A CustomizeShoes.com é uma loja online que permite às clientes criarem sapatos personalizados escolhendo número, cor, modelo e acessórios. A loja investirá em marketing digital, logística e produção para vender 667 pares de sapatos por mês e gerar lucro anual de R$42.905,00. Riscos como falhas no pagamento, entrega e qualidade serão monitorados para evitar reclamações.

1. CUSTOMIZESHOES.COM Novos Negócios 2013

2. CATEGORIA DO NOVO NEGÓCIO | PRODUTO
Não tem coisa mais inconveniente do que você ir em um lugar com um sapato que acabou de
comprar e ter mais 2 mulheres com o mesmo, não é verdade?
O grande diferencial do CustomizeShoes.com é que a mulher tem total liberdade de criar a
sapatilha que mais agrada seu estilo e usar a imaginação!
A experiência é única e a sapatilha também.
A CustomizeShoes.com é uma loja virtual de sapatilhas que permite que a consumidora crie os
seus próprios modelos de sapatilha. Ela pode escolher o número, cor, modelo e acessórios que mais
agradam ao seu estilo.
São vários modelos e cores de sapatilhas que as consumidoras podem escolher. São feitos de
material sintético de alta qualidade, comprados de fornecedores no sul do país.
Os acessórios também são de material de alta qualidade, antioxidante e com pedras de
Swarovski ou laços de cetim nos mais variados modelos.
As imagens para as escolhas das consumidoras serão em alta definição, com 4 ângulos diferentes.

3. CATEGORIA DO NOVO NEGÓCIO | PRODUTO
Passo a Passo da compra:
1º - Cadastro no site
2º - Escolha do número
3º - Escolha do modelo da sapatilha
4º - Escolha da cor
5ª - Escolha do acessório (fivela, laço, etc.)
6ª - Pagamento
A consumidora poderá visualizar sua sapatinha pronta antes de fechar a compra, podendo criar quantas sapatilhas
quiser e acertar qual faz seu estilo.
Os custos são separados por modelo de sapatilha e acessórios, então a consumidora pode escolher de acordo com o
preço também. Na hora do pagamento ela encontrará o valor total de sua compra.
A consumidora terá 30 dias para trocar a sua compra, seguindo as condições de troca do manual do consumidor
que acompanha o produto.
Entrega e frete calculados de acordo com a região.

4. INVESTIMENTO
Implantação e manutenção da loja virtual
Implantaremos uma solução que possibilite customização. Investimento em torno de R$ 10Mil
Atendimento
Central de relacionamento R$ 2Mil mês = 24Mil/ ano
Logística
Processo de embalar, despachar e colocar a mercadoria na mão do cliente com segurança e no prazo
contratado. Entregador Correios com custo médio de R$ 11,00 para várias localidades do Brasil. Menor
custo é de R$ 7,00 e o maior R$ 15,00.
Custo financeiro
Boleto bancário pode ter o custo de R$ 2,00 pago para o banco e uma taxa mensal de R$ 50,00 mais
4,5% do valor da transação no caso de cartão de crédito.
Pague Seguro.

5. INVESTIMENTO
Custo com produto
Preço de compra com fornecedor
Sapatilha - preço de compra no fornecedor 25,00 x 2.5 mark Up= R$62,50 por sapatilha x 6 tipos de
cores= R$ 375 X 16 modelos de sapatos = 6mil de investimento inicial para 16 modelos X 50 pares de
cada modelo = 300Mil de investimento em produto.
Acessórios média de preço – R$ 20,50 X 16 R$ 4.800 ( iniciamos com 16 modelos de fivelas e laços
diferentes e depois ampliamos as coleções)
Total de R$ 780 mil em produto.
Investimento em mídia
R$20.000,00 por mês, ou seja, R$240.000,00/ano.
Teremos que vender R$85 mil por mês em um ano para chegar ao total investido.

6. MODELO DE CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA
Os principais canais serão:
 Google Adwords – Rede de Pesquisa e Display;
 Fanpage da marca e Facebook Ads;
 Instagram da marca;
 Pinterest;
 Posts Patrocinados escolhendo 2 blogueiras referência em moda;
 Rede de Afiliados;
 E-mail Marketing;
Investimento de R$20.000,00 por mês

7. PRODUTO QUE SERÁ VENDIDO
Sapatilhas customizadas.
A consumidora pode criar os seus próprios modelos de sapatilha, podendo escolher o número, cor,
modelo e acessórios que mais agradam ao seu estilo.
Os acessórios são de material de alta qualidade, antioxidante e com pedras de Swarovski ou laços
de cetim nos mais variados modelos.

8. RETORNO / INVESTIMENTO = ROI
Investimento total mensal será de R$85.000,00 , sendo R$20.000,00 de mídia e R$65.000,00
produção.
Levando em consideração que o ticket médio da loja seja R$150,00 , temos que vender cerca de
667 pares de sapatilha por mês e a receita mensal da loja será de R$100.000,00.
Com investimento de R$20.000,00 em mídia , a audiência da loja será de 60.000 visitantes por
mês e a taxa de conversão deve se manter em 1,1%.
ROI mensal aproximado será de R$1,18.

9. Produtos/Mês Meses
Produtos/
Ano
Transações
Vendas Sem Mídia
Necessárias
Ticket Médio Custo Médio Por Produto
Custo Médio Por Produto
Sem Mídia
500 12 6.000 5.400 720 R$ 150,00 R$ 142,85 R$ 102,85
Lucro Bruto
Anual
Atendimento R$ 24.000,00 -
Logistica R$ 66.000,00 Custos Anuais
pGto R$ 19.095,00 R$ 900.000,00 Desempenho de Mídia Anual
Mídia R$ 240.000,00 - Investimento Em Mídia R$ 240.000,00
Implementação R$ 10.000,00 - Visitas Por Real Investido 2
Manutenção ? - Visitas 480.000
Funcionarios/Customização ? - Taxa de Conversão 1,10%
Impostos ? -
Conversões Pretendidas em
Mídia
5.280
Produto Crú R$ 375.000,00 - Prdutos/Mês 440
Acessórios R$ 123.000,00 - ROI Mídia 3,30
Estoque ? - ROI Real Mídia 1,04
Problemas/Erros ? -
Total R$ 857.095,00 R$ 900.000,00
Lucro Liquido
Anual
R$ 42.905,00

10. RISCOS E MONITORAMENTO DO NEGÓCIO
Falha no sistema de pagamento;
 Entrega do produto;
 Defeito nos produtos;
 Reclamação no reclame aqui ,Procon e Redes Sociais.
Para evitar repercussão das reclamações, a loja virtual contará com o canal aberto para contato
do consumidor via formulário no site e e-mail disponibilizado para receber dúvidas, reclamações
ou elogios, uma central de atendimento telefônico (SAC) com funcionamento das 9h às 18h e
monitoramento nas redes sociais sempre encaminhando o cliente para o SAC realizar o contato
telefonico.
Outro fator importantíssimo que vamos monitorar é audiência e taxa de conversão do site, pois
para mantermos o ROI saudável precisamos ficar atentos a esse fator. Esse monitoramento faremos
através do Google Analytics inserindo um alerta que nos avise caso a taxa de conversão seja
menor que essa diariamente .

11. SÓCIOS
Andre Manduca
 Gustavo Vasques
 Kátia Nuno
 Marcelo Henrique
 Marília Paro
 Theluíra Eder
FIT Marketing Digital – Turma 7