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Extracto de la presentación para aprender el arte de Relacionarse en Twitter y no morir en el intento.

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  • 1. LO QUE NECESITA SABER PARARELACIONARSE EN TWITTER Y NOMORIR EN EL INTENTOTWITTOLOGÍAPR
  • 2. 6. MAYO.2013KELVIN CINTRÓN TORRES
  • 3. ANTES DE COMENZAR… Uso de imágenes, videos y contenidos de esta presentaciónson de uso educativo y no representan promocióncomercial alguna. La información provista es dinámica pero representa lascifras más actualizadas.
  • 4. LA HISTORIA DE TWITTER Twttr (marzo 2006) Jack Dorsey (ex alumno Univ. De NY) 8 días de programación En 5 años red de microblogueo más grande del mundo
  • 5. EL PRIMER TUIT
  • 6. Twttr (Junio 2006)
  • 7. “Desde que Twitterse inventó en 2006,Jack Dorsey trajo almundo, en muypoco tiempo, unanueva forma decomunicación”–Philip Thomas, CEO Cannes Lions
  • 8. "Lenguajeglobal en suforma mássimple hasta elmomento”…
  • 9. “De la posición #12 en agostode 2012 llegó a la posición #10entre el Top 500 portales web”…-Enero 2013
  • 10. “Lo coloca en la posición #15entre 1,000 portales másvisitados del Internet ”…-Julio 2011
  • 11. Anunció: la incorporación de“tuitear”, “tuit”, “tuiteo” y“tuitero”.-José M. Blecua, presidente RAEReal Academia Española
  • 12. “Una red de información en tiemporeal que conecta con las últimashistorias, ideas, opiniones y noticiassobre lo que encuentrasinteresante”.-Twitter, 2012¿QUÉ ESTWITTER?
  • 13. TUITCABULARIO “Hashtag” o tempa para crear o monitorearconversaciones. “Mention” mencionar usuarios Reply o respuesta Rituit o RT copiar tuit exacto a sus seguidores “Links” o enlaces (goo.gl o bit.ly) “Follower” o seguidor DM o Mensaje directo #FF o “Follow Friday”
  • 14. ¿qué es lo que estáPASANDO?Envío del mensaje
  • 15. ¿qué es lo que estáPASANDO?ConversaciónRetribuir
  • 16. TWITTER GLOBAL3% Canadá25% EE.UU3% México8% Brazil7% Reino Unido7% JapónKorea Sur 3%5% IndonesiaFuente: Hoja de datos QWI.8 Percentage Change in Active Users Q2 2012 vs Q4 2012
  • 17. Twitter esTiempo real….
  • 18. Twitter esAlcance global….
  • 19. TWITTER GLOBAL6 De cada 10 empresas del Fortune 100están muy activas en Twitter.10, 400,132menciones en tan solo un mesBurson Marsteller, 2012
  • 20. TWITTER LATINOAMÉRICA53% de empresas latinas prefirió Twitter sobreFacebook (50%).Crecimiento global2010 a 2012*Fuente: Burson Marsteller Social Media Chek-Up 201317% 21%Crecimiento en LatAM2010 a 2012
  • 21. TWITTER PUERTO RICOMicro empresarios con base digitaltienen cuentas activas en Twitter96%59% Monitorea lo que se habla de suempresa6 De cada 10 empresas tuitéa variasveces al día.Estudio Ago-Dic 2012 by kelcintron
  • 22. TWITTER PUERTO RICO1.5 a 2millonesUsuarios de InternetEn Puerto Rico300milUsan TwitterFuente: SME Puerto Rico 2013
  • 23. The brightest parts are atthe coasts and Tweeterand Flickr usagebecomes less as themore one travels into theheart of the U.S. andnorth of Canada
  • 24. PÁGINAS DE PERFIL MEJORADAS“Aumentar la participación en todos los dispositivos y conducir a losobjetivos de negocio” -Twitter Business 2012
  • 25. FUNCIONES DEL MENÚ PRINCIPAL
  • 26. PÁGINAS DE PERFIL MEJORADAS
  • 27. PERFIL MEMORABLE Imagen de fondo Avatar Portada Nombre de Usuario Biografía
  • 28.  Destaca la marca 73px x 73px Máximo 700kbELEMENTOS DEL PERFIL
  • 29.  Reforzar la marca Su imagen Apele sentimientos Máximo 800kbELEMENTOS DEL PERFILThe Barista Bar (s.f.).
  • 30.  Reforzar la marca Su imagen Apele sentimientos Máximo 800kbELEMENTOS DEL PERFIL
  • 31. PERFIL MEMORABLEThe Barista Bar (s.f.).
  • 32. BIOGRAFÍA PERSONAL Profesión y @nombredesuempresa Describa talento o affición personal Naturaleza (para qué existe) Lugar o país donde vive o nació URL blog o perfil profesional
  • 33. BIOGRAFÍA CORPORATIVA Naturaleza (para qué existe) Destaque producto o servicio Cree o promueva “hashtag” Lugar de sede URL Blog o portal corporativo
  • 34. LA ANATOMÍA DE UN TUIT1. “Hashtag”2. “Mención”3. “Reply”5. “Rituit”6. Enlace
  • 35. ¿cómo beneficiaMI EMPRESA? Competitividad Relaciones con el cliente Expectativas del cliente Reinvención Lealtad Costo efectividad
  • 36.  Escoja un momento del día para planificar Programe dos o más tuits al día• Fotos• Videos• Actualizaciones de contenidos• Comentario o broma moderada• Recursos• Citas• Anuncios• PreguntasFuente: El Libro de Twitter, 2011PLANIFICACIÓN
  • 37. Estrategias 101TWITTER Uso y monitoreo de “hashtags” Uso y monitoreo de listas privadas Uso y monitoreo de listas públicas Participación en “Webinars”Empresarios vía
  • 38. PARTICIPACIÓN MEMORABLENombre de mi negocioGoogle Alerts
  • 39. Mi negocio @minegocio o #Minegocio
  • 40. Tweriod
  • 41. ESTABLEZCA OBJETIVOSWEBSITEDE LA MARCA“BRANDING” O POSICIONAMIENTORESULTADOS TRÁFICO AL PORTALFuente: Batanga Media
  • 42.  Escoja un momento del día para planificar Programe dos o más tuits al día• Fotos• Videos• Actualizaciones de contenidos• Comentario o broma moderada• Recursos• Citas• Anuncios• PreguntasFuente: El Libro de Twitter, 2011PLAN DE TRABAJO
  • 43. EJEMPLOS
  • 44. EJEMPLOS
  • 45. EJEMPLOS
  • 46. CRM SOCIALESa. Spaces by Moxieb. Oracle Right Now by Social Experiencec. Nimble –Prueba 30 días gratis y luego $15 al mesd. Batchbook–30 as gratis y luego $20 al mes