Obtención de la excelencia operacional e intimidad con el cliente aplicacione...
Analisis Y DiseñO De Sistemas De Informacion Equipo Redpack
1. UNIVERSIDAD DE SONORA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION PROFESOR: CARLOS ARMANDO TAPIA FONTES INTEGRANTES: ARVIZU NORIEGA VERONICA ESQUIVEL FELIX MIRELLA HOLCASITAS RIVAS CATALINA
2. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION EMPRESA REDPACK MISION: “Ofrecer un servicio de entrega de mensajes y mercancías seguro y oportuno” VISION: “Tener una organización que asegure la lealtad de sus colaboradores, clientes, accionistas y proveedores” POLITICA DE CALIDAD: “Satisfacer a nuestros clientes con la entrega oportuna y segura de sus envíos”
4. ORGANIGRAMA GERENTE DE ESTACION COORDINADOR DE VENTAS EJECUTIVO JEFE DE ATENCION DE VENTAS A CLIENTES CAPTURISTA MENSAJEROS RASTREO
5. BREVE HISTORIA Fundada en 1991 de capital 100% mexicano. Inicia con 8 oficinas en México. 1997 cubre más de 700 destinos a través de 160 oficinas a nivel nacional y se crea el centro operativo en Monterrey para servir al norte del país. 1998 se crea el centro operativo Guadalajara y se inicia el servicio internacional cubriendo a mas de 210 países a nivel mundial. 1999 Surge el centro de entregas metropolitanas en México. En este mismo año se inician licitaciones en instituciones Gubernamentales. 2000 Se crea el centro operativo Mérida, Tijuana y enlace San Luis Potosí. 2002 Se funda Redpack USA, Inc. Para servir el mercado de los EEUU e importación de compras por internet con capital 100% mexicano.
6. REVISION DEL SISTEMA DE INFORMACION ACTUAL Al revisar la información que la empresa nos proporciono en cuanto a los sistemas que utiliza nos dimos cuenta que es muy completo en cuanto a las actividades que realizan y la atención al cliente. Este sistema se llama RADAR y le permite a la empresa y al cliente tener información confiable y actualizada.
11. SISTEMA DE INFORMACIÓN PROPUESTO El equipo propone hacer un sistema de información en el cual se ayude a la empresa a mejorar en cuanto a registros de clientes y rutas. Se realizara un programa en el cual se lleve un estricto registro de las rutas y los clientes que atienden.
12. META “ Mejorar los controles que se tienen en la empresa y acelerar el proceso .”