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Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo
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Slides utilizados no treinamento "Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo", organizado pela Katon e ministrado por Renata Checha e Fred Fagundes.

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  • 1. PORQUE FAZER O CURSO?
  • 2. PORQUE FAZER O CURSO?
  • 3. PARCEIRO
  • 4. APOIO A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia, Clube de Criação de Goiás, Publicitantes e Ponto Get Coworking.  
  • 5. O CONSUMIDOR DIGITAL quem é? onde vive? de que se alimenta
  • 6. DOS BABY-BOOMERS À GERAÇÃO Z: Web 2.0, inteligência coletiva e convergência
  • 7. MODERNIDADE LÍQUIDA HIPERMODERNIDADE TRIBOS URBANAS CAUDA LONGA
  • 8. NOVAS MODALIDADES E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE: Privacidade, FOMO e cultura do avatar
  • 9. 3 BE´S: Be There Be Relevant Be Useful
  • 10. Ganha quem for mais… Encontravel
  • 11. COMPORTAMENTO DE CONSUMO DA INFORMAÇÃO ONLINE - Menos tempo - Mais urgência - Mais tangência Sobra informação, falta sentido.
  • 12. AS TRÊS VERDADES DE JOHN - Tidal wave - No more time - More complicated
  • 13. GERAR SENTIDO CONVOCAR AÇÃO
  • 14. CAPITAL SOCIAL -  -  -  Rede Social Conceituação A construção do Capital Social depende da formação de laços.
  • 15. CAPITAL SOCIAL -  -  -  -  Laços fortes (visão comunitarista) Laços fracos (visão individualista) Investimento Social (tempo, confiança etc) Como funciona em cada rede?
  • 16. CAPITAL SOCIAL Por que o Capital Social é importante na rede? RELEVÂNCIA
  • 17. DINÂMICA DE COMUNIDADES
  • 18. TENDÊNCIAS 2014 -  -  -  Era da impaciência Tecnologia telepática Comunicação Icônica
  • 19. STORYTELLING E A ESTRUTURA DA NARRATIVA Desenvolvendo a identidade da marca
  • 20. STORYTELLING
  • 21. STORYTELLING Uma tese de doutorado vira um livro para passar uma mensagem. EMOCIONAL > INTELECTUAL
  • 22. STORYTELLING É possível usar um personagem para, a partir do ponto de vista dele, passar pelo que ele sentiu, e entender como ele pensa. Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.
  • 23. STORYTELLING A história não precisa vender. Ela precisa fazer você sentir a necessidade de comprar.
  • 24. h#p://vimeo.com/42360935  
  • 25. STORYTELLING As histórias transmitem mensagens por gerações. Por exemplo: a receita mais antiga da história chegou até nós porque estava contida numa história mitológica de uma antiga civilização.
  • 26. STORYTELLING
  • 27. STORYTELLING O avesso da publicidade e jornalismo. -  Imperativo -  Lead ou pirâmide invertida
  • 28. STORYTELLING Exemplos de resultado.
  • 29. STORYTELLING Obrigado por fumar (2005)
  • 30. STORYTELLING A marca ganhando vida.
  • 31. STORYTELLING 1 . Um estalo intelectual 2 . Busca por um objetivo 3 . Desenhe a vida do personagem 4 . Conheça (e inclua) os obstáculos
  • 32. STORYTELLING SEJA REAL
  • 33. STORYTELLING Passos para aprofundar no tema: -  Quais funções e histórias para tipos de função; -  Como contar uma história pra vender ideias; -  Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;
  • 34. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO Pilares para distribuição e geração de conteúdo
  • 35. CONTEÚDO Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de ORGANIZAÇÃO .
  • 36. CONTEÚDO VOCÊ PRECISA ESTABELER 1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades 2 . Palavras chaves 3 . Métricas de acompanhamento 4 . Categorias, temas, objetivos 5 . Formatos: posts, artigos, vídeos
  • 37. CONTEÚDO VOCÊ PRECISA OFERECER 1 . Serviço 2 . Suporte aos objetivos 3 . Demonstrar credibilidade 4 . Sinceridade ao cliente
  • 38. CONTEÚDO CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO   Criado   Atualizado   Adaptado   Publicado   Arquivado   Eliminado  
  • 39. CONTEÚDO MENOS LIKES; MAIS DIÁLOGO
  • 40. CONTEÚDO O ALGORÍTIMO EM FREQUENTE MUDANÇA
  • 41. CONTEÚDO CARACTERÍSTICAS 1 . Multimidialidade 2 . Interatividade 3 . Personalização 4 . Atualização Contínua 5. Regionalização
  • 42. CONTEÚDO
  • 43. CONTEÚDO
  • 44. CONTEÚDO
  • 45. CONTEÚDO Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversas de verdade. E em cinco praças - bem – diferentes.  
  • 46. CONTEÚDO Foram selecionados 5 blogueiros locados nas cidades para a produção de conteúdo focado na região.  
  • 47. CONTEÚDO PROJETO EDITORIAL   LINHA NARRATIVA   IMERSÃO  
  • 48. CONTEÚDO
  • 49. CONTEÚDO
  • 50. CONTEÚDO
  • 51. CONTEÚDO
  • 52. CONTEÚDO
  • 53. CONTEÚDO
  • 54. CONTEÚDO
  • 55. CONTEÚDO RESULTADO Queda de rejeição e a possibilidade de novas experiências de conteúdo e interação com fãs
  • 56. CONTEÚDO
  • 57. CONTEÚDO O QUE FEZ A KAISER? 1. Planejamento e definição de política editorial 2 . Sinceridade com o cliente 3 . Contou histórias 4 . Falou a verdade
  • 58. h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws  
  • 59. EXERCÍCIO
  • 60. DIFERENTES CONTEÚDOS Serviço, vendas, institucional
  • 61. CONTEÚDO QUAL A NOSSA META?
  • 62. CONTEÚDO VENDAS? SERVIÇO? INSTITUCIONAL?
  • 63. CONTEÚDO NÃO IMPORTA. AINDA SÃO PESSOAS. AINDA É HUMANAS.
  • 64. VENDAS APARECER PARA VENDER 1. Blog; 2 . Newsletter; 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; 4 . Frequente troca de informação.
  • 65. VENDAS APARECER PARA VENDER 1. Blog; maior visibilidade 2 . Newsletter; segmentação 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição 4 . Frequente troca de informação; papel de vendedo
  • 66. VENDAS VOCÊ PRECISA 1. Descrições originais de produtos; 2 . Usar a opinião do público; 3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon 4 . Arrumar a fachada da loja.
  • 67. SERVIÇOS NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO 1.  2.  3.  4.  Imagine o problema antes; Ofereça todas as maneiras de contato; Deixe uma pesquisa visível; Respeite seu conceito.
  • 68. SERVIÇOS Quanto menor o barulho, maior a satisfação
  • 69. INSTITUCIONAL Venda-se.
  • 70. INSTITUCIONAL 1.  2.  3.  4.  5.  Identifique: necessidade – lucro? comunicar? Crie: conceito – vender? serviço? Execute: canais – blog? Monitore: o que estão falando por aí? Relacione-se.
  • 71. CANAIS As diferentes linguagens
  • 72. LINGUAGEM
  • 73. INSTITUCIONAL alcance + engajamento
  • 74. INSTITUCIONAL redes imediatas
  • 75. INSTITUCIONAL redes de arquivo
  • 76. SERVIÇOS REDES IMEDIATAS 1.  2.  3.  4.  Característica mobile; Usuário com desejo resposta imediato; Pode usar a ansiedade em ser favor; Maior visibilidade entre amigos.
  • 77. SERVIÇOS REDES IMEDIATAS 1.  2.  3.  4.  Incentivo a clique de vendas; Serviço ou informação; Menos concorrências; Humanização frequente.
  • 78. SERVIÇOS REDES DE ARQUIVO 1.  2.  3.  4.  Possibilidade de criar uma história; Maior espaço para descrição de produto; Opção de bate-papo; Canal institucional de forte apelo (e busca).
  • 79. RELACIONAMENTO
  • 80. RELACIONAMENTO
  • 81. RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO 1.  2.  3.  4.  Identifique formadores de opinião; Apresente-se antes de apresentar o produto; Faça o papel de relações públicas; Estude a cultura da web.
  • 82. RELACIONAMENTO
  • 83. RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO – COMO? 1.  2.  3.  4.  Press kit; Conteúdo; Participação de eventos; Traga o blogueiro para o seu lado.
  • 84. RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?
  • 85. RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?
  • 86. RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?
  • 87. RELACIONAMENTO o que queremos dizer o que o target quer ouvir Os meus problemas são mais importantes
  • 88. SERVIÇOS MINHA CASA, MINHAS REGRAS
  • 89. RELACIONAMENTO MINHA CASA, MINHAS REGRAS 1.  2.  3.  4.  Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo; Modere comentários – sem dó; Elimine, explicando o motivo; Sempre dê uma segunda chance. <3
  • 90. PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:
  • 91. CONTEÚDO DIGITAL -  -  -  -  -  Criar storylines e enredos Narrativas com começo, meio e fim Transmutar o estado do público Sensibilizar, motivar e mobilizar Complementação transmedia.
  • 92. BLOCOS DE INFORMAÇÃO -  -  -  -  Apresentação Relação Envolvimento Call to action
  • 93. VERIFICAR CRONOGRAMA E DEFINIR ESTRUTURA DE POSTAGEM
  • 94. CONSTRUA HIPÓTESES FAÇA PESQUISAS VALIDE SEUS ARGUMENTOS
  • 95. Disponível  em:  h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-­‐regionalizados-­‐e-­‐uma-­‐boa/  
  • 96. ESCREVA DESENHE GRAVE CRIE!
  • 97. PRIMEIRA REVISÃO: GEROU SENTIDO?
  • 98. SEGUNDA REVISÃO: E O PORTUGUÊS?
  • 99. SELECIONE COMPLEMENTOS E CONVERGIBILIDADES
  • 100. CRIE UM TÍTULO
  • 101. TÍTULOS -  -  -  -  -  -  Utilize verbos propositivos Numere Pode até causar um pouquinho Prometa (desde que cumpra) Força nas palavras-chave Desafie o leitor e gere curiosidade
  • 102. QUANDO POSSÍVEL, ACERTE O SEO (COMPORTAMENTO DE BUSCA É TUDO!)
  • 103. DINÂMICA P2P
  • 104. OPERAÇÃO
  • 105. DE QUE É FEITA UMA EQUIPE DE SOCIAL MEDIA? -  -  -  -  -  -  -  Redatores Designers Videomakers Ilustradores Pesquisadores Analistas de relacionamentos Planejadores... E por aí vai!
  • 106. PARA DAR CERTO -  Organização -  Controle -  Resultado
  • 107. EQUIPE FOCADA >>>>> EQUIPE DESCOLADA
  • 108. METODOLOGIA: SCRUM
  • 109. FUNDAMENTOS -  Transparência -  Agilidade (quebrar tarefas) -  Feedback
  • 110. OUTRAS METODOLOGIAS -  Getting Things Done (GTD) -  Pomodoro
  • 111. NO FIM DAS CONTAS, O QUE IMPORTA?
  • 112. 1) ACOMPANHAR PAUTA RIGOROSAMENTE
  • 113. 2) GERAR HISTÓRICO DE AÇÕES
  • 114. 3) ENTENDER COMO A EQUIPE OCUPA AS SUAS HORAS PRODUTIVAS
  • 115. 4) DAR VOZ À EQUIPE E TORNÁ-LOS PARTE DO PROCESSO
  • 116. 5) AVALIAR O QUE DEU CERTO, O QUE DEU ERRADO E O QUE PODE SER APERFEIÇOADO
  • 117. 6) ESTRUTURAR SISTEMAS DE BENCHMARK
  • 118. COMO EXTRAIR INSIGHTS?
  • 119. INSIGHTS -  O que vem de dentro -  O que vem de fora
  • 120. INPUTS INTERNOS -  Objetivos de negócio -  Social Mission -  Interações on e off
  • 121. INPUTS EXTERNOS -  Monitoramento de redes e canais -  Clipping -  Imersões -  Pesquisa
  • 122. FRENTES DE COLETA -  Marca -  Produtos e Serviços -  Pessoas e Mídia -  Concorrência -  Mercado -  Tendências de consumo
  • 123. CRUZAMENTOS -  Perfis -  Históricos -  Transações -  Clientes -  Preferências -  Outros dados
  • 124. OUTPUTS (AUTOMAÇÃO E PESSOAS)
  • 125. Obrigada! @renatachecha renatachecha.com.br gowebz.com.br

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