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Gestão da Qualidade - Gerenciamento de processos para a ISO 9000

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Palestra sobre Gestão da Qualidade ministrada no dia 08/10/2008 no Portal Educação. Kenneth Corrêa - www.administracaoegestao.com.br

Palestra sobre Gestão da Qualidade ministrada no dia 08/10/2008 no Portal Educação. Kenneth Corrêa - www.administracaoegestao.com.br

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Transcript

  • 1.
    • Gerenciamento de Processos para ISO 9000
    • Kenneth Corrêa
    Kenneth Corrêa – kenneth@gestaoativa.com.br
  • 2.
    • UFMS - Administração
    • FGV - Gestão Empresarial
    • ENERSUL
    • Financial Imobiliária
      • Gerente de Recursos Humanos
    • Gestão Ativa WebDesign
    • UNIDERP
    • Inspiira.org
    • Bestwork do Brasil
  • 3.
    • Criação da consciência de qualidade em todos os processos da organização.
  • 4.
    • Início do Século XX – Frederick Taylor
    • Década de 30 – Controle de Qualidade, foco no produto
    • Década de 80 – Gestão da Qualidade Total
  • 5.
    • Processos Internos
    • Capacitação de Pessoal
    • Clima Organizacional
    • Satisfação dos Clientes
  • 6.
    • International Organization for Standardization
    • Fundada em 1947
    • Normatização de Produtos, estabelecendo parâmetros de qualidade
  • 7.
    • ISO 9000 – Certificação de Processos
    • ISO 9001 – Processos de Serviços
    • ISO 14001 – Meio Ambiente
  • 8.
    • Aprimoramento nos processos internos
    • Manutenção da qualidade nos processos
    • Visibilidade da Empresa através do respaldo da certificação
  • 9.
    • Implementação da ISO 9001:2000
    • Organização e Preparação da Empresa (Criação de Estrutura Autônoma para o Projeto)
    • Implantação
    • Certificação
    • Manutenção