Målgrupper och behov för det digitala biblioteket

Målgrupper och behovDet Digitala BiblioteketKB 2012-05-29Emma TarandiMikael Sköld, inUse

Agenda– Introduktion – Om uppdraget och arbetet– Målgrupper– Användning av bibliotekets tjänster: – Scenarier – Upplevelsekartor– Förbättringsområden– Övning: – åtgärder

Uppdraget– Fördjupad behovsanalys • Gå igenom 3 befintliga målgruppsanalyser. • Jämka • Komplettera– Målet är att ta fram ett brett beslutsunderlag för KB och Libris, som ska kunna användas till både strategiska och tekniska frågor.

ArbetetKBSSB Intervjuer AnalysChalmers

Resultat- allmänna synpunkter från intervjuer- målgrupper

Digitalt innehåll– Många tveksamma till e-böcker/artiklar. – Tekniskt strul – Dyrt för biblioteket – Jobbigt läsa på skärm– Flera personer använder/vill använda biblioteket för provläsning/lyssning.

Användning av biblioteket– Bibliotekarierna är uppskattade– Bibliotekarierna borde jobba med mer kvalificerade frågor (men det verkar inte efterfrågas)– Positiv attityd men tidsbrist hindrar användning

Bibliotekets tjänster– Biblioteket bra arkiv för unikt och smalt material– Gärna det senaste också men mindre prioriterat– Drömtjänster handlar om tillgång/tillgänglighet – att kunna få boken hemlevererad – streama audiovisuella medier hemifrån – all kurslitteratur som eböcker – utökade öppettider

Biblioteket som plats– Biblioteket som en unik kravfri plats, där alla ska kunna vara och känna sig välkomna.– Ljudzoner i biblioteket är viktigt. Plats för: – tysta läsesalar – grupprum eller andra platser för diskussioner kring referenslitteratur – ”mysiga soffor” för tidningsbläddring och läsning.

MålgrupperUppgiftsdrivnaIntressedrivnaLustläsare

MålgrupperUppgiftsfokuserade Intressedrivna Lustläsare

MålgrupperUppgiftsfokuserade Intressedrivna LustläsareVill lösa en tilldelad uppgift Brinner för sitt ämne Är på jakt efter(med rimlig ansträngning) nästa bok att läsa

Målgrupper Uppgiftsfokuserade Intressedrivna Lustläsare• Vill snabbt ha tag på en • Vill snabbt ha tag på • Vill hitta nästa bok bok/ källa som är en bok/källa som är att läsa tillräckligt rätt exakt rätt • Vill få tag på den• Vill orientera sig inom ett • Vill öka sin kunskap smidigt område inom sitt intresse- • Vill bli inspirerade• Vill ha hjälp att komma område igång • Vill dela med sig av sina insikter och upptäckter

Målgrupper Uppgiftsfokuserade Intressedrivna LustläsareForskare Student Gymnasist Ämnes- Musik- Toppliste Nisch- Stickspårs- specialist intresserad -läsare läsare läsare

De uppgiftsfokuseradeGrundläggande drivkraft:Vill lösa en (inte helt självvald) uppgiftVill ha tag på specifik bok/källa, men inte tillvilket pris som helst ForskareBekvämlighetsurval – tar hellre en litemindre relevant bok, om den finns tillgängligdirekt StudentMål och behov:-Vill lösa en tilldelad uppgift Gymnasist-Vill lägga rimlig ansträngning på det-Behöver inspiration (och spark i baken?)

Digitala biblioteket bör- Underlätta att orientera sig i ett ämne - Gör det enkelt att hitta ämnesöversikter - Lista vanligt förekommande referenslitteratur inom ett ämne - Visa liknande träffar - Ge förslag på andra sökord för att komma vidare- Gör det enkelt att veta om det är rätt bok - Tillhandahåll metadata- Visa tidigt i flödet om boken finns inne / går att ladda ner - Lista hylla - Visa var hyllan står i biblioteket- Inspirera till att komma igång - Visa exempel - Lista tidigare exjobb - Lyft fram instruktioner - ”så här skriver du en essä”

Uppgiftsdrivna forskaren ”Har jag hittat allt som är relevant?” ”Har jag referenser till det?” - Ska skriva en beställd artikel med en områdesöversikt och behöver fräscha upp sina kunskaper - Ska skriva forskningsansökan och behöver göra en litteraturöversikt - Ska sammanställa en referenslista och behöver dubbelkolla att alla referenser finns med

Studenten ”Klarar jag tentan om jag lånar 2:a i stället för 3:e upplagan?” - Har sent kommit på att han behöver en bok från litteraturlistan till en uppgift på fredag - Ska skriva en uppsats och välja sin specifika vinkel inom ett utpekat ämnesområde

Gymnasieeleven ”Jag tar hellre en bok som är lite mindre relevant om jag kan få den direkt” - Ska skriva en uppsats om buddhism på minst 5 sidor men kan inget om buddhism. - Ska öva på källkritik i sin uppsats och behöver hitta flera källor och göra en litteraturlista med korrekta källhänvisningar

De intressedrivnaGrundläggande drivkraft:Passionerat intresse för sitt område-Stort intresse för ämnet, oavsett om det ärjobb eller privat. Ämnet är nästan en livsstil. Ämnes--Beredda att göra stora ansträngningar för specialist”rätt material”-Letar internationellt Musik- intresseradMål och behov:-Vill hitta specifika titlar-Vill öka sin kunskap inom intresseområdet-Vill dela med sig av sina insikter/upptäckter

Digitala biblioteket bör- Gör det enkelt att omvärldsbevaka ett ämne- Inspirera till utforskande beteende- Underlätta kontakter- Gör det enkelt att veta om det är rätt bok - Tillhandahåll rätt metadata- Visa tidigt i flödet om boken finns inne / går att ladda ner- Gör det enkelt att få tag på boken om den inte finns inne - Ladda ner - Beställ: reservera / fjärrlåna- Gör det enkelt att bidra med kvalitetshöjande material- Gör det möjligt att märka upp innehåll och referenser med finare indelning än katalogens

Forskaren Scenarios: - Vill läsa de senaste verken inom sitt forskningsområde - Ska till en konferens och vill läsa in sig på de andra forskarnas områden - Ska skriva en forskningsansökan för spännande ny forskning

Musikälskaren Scenarios: - Vill hitta ny spännande musik att lyssna på - Ska skapa ny musik och behöver material att utgå ifrån

LustläsareGrundläggande drivkraft:Vill hitta något intressant att läsa just nuSom läsare vet den här gruppen ungefär vad devill ha, men de skaffar boken spontant vid hyllanLäser populärt/brett område (inte det smala ochunika) Toppliste-Lånar främst lokalt och läsare- reserverar aldrig utan tar det som finns inne- eller reserverar ofta Nisch-Mål och behov: läsare-Vill hitta nästa bok att läsa-Vill få tag på den direkt Stickspårs--Vill bli inspirerade läsare

Digitala biblioteket bör- Gör det enkelt att bestämma sig för nästa bok - Lista senast inköpt/utkommet - Länka in tidningsrecensioner och bloggar - Tipsa om liknande (genre, motiv, tidsålder, författare…) - Erbjud prenumerationer och bevakningar (RSS, nyhetsbrev)- Inspirera - Uppmuntra diskussioner - Stöd egengenererade kategoriseringar - Lyft fram obskyra titlar - Ge oväntade kopplingar – klickbar metadata som IMDB- Förenkla tillgången till medier - Gör det enkelt att beställa/reservera/fjärrlåna - Lyft fram eböcker av populära titlar

TopplisteläsarenScenarios: Topplisteläsaren hittar ofta sina böcker på Pocketshop eller i mataffären. Han läser det som pratas om just nu. Tillfälligheter styr bokvalet. Topplisteläsaren skulle låna mer böcker på biblioteket om ni stödde den korta nosen bättre, t.ex. genom att ha populära titlar som e-böcker. • Vill läsa nytt och omtalat. • Vill läsa boken när alla andra läser den

TopplisteläsarenScenarios: Scenarier: - Hörde kollegorna prata om en bok på lunchen, och vill också läsa den - Har läst ut förra boken och vill nu hitta något nytt till semestern. Vad läser andra nu? - Såg på Babel där de recenserade en ny bok som verkade spännande.

Digitala biblioteket börScenarios: Stödja den korta nosen – Lyft fram e-böcker av populära titlar – Lista senast inköpt och utkommet – Länka in tidningsrecensioner och bloggar Uppmuntra diskussioner – Bokcirklar på nätet – Användarnas recensioner

Nischläsaren Nischläsaren läser mycket inom deScenarios: genrer eller områden han är intresserad av. Han håller sig gärna uppdaterad inom dessa och vill hitta nya böcker i samma stil. Exempel på nischer kan vara deckare, fantasy, Augustpris-nomineringar eller böcker som fått minst betyget 4 av DN. Nischläsaren skulle låna mer om han får tips om liknande böcker och inspiration i form av omdömen. • Vill läsa mer av samma • Behöver hålla koll på sin nisch • Ska utmanas att utöka sin nisch??

NischläsarenScenarios: Scenarier: - Vill ha nya böcker att läsa, och vill som vanligt läsa något av de författare han anser vara bra inom deckargenren - Vill veta om hans favoritförfattare har något nytt på gång

Digitala biblioteket börScenarios: Tipsa om liknande – Genrer, motiv, tidsålder, författare … Stödja egengenererade kategoriseringar – Taggar Tillhandahålla bevakningar – prenumerationer (RSS, nyhetsbrev) – om nya böcker eller evenemang inom nischen

Stickspårsläsaren Stickspårsläsaren läser böcker i ett för henne meningsfullt sammanhang och halkar ofta in på olika stickspår. Har inget behov av att följa trender; hon kan läsa böcker från topplistan, men inte samtidigt som alla andra. Stickspårsläsaren skulle låna mer om hon fick oväntade associationer till exempel genom ”unsuggest”. Långa svansen och e-böcker av ovanliga titlar är mycket intressant. • Vill läsa brett inom många olika genrer. • Vill läsa verk av god kvalitet (definierar själv vad god kvalitet är).

Stickspårsläsaren Scenarier: - Ska på långresa och vill läsa allt möjligt om och från destinationerna. Kokböcker, reseguider, romaner… - Har läst Focaults pendel och vill läsa mer mer mer om konspirationsteorier!

Digitala biblioteket bör Stödja långa svansen – Unsuggest – Lyft fram obskyra titlar Ge oväntade kopplingar – Gör all metadata navigerbar som på IMDB Motivera rekommendationer – Sätt in dem i ett sammanhang

I bakhuvudet– Barn och ungdom från Barnens bibliotek– Personor från KB/Libris

Barn och Böcker - Kräsen ungdomar Öppna bibliotekKonsumerar Kommunicerarpå webben på webben Böcker - Allätare

KB:s personor Kajsa – Doktorand medie- och kommunikationsvetenskap • Självständig research, medvetet osystematisk. • Analytisk och spontan. • Går till grundkällan. Emma – Förstaårsstudent Industriell ekonomi • Vill ta hjälp av andra. • Okontrollerat, ostrukturerat, spontant arbete. • Ifrågasätter inte vedertagna källor. • Minsta möjliga motstånd, ”convenience is king” Sven – Professor konstvetenskap • Självständig research. • Metodiskt, kontrollerat och ospontant. • Föredrar tryckta källor, gärna i arkiv med ”oväntade fynd bredvid”.

Upplevelsekartor

Impuls Leta/hämta Värdera Skaffa/hämta Använda/konsu meraEgen tanke, ”grundimpuls”Person till personGoogleMassmediaBloggar, sociala medier,wikiOpen access, GS, GB, LastFM, SpotifyNationella bibl.katalogenAmazon, itunes etcLokal bibliotekwebbFysiska biblioteketFysisk bokhandelOlaglignedladdning/kopiering

Upplevelsekarta:Intressedriven forskare – Ska skriva forskningsansökan och måste ringa in ämnet, samt överblicka tillgänglig litteratur

Impuls Leta/forska Värdera Skaffa/hämtaPerson till person Pratar med kollegor i nätverk JGoogle Söker brett på smalt Jobbigt sortera bort - Lärosäten Vill få tag på artikel ämne, nyckelord, källor, ämnes- - Personer fulltext L överblick L områden L - Förlag - Serier - Tidskrifter KBloggar, sociala Upptäckermedier område/frågeställning att utforska JGoogle Books och Skummar,Scholar förhandsgranskar titlar, kollar referenser (inkl värdering) JNationella Vill skumma innehåll – Söker på känd titel förbibliotekskatalogen går inte. att hämta bok Ämnesindelning stämmer inte överens Fjärrlån nationellt K med smalt ämne LAmazon Skummar, förhands- granskar titlar JLokal Söker känd titel ibibliotekswebb/katal artikeldatabas – svårtog hitta rätt databas LFysiskt bibliotek Ber bibliotekarie printa ut artikel J

Upplevelsekarta, huvudscenarier Student med kurslitteraturlista som har bråttom att skaffa bok Student som ska ringa in ämne att skriva uppsats om Forskare som ska skriva forskningsansökan Musikälskaren som vill hitta nya intressanta ljud- och musikupplevelser Stickspårsläsaren som ska resa till Sydamerika och vill läsa böcker däromkring Topplisteläsaren som vill läsa en bok som omtalats i TV

Impuls Leta/hämta Värdera Skaffa/hämta Använda/konsu meraEgen tanke, ”grundimpuls”Person till personGoogleMassmediaBloggar, sociala medier,wikiOpen access, GS, GB, LastFM, SpotifyNationella bibl.katalogenAmazon, itunes etcLokal bibliotekwebbFysiska biblioteketFysisk bokhandelOlaglignedladdning/kopiering

Impuls Leta/hämta Värdera Skaffa/hämta Använda/konsu meraEgen tanke, ”grundimpuls”Person till person Personliga tips potential hos bibliotekarier JGoogle Utforska/ringa in svårt här, även svagt på biblioteket LMassmediaBloggar, sociala medier,wikiOpen access, GS, GB, Last Provlyssna/läsa Provlyssna/läsa Sömlös övergångFM, Spotify positivt här, svagt på positivt här, svagt från impuls -> biblioteket L på biblioteket L konsumera uppskattas LNationella bibl.katalogenAmazon, itunes etcLokal bibliotekwebbFysiska biblioteket ”Rota”, leta fysiskt i Tillgänglighet hyllan positivt på negativ, böcker biblioteket J saknas eller är utlånade LFysisk bokhandelOlaglignedladdning/kopiering

Områden

Personliga tips– Student stämmer av med kursare och handledare– Litteraturlista från examinator– Student ska välja uppsatsvinkel i specifikt ämne– Forskare pratar med kollegor, även internationellt– Musikintresserade frågar vänner om tips– Forskare får artiklar skickade från kollegor

Personliga tipsFysiskt/lokalt:– Bibliotekarier finns på plats– Tydliggör bibliotekariernas kompetens och erbjud hjälp– Personliga tips får större effekt/genomslag än t ex webbDigitalt/nationellt:- Erbjud prenumerationer på tips- Bibliotekarierna närvarande digitalt- Möjliggör delning/tipsande

Utforska, ringa in område– Studenten söker brett med rimliga nyckelord på Google – nöjd– Forskaren söker brett på smalt ämne/nyckelord på Google för att få stort urval av källor och aspekter, för att få överblick. Svårt men kul.– Forskaren tycker att det är svårt att sortera bort källor och ”felaktiga” ämnesområden i Google.– Forskaren (och studenter) tycker det är jobbigt att man inte får fulltext när man hittat något intressant via Google.

Utforska, ringa in område– Stöd ett utforskande beteende!– Google först idag– Upplevs som svårt idag, oavsett kanal– Vill ni vara ett tidigt alternativ? – Varför gå till biblioteket när man forskar– Underlätta finare kategorisering än katalogens

Provlyssna/läsa– Forskare skummar artiklar och läser referenslistor i Google Books/Scholar– Studenter läser innehållsförteckningar och beskrivningstexter i Google Books/Scholar/Amazon– Musikälskare provlyssnar på Last FM, Spotify – Sömlös övergång från impuls till konsumera

Provlyssna/läsa– Try before you buy  borrow before you buy– Erbjud direkt och smidig tillgång till fulltext och mediefiler– Förädla posterna med rikare metadata – Innehållsförteckning – Bekrivningstext – Recensioner

Botanisera på hyllan– Stickspårsläsaren letar i hyllor för att få inspiration– Topplisteläsaren kollar i korttidshyllan och återlämningshyllan– Student tar det som finns inne– (Forskare vill övervaka sitt område)

Botanisera på hyllanFysiskt/lokalt:– Utnyttja hyllan som inspirationsplats – Lyft fram rekommenderade böcker – Populära – Sällan utlånade– Tydlig skyltning av hyllorna– Kategorisering av böcker på besökarnas sättDigitalt/nationellt:– Fulltext direkt vid posten– Förädla posterna genom rikare metadata

Tillgänglighet– Studenter går till hyllan och lånar, men ofta är boken utlånad/väntelista– Forskare ber bibliotekarier printa ut artiklar som bara finns elektroniskt– Stickspårsläsare vill låna boken längre tid– Sorteringen i hyllor stämmer inte in på stickspårsläsarens kategoriseringar– Studenter hittar inte boken eftersom kurslitteratur ofta ”försvinner”– E-bok upplevs krångligt

TillgänglighetFysiskt/lokalt:– Hjälp besökarna att hitta i hyllorna – Kartor – Hyllmärkning med enkla ord/koder– Flexibla utlåningsperioderDigitalt/nationellt:– E-böcker ger direkt tillgång – Tydliga instruktioner – Enkel nedladdning/uppspelning

Prioriteringar

Workshopövning WS1:Tänkbara effektmål– Rätt tjänster till rätt målgrupp – Bättre träffsäkerhet – Bättre utnyttjande av gemensamma resurser– Bättre gemensam förståelse – Bättre förankring– Bättre åtkomst– Förädling av innehåll

Workshopövning WS2:Prioritering av målgrupper– Satsning på åtkomst/tillgänglighet: 1. Uppgiftsfokuserad 2. Intressedriven 3. Lustläsare– Nationell katalog 1. Intressedrivna 2. Uppgift 3. Lustläsare– Förädling 1. Nischläsare 2. Stickspårsläsare 3. Intressedriven 4. Uppgiftsfokuserad 5. Topplisteläsaren

ÖvningarVilka målgrupper borde vi prioritera i vilket sammanhang?Vad kan vi göra för att tillfredsställa målgrupperna?

Övning:Fyll på med åtgärderHur kan vi uppfylla målgruppernas mål och behov?Vad kan/bör göras nationellt eller lokalt?

Målgrupper Uppgiftsfokuserade Intressedrivna Lustläsare• Vill snabbt ha tag på en • Vill snabbt ha tag på • Vill hitta nästa bok bok/ källa som är en bok/källa som är att läsa tillräckligt rätt exakt rätt • Vill få tag på den• Vill orientera sig inom ett • Vill öka sin kunskap smidigt område inom sitt intresse- • Vill bli inspirerade• Vill ha hjälp att komma område igång • Vill dela med sig av sina insikter och upptäckter

Tack!– Emma Tarandi emma.tarandi@inuse.se 0730-74 14 46– Mikael Sköld mikael.skold@inuse.se 0708-53 28 81

Målgrupper och behov för det digitala biblioteket

by Kungliga biblioteket National Library of Sweden on Jun 05, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 863

Statistics

Målgrupper och behov för det digitala biblioteket Presentation Transcript

http://bibliotekssamverkan.kb.se	862
http://webcache.googleusercontent.com	1