CCCI tema 5

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Com. Corporativa e Institucional

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CCCI tema 5

  1. 1. Comunicación corporativae institucional: conceptos fundamentales tema 5
  2. 2. 5.1. QuéeslaCC RelacionesPúblicas Comunicación empresarial Relacionesexternas Comunicación Corporativa Comunicación deimagen
  3. 3. Por quéllamarlo CC  Nombre clave: COMUNICACIÓN  Apellido necesario: CORPORATIVA
  4. 4. ¿Pero quéesexactamente?  La herramienta estratégica necesaria para lograr un valor añadido que diferencie a la empresa dentro del entorno competitivo.  El conjunto de mensajes que una corporación proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.  La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada e integrada.
  5. 5.  La comunicación corporativa se opone a la comunicación comercial o de producto porque  NO aspira a poner de relieve un producto o servicio, mediante mensajes comerciales.
  6. 6. LaCC seocupade  La comunicación interna Concepción y desarrollo de la cultura corporativa: ideas y conceptos cualitativos que definen la organización  La comunicación externa Gestión de la imagen que la empresa quiere ofrecer al mercado y a la sociedad. Coherencia
  7. 7. Tiposdecomunicación interna  Formal: aspectos laborales. Por escrito. Circulares, memorandos…  Vertical: desde la dirección hacia abajo y al revés.  Horizontal: entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Informal.  Rumores: informal e incontrolable. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
  8. 8. Tiposdecomunicación externa  Toda comunicación con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general. Personal. Masiva. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
  9. 9. 5.2. QuéeslaCI  Comunicación realizada de modo organizado por una institución, dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que desarrolla su actividad.
  10. 10. ¿Quéesunainstitución? Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
  11. 11. LaCI…  Conocimiento y utilización de instrumentos estratégicos tales como el diseño de la imagen institucional, la cultura organizacional y la política de comunicación.  Utiliza todas las técnicas, herramientas y medios de comunicación disponibles para su eficaz desempeño.  Diseño gráfico, publicidad, “branding”, relaciones públicas, relaciones con la prensa y social media…
  12. 12. Lacomunicación institucional en lahistoria  ANTES: Propaganda  AHORA: Necesidad de la democracia --> todas las organizaciones deben justificar y ser transparentes con su actividad. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
  13. 13. 5.4. Dirección decomunicación  Es el centro de mando desde donde se planifica la comunicación y sus estrategias.  Se coordina toda actividad comunicativa, interna y externa.  Su máxima figura es el DIRCOM
  14. 14. ¿Quéhaceel Dircom?  Entiende la comunicación como hecho transversal en la organización.  Vela constantemente por la imagen de la organización.  Filtra y analiza la información emitida y recibida.  Asume la comunicación externa y la interna.  Es el encargado de las relaciones con los medios.  Planifica las relaciones públicas.  Asesora sobre patrocinios y mecenazgos.  …
  15. 15. Así hablaun DirCom http://www.youtube.com/watch?v=VmggYDT2JBo Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir).
  16. 16. 5.4. Identidad y reputación corporativae institucional  La identidad corporativa o institucional es el conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura de nuestra organización.  El “alma” de la organización, que se concretará a través de signos: la identidad visual. Para ver esta película, debe disponer de QuickTime™ y de un descompresor TIFF (sin comprimir). http://www.unibertsitate-hedakuntza.ehu.es/p268-home/es
  17. 17. Lareputación, en cambio…  No es tan fácilmente controlable  No depende de acciones concretas sino de todo un historial.  Es más difícil de cambiar.  No se trata solo de hacer las cosas bien…  …sino de dar a conocer eso que hacemos bien.

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