Gestão do Conhecimento Prof. Esp. Kenneth Corrêa [email_address] MBA em Gestão de Pessoas
Aula 2 – A Gestão do Conhecimento <ul><li>Dado, Informação e Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento </li></ul>
Dado, Informação e Conhecimento <ul><li>Dado </li></ul>
Dado, Informação e Conhecimento Informação
Dado, Informação e Conhecimento Conhecimento
<ul><li>A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo </li></ul>Conhecimento Pe...
<ul><li>É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a ...
Tipos de Conhecimento <ul><li>Tácito </li></ul><ul><ul><li>Percepções </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideias </li></ul></ul><ul...
Tipos de Conhecimento <ul><li>Explícito </li></ul><ul><ul><li>Melhores práticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas </li>...
Gestão do Conhecimento
Premissa da Gestão do Conhecimento Unidade: não há necessidade de departamentos
Componentes da Gestão do Conhecimento
Foco da Gestão do Conhecimento Know-Who Know-How
Pontos de Vista Você não pode gerenciar conhecimento - ninguém pode. O que você pode fazer é gerenciar o ambiente no qual ...
Pontos de Vista Se você pede a alguém conhecimentos específicos no contexto de uma necessidade real, ninguém vai negar. Se...
Pontos de Vista O foco principal são as pessoas. E, como todos sabemos, uma estratégia de sucesso de Gestão do Conheciment...
Confusão Comum <ul><li>A ideia não é criar um enciclopédia de tudo que todos sabem, mas acompanhar as pessoas que sabem o ...
Objetivos da Gestão do Conhecimento
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilh...
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações...
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vant...
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informa...
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis. </...
Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens ...
Mas não se esqueça <ul><li>A informação correta para a pessoa certa! </li></ul>
Desafio da Gestão do Conhecimento <ul><li>Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o desafio é  captá-lo  de forma...
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Vantagem Competitiva </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Rápida comercialização de novos produtos </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Aumento do valor das ações </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria na coordenação de esforços entre unidades de negócios </li></ul>
Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria da prestação de serviços (agilidade), da qualidade dos produtos e da ...
Desafios do RH para a implantação da Gestão do Conhecimento
Desafios do RH <ul><li>Integração com outras áreas da empresa. Gestão do Conhecimento não é Treinamento e Desenvolvimento ...
Desafios do RH <ul><li>Contínua análise da evolução da estrutura organizacional, avaliando a situação atual e o futuro </l...
Desafios do RH <ul><li>Realização de um inventário do conhecimento atual dos funcionários </li></ul>
Desafios do RH <ul><li>Relacionamento estreito entre remuneração estratégica e o processo de conhecimento </li></ul>
Desafios do RH <ul><li>Criação de carreiras flexíveis e ajustáveis a demandas de áreas específicas </li></ul>
Desafios do RH <ul><li>Retenção e gestão de talentos baseada em fatos e não em percepções </li></ul>
Desafios do RH <ul><li>Perfeito entendimento e participação dos impactos da Gestão do Conhecimento no planejamento estraté...
Obrigado! <ul><li>Dúvidas? </li></ul><ul><li>Kenneth Corrêa </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
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Gestao do Conhecimento - Praticas de Gestao

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Apresentação utilizada no segundo encontro da disciplina de Gestão do Conhecimento do curso de MBA Estratégico em Gestão de Pessoas da Anhanguera-Uniderp.

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Gestao do Conhecimento - Praticas de Gestao

  1. 1. Gestão do Conhecimento Prof. Esp. Kenneth Corrêa [email_address] MBA em Gestão de Pessoas
  2. 2. Aula 2 – A Gestão do Conhecimento <ul><li>Dado, Informação e Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento </li></ul>
  3. 3. Dado, Informação e Conhecimento <ul><li>Dado </li></ul>
  4. 4. Dado, Informação e Conhecimento Informação
  5. 5. Dado, Informação e Conhecimento Conhecimento
  6. 6. <ul><li>A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo </li></ul>Conhecimento Peter Drucker
  7. 7. <ul><li>É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações </li></ul>Conhecimento Thomas Davenport
  8. 8. Tipos de Conhecimento <ul><li>Tácito </li></ul><ul><ul><li>Percepções </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideias </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiências </li></ul></ul><ul><ul><li>Know-how </li></ul></ul>
  9. 9. Tipos de Conhecimento <ul><li>Explícito </li></ul><ul><ul><li>Melhores práticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedimentos </li></ul></ul><ul><ul><li>Informações </li></ul></ul><ul><ul><li>Documentos </li></ul></ul>
  10. 10. Gestão do Conhecimento
  11. 11. Premissa da Gestão do Conhecimento Unidade: não há necessidade de departamentos
  12. 12. Componentes da Gestão do Conhecimento
  13. 13. Foco da Gestão do Conhecimento Know-Who Know-How
  14. 14. Pontos de Vista Você não pode gerenciar conhecimento - ninguém pode. O que você pode fazer é gerenciar o ambiente no qual o conhecimento pode ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, filtrado, validado, transferido, adotado, adaptado e aplicado Chris Collison e Geoff Parcell
  15. 15. Pontos de Vista Se você pede a alguém conhecimentos específicos no contexto de uma necessidade real, ninguém vai negar. Se você pedir que lhe dêem conhecimento com a premissa de que você pode precisar daquilo no futuro, nunca conseguirá Dave Snowden
  16. 16. Pontos de Vista O foco principal são as pessoas. E, como todos sabemos, uma estratégia de sucesso de Gestão do Conhecimento é aquela que mantém um equilíbrio entre pessoas, ferramentas e processos Luis Suarez
  17. 17. Confusão Comum <ul><li>A ideia não é criar um enciclopédia de tudo que todos sabem, mas acompanhar as pessoas que sabem o caminho das pedras, e implementar a tecnologia e cultura que vai fazer com que eles espalhem a ideia </li></ul>
  18. 18. Objetivos da Gestão do Conhecimento
  19. 19. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias; </li></ul>
  20. 20. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações (Memória Organizacional); </li></ul>
  21. 21. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas. </li></ul>
  22. 22. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao desenvolvimento pessoal e do grupo </li></ul>
  23. 23. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis. </li></ul>
  24. 24. Objetivos da Gestão do Conhecimento <ul><li>Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis. </li></ul>
  25. 25. Mas não se esqueça <ul><li>A informação correta para a pessoa certa! </li></ul>
  26. 26. Desafio da Gestão do Conhecimento <ul><li>Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o desafio é captá-lo de forma que ele possa ser retido , alimentado com o tempo , e compartilhado por quem precisa dele </li></ul>
  27. 27. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Vantagem Competitiva </li></ul>
  28. 28. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos </li></ul>
  29. 29. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Rápida comercialização de novos produtos </li></ul>
  30. 30. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Aumento do valor das ações </li></ul>
  31. 31. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais </li></ul>
  32. 32. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações </li></ul>
  33. 33. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados </li></ul>
  34. 34. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria na coordenação de esforços entre unidades de negócios </li></ul>
  35. 35. Vantagens da Gestão do Conhecimento <ul><li>Melhoria da prestação de serviços (agilidade), da qualidade dos produtos e da qualidade do atendimento ao cliente </li></ul>
  36. 36. Desafios do RH para a implantação da Gestão do Conhecimento
  37. 37. Desafios do RH <ul><li>Integração com outras áreas da empresa. Gestão do Conhecimento não é Treinamento e Desenvolvimento </li></ul>
  38. 38. Desafios do RH <ul><li>Contínua análise da evolução da estrutura organizacional, avaliando a situação atual e o futuro </li></ul>
  39. 39. Desafios do RH <ul><li>Realização de um inventário do conhecimento atual dos funcionários </li></ul>
  40. 40. Desafios do RH <ul><li>Relacionamento estreito entre remuneração estratégica e o processo de conhecimento </li></ul>
  41. 41. Desafios do RH <ul><li>Criação de carreiras flexíveis e ajustáveis a demandas de áreas específicas </li></ul>
  42. 42. Desafios do RH <ul><li>Retenção e gestão de talentos baseada em fatos e não em percepções </li></ul>
  43. 43. Desafios do RH <ul><li>Perfeito entendimento e participação dos impactos da Gestão do Conhecimento no planejamento estratégico </li></ul>
  44. 44. Obrigado! <ul><li>Dúvidas? </li></ul><ul><li>Kenneth Corrêa </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>
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