Facebookビジネス提案書p

FacebookService Facebook with you フェイスブックは、あなたと、あなたのビジネスと共に・・・株式会社アクトゼロ Facebookを活用したサイト運用のご提案ならびにWebサイトとの連動ソーシャルCMSの概要aebFok iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp

ソーシャルメディアとは？共感を繋ぎ、広がっていくFacebook ソーシャルネットワークとは個人や企業といった個々が結びつき、コミュニケーションを行えるネットワークマスメディア等の既存メディアと違い双方向が基本であり、直接的な情報伝達だけではなく間接的な情報伝達も行われます。また、個人の強い結びつきの上に成り立つことが多く、情報伝達のスピードが速くその信頼度が高くなることが、大きな特徴として挙げられます。既存メディアソーシャルネットワーク Facebookとは Facebookは動画や写真といった多様なコミュニケーションが可能なため一般ユーザーだけでなく、企業利用が増えてきています。「いいね！」に代表される共感によるコミュニケーションが大きな特徴で、企業からのメッセージを発信することで、ユーザー間での共感を生み出したり、新しい商品・サービスに対する驚きを友達と共有することで拡散させたり、今までのメディアとは全く異なる活用の仕方をされています。2011/06/06 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 1

Facebookとは? 実名登録制世界最大のSNS実社会での繋がりの延長線上にある実名制ソーシャルネットワーク登録・公開している内容・実名・生年月日・居住地・出身地・勤務先・学歴（高校・大学）・経歴・連絡先・政治観・信仰観などなど iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 2

Facebookの存在感世界規模で最大のネットメディアにインターネット利用時間で、 Googleを抜いて首位。市場調査会社comScore発表したデータによると、Facebookの8月の利用時間は4110万分で、インターネット全体の9.9％を占めた。Googleの利用時間は3980万分、9.6％（Googleの数字には、検索エンジンと「YouTube」「Gmail」「GoogleNews」など同社サイトのすべてが含まれる）。ユーザー数が世界で 7億人を突破。2007年の「Facebook Platform」開放以来、ユーザー数は急速な伸びを見せ、米国内だけでも月間ユニーク訪問者数は1億4100万人。米国のインターネットユーザー数は1億9700万人＝71％の米国のネットユーザがFacebookを利用している。また米国の約7割の企業がFBを活用している。日本ユーザーは 340万人。日々数万人のペースで増えています。日本でも「帰国子女」「アーリーアダプター」を中心に着実に数を伸ばしてきている。また日本の携帯電話への対応など、日本ユーザーが増加するための仕込みはある程度整ってきておりmixi同様の規模間を持つプラットフォームに成長する可能性が高い。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 3

なぜ Facebook? 個人の繋がりを利用したスピードとフレンドからの情報という高い信頼度情報の拡散スピードこそが Facebook最大の魅力 Facebookの最大の特徴は情報発信の即時性にあります。全ての情報はFacebookのタイムライン上に集積され、ファンがそのライムライン上に参加することができます。そして、参加することで個人のタイムライン上にも記録されるため、直接 Facebookページを見ていない友達にもシェアすることができます。リアルタイムに情報が発信でき、その情報がリアルタイムに共有されるため、加速度的に情報が拡散していきます。なぜ、Facebookなのか？・情報発信から拡散までのスピードが速く、「友達」という個々人の持つ横のつながりを利用して、加速度的に拡散することが可能です。・TwitterやYouTubeなどと簡単に連携することができるため情報発信の簡便化を図りやすく、動画などを使ったよりリッチなプロモーションが手軽に行えます。・mixi等と異なり、登録していないユーザーも閲覧することが可能です。・匿名ではなくオープンなSNSであるため、健全なコミュニティを形成しやすい。・海外のユーザーがとても多く、海外展開の際の取っ掛かりとして利用することも可能です。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 4

Facebook 最大の武器「いいね！」ボタンで始まる情報の連鎖！お気に入りのFacebookページのアクティビティが個人ページのタイムラインにどんどん入ってきます。ユーザーは好きな商品やサービスのFacebookページをお気に入りに登録するとそのFacebookページでの情報が、個人のニュースフィードのタイムラインに入ってきます。 Twitterのような、テキスト情報はもちろんのこと、写真や動画など様々なメディアで発信することが可能です。情報を共有していくのがFacebookの醍醐味。手軽に友達に向けて共有できるからこそとても速いスピードで拡散していきます。個人ページ間でも上記と同様、個人のアクティビティが｢友達｣のタイムラインに掲載されていきます。そのため、「いいね！」ボタンのクリック等、Facebookページに対してのアクティビティが、そのFacebookページをお気に入り登録していないユーザーにも拡散していきます。また、「シェア」ボタンを使用することで、さらに積極的に友達に知らせることもできます。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 5

Facebookユーザーは、なぜ「いいね！」するのか？ Facebookでブランドを“いいね！”するモチベーションはどこにあるのか40% ディスカウントやセール情報などを受け取るため39％企業のサポートをみんなに見せるため36％無料のサービスを受け取るため34％企業の活動について常に知っておくため33％これからでる製品についての情報を知るため30％今後予定されているセール情報を受け取るため29％ただ楽しむ、エンターテイメントのため25％ここだけのコンテンツを入手するため22％誰かが勧めてくれたから21％企業についてもっと知るため13％企業が取り組むトピックについて学ぶため13％インタラクトするため *米国ExactTarget調べ…1500人のFacebookユーザを対象 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 6

Facebookのエンゲージメント（約束）性Facebookで“いいね！’’したものされた物、全てが自分と友人で共有される【スポンサー記事】友人が「いいね！」を押したこと自体を広告にしてしまうという全く新しい発想の広告です。【スポンサー広告文字通り、お金を払って企業が出す広告ですが、属性、地域、ターゲットを絞って広告出稿出来るため無駄がありません【おすすめFacebookページ】普段、自分が押している「いいね！」に近い属性のFacebookページが表示されるのでユーザーが見る確率が非常に高くなります。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 7

Facebookのエンゲージメント広告の威力おすすめページ/スポンサー広告/スポンサー記事自分が普段閲覧している属性に関連する情報が右側広告スペースに登場する・サッカーに興味がある人に示されるオススメの Facebookページ・会社の経営者、総務、などに表示される、士業関連の広告記事の例・普段閲覧している情報を Facebookがデータ化して友人が「いいね！」をいるため、その人の属性押している事を確認出に近い広告が表示される来るので情報の信憑性が上がります。＝行動ターゲティング広告これからのソーシャルアド「社会的なつながりにより閲覧される広告」自分が普段興味がある分野の広告のみが表示されるためが今後の主流になります。クリックされる確率が非常に高い（エンゲージ）広告ツール iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 8

Facebookページとは？企業がFacebook内に持つことが出来る公式ページ ■企業とファンのコミュニケーションの場一般ユーザーであるファンが自分でコメントを残せたり、「いいね！」ボタンを活用して情報の共有を促したり、一方的では終わらないコミュニティを作ることができます。また、ファンの生の声が聞けるため、口コミの場としての活用も可能です。 ■オリジナルデザインの構築…他社との差別化を基本的にはFacebookという大枠の中で作ることになるため、Facebookページでデザインが変更できるエリアは非常に限られています。その限られた項目の中だからこそ、そこを逆手にとって最大限に個性的なデザインを作成致します。 ■他のソーシャルメディアとの連携 Twitter等のソーシャルメディアとの連携も手軽に行えます。 TwitterのツイートをFacebookに掲載したり、逆にFacebookからツイートしたりすることが可能です。 ■マルチメディア…動画や静止画のアップロード Facebookでは、動画や写真のアップロードが簡単に行えます。また、Youtubeとの連携も可能なので、YoutubeでアップすればFacebookでも閲覧するこ参考：米国DELL 公式Facebookページとが可能になります。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 9

Facebookページ基本構成マンガ全巻.com様の例 ■企業ロゴや商品ロゴ等のメインビジュアル Facebookページの顔となるビジュアルイメージになります。制定されるのは横幅のみのため、正方形だけでなく縦長の長方形にすることも可能です。 ■情報の発信企業側が発信した情報やコンテンツ等はアクティビティとして、ウォールに掲載されます。ここには、テキスト情報はもちろん、写真や動画等も掲載することが可能です。 ■ユーザー側からのアクション企業からの情報に対して一般ユーザーがアクションを起こすことが可能です。「いいね！」「シェア」ボタン使った簡単なものから、具体的なコメントを残すまでアクションを起こすことが可能です。そのアクションはアクティビティとして、ユーザーの個人ページにも掲載されます。 ■ユーザーのアクティビティを記録ユーザーからのリアクションは保存されます。「いいね！」ボタンが押された数や具体的なコメントの内容等、もちろん、他のユーザーが閲覧することも可能です。 ■メニューリンク Facebookページのメニューにあたる部分で、アプリケーションと呼ばれています。基本アプリの中から必要に応じて追加・削除ができます。基本アプリ以外にも独自のアプリを開発して追加することもできます。また、一番初めに表示されるページを設定できるため、ウェルカムページを準参考：漫画全巻.com 公式Facebookページ備するFacebookページが多いです。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 10

Facebookページを開設する7つのメリットソーシャル時代の新しい窓口として1. Facebook利用者の飛躍的な増加利用者が急増している場所に窓口を置くことでの集客性2. 従来のSNSと違い無料で自由度も高い展開が可能無料公式ページが開設できるため、コンテンツや企画面にコストを掛けることができる3. サイトのトラフィックが向上情報のバイラルからFBページ経由のトラフィック向上を見込むことができる4. リアルとネットの連携が容易実名制登録が基本となっているため、リアル社会との結びつきが強い5. 顧客との関係性を深める競合企業が参入する前に、顧客とエンゲージメントを構築6. ページランク10のFacebookからの被リンクも魅力的世の中に数少ないGoogleページランク10であるFacebookからの被リンクは効果あり7. 現状のホームページと連携することで効果が倍増する Facebook内だけではなく、既存のホームページと連動させるソーシャルプラグインの導入で効果UP iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 11

Facebookページコンセプト Facebookページ開設の目的に応じて、方向性を決定どのようなFacebookページにするのか？コンセプトを決めることで見えてくるFacebookページの方向性ニュースフィード型フィードを中心として、情報発信に重点を置くコミュニケーション型企業メッセージを発信、ユーザーとの共感を創造ユーザーサポート型ユーザーサポート側面を重視リサーチ型投票やアンケート等、ユーザーの声を集めるキャンペーン型短期的なキャンペーンのために活用ブランチ型自社HPと同じコンテンツを設置、支店の機能担う既存Web連動型自社HPとFacebookをソーシャルプラグインで連動目的を明確にしてエッジの効いたFacebookページに iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 12

Facebookページアプリアプリケーションを組み合わせることで、様々な機能を追加することが可能です。ウォール基本データウェルカムページFacebookページで更新したものを表示する最新情 Facebookページのプロフィールページです。企業情独自アプリケーションとして、ユーザーがアクセスし報を掲載するページになります。更新情報以外にも、報や商品・サービスの情報を記載するページになりた際に、一番初めに表示させるページを作成できま情報の発信やTwitterとの連動も可能です。ファンのます。こちらは、削除することができず、必須コンテンす。デザインを自由に作成できるため、ウォールや投稿を許可することで、コミュニケーションの場として、ツになります。基本情報を表示するより、効果的にメッセージや商活用することもできます。品を訴求することが可能です。こちらは、削除することができず、必須コンテンツになります。写真動画ディスカッション写真アプリケーションは写真のアップロードを基本機左記写真アプリの動画版になります。手持ちの動画ディスカッションボードでは、能として、アルバムの作成も可能で細かく写真を分だけではなく、パソコンにつないだカメラから録画し文字通りお題に対してディスカッションを行うことがで類することができます。友達へのシェアやコメントのてアップロードすることも可能です。きるアプリです。ファンの声を集めたり、ユーザーサ投稿を許可することで、コミュニケーションを図ることポートに活用したり色々な使い方が可能です。が可能です。Poll ノート TwitterFacebookページにインストールすることで使用できノートは、自由にテキスト書いてライブラリー化できるすでにTwitterを展開されている場合は、Twitterアプる投票アプリです。自由に設定できるお題に対してアプリケーションです。リケーションをインストールすることで、Twitterでの投票を受け付けることができるため、ユーザーの声ウォールに投稿するテキストよりも、長文での情報発つぶやきをFacebookにも掲載することが可能になりや傾向を調査するために使用できます。信に向いており、ブログ的に使用している実例もあります。それぞれを更新する手間が、大きく省けます。ます。＊上記以外にも多くのアプリケーションがございます。また、オリジナルのアプリケーションを開発し実装することも可能です。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 13

Facebook展開 –海外向け戦略- 海外へのアピールの場として活用世界市場に向けてダイレクトに情報発信。全世界での利用者数は6億人、世界最大のSNSを積極的に活用して、海外進出の足掛かりに。 Facebookの利用者数は約6億人、現在のままのペースで増え続けると 2012年後半には10億人に達すると予想されています。また、その利用時間は2010年9月に、GoogleやYahoo!を抜いて1位になりました。海外ではFacebookが日常生活の一部となっており、その効果は絶大です。そのFacebook内に無料で開設できるFacebookページを活用してコンテンツの海外のユーザーに向けて情報発信をしていきましょう。毎月集約 facebookの利用は1000万人以上増加全世界無料2012年には 7億人ダイレクトにページサーバー等の大規模開発は1０億人のユーザー丌要 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 14

Facebook展開 -国内向け戦略- 国内の利用者向けにどこよりも先にファンの獲得を。 2010年に日本国内の利用者数が倍増。今後も増加し続けると予想されています。 2011年内にはmixiよりアクティブユーザーが増えるとの見込み 2010年後半に入って、日本国内でのFacebook利用者数の増加は加速しています。 2009年は100万人程度だった登録者数も、2010年後半には約300万人まで急増。この勢いは衰えることなく、今後さらに増えていくと考えられます。そんな中、既にいくつかの企業では、オフィシャルFacebookページ開設しておりすでに固定ファンの囲い込みを始めている状況です。急成長! コンテンツの350 facebookの利用はサーバー等の300 facebook 日本国内利用者数推移（単位：万人）無料集約大規模開発は250 *ニールセン・カンパニー調べ丌要200 ・2011年5月…340万人150100 ・2010年後半から堅調に推移・2010年９月以降に急激な成長ページ iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 15

企業利用最大の懸念点に対してウォールでの「炎上」を防ぐFacebookの管理機能責任ある内容の投稿が大多数であるという前提。 Facebookは実名登録を前提としていることから、丌適切な投稿が少ないのが前提としてあります。投稿者の名前がオープンになっているからこそ、責任が明確であり、健全なコミュニケーションの場としての活用が可能になっています。 Facebookページの管理画面にてユーザーからの投稿について設定可能です。ユーザーからの投稿を設定することが可能です。投稿を許可する場合は、すべてのユーザーからの投稿を受け付け許可しない場合は、Facebookページに「いいね！」したユーザーの投稿のみを受け付ける設定になります。丌適切な投稿を簡単に削除できます。 Facebook最大限に活用するために、ユーザーとのコミュニケーションを図るためにユーザーからの投稿機能は大きな役割を担っています。その反面、丌適切な投稿が行われることもゼロで投稿の制限について設定が可能はありません。そういった際には、簡単な操作でその投稿を削除することが可能です。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 16

ソーシャル時代のウェブマーケティングユーザーへのダイレクトなコンタクトと膨大な属性データユーザー同士の「輪」がある「所」にコンタクトポイントを設置Point１既にユーザーが集まっている場所にコンタクトポイントを設置。ユーザーに直接情報を発信することが可能です。企業が発信した情報をユーザーが再発信するPoint２ネットワーク化されたユーザー同士が、企業の発信した情報を再発信し拡散してくれる。広告やキャンペーン、ユーザーデータは「蓄積」されるPoint３ SNS上でのアクションやユーザー属性は、膨大なデータベースとして蓄積されます。その詳細なユーザーデータは企業にとっては大きな資産と言えます。プロモーション費用を掛け、それで終わりではなくそのコストが資産化されることになります。 →Facebookはデータダウンロードも自由に可能です。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 17

Facebook マーケティング実名SNS最大のメリットを生かしたマーケティング活用利用者属性とアクティビティの分析で詳細なデータを収集可能様々なデータを元に、ファンの求めているものを把握。そこからすぐにアクションを起こすことができます。 Facebookは実名登録が原則のため、その登録データは非常に信憑性が高い。 Facebookのインサイトを利用して、年齢や性別はもちろん居住地域やページの閲覧状況コンテンツの利用状況、参照元等の詳細なデータを収集することが可能。インサイトデータ ■人口統計 ■アクティビティFacebookインサイト*イメージ利用者アクセス利用者男女比年齢ページ表示数（PV・UU）タブ表示数属性解析アクティビティ国市区町村外部リンク元メディア消費使用言語 ■投稿いいね！回数コメント回数 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 18

Facebookページの実例 ECサイト（無店舗）の場合顧客を囲い込むファンページの作成商品写真やAmebaブログを連動させてコンテンツを形成カラーミーショッププロとの連動をし、商品写真をFacebookページ内に掲載することで「いいね！」によって商品の露出を図っています。自社Webへのソーシャルプラグインを検討中です。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 19

Facebookページの実例店舗型の場合（美容室/ネイル/塾/お花教室/接骨院etc）顧客を囲い込むファンページの作成作品写真やブログを連動させてコンテンツを形成 Twitterも連動しリアルタイム性も重視ソーシャルプラグインを入れてホームページと連動させています。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 20

Facebookページ多彩な連携アプリ魅力的なデザインと連携アプリを充実させることでファンを囲い込むFacebook内に様々なアプリケーションを追加することで、Twitter、Google、Yahoo！Flickr、Youtube、…and more自社サイトからのRSS受信などを可能にし、リッチコンテンツを作り上げます。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 21

Facebookエンゲージメント広告の飛躍的な効果ファンが増えていくと広告単価が下がる？効率の良いマーケティングと広告利用者属性とアクティビティの分析で詳細なデータを収集可能 → ファンが増えていくと広告のクリック単価の低下が可能です。弊社クライアントのFacebook広告の実績です。Faceboo広告では、ファン数0名～1,600名までが最も広告費のコストが高く、1,000名以上になると、Facebook広告からスポンサー記事に広告の種類を切り替えると、とても効率よくファンを集める事ができます。弊社のこのFacebookページで要した広告費用は・・・0～1,600名までが通常のFacebook広告にて：90,000円（ファンお一人を集めるにあたり要した広告単価/約53円）1,600名から～4,500名までがスポンサー記事に切り替えて：60,000円（ファンお一人を集めるにあたり要した広告単価/約21円）です。Facebookページにてファン数を4,500名以上獲得してみて一つだけ言えることは、確実にビジネスに変化が訪れます。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 22

今回のご提案のまとめ Facebookページの製作費用と運用コスト期待度の高いFacebookページの制作□初期制作費用・・・157,500円（税込）Welcomeページ/ファン向けページ/ウォール連携/基本情報/地図orアンケート/□運営費用・・・ 31,500円（税込）毎週水曜日に行われるFacebookの仕様変更に対応していきます。※アプリのバージョンアップを含む□ソーシャルアプリの連携 1箇所 21,000円（税込）既存のホームページにソーシャルプラグインを埋め込み相互的にソーシャル連携を可能にします。 iD bank Co.,Ltd. http://www.idbank.jp 23

会社概要企業情報集客できるWebサービスは沢山あります。しかし、1つのWebサービスだけをやれば良いというものではありません。お客様一社一社の商材やサービスや、Webでの目的によって行うべき方法は異なってきます。まずは、お客様の目的をヒアリングさせていただきます。その上でベストなWEBマーケティングと、そのWEBマーケティングを実行する為に必要なサービスの組み合わせをオーダーメイドで作成し、ご提案させていただきます。御社の為だけのWebマーケティングをご提案をいたします。まずは、担当営業にご相談ください。お問合せ先【商品/サービス】 03-5937-5493 ・ホームページ/CMS制作 E-mail : info@idbank.jp ・SMM ソーシャルメディアマーケティング http://www.idbankjp/ ・SEO/MEO 担当：村田・AR 拡張現実・AI 人工知能 ■お問い合わせ株式会社アイディーバンク 03-5937-5493 [本社] 〒161-0034 東京都新宿区上落合3丁目4-5 高木ビル1F 24

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by 株式会社アイディーバンク on Jun 15, 2011

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