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Social Business SoftwareAufbau von Expertennetzen mit Kollegen, Partnern&Kunden
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- Kollaborationbedingt das Zusammenspiel von       Menschen     - Kommunikation     ermöglicht das Zusammenspiel von      ...
Kollaborationsmodell und Einflüsse             Grad der Kollaboration/Betätigung                  Persönliches Engagement ...
3 Ansatzpunkte um die Kollaboration zu Verbessern•  Wie wird das aneignen von Wissen unterstützt,   wie wird Wissen “geman...
3 alltägliche Herausforderungen•  Wie und Wo finde ich das Wissen, welches ich zur    Erledigung meiner Arbeit brauche?•  ...
Was bedeutet “Social Business”                                    Social Business                              Ihr Geschäf...
Warum “Social Business” ?                                                                       © 2013 Belsoft AG | www.be...
Und die Innovation?                              Höherer Ertrag                                                           ...
Innovationsförderung?•  Peer Exchange•  Network Density Increase•  Knowledge Accidents                              © 2013...
Allg. Anwendungsszenarien•  Einstieg neuer Mitarbeiter•  Learning Organization (self-paced, autonomous...)•  Prozessverbes...
11 Management Principles 4 SocBiz  •  Conversation (vs Broadcast)  •  Bottom Up (vs Top Down)  •  Reputation (vs Hierarchy...
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Wie funktionierts?•  Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“•  Profiles als „HR-Tool“ mit Abbildung der Hierarchie und Ass...
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Blogs – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und               profitieren Sie vom Fachwissen d...
Forums – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und              profitieren Sie vom Fachwissen d...
Communities – Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die gleichen Interessen,             Zuständigkeiten & Fachkenntniss...
Communities – Termine, Präsentation von Bildern/Videos und generieren von Ideen•  Events•  Media Gallery:     •  Video    ...
Micro-blogging – Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem sozialen Netzwerk•  Über das soziale Netzwerk informiert   bleiben          ...
Mobile Support – Angepasster Zugriff über verschiedenste mobile Geräte•  Tablets•  Mobile•  Android•  iOS•  BlackBerry  ->...
Mail Integration – Direkter Zugriff auf ihre Mailbox•  Einfacher Zugriff auf die Mailbox     •  IBM Domino / MS Exchange• ...
Suche•  Suche über alle IBM Connections Dienste und   Resultat Anzeige in einer konsolidierten Ansicht•  Resultate anhand ...
Integration ins Windows OS•  Direktes verschieben von Dateien•  Anzeige aller Datei Details (Kommentare,   Downloads…)•  D...
Integration von IBM Connections in IBM Collab Produkte          IBM Notes          •  Activities Sidebar          •  Files...
Integration von IBM Connections in andere Produkte                    Microsoft SharePoint                                ...
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Social Business Software - IBM Connections 4

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Präsentation zum Thema Social Business und wie man IBM Connections in diesem Zusammenhang nutzen kann.

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  1. 1. Social Business SoftwareAufbau von Expertennetzen mit Kollegen, Partnern&Kunden
  2. 2. wÉáí= vÉë= kç= = vÉë= kç= `e= Collaboration | Kollaboration | Zusammenarbeit fq^= ab= ptb= cfk= fq^= cR^=«=_ÉäëçÑí=^d==ö==RìëëÉåïÉÖ=OS==ö==`eJUMMU=wüêáÅÜ==ö==pïáíòÉêä~åÇ===ö==ïïïKÄÉäëçÑíKÅÜ= © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  3. 3. - Kollaborationbedingt das Zusammenspiel von Menschen - Kommunikation ermöglicht das Zusammenspiel von Menschen - Innovation © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch ist das Resultat von Kollaboration
  4. 4. Kollaborationsmodell und Einflüsse Grad der Kollaboration/Betätigung Persönliches Engagement © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch Gefühl des Wissens- VertrauenFortschrittes zuwachs
  5. 5. 3 Ansatzpunkte um die Kollaboration zu Verbessern•  Wie wird das aneignen von Wissen unterstützt, wie wird Wissen “gemanaged”•  Wie werden Ergebnisse erarbeitet und wie werden sie verstanden•  Wie unterstützt die Kommunikation die Vertrauensfindung © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  6. 6. 3 alltägliche Herausforderungen•  Wie und Wo finde ich das Wissen, welches ich zur Erledigung meiner Arbeit brauche?•  Wie finde ich die Person, welche ich in meinem Projekt brauche?•  Wie kann ich mit ihnen in Verbindung treten und wo sind sie zu Hause? © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  7. 7. Was bedeutet “Social Business” Social Business Ihr Geschäftsbetrieb Social Software Social Media adressiert adressiert © Belsoft AG | Belsoft AG26 |www.belsoft.ch| Switzerland | www.belsoft.ch •  Kollaboration •  Kundenzufriedenheit •  Produktivität •  Reputation / Unterscheidung •  MA Bindung •  Akquise •  Lernen •  Verkauf © 2013 Russenweg | CH-8008 Zürich •  ... •  ... -> Verbessern der Aktivposten -> Steigerung der Einnahmen
  8. 8. Warum “Social Business” ? © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chRussenweg 26 | CH-8008 Zürich | Switzerland | www.belsoft.ch Höherer Ertrag Höhere Gewinnmargen Aktivposten Einnahmen © Belsoft AG | Produktivität Konsumfreudigkeit Abwicklung Kollaboration Verkauf Marketing
  9. 9. Und die Innovation? Höherer Ertrag © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chRussenweg 26 | CH-8008 Zürich | Switzerland | www.belsoft.ch Höhere Gewinnmargen Aktivposten Einnahmen Produktivität Konsumfreudigkeit © Belsoft AG | Abwicklung Kollaboration Verkauf Marketing Innovation
  10. 10. Innovationsförderung?•  Peer Exchange•  Network Density Increase•  Knowledge Accidents © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  11. 11. Allg. Anwendungsszenarien•  Einstieg neuer Mitarbeiter•  Learning Organization (self-paced, autonomous...)•  Prozessverbesserung (Produktivität... )•  Wissensaufbau & -austausch•  Ideenfindung & Innovation•  Produkt Dokumentation•  Defects Management•  Kultur, Klima & Motivation © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch•  Mitarbeiterbindung
  12. 12. 11 Management Principles 4 SocBiz •  Conversation (vs Broadcast) •  Bottom Up (vs Top Down) •  Reputation (vs Hierarchy) •  Emergence (vs Structure) •  Folksonomy (vs Taxonomy) •  Agility (vs Bureaucracy) •  Transparency (vs Security) •  Intertwined Networks (vs Silos) © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch •  Simplicity (vs Complexity) •  User-oriented technologies (vs IT Governance) •  Trust (vs Control)nìÉääÉW=ÜííéWLLíÜÉÜóéÉêíÉñíì~äKÅçãLOMMVLNNLMULÉåíÉêéêáëÉJOJMJã~å~ÖÉêëJáåJNMJéêáåÅáéäÉëL=
  13. 13. IBM Kunden Beispiele Rheinmetall AG uses embedded web 2.0 collaborative tools to bring together isolated divisions and workgroups into business-wide communities creating flattened, always on and optimized global network of experts. with 100% team transparency, 24/7 project work is possible Employees and their expertise at BASF are visible across the organization regardless of organizational role. Projects and task © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch transparency creates more effective and time saving knowledge sharing http://www.slideshare.net/basf/socialconnectbasf
  14. 14. Kunden Beispiele Ziele: •  Verbessern des Wissensaustauschs •  Vereinfachen der Zusammenarbeit •  Verbessern der internen Kommunikation •  Sichern und Vermitteln von Know How © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  15. 15. Woraus besteht IBM Connections? Profiles Homepage Finden Sie die Personen, die Sie brauchen Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert Communities Social Analytics Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die Lernen Sie über Empfehlungen neue Personen gleichen Interessen und Fachwissen haben und Inhalte kennen Files Bookmarks Teilen und finden Sie Dokumente, Präsentationen, Speichern Sie Lesezeichen und geben Sie diese Bilder und vieles mehr auch für andere frei © Belsoft AG | Belsoft AG26 |www.belsoft.ch| Switzerland | www.belsoft.ch Blogs Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen und lernen Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte Sie von anderen © 2013 Russenweg | CH-8008 Zürich Activities Forums Organisieren Sie Ihre Arbeit, und nutzen Sie Ihr Tauschen Sie Ideen mit anderen aus und professionelles Netz profitieren Sie vom Fachwissen anderer Micro-blogging Mobile Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem Sozialem Greifen Sie auf Connections mit Ihrem mobilen Netzwerk Gerät zu, wann und wo immer Sie wollen
  16. 16. Woraus besteht IBM Connections? = = Profiles Homepage Finden Sie die Personen, die Sie brauchen Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert Communities Social Analytics Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die Lernen Sie über Empfehlungen neue Personen gleichen Interessen und Fachwissen haben und Inhalte kennen aÉãç= Files Bookmarks Teilen und finden Sie Dokumente, Präsentationen, Speichern Sie Lesezeichen und geben Sie diese Bilder und vieles mehr auch für andere frei © Belsoft AG | Belsoft AG26 |www.belsoft.ch| Switzerland | www.belsoft.ch Blogs Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen und lernen Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte Sie von anderen © 2013 Russenweg | CH-8008 Zürich Activities Forums Organisieren Sie Ihre Arbeit, und nutzen Sie Ihr Tauschen Sie Ideen mit anderen aus und professionelles Netz profitieren Sie vom Fachwissen anderer Micro-blogging Mobile Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem Sozialem Greifen Sie auf Connections mit Ihrem mobilen Netzwerk Gerät zu, wann und wo immer Sie wollen
  17. 17. Wie funktionierts?•  Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“•  Profiles als „HR-Tool“ mit Abbildung der Hierarchie und Assistenz, um schnell zu wichtigen Infos zu kommen•  Es braucht „nur“ 10% aktive Mitglieder, und alle können profitieren•  Der Nutzen von Bookmarks leuchtet allen sofort ein•  Nach einer gewissen Zeit ergibt sich ein „Bottom-Up“ Effekt•  Junge Leute sind überdurchschnittlich aktiv•  Wer erinnert sich noch daran: „E-Mail ist eine Spielerei, nicht wirklich etwas zum Arbeiten...“ © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch•  Social Software ist Realität, wers nicht In-House anbietet, gerät in Gefahr die Firmen-Informationen auf dem Web zu finden
  18. 18. Profiles – Finden von Personen anhand ihrer Kenntnisse, Projekte oder Zuständigkeiten•  Auffinden von Fachleuten durch Suche nach Namen, Expertise oder Schlagworte•  Beschreiben von Kollegen mit Schlagwörtern•  Erfahrung, Fähigkeiten und beruflicher Hintergrund einer Person sind direkt ersichtlich•  Kommentar Funktion © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch•  Bilden eines Netzwerkes von ArbeitskollegenSchnellere Reaktion auf Kundenanfragen & bessere Entscheidungsmöglichkeiten
  19. 19. Files – Der schnellste Weg zur gemeinsamen Nutzung von täglich benötigten Inhalten•  Hochladen von Dateien um sie anderen einfach zur Verfügung zu stellen•  Taggen von Dateien, damit sie für Sie oder andere leicht zu finden sind•  “Social Data” wie zB. Bewertung, Kommentare, Anzahl Downloads•  Zusammenfassen von Dateien in © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch öffentlichen oder privaten Ordnern Verbrauchen Sie weniger Zeit für die Suche nach Informationen
  20. 20. Wikis – Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen •  Intuitive Navigation und Tagging machen es sehr einfach um Informationen zu finden •  Tabellen, Bilder, Dokumenten upload, Tags... •  Benachrichtigungen über neue Inhalte, Versionen und Seiten © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch •  Versions KontrolleVerbesserung der Effizienz über ihre ganze Organisation
  21. 21. Activities – Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie Ihr Netzwerk um “Activities” gemeinsam zu bearbeiten •  Zusammenführen von Emails, Dokumenten, Chats etc. um eine Aufgabe zu erledigen •  Verteilen von ToDos an Mitarbeiter •  Erstellen von Activity Templates fürs wiederverwenden von Best Practices © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chErledigen Sie Projekte on-time und erreichen sie die Ziele
  22. 22. Homepage – Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert•  Activity Stream – Liste aktueller Infos oder von Business Prozessen aus ihrem Netzwerk•  Embedded Experience – Lösen sie Aktionen direkt im gleichen Interface aus•  Discover - News zu allen Connections Benutzern © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch•  Watchlist – Spezifische Anzeige von News zu Personen/Tags, welche sie interessieren Reduzieren von redundanter Arbeit
  23. 23. Social Analytics – Lernen Sie über Empfehlungen neue Personen und Inhalte kennen •  Empfehlung von Personen, Communities und Inhalt •  Basierend auf eigenem Benutzerprofil, sozialem Netzwerk und Aktionen © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chFinden Sie heraus wen und was Sie kennen sollten
  24. 24. Bookmarks – Speichern und Freigeben von Lesezeichen•  Verhindern Sie redundantes googlen•  Finden von Bookmarks, welche für Ihre Organisation relevant sind © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chSuchen Sie nach Bookmarks, welche auch für Ihre Organisation relevant sind
  25. 25. Blogs – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community •  Austausch von Meinungen und Standpunkten•  Direktes Feedback von anderen Fachleuten © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chSchnellere Produkt und Service Entwicklung
  26. 26. Forums – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community •  Diskutieren und Austausch von Gedanken und Ideen •  Brainstorming und sammeln von Feedback zu Ideen •  Frage/Antwort Sammlung (FAQ) © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chReduktion von Supportkosten durch Selbsthilfe
  27. 27. Communities – Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die gleichen Interessen, Zuständigkeiten & Fachkenntnisse haben•  Nutzen sie Blogs, Diskussionsforen, Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und Bookmarks im Kontext von Fach-/ Interessensgruppen•  Communities können öffentlich oder auch nur einen bestimmten Personenkreis zugänglich sein © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.chVerstärken der Mitarbeiter-/Kundenbindung und Verbesserung der Qualität
  28. 28. Communities – Termine, Präsentation von Bildern/Videos und generieren von Ideen•  Events•  Media Gallery: •  Video •  Bilder•  Ideation Blog:•  Voting © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  29. 29. Micro-blogging – Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem sozialen Netzwerk•  Über das soziale Netzwerk informiert bleiben © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  30. 30. Mobile Support – Angepasster Zugriff über verschiedenste mobile Geräte•  Tablets•  Mobile•  Android•  iOS•  BlackBerry -> http://www.youtube.com/watch?v=c2vXOGMx5LQ © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch -> http://www.youtube.com/watch?v=OPS6dpO_N8o
  31. 31. Mail Integration – Direkter Zugriff auf ihre Mailbox•  Einfacher Zugriff auf die Mailbox •  IBM Domino / MS Exchange•  Lesen / Beantworten von Mails direkt im Browser © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  32. 32. Suche•  Suche über alle IBM Connections Dienste und Resultat Anzeige in einer konsolidierten Ansicht•  Resultate anhand von “Social Data” und Beziehungen•  Filtern der Resultate auf Dienste © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  33. 33. Integration ins Windows OS•  Direktes verschieben von Dateien•  Anzeige aller Datei Details (Kommentare, Downloads…)•  Direkte Suche nach Dateien•  Direktes editieren von Dateien und urück speichern als neue Version © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch
  34. 34. Integration von IBM Connections in IBM Collab Produkte IBM Notes •  Activities Sidebar •  Files Sidebar •  Status Updates Sidebar •  Business Card •  Bookmarks •  Suche © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch IBM Sametime •  Chat in einer Activity speichern •  Chat in einem Community Forum speichern •  Business Card
  35. 35. Integration von IBM Connections in andere Produkte Microsoft SharePoint Microsoft Office •  Business Card •  Dokumente zu Activities hinzufügen •  Profil Suche •  Profil Suche •  Tag cloud •  Text zu Blog/Wiki hinzufügen •  Integration in Connections Communities •  Direktes erstellen von Activity ToDos Profiles Communities Blogs Activities Wikis Files Forums SocialHomepage Bookmarks Analytics © 2013 Belsoft AG | www.belsoft.ch Microsoft Outlook •  Business Card http://youtu.be/VFaPLUtBECg http://youtu.be/-YJ5Zn4rBHg •  Such Dienste http://youtu.be/fxCGI_nZbVg •  Mail/Dokumente zu Activities hinzufügen •  Information via RSS abonnieren
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