Your SlideShare is downloading. ×
0
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Merkatu3
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Merkatu3

625

Published on

3. gaia …

3. gaia
merkatuiker

Published in: Education
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Consumer panel: http://us.lightspeedpanel.com/US/public/index.us
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
625
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 3. Metodologia kuantitatiboa eta kualitatiboa
  • 2. Desberdintasun orokor batzuk Deskubrimendua Laginketa ez-probabilistikoa Generalizazio eza Interpretatiboa Zergatik? Kua Litati boa Neurketa Laginketa probabilistikoa/ Inferentzia estatistikoa Deskriptiboa Zenbat? Kuan Tita tiboa Helburua Metodologia Natura Galdera nagusia
  • 3. 3.1. Metodologia kuantitatiboak a) Noiz erabili? <ul><li>Zenbat? / Zenbatero? jakin nahi dugunean. </li></ul><ul><li>Frogak behar ditugunean. </li></ul><ul><li>Populazio osorako baliagarriak diren emaitzak behar ditugunean. </li></ul><ul><li>Frogagarriak diren emaitzak behar ditugunean. </li></ul>
  • 4. b) Prozedurak <ul><li>INKESTA </li></ul><ul><li>Metodologia kuant. prozedurarik erabiliena. </li></ul><ul><li>Besteek dakitena, pentsatzen dutena, irizten dutena… sistematikoki jasotzeko teknika. </li></ul><ul><li>Elkarrizketa motz eta estandarizatua. </li></ul><ul><li>Lagin bati egiten zaio, gero unibertso osora inferentzia egin daitekeelarik. </li></ul><ul><li>Aurrez aurre, telefonoaz, postaz, internetez… egin daiteke. </li></ul>
  • 5. Inkestaren abantaila eta desabantailak <ul><li>Frograpen estatistikoa </li></ul><ul><li>Unibertsorako generalizazioa </li></ul><ul><li>Baliagarria talde homogeneoetan </li></ul><ul><li>Galdera asko denbora gutxian. </li></ul><ul><li>Erraz erabiltzen da. </li></ul><ul><li>Indibiduoa talde sozialetik at. </li></ul><ul><li>Gehiegi sinplifikatzen du. </li></ul><ul><li>Indibiduoa aztertua sentizen da. </li></ul><ul><li>Estatikoa da. </li></ul><ul><li>Esan=egin suposatzen da </li></ul>
  • 6. Ikerketa omnibusa <ul><li>Publiko/interes antzekoak dituzten enpresa ugarik ikerketa bakarra burutzen dute. </li></ul><ul><li>Ondorioak guztiontzat baliagarriak. </li></ul><ul><li>Kostuak guztion artean banatu. </li></ul><ul><li>Merkatu ikerketa enpresak eskain dezake, edo enpresek espresuki eskatu. </li></ul>
  • 7. Omnibusaren prozesu metodologikoa <ul><li>Ikerketa omnibusaren eskaintza </li></ul><ul><li>Bezeroen kontratazioa </li></ul><ul><li>Teknikaren diseinua: inkesta, elkarrizketa… </li></ul><ul><li>Kanpo lana </li></ul><ul><li>Emaitzen analisia </li></ul><ul><li>Bezero desberdinei txostenak </li></ul>
  • 8. Noiz erabili omnibusa <ul><li>Informazio gutxi behar dugunean </li></ul><ul><li>Lagina handia denean </li></ul><ul><li>Gure aurrekontua murritza denean </li></ul><ul><li>Erregularki ikerketen beharra dugunean </li></ul>
  • 9. Omnibusen desabantailak <ul><li>Informazio mugatua eta ez oso sakona </li></ul><ul><li>Laginak ez du zertan bat egin behar enpresaren beharrekin. </li></ul><ul><li>Galdetegi luzeegia, gai gehiegi --> inkestatuaren desinteresa. </li></ul>
  • 10. Panela <ul><li>Ikerketa jarraitua </li></ul><ul><li>Merkatuaren ikuspegi dinamikoa </li></ul><ul><li>Joera eta jokabideen garapenaren ikerketa. </li></ul><ul><li>Kostu handiak: enpresa batek egin eta beste askori eskaintzen dio. </li></ul>
  • 11. Ezaugarri metodologikoak <ul><li>Denboran zehar errepikatzen da, ahalik eta aldaketa gutxienekin . </li></ul><ul><li>Lagin bera. </li></ul><ul><li>Teknika bera. </li></ul><ul><li>Kanpo lan ezaugarri berak. </li></ul><ul><li>Informazio analisirako teknika bera. </li></ul>
  • 12. Prozesu metodologikoa <ul><li>Bideragarritasun-analisia. </li></ul><ul><li>Teknikaren diseinua. </li></ul><ul><li>Laginketa: probabilistikoa, froga tartea, osaera aldatu gabe. </li></ul><ul><li>Kanpo lana: erregularki. </li></ul><ul><li>Datu analisi estatistikoa. </li></ul><ul><li>Bezeroentzako txostena: estandarra edo berezia </li></ul>
  • 13. Panelaren puntu ahulak <ul><li>Populazioaren zentso eguneratuak lortzea zaila </li></ul><ul><li>Lagina manipulatua izatearen arriskua </li></ul><ul><li>Erregistro tresnaren zailtasun/akatsak </li></ul><ul><li>Panelista izateak dakartzan aldaketak </li></ul><ul><li>Kontrol jarraituen beharra </li></ul><ul><li>Kostu handiak </li></ul><ul><li>Informazio kuantitatiboa soilik </li></ul>
  • 14. Panel motak Elikagaigintza, drogeria, farmazia… Xehekari panela Eskaintza panela Telebista, internet, prentsa b) Audientzia panela Etxeak, umeak, helduak… a) Kontsumitzaile panela Eskari panela
  • 15. Kontsumitzaile panela <ul><li>Kontsumitzailearen ezaugarri eta portaeren jarraipena egiten du eta honek produktu desberdinen gaineko kontsumoan duen eragina kuantifikatzen du. </li></ul>
  • 16. Kontsumitzaile panelaren galderak <ul><li>Nork erosten du nire marka? </li></ul><ul><li>Nola aldatzen dira eroslearen ohiturak? </li></ul><ul><li>Nire publiko objetibora ailegatzen ari naiz? </li></ul><ul><li>Nire marketing ekintzekin harremana? </li></ul><ul><li>Zein da nire prezio optimoa? </li></ul><ul><li>Fidelak dira nire erosleak? </li></ul><ul><li>Ze beste markekin konpartitzen naute? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 17. Kontsumitzaile-panelaren ezaugarri metodologikoak <ul><li>Populazioa kontsumitzaile kolektiboetan banatu: etxekoandreak, umeak, profesionalak… </li></ul><ul><li>Panelista izateagatik konpentsazio bat jaso. </li></ul><ul><li>Bi tresna: egunerokoa/eskanerra. </li></ul><ul><li>Lortzen den informazioa: ze produktu-ze preziotan-non erosi den. </li></ul>
  • 18. Espainiako kontsumitzaile panel kasu bat: Dympanel 7000 auto-jabe 12.381.000 auto Karburante, lubrikante, osagarriak Auto panela 600 ama -30 hil 844.200 haur Jaki, higiene, haur-ohialak, arropa. Haur panela 8.000 pertsona 6000/2000 +15 30.378.600 indibiduo Perfume, kosmetika, higienea, arropa Indibiduo panela 500 etxe-etxekoandre 11.360.000 etxe Jaki, edariak, drogeria. Etxe panela Lagina Unibertsoa Produktua Panel mota
  • 19. Xehekari panela <ul><li>AEB: 30eko hamarkadatik </li></ul><ul><li>Kontsumitzaile panela osatzen du. </li></ul><ul><li>Produktuak salmenta-puntuan duen egoera eta tratamenduaz aritzen da. </li></ul><ul><li>Eskaria baino ESKAINTZA aztertzen du. </li></ul>
  • 20. Eskaintzen duen informazioa <ul><li>Produktuaren ibilbidea: fabrikatik kontsumitzailearen eskuetara. </li></ul><ul><li>Zabalkundea </li></ul><ul><li>Txikizkakoaren irizpideak </li></ul><ul><li>Posizionamendua beste markekiko </li></ul><ul><li>Prezio azterketa </li></ul><ul><li>Merchandising </li></ul><ul><li>Establezimenduaren promozioak </li></ul>
  • 21. Prozesu metodologikoa <ul><li>Establezimendu-zentsutik lagina aukeratu, denboran mantenduz. </li></ul><ul><li>Ordaina: ekonomikoa edo informazioa </li></ul><ul><li>Ikerleek erregularki datu bilketa (2/hil): stock, erosketak, salmentak, posizionamendua, promozioak… </li></ul>
  • 22. Espainiako xehekari-panel kasu bat: Nielsen (1956tik) <ul><li>6000 salmenta-puntu. </li></ul><ul><li>18 unibertso: hiper, super, denda trad., txarkuteria, esne-denda, drogeriak, tabernak, kafetegiak, jatetxeak, hotelak, diskoteka, farmazia, etxeko-tresneria, gasolindegia, tailerra, altzariak, burdindegia. </li></ul><ul><li>10 eremutan: Bartzelona, Madril, Katalunia eta ing., erdialde-ekialdea, hegoaldea, erdialdea, ipar-mend., iparra, G.Canaria, Tenerife. </li></ul>
  • 23. 3.2. Metodologia kualitatiboa a) Noiz erabili <ul><li>Zergatik? jakin nahi dugunean </li></ul><ul><li>Indibiduoaren sakoneko arrazoiak, motibazioak eta jarrerak ezagutu nahi ditugunean. </li></ul><ul><li>Kontsumitzailearen beharrizan sakonei aurre hartu eta erantzuna eskaini nahi diogunean. </li></ul>
  • 24. Kualitatiboa zergatik? <ul><li>Kontsumitzailea izaki soziala delako, </li></ul><ul><li>ibilera pertsonal eta esperientzia propioekin, kultura, gizarte eta politika egoeraren pean, </li></ul><ul><li>era berean beharrizan sozial eta pertsonalak ditu. </li></ul>
  • 25. Teknika kualitatibo zuzenak <ul><li>Indibiduoak ikerketa eta bere helburuen berri dauka. </li></ul><ul><li>Elkarrizketa sakona </li></ul><ul><li>Talde bilera </li></ul>
  • 26. Teknika kualitatibo ez-zuzenak <ul><li>Indibiduoari ikerketaren helburua ezkutatzen zaio </li></ul><ul><li>Hitzen asoziazio testa </li></ul><ul><li>Produktu-pertsonen asoziazio testa </li></ul><ul><li>Esaldi ez-osoen testa </li></ul><ul><li>Istorio ez-osoen testa </li></ul><ul><li>Irudien interpretazio testa </li></ul><ul><li>Biñeta testa </li></ul><ul><li>Rol jokoa… </li></ul>
  • 27. b) Prozedurak: Elkarrizketa sakona <ul><li>Motak </li></ul><ul><li>Elkarrizketa aske ez egituratua </li></ul><ul><li>Elkarrizketa erdi-egituratua </li></ul><ul><li>Gakoa: elkarrizketatzailearen papera. </li></ul><ul><li>Nagusikeria azaldu gabe aurkeztu. </li></ul><ul><li>Laguntasuna, lasaitasuna igorri </li></ul><ul><li>Galderak zeharka eta era informatiboan </li></ul><ul><li>Objektiboa izan: iritzirik ez </li></ul><ul><li>Erantzun lausoak ekidin </li></ul><ul><li>Detaile eta sakontasunari sarrera eman </li></ul>
  • 28. Elkarrizketaren garapena <ul><li>1) Sarrera: Elkarrizketatzailearen eta gaiaren aurkezpena </li></ul><ul><li>Sarrera formalista : lan-harremana eta profesionaltasuna azpimarratuz. Profesional taldeetan. </li></ul><ul><li>Sarrera humanista : harreman pertsonal eta hurbila. Ez-profesionalak: etxeko-andreak, umeak, gazteak… </li></ul>
  • 29. 2) Garapena <ul><li>2 orduko luzera /elkarrizketatuaren erritmora egokitu behar. </li></ul><ul><li>Giro eta leku atsegina </li></ul><ul><li>Zailtasunak: bakarka, isolatua, gutxiagotasun egoera… </li></ul><ul><li>Saiatu: ulerpen, interes, balorazio eza, seguritatea, konplizitatea, umorea, relax </li></ul><ul><li>Ikertzaileak ere bere esperientziak (asmatuak edo ez) </li></ul><ul><li>Grabazioa: irudi/soinu </li></ul>
  • 30. Talde-bilera <ul><li>Iritzi trukaketa eta talde-energia. </li></ul><ul><li>Interakzioa </li></ul><ul><li>Elkar estimulazioa </li></ul><ul><li>Eztabaida </li></ul><ul><li>Barne-taldeen eraketa </li></ul><ul><li>Antzeko iritzien segurtasuna </li></ul><ul><li>Auto-zentsura eta barrera psikologikoen murrizpena </li></ul>
  • 31. Taldea nola eratu <ul><li>Homogeneotasuna: kontraste handirik ez </li></ul><ul><li>Heterogeotasuna: iritzi trukaketa eta eztabaida pizteko. </li></ul><ul><li>Bien arteko oreka lortu! </li></ul>
  • 32. Taldea eratzerakoan egin behar ez dena <ul><li>Lagunak/ezagunak bildu </li></ul><ul><li>Aurretik oso aurkakoak diren talde edo pertsonak bildu. </li></ul><ul><li>Gaiaren inguruan ezagupen edo esperientzia desberdina dituzten pertsonak bildu. </li></ul>
  • 33. Gidari/ikerlearen lana <ul><li>Bere papera funtsezkoa. </li></ul><ul><li>Jarrera fisiko zein pertsonalaren garrantzia. </li></ul><ul><li>Nartzisismoa edo nagusitasuna saihestu. </li></ul><ul><li>Txandak antolatu. </li></ul><ul><li>Guztien parte-hartzea bultzatu. </li></ul><ul><li>Desbideraketak kontrolatu. </li></ul><ul><li>Sakontzea merezi duten gaiak azpimarratu. </li></ul>
  • 34. Ikerlearen ezaugarriak <ul><li>Adeitasuna eta sendotasuna </li></ul><ul><li>Malgutasuna </li></ul><ul><li>Ezagupen murritzen irudia </li></ul><ul><li>Pizgarri edo sustagarri. </li></ul><ul><li>Sentsibilitatea. </li></ul>
  • 35. Talde bileraren garapena <ul><li>Prestaketa </li></ul><ul><li>Giro egokia, lasaia, erosoa. </li></ul><ul><li>Kamerak, grabagailua. </li></ul><ul><li>Partaide guztien kokaleku berdina: zirkulua </li></ul><ul><li>Sarrera </li></ul><ul><li>Gidariaren aurkezpena, kideen aurkezpena, ikerketa-objektuaren aurkezpena, arauen aurkezpena (txandak, erantzunak emateko modua…) </li></ul>
  • 36. Talde bileraren garapena (II) <ul><li>Garapena: </li></ul><ul><li>Aurre-gidoia dago baina erritmo propiora egokitu behar. </li></ul><ul><li>Gidariak partehartzaileen interakzioa bultzatuko du. </li></ul><ul><li>2-7 orduko luzera. Talde dinamika sortzeko adina. </li></ul>
  • 37. Datuak analizatuz <ul><li>Zer esan den </li></ul><ul><li>Nola esan den </li></ul><ul><li>Ze testuingurutan </li></ul><ul><li>Nork esan duen </li></ul><ul><li>Iritzien sendotasuna </li></ul><ul><li>Adostasun eta desadostasun puntuak </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 38. Talde-bileraren mugak <ul><li>Ondorioak ezin estrapolatu </li></ul><ul><li>Datu guztiak kontrastatu behar </li></ul><ul><li>Gidariaren esku-hartzea: subjektibitatea eta manipulazioa. </li></ul><ul><li>Kostuak. </li></ul>
  • 39. Teknika proiektiboak <ul><li>Helburua: jendearen motibazio sakon eta inkontzienteak ezagutzea </li></ul><ul><li>Prozedura: Indibiduoei estimulu anbiguoen segida aurkeztea, iritzi eta sentsazioak proiekta ditzaten. </li></ul><ul><li>Pertsonalitate sakona eta sentipen inkontzienteak agerian utzi. </li></ul><ul><li>Barrera psikologiko eta sozialak gainditu </li></ul><ul><li>Independenteki edo beste teknikekin batera </li></ul>
  • 40. Proiekzio motak <ul><li>Proiekzio espekularra : indibiduoak bestearen irudian bere ezaugarriak ikusi. </li></ul><ul><li>Proiekzio katartikoa : bere buruarentzat deusestatzen dituen ezaugarriak hirugarren pertsona batengan bideratu. </li></ul><ul><li>Proiekzio osagarria : hirugarren pertsonari bere jokaera eta sentimendu propioak justifikatzeko ezaugarriak egotzi. </li></ul>
  • 41. a) Hitzen asoziazio testa <ul><li>Hitz zerrenda bat eratzen da: gure ikerketa-objektuarekin zerikusia duten hitz anbiguoak eta neutroak tartekatuz. Hitz induktoreak . </li></ul><ul><li>Indibiduoari hitz bakoitzak iradokitzen dion lehenengo hitza eskatu. Hitz induzituak . </li></ul>
  • 42. Indibiduoak emandako hitzak aztertzen dira… <ul><li>Hitz induktore eta induzituen arteko harremana. </li></ul><ul><li>Erantzun komunak </li></ul><ul><li>Erantzun denbora, zalantzak. </li></ul><ul><li>Erantzun eza. </li></ul>
  • 43. Lortzen den informazioa <ul><li>Marka-izen potentzialek iradokitzen dutena. </li></ul><ul><li>Mezu publizitarioetan erabiliko liratekeen hitzek iradokitzen dutena. </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 44. b) Produktu/pertsona asoziazio testa <ul><li>Irudi zerrenda bi eratzen dira: pertsonaiak eta gure ikerketarekin harreman duten objektuak. </li></ul><ul><li>Indibiduoak parekatu behar du pertsonai bakoitza objektu batekin. </li></ul><ul><li>Sortu diren harremanak aztertu. </li></ul>
  • 45. Lortzen den informazioa <ul><li>Marka-irudi azterketak </li></ul><ul><li>Kontsumitzailearen portaera </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 46. c) Esaldi ez-osoen testa <ul><li>Esaldi ez-osoen zerrenda eratzen da, gure gaiarekin harreman anbiguoa. </li></ul><ul><li>Negatiboak zein positiboak. </li></ul><ul><li>Hirugarren pertsonan formulatu, proiekzioa errazteko. </li></ul><ul><li>Indibiduoak burura etortzen zaion lehenengo galderarekin osatu behar du esaldia. </li></ul><ul><li>Erantzunen azterketa, gaiaren inguruan indibiduoaren jarrera, balore, sentimendu eta sineskerak ezagutzeko. </li></ul>
  • 47. d) Istorio ez-osoen testa <ul><li>Gure gaiarekin harremana duen narrazio bat idazten da, bukatu gabe utziz. </li></ul><ul><li>Indibiduoari azalpen eta bukaera eskatzen zaio. </li></ul><ul><li>Indibiduoak proposaturikoa aztertzen da. </li></ul>
  • 48. e) Irudi interpretazio testa (TAT) <ul><li>Gaiarekin harremana duen eta estimulanteak diren argazki/irudi bilduma egiten da. </li></ul><ul><li>Indibiduoari irudiaren deskripzioa eskatzen zaio: egoera, iritzia, aurrekariak, etorkizuna… </li></ul><ul><li>Erantzunen analisia, indibiduoak bere esperientzia eta iritzi propioak islatu dituelakoan. </li></ul>
  • 49. f) Biñeten testa <ul><li>Komiki edo biñeta segida bat aurkezten da, zeinetan gure gaiarekin harremana duen egoera bat aurkezten den. Puxikak hutsik uzten dira. </li></ul><ul><li>Indibiduoak elkarrizketak osatu behar ditu, pertsonai eta egoeraren interpretazio propioaren arabera. </li></ul><ul><li>Erantzunen analisia , indibiduoak bere esperientzia eta iritzi propioa islatu duelakoan. </li></ul>
  • 50. g) Rol jokoaren testa <ul><li>Gaiarekin harremana duen egoera konplexu bat diseinatzen da, pertsonai desberdinekin. </li></ul><ul><li>Indibiduoak planteatu diren pertsonai baten papera hartu behar du, jarrera konkretu bat ere egozten zaiolarik. </li></ul><ul><li>Indibiduoaren hitzak, tonua, jarrera, keinuak, gorputz-mintzaira eta abarrak aztertzen dira . </li></ul>
  • 51. h) Hirugarren pertsonaren testa <ul><li>Aurrekoaren bariantea da. </li></ul><ul><li>Egoera anbiguoa planteatzen da, hirugarren pertsona ugariekin. </li></ul><ul><li>Indibiduoari pertsona horietako baten papera hartzea eskatzen zaio, bere jarrera propioa ahaztuz. </li></ul><ul><li>Erantzunek era ez-zuzen batean azaltzen dute indibiduoaren jarrera eta pentsaera. </li></ul>
  • 52. Teknika proiektiboen mugak <ul><li>Zaila da bere lana egokiki beteko duten estimulu anbiguoak aurkitzea: </li></ul><ul><ul><ul><li>Gure gaiarekin harreman anbiguo eta ez-zuzena. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Indibiduoarekin mundu subkontzientean sartzeko gai. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Erantzunak era logiko batean interpretatu ahal izatea. </li></ul></ul></ul><ul><li>Profesional oso espezializatu eta esperimentatuak behar dira. </li></ul><ul><li>Kostu handiak. </li></ul>

×