Clase 1 acontreras

LA COMUNICACIÓN HUMANA

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN LENGUAJE VERBAL Y LENGUAJE NO VERBAL
Los seres humanos nos comunicamos para transmitir a los demás
nuestros deseos, ideas o sentimientos.
Para que la comunicación se produzca es necesario que intervengan varios elementos.

Pensemos en un acto comunicativo en el que María habla con su padre para pedirle que le compre un libro.

Papá, ¿no podrías comprarme algún libro?

Los elementos de la comunicación en este caso serían:

¿Qué es la comunicación?
La comunicación en las relaciones humanas posee fundamental importancia desde los inicios de la vida
Es el elemento más importante en el desarrollo de las relaciones que establecemos en nuestra vida.
Es la forma como las personas damos y recibimos información sobre ideas, sentimientos y actitudes; es cómo percibimos esta información, es decir, el significado que le damos y cómo la utilizamos.

Además de los componentes estructurales de la comunicación (Sintáctico, Semántico y Pragmático), también consta de procesos psicológicos presentes en la transmisión y recepción de actitudes, creencias e intenciones, que según el marco social y personal establecen los mecanismos para transmitir mensajes cognoscitivos o afectivos (conscientes o inconscientes).

La comunicación implica una interacción en donde escuchar, ser escuchado y entenderse mutuamente, adquiere una gran relevancia para conseguir los objetivos que supone la relación.
Por ello la comunicación tiene que ser clara y abierta con base a tres modalidades:
Verbal
No verbal
Paraverbal

Comunicación no verbal
Se considera así a todos aquellos gestos implícitos en la comunicación explícita, es decir, esos que no son evidentes y que sin embargo tienen significado , aunque su intención no sea comunicar, como la postura, la distancia, los gestos, la calidad del movimiento, etc.
Son elementos verbales que no se integran a un lenguaje hablado (suspiro, exhalación, quejido)

Comunicación no verbal
Son todos los acontecimientos de la comunicación humana que trascienden las palabras dichas o escritas.
El comportamiento no verbal puede repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar o regular el comportamiento verbal.

Tipos en la comunicación no verbal
Pre-expresividad: Los datos que se recaban de la otra persona en un primer contacto – historia corporal-.

Comunicación Social : La actitud como forma de identificarse con algún grupo, formas de interacción, etc.

Los ojos : Lo que comunican los ojos -sorpresa, interés en la midriasis-.

El rostro (todas las partes de de la cara en interacción corresponden a las emociones que se expresan aún a pesar nuestro)
Mueca de la boca hacia un lado-desconcierto, reflexión o tristeza.

Sonrisa- invitación, gentileza, buen humor.
Dientes sobre los labios-reflexión, placer

Comisuras hacia abajo-tristeza, congoja.
Fruncir la nariz-desagrado.

Arqueo de las cejas-asombro. Bajar una-desacuerdo.
Fruncir el entrecejo-enojo o miopía.

Las manos (el movimiento ayuda para enfatizar las ideas y la mímica sustituye a las palabras)
Mostrar las palmas-sinceridad
Guardarlas en los bolsillos-timidez, inseguridad. Colocar los pulgares fuera-confianza.

Jugar con un objeto con las manos-escudo, protección.
Llevar las manos a la boca-detener lo que se dijo.

Manos atrás de la cabeza-superioridad.
Actitud analítica-una mano al rostro y el pulgar como apoyo en mejilla o labio.

Contacto : este dependerá del contexto social y cultural en el que se desarrolle
Proxémia : actitud del individuo ante la distancia que considera intuitivamente permisible entre su persona y el espacio.

Ritmos conversacionales: las pausas que utilizamos para dar pie a la respuesta del otro, los largos silencios o el atropellamiento en la conversación.
La postura: L a proporción entre gesto y postura evalúa el grado de participación de un individuo en una situación.
Si el cuerpo va hacia delante o se retrae-atento, aceptación o rechazo, distraído.
Pecho hacia delante-imponer su presencia .

Mirar por encima del hombro-arrogancia.
Encorvado-timidez.
Echar la cadera por delante-agresividad.
Los cambios posturales se dan a partir del miedo lo que determina la tensión en ciertos grupos musculares.
Movimiento: E l movimiento es el desplazamiento objetivo, voluntario o no, de una parte del cuerpo o de todo. El gesto es al movimiento lo que la palabra al lenguaje.

Aspectos paraverbales de la comunicación
Se refiere a la forma en que se dice algo, más que en lo que se dice.
A los actos que acompañan a las palabras, en donde, la mirada, el tono de la voz y la forma de escucha, son captadas por el interlocutor conscientemente o inconsciente.

LA COMUNICACIÓN HUMANA
Mehrabian considera que en el impacto total de un mensaje, se capta

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN Perspectiva Psicodinámica-humanista
Rapport : Es el establecimiento de un ambiente de confianza, respeto y confidencialidad, el cual facilita la obtención de información.
Es una corriente afectiva y de comunicación

RAPPORT
Es una relación que se caracteriza por ser:
Honesta,
Natural,
llena de tacto,
Que implica interés sostenido,
Capacidad de respuesta
Una delicada relación emocional, de afecto y respeto

RAPPORT.
Se establece y se conserva mediante el interés auténtico
El establecimiento del Rapport significa que se ha establecido una relación operativamente apropiada.
El tiempo requerido para establecer el Rapport depende.
Lo que más favorece el Rapport es la sensibilidad del emisor ante las necesidades, estados de ánimo, formas de comunicación del/la paciente .

EMPATÍA
Aspecto abarcativo :
R. Schafer la definió como “la experiencia interna de compartir y comprender los estados psicológicos momentáneos de otra persona”. Específicamente lo que comparte y comprende es una organización jerárquica de deseos, sentimientos, pensamientos, defensas, controles, presiones superyoicas, capacidades, representaciones del self y representaciones personales reales y fantaseadas.

EMPATÍA
Aspecto comunicacional :
Erving Goffman afirma que “aunque un individuo pueda dejar de hablar no puede impedir comunicarse mediante el lenguaje del cuerpo” (compromiso comunicativo).
El sentido de participar y compartir remarca una bidireccionalidad constante y no sucesiva de los mensajes.

EMPATÍA
El nivel de expectativas :
La expectativa de hacerse entender y sentirse comprendido constituye uno de los fundamentos del vínculo empático

EMPATÍA
La habilidad para imaginarse uno mismo en el lugar del otro y entender (comprender) los sentimientos, deseos, ideas y acciones de ese otro (EB)

Escucha activa
Escuchar activamente exige una considerable concentración del/a persona y una atención minuciosa, constante y relajada a las revelaciones verbales de ella a las expresiones no verbales y a los sentimientos expresados directa e indirectamente .

Escucha activa-empática
Implica usar la mirada para “escuchar”: puede comunicar acogida, “interés”, envolver al otro, inspirar serenidad o herir violentamente con ojos de juicio, amenaza, sospecha, humillación.
Escuchar significa atender, interesarse por el otro, estar disponible para el otro, aceptándolo como es, distinto; para ello se requiere autoaceptación.
Escuchar significa centrarse en el otro pacientemente, acompañarlo, seguir cercanamente tratando de conocer y comprender cada vez mejor, ayudando a hablar.

Escucha activa -empática
Escuchar supone un cierto “vacío de sí”, de las cosas propias y de los prejuicios; es “hospedar” sin condiciones y sin cobrar el precio de “estar de acuerdo” o “someterse” al propio criterio.
La escucha no es percibida por quien comunica si no hay respuesta comprensiva, reflexiva, que nazca del eco del mensaje integral percibido.

http://intereduvigo.blogspot.com	20
http://intereduvigo.blogspot.com.es	2
http://www.slideshare.net	1

Clase 1 acontreras

by Angélica Contreras on Apr 14, 2010

Accessibility

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 23

Statistics

Clase 1 acontreras — Presentation Transcript