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Com. Corporativa e Institucional

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  • 1. Comunicaci ón corporativa e institucional: conceptos fundamentales tema 5
  • 2. 5.1. Qu é es la CC Relaciones P úblicas Comunicaci ón empresarial Relaciones externas Comunicaci ón Corporativa Comunicaci ón de imagen
  • 3. Por qu é llamarlo CC
    • Nombre clave: COMUNICACI ÓN
    • Apellido necesario: CORPORATIVA
  • 4. ¿Pero qu é es exactamente?
    • La herramienta estrat égica necesaria para lograr un valor añadido que diferencie a la empresa dentro del entorno competitivo.
    • El conjunto de mensajes que una corporaci ón proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.
    • La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada e integrada.
  • 5.
    • La comunicación corporativa se opone a la comunicación comercial o de producto porque
    • NO aspira a poner de relieve un producto o servicio, mediante mensajes comerciales.
  • 6. La CC se ocupa de
    • La comunicaci ón interna
    • Concepción y desarrollo de la cultura corporativa: ideas y conceptos cualitativos que definen la organización
    • La comunicación externa
    • Gestión de la imagen que la empresa quiere ofrecer al mercado y a la sociedad.
    Coherencia
  • 7. Tipos de comunicaci ón interna
    • Formal: aspectos laborales. Por escrito. Circulares, memorandos…
    • Vertical: desde la direcci ón hacia abajo y al revés.
    • Horizontal: entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Informal.
    • Rumores: informal e incontrolable.
  • 8. Tipos de comunicaci ón externa
    • Toda comunicaci ón con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general.
    • Personal.
    • Masiva.
  • 9. 5.2. Qu é es la CI
    • Comunicaci ón realizada de modo organizado por una institución, dirigida a las personas y grupos del entorno social en el que desarrolla su actividad.
  • 10. ¿Qu é es una institución?
  • 11. La CI…
    • Conocimiento y utilización de instrumentos estratégicos tales como el diseño de la imagen institucional, la cultura organizacional y la política de comunicación.
    • Utiliza todas las técnicas, herramientas y medios de comunicación disponibles para su eficaz desempeño.
    • Diseño gráfico, publicidad, “branding”, relaciones públicas, relaciones con la prensa y social media…
  • 12. La comunicaci ón institucional en la historia
    • ANTES: Propaganda
    • AHORA: Necesidad de la democracia --> todas las organizaciones deben justificar y ser transparentes con su actividad .
  • 13. 5.4. Direcci ón de comunicación
    • Es el centro de mando desde donde se planifica la comunicación y sus estrategias.
    • Se coordina toda actividad comunicativa, interna y externa.
    • Su m áxima figura es el DIRCOM
  • 14. ¿Qu é hace el Dircom?
    • Entiende la comunicaci ón como hecho transversal en la organización.
    • Vela constantemente por la imagen de la organización.
    • Filtra y analiza la información emitida y recibida.
    • Asume la comunicación externa y la interna.
    • Es el encargado de las relaciones con los medios.
    • Planifica las relaciones públicas.
    • Asesora sobre patrocinios y mecenazgos.
  • 15. As í habla un DirCom
    • http://www.youtube.com/watch?v=VmggYDT2JBo
  • 16. 5.4. Identidad y reputaci ón corporativa e institucional
    • La identidad corporativa o institucional es el conjunto de valores y signos que definen y concretan la cultura de nuestra organizaci ón.
    • El “alma” de la organización, que se concretará a través de signos: la identidad visual .
    http://www.unibertsitate-hedakuntza.ehu.es/p268-home/es
  • 17. La reputaci ón, en cambio…
    • No es tan f ácilmente controlable
    • No depende de acciones concretas sino de todo un historial.
    • Es más difícil de cambiar.
    • No se trata solo de hacer las cosas bien…
    • … sino de dar a conocer eso que hacemos bien.