Indicadores de Recursos Humanos (RH)

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Apresentação sobre o os principais indicadores de recursos humanos.

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Indicadores de Recursos Humanos (RH)

  1. 1. Indicadores de Recursos Humanos Pós-Graduação em Gestão Estratégica de RH Gerenciamento de RH Kenneth Corrêa [email_address]
  2. 2. Indicadores <ul><li>Instrumento gerencial de mensuração que permite a avaliação criteriosa de qualidade, custos ou produtividade. </li></ul>
  3. 3. Conceitos Básicos <ul><li>Indicador: critério a ser analisado; </li></ul><ul><li>Índice: situação atual; </li></ul><ul><li>Meta: objetivo a ser atingido. </li></ul>
  4. 4. Desenvolvimento de Indicadores <ul><li>1 º - Nome e tipo de Indicador (O QUE?) </li></ul><ul><li>2 º - Objetivo /Propósito (POR QUE?) </li></ul><ul><li>3 º - Responsável (QUEM?) </li></ul><ul><li>4 º - Método e fórmula(COMO?) </li></ul><ul><li>5 º - Fonte de informação e amostra (ONDE?) </li></ul><ul><li>6 º - Freqüência (QUANTAS VEZES?) </li></ul><ul><li>7 º - O custo da apuração do indicador (QUANTO CUSTA?) </li></ul>
  5. 5. Não confundir <ul><li>O indicador não é uma medida direta de qualidade; </li></ul><ul><li>Serve para dirigir a atenção para assuntos específicos, que devem ser motivo de revisão. </li></ul>
  6. 6. Exemplos de Indicadores de RH <ul><li>Absenteísmo </li></ul><ul><li>Índice de rotatividade ( turnover ) </li></ul><ul><li>Custo de rescisões / faturamento </li></ul><ul><li>Investimento médio em treinamento </li></ul><ul><li>Custos de Treinamento / funcionário </li></ul><ul><li>Funcionários Treinados / nº de funcionários </li></ul><ul><li>Folha de pagamento / faturamento </li></ul><ul><li>Faturamento / funcionário </li></ul><ul><li>Despesas / funcionário </li></ul><ul><li>Lucro / funcionário </li></ul><ul><li>Custo de RH / funcionário </li></ul><ul><li>Folha de pagamento / nº de funcionários </li></ul><ul><li>Tempo médio de empresa </li></ul><ul><li>Idade Média </li></ul><ul><li>Taxa de Emprego feminino </li></ul>
  7. 7. Painéis de Desempenho ( Dashboards )
  8. 8. Absenteísmo <ul><li>Serve para avaliar o volume de faltas dos funcionários ao trabalho; </li></ul><ul><li>Independente dos motivos, é a soma dos períodos em que os funcionários encontram-se ausentes. </li></ul>
  9. 9. Causas do Absenteísmo <ul><li>doença efetivamente comprovada; </li></ul><ul><li>doença não comprovada; </li></ul><ul><li>razões diversas de caráter familiar; </li></ul><ul><li>atrasos involuntários por motivos de força maior; </li></ul><ul><li>faltas voluntárias por motivos pessoais </li></ul><ul><li>dificuldades e problemas financeiros; </li></ul><ul><li>problema do transporte </li></ul><ul><li>baixa motivação para trabalhar; </li></ul><ul><li>supervisão precária da chefia; </li></ul><ul><li>políticas inadequadas da organização. </li></ul>
  10. 10. Cálculo do Índice de Absenteísmo <ul><li>Total de homem/horas perdidas X 100 </li></ul><ul><li>Total de homem/horas trabalhadas </li></ul>
  11. 11. Índice de Rotatividade ( turnover rate ) <ul><li>Flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente; </li></ul><ul><li>Volume de pessoas que entra e sai da empresa; </li></ul><ul><li>Relação percentual da soma de admissões e desligamentos, com relação ao número médio de funcionários na empresa; </li></ul><ul><li>Deve ser expressa em índices mensais ou anuais, para permitir comparação. </li></ul>
  12. 12. Cálculo do Índice de Rotatividade <ul><li> A + D x 100 </li></ul><ul><li>EM </li></ul><ul><li>A – Admissões de pessoal; </li></ul><ul><li>D – Desligamento de pessoal; </li></ul><ul><li>EM – Efetivo Médio. </li></ul>
  13. 13. Variações do turnover rate <ul><li>Para se analisar apenas as perdas de funcionários, pode-se fazer o cálculo usando apenas as demissões; </li></ul><ul><li>Para verificar os motivos que levaram as pessoas a deixarem a organização, pode-se considerar apenas as demissões voluntárias. </li></ul>
  14. 14. Entrevista de Desligamento <ul><li>Aproveitar o momento de saída para identificar as causas: </li></ul><ul><ul><li>Motivo básico (funcionário ou organização?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Opinião do empregado sobre: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>a empresa; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>o cargo; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>chefe direto; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>horário de trabalho; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>condições físicas; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>remuneração; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>benefícios; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>relacionamento humano; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>oportunidade de crescimento; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>moral e atitude da equipe; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>oportunidades externas do mercado. </li></ul></ul></ul>

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