Повышение конверсии с помощью веб-аналитики

1,725 views
1,656 views

Published on

Практика повышения конверсии интернет-магазинов с помощью инструментов и технологий веб-аналитики

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,725
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Повышение конверсии с помощью веб-аналитики

  1. 1. Веб-аналитика для интернет-магазинов.Практика повышения конверсииБарменков ИльяВеб-аналитик, РА AdLabs
  2. 2. Веб-аналитика для интернет-магазинаМультиканальные конверсииОценка эффективности тегов на сайте
  3. 3. KPI для интернет-магазиновKPI – ключевой показатель эффективности• Количество заказов• Доход• Средняя сумма заказа• Стоимость привлечения заказа• ROI – возврат инвестиций в рекламу• Показатели конверсии в заказы• Количество регистраций на сайте• Количество скачивания прайс-листа Набор KPI определяется из особенностей проекта!
  4. 4. KPI для интернет-магазиновСредние значения KPI по сайту – общее видение ситуацииЗначения KPI в срезах – взгляд вглубь• По географии• По возрасту и полу• По времени суток• По техническим характеристикам• По новым и вернувшимся посетителям• По источнику трафикаЗначения KPI в срезах позволяет найти и устранить проблемы!
  5. 5. Эффективность рекламных каналов? TYPE-IN трафик рассылки
  6. 6. Эффективность рекламных каналов?
  7. 7. Системы веб-аналитики Возможности:• Сбор данных о посетителях• Сегментация трафика• Отслеживание целевых действий на сайте• Оценка каждого сегмента согласно KPI Задачи:• Оптимизация рекламной стратегии• Выявление проблемных мест на сайте
  8. 8. Какую систему выбрать? + = Преимущества: • бесплатные инструменты • не влияют на работу сайта • легко устанавливаются • интеграция с интерфейсами рекламных площадок
  9. 9. Яндекс Метрика: Карта кликов Поведение посетителей в рамках страницы
  10. 10. Яндекс Метрика: Карта кликов Слежение за вниманием посетителей
  11. 11. Яндекс Метрика: ВебвизорЗапись действий посетителейЖдѐм инструментов для анализа трендов.А пока сегментируем по целевым действиям.
  12. 12. Яндекс Метрика: Показатель отказовОтказ – посетитель пробыл на странице менее 15 секундАльтернативный взгляд на показатель отказов!
  13. 13. Google Analytics: Электронная торговляИнструмент для сбора информации о заказах Для использования необходимо:1. Установить дополнительный код на странице конверсии2. Активировать опцию в настройках профиля
  14. 14. Google Analytics: Электронная торговляВся информация о сделанных заказах и купленных товарахв отчѐте «Электронная торговля» Данные также становятся доступными в других отчѐтах!
  15. 15. Google Analytics: Электронная торговляДоход для источников трафика
  16. 16. Google Analytics: Электронная торговляДоход для разных регионов
  17. 17. Google Analytics: Электронная торговля Доход от времени суток
  18. 18. Google Analytics: Электронная торговляОпределение эффективности страниц - показатель $Index
  19. 19. Веб-аналитика для интернет-магазинаМультиканальные конверсииОценка эффективности тегов на сайте
  20. 20. Конверсия: стандартный подход «брендовый Запрос» четверг, 23 июня По умолчанию системы веб-аналитики фиксирует только первый или последний переход посетителя на сайт Конверсия записывается в пользу первого или последнего источника
  21. 21. Конверсия: мультиканальный подход брендовый запрос четверг, 23 июня две недели продающий запрос назад ссылка в три недели посте друга назад
  22. 22. Конверсия: мультиканальный подходПри мультиканальном походе выстраиваются цепочки переходапосетителя на сайт перед конверсией КонверсияТакой подход позволяет точнее оценить эффективностьрекламных источников
  23. 23. Мультиканальный подход: методикаРассмотрим возможную ситуацию! Компания использует следующие рекламные источники 120 000 30 000 рублей рублей 80 000 20 000 рублей рублей Итог: Общий расход - 250 000 рублей Заказы - 265 Доход - 1 405 600 рублей Оценим эффективность каждого канала!
  24. 24. Мультиканальный подход: методикаОценим эффективность стандартным подходомОбратимся к отчѐту Google Analytics Расход/ Источник Заказы Доход Расход Доход Яндекс Директ 135 756 000 120 000 15,87% Google AdWords 65 364 000 80 000 21,98% Яндекс Маркет 43 240 800 30 000 12,46% Баннер в Facebook 8 44 800 20 000 44,64%
  25. 25. Мультиканальный подход: методикаОценим эффективность мультиканальным подходом 256 заказов1.2.3.4.5............................256.
  26. 26. Мультиканальный подход: методикаМетодика анализаЗаказ на сумму 6 900 рублейИзначально источник был определѐн как Яндекс ДиректВ цепочке: баннер на Facebook, Google AdWords, Яндекс ДиректПри равных весах: 6 900 рублей / 3 = 2 300 рублей + 2 300 рублей 6 900 рублей 2 300 рублей + 2 300 рублей
  27. 27. Мультиканальный подход: методика Стандартный подход Расход/ Расход/ Источник Расход Доход Доход Доход Доход Яндекс Директ 120 000 756 000 480 000 15,87% 25% Google AdWords 80 000 364 000 440 000 21,98% 18,18% Яндекс Маркет 30 000 240 800 200 800 12,46% 14,94%Баннер в Facebook 20 000 44 800 130 000 44,64% 15,38% Мультиканальный подход
  28. 28. Мультиканальный подходВыводы:1. Яндекс Директ оказался эффективным при использовании совместно с другими рекламными источниками2. Баннерная реклама на Facebook оказалась эффективной и привлекла целевую аудиторию
  29. 29. Мультиканальный подходпри анализеСтарайтесь взглянуть на ситуацию шире!
  30. 30. Мультиканальный подход в GAИнструмент «Многоканальные последовательности»Доступен только в новом интерфейсе
  31. 31. Многоканальные последовательностиОбзорный отчѐт
  32. 32. Многоканальные последовательностиОтчѐт «Основные последовательности конверсий»
  33. 33. Многоканальные последовательностиОтчѐт «Основные последовательности конверсий» Цель: Успешная отправка заказа Выбираем тип конверсии!
  34. 34. Многоканальные последовательностиОпределяем отображение последовательностей!
  35. 35. Многоканальные последовательностиОтчѐт Time Lag – количество дней до конверсии
  36. 36. Многоканальные последовательностиОтчѐт Path Length – количество источников в последовательностях
  37. 37. Веб-аналитика для интернет-магазинаМультиканальные конверсииОценка эффективности тегов на сайте
  38. 38. Облако теговОблако тегов – мощный инструмент для поиска нужного товара
  39. 39. Теги позволяют • точнее соответствовать ожиданиям посетителей • вовлечь посетителей • привлечь внимание к определѐнным видам товаров Среднее время, проведѐнное на сайте Количество просмотренных страниц Показатели конверсии!Как сформировать облако тегов на сайте?
  40. 40. Теги передаются через URL страницы http://www.adlabs.ru/blog/?tag=аналитика
  41. 41. Статистика по тегам в Яндекс Метрике Отчѐт«Параметры URL» Отображаеттолько количество просмотров
  42. 42. Статистика по тегам в Google AnalyticsБез дополнительных скриптов отследить больше одного тега нельзя Отчѐт «Поиск по сайту»
  43. 43. Как GA отслеживает поиск по сайту? Посетитель вводит запрос «контекст» Запрос отображается в URL страницы http://www.adlabs.ru/search/?s=контекст GA фиксирует запрос и передаѐт данные на сервер Данные отображается в интерфейсе Анализ данных и подготовка рекомендаций
  44. 44. Указываем другой параметр!В настройках профиля указываем параметр URL передающий тег http://www.adlabs.ru/blog/?tag=аналитика
  45. 45. Меняем назначение отчѐта!Отчѐт по отслеживанию поиска на сайте отслеживанию использованию тегов на сайте - посещений с использованием тегов - % выходов после использования тегов - % посетителей, использовавших теги более одного раза за посещение
  46. 46. Пример анализаСтраница раздела «Мобильные телефоны»одного интернет магазина электронной техники
  47. 47. Оценка эффективности теговОтчѐт «Содержание/Поиск по сайту/Обзор»Пункт «Где посетители начинали поиск?»
  48. 48. Оценка эффективности теговПолучаем список страниц с тегамиВыбираем страницу раздела «Мобильные телефоны»
  49. 49. Оценка эффективности теговПолучаем данные по использованию тегов для данной страницы
  50. 50. Оценка эффективности теговВсего использований тегов - 1 692 Тег Использовали, раз % от общегоДве симкарты 411 24,29%Android 281 16,61%Смартфоны 195 11,52%Сенсорные 182 10,76%Девушкам 157 9,28%Недорогие 127 7,51%Повышенной прочности 102 6,03%Qwerty 79 4,67%Имиджевые 68 4,02%Любителям оригинальных гаджетов 65 3,84%Музыкальные 25 1,48%На глобальном уровне можно также сравнить сколичеством просмотров рассматриваемой страницы
  51. 51. Оценка эффективности теговВ отчѐте «Поисковые слова» можно также посмотреть,какие теги использовались непосредственно при покупке
  52. 52. Оценка эффективности теговФиксируется только использования тегов непосредственно всессию, в течение которой был осуществлѐн заказ
  53. 53. Услуги веб-аналитики от AdLabs Установка и настройка Google Analytics Установка и настройка Google Analytics под ваш проект Настройка отслеживания целевых действий Установка модуля E-Commerce Результат: полностью настроенная система веб-аналитики, готовая к использованию Цена: от 15 000 рублей, в зависимости от сложности проекта от 20 000 рублей со скриптом отслеживания телефонных звонков Постклик-анализ Установка и настройка Google Analytics Анализ эффективности проводимых рекламных кампаний Определение наиболее эффективных каналов привлечения клиентов Подготовка рекомендаций по корректировке рекламной стратегии Результат: отчѐт с рекомендациями по увеличению конверсии рекламных кампаний Цена: от 20 000 рублей, в зависимости от сложности проекта Анализ сайта Установка и настройка Google Analytics Анализ поведения посетителей на сайте Определение проблемных мест на сайте, снижающих конверсию в клиенты Подготовка рекомендаций по устранению выявленных проблем Результат: отчѐт с рекомендациями по оптимизации конверсии на сайте Цена: от 30 000 рублей, в зависимости от сложности проекта
  54. 54. Услуги веб-аналитики от AdLabs Тестирование страниц сайта с помощью Google Website Optimizer Тестирование – один из способов оптимизации конверсии на сайте Определения наиболее эффективных страниц с точки зрения конверсии Результат: вариант дизайна страницы, эффективность которого подтверждена статистикой Цена: 15 000 рублей за одно тестирование Аналитическая поддержка Мы берѐм на себя полное аналитической сопровождение вашего проекта Техническая поддержка установленных систем веб-аналитики Регулярный мониторинг эффективности рекламных кампаний Оптимизация конверсии на стороне сайта Результат: регулярный отчѐт с рекомендациями по увеличению показателей конверсии Цена: от 30 000 рублей в месяц Обучение Мы готовы делиться своим опытом и знаниями по веб-аналитике Проведение семинаров и обучение сотрудников Разработка индивидуальных программ согласно потребностям и задачам Результат: улучшение навыков по проведению эффективного анализа Цена: обсуждается индивидуально Заинтересовались? Появились вопросы? Напишите adv@adlabs.ru Будем рады ответить! Позвоните +7 (495) 77-55-145
  55. 55. Контакты:Барменков Илья,Веб-аналитикibarmenkov@adlabs.ru(495) 775-51-45 доб.726

×