Manual de funciones sdip s.a.s.
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Manual de funciones sdip s.a.s. Manual de funciones sdip s.a.s. Document Transcript

  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 1 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 2 de 181 TABLA DE CONTENIDO pág. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3 1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................. 4 2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................... 4 3. OBJETIVOS.................................................................................................................. 4 3.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................. 4 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 4 4. ALCANCE .................................................................................................................... 5 5. MARCO FILOSOFICO ................................................................................................ 5 6. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................................. 8 7. PERFILES ................................................................................................................. 18 CONCLUSIONES Y PROPUESTA ................................................................................ 133 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 135 ANEXOS........................................................................................................................ 137
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 3 de 181 INTRODUCCIÓN La documentación de los procesos de gestión del talento humano es una herramienta fundamental para el control y la toma de decisiones, por lo cual deben ser plasmados en manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta permanente para todos los trabajadores de la empresa, permitiéndoles un mayor desarrollo y efectividad en el cumplimiento de las funciones. Teniendo en cuenta lo anterior, se propone una modificación al Manual de Funciones, en el cual se agrupa las principales actividades y funciones de acuerdo a la información recopilada en el diagnostico y de acuerdo a las necesidades en la empresa didáctica SDIP S.A.S,
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 1. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 4 de 181 TITULO Proponer manual de funciones y competencias laborales de acuerdo con metodologías prescritas por la organización y la normatividad vigente. 2. JUSTIFICACIÓN De acuerdo a la investigación realizada se detecta la necesidad de proponer un ajuste al manual de funciones existentes que sea acorde a las funciones y objetivos de la organización diseñando, una estructura de jerarquización necesaria y adecuada para cumplir con las exigencias y características de la misma, conociendo de forma detallada y precisa cuales son las responsabilidades y actividades que tiene cada cargo. Con dicho manual se podrá garantizar el correcto suministro de información a los empleados y que cumplan con la misión y los objetivos estipulados por la empresa didáctica SDIP S.A.S. 3. OBJETIVOS 3.1 Objetivo General Identificar, y proponer cambios al manual de funciones versión No 002 de la empresa didáctica SDIP S.A.S., empleando los criterios de competencias laborales a través de un análisis funcional y una restructuración de cargos, con el fin de señalar funciones, habilidades y perfiles que aporten desde las distintas áreas al cumplimiento de la misión de la empresa, teniendo en cuenta necesidades organizacionales,
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 5 de 181 3.2 Objetivos Específicos  Diseño y aplicación de instrumento diagnostico, a fin de levantar información concerniente a los cargos de acuerdo con las necesidades identificada al interior de la empresa.  Revisar la estructura organizacional de la empresa a través de un análisis de cargos, en pro de estandarizar y definir propuestas de nuevos cargos en la empresa didáctica SDIP SAS.  Proponer la creación de los cargos y funciones mediante competencias laborales teniendo en cuenta las necesidades y las políticas de la organización. 4. ALCANCE. El presente manual de funciones contiene la información propuesta de los cargos y funciones sin incluir los cargos Staff y asesor de mejora continua de la empresa didáctica SDIP SAS. 5. MARCO FILOSÓFICO MISIÓN Somos una fuente de solución efectiva en cuanto al manejo de las TIC´S en la implementación de los procesos de gestión de talento humano basada por un modelo de gestión por competencias para las PYMES de Bogotá D.C, contamos con sistemas de información oportunos, automatizados, de excelente calidad y eficacia, para brindarles siempre a nuestros clientes reserva y seguridad en su información.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 6 de 181 VISIÓN En el año 2015 seremos la empresa líder en sistemas de información mediante la aplicación de las más modernas herramientas tecnológicas garantizando la implementación de gestión por competencias con una cobertura para las PYMES de Bogotá D.C. con proyección a nivel nacional. OBJETIVOS CORPORATIVOS  Diseñar estrategias que permitan mejorar el desarrollo de los sistemas de información.  Apoyar con tecnología el sistema de información. POLÍTICA ORGANIZACIONAL  SERVICIO AL CLIENTE: SDIP S.A.S. ofrece a sus clientes un servicio eficiente y oportuno de las necesidades identificadas, presentando diferenciación competitiva respecto a la competencia, siendo coherentes entre lo que se ofrece y se practica.  GESTIÓN TECNOLÓGICA: En SDIP S.A.S ofrecemos soluciones tecnológicas en gestión de talento humano, buscando incrementar el uso de las herramientas tecnológicas en el desarrollo de los procesos formativos y laborales.  AMBIENTAL: En SDIP S.A.S. hemos establecido un compromiso social con el medio ambiente, manteniendo directrices claras del no uso de papel.  CALIDAD: SDIP S.A.S dedica el tiempo necesario a la gestión y el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad. Tenemos el compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 7 de 181 principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.  DESARROLLO INTEGRAL: La generación de espacios para el crecimiento laboral y personal de nuestros colaboradores, contribuyendo a la permanente motivación dentro del mejor ambiente de trabajo, Garantizando la competencia del personal. VALORES CORPORATIVOS  TRABAJO EN EQUIPO: Cada miembro de nuestra organización, aporta de manera sustancial con sus labores, al logro de la excelencia empresarial.  RESPONSABILIDAD: Cumplimos con firmeza los compromisos que se adquieren y se llevan a feliz término las metas que se proponen.  TOLERANCIA: Nuestro ambiente es favorable para conocer mejor a los demás y aceptarlos como son, respetando su pensamiento e individualidad.  CONFIDENCIALIDAD ORGANIZACIONAL: Defendemos y aplicamos la confidencialidad como valor esencial en el desarrollo de nuestra actividad profesional. PRINCIPIOS CORPORATIVOS  MEJORAMIENTO CONTINUO: La mejora continúa y un excelente desempeño, aumenta la probabilidad de satisfacción al cliente y otras partes interesadas.  RESPONSABILIDAD SOCIAL: Implementar trasparencia en cada decisión y actividad que impacten en la sociedad y el medio ambiente.  EFICACIA: Cumplimos nuestras funciones de servicio, buscando el resultado de la acción, la realización efectiva, real de los objetivos programados y deseados.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 8 de 181  EFICIENCIA: Poseemos la capacidad de utilizar de mejor forma cada recurso para llegar a nuestro objetivo empresarial. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 9 de 181 MARCO CONCEPTUAL Actividad/Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas. Administración De Recursos Humanos: La Administración de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Análisis funcional: es la primera fase del procedimiento para recoger la información disponible sobre el proceso a realizar. Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo. Aptitud: Capacidad y buena disposición para ejercer o desempeñar una determinada tarea, función, empleo, etc. Cambio estructural: proceso estratégico que persigue proporcionar un conjunto de transformaciones en la estructura económica y en la participación social, a través de cambios de fondos que corrijan desequilibrios estructurales de la parte productiva y distributiva. Capacitación: La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas. Cargo: Se define como el conjunto de funciones, tareas y atribuciones previamente determinadas en la estructura organizacional, en el organigrama.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 10 de 181 Competencia comportamental: se define como habilidades, responsabilidades y valores que desarrolle la persona en su cargo. Competencia funcional: se define como las funciones asignadas dependiendo de su cargo. Competencia Laboral: "Es la capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en contextos variables, con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo." Competencia organizacional: se refiere a aquellas capacidades que debe mostrar cada miembro de la organización. Competencia: Conjunto de comportamientos directamente observables en realidad y que permiten responder de forma eficaz y eficiente a las exigencias que plantea un determinado puesto de trabajo en una organización. Competencias Básicas: Es el conjunto de capacidades mínimas que debe tener una persona para desempeñarse en el mundo del trabajo. Compromiso: esfuerzo permanente hacia un objetivo, lo cual implica un alto grado de integración de la discapacidad física, intelectual y emocional. Control De Calidad: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad. Controlar: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados. Coordinar: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo. Cultura organizacional: es lo que hacemos ver y relucir en nuestros hábitos, principios y valores en la organización y que hace de esta su forma de comportamiento.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 11 de 181 Debilidades: Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información y tecnología que presenta el Gobierno Regional y que impiden el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno social. Departamentalización: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama. Desarrollo Organizacional: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente. Descripción del cargo: es el proceso en el cual se determinan los deberes, tareas, responsabilidades, condiciones de trabajo y el tipo de persona que necesita para el trabajo. Desempeño: esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y servicios con un fin económico. Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio ambiente. Direccionamiento estratégico: es una disciplina que integra varias estrategias, que incorporan diversas tácticas. Dirigir: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos. División Del Trabajo: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de dificultad. Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado. Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados; El análisis de nuestras fortalezas nos lleva a determinar objetivos de aprovechamiento de nuestras potencialidades.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 12 de 181 Enfoque de Competencias: Es aquel que estudia los comportamientos observables de las personas y prácticas de los colectivos institucionales que realizan su trabajo con eficacia y eficiencia. El enfoque de competencias al centrarse en los comportamientos observables y no en rasgos subyacentes de la persona, facilita el empleo de conceptos más objetivos, operativos y compartidos en la organización. En consecuencia, se hace más factible establecer los perfiles de exigencias y definir objetivamente los comportamientos observables y resultados requeridos. Estrategia: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual. Estructura organizacional: es la forma como se asignan tareas, funciones y roles jerárquicamente en una organización. Estructuración: es la disposición y orden de las partes dentro de un todo. Evaluar: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas. Finalidad: es el objetivo o el fin con el que se hace algo. Fines: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos. Flujograma: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y procedimientos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 13 de 181 Foda: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Formulario: Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con información "variable" según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico. Función: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de trabajo. Gerencia: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas. Índice: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o relativo. Innovación: es la competencia que posee el e líder para concebir y realiza tareas. Logística: Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. Mantenimiento: Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. Manual de funciones: Es un documento que establece las responsabilidades que tiene cada persona en los diferentes puestos de trabajo dentro de una organización. Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y fácilmente localizables. Manual de Organización: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 14 de 181 Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma). Manual de Puestos: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida. Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo + cantidad + unidad de medida + tiempo + localización. Método: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado. Metodología: Es el conjunto de procedimientos en una investigación. Microanálisis Administrativo: Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman. Modelo: Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema. Nivel de Responsabilidad: Es el grado de cumplimiento que tiene una persona de acuerdo las funciones que desempeña dentro de una organización. Nivel ocupacional: Es el grado o cargo que tiene un trabajador de acuerdo a la jerarquía de la organización. Nivel organizacional: Es la cantidad de subordinados que un gerente, director, administrador debe dirigir dentro de una empresa.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 15 de 181 Normatividad: se refiere a lo establecido de reglas y leyes dentro de cualquier grupo u organización. Objetividad: es la cualidad de los que quieren obtener algo desde un objetivo propuesto. Objetivo Específico: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos específicos logran el objetivo general. Objetivo General: Se define como "un deseo a lograr". Objetivos: Un objetivo se refiere a un resultado generalmente cualitativo que se desea o necesita lograr dentro de un período de tiempo específico. Es un valor aspirado dentro de una organización. Representa, un despliegue, una parte específica de un propósito fundamental (en nuestro caso la visión) y define de forma concreta a éste o una parte del mismo. Los objetivos son expresados en términos cualitativos. Los objetivos deben ser claros, realistas, desafiantes, mensurables y congruentes entre sí. Organigrama: es la representación grafica de la estructura de una empresa. Organización: Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Pensamiento estratégico: es la capacidad para determinar la posición competitiva de la empresa Plan Anual Operativo: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos. Plan: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado concreto.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 16 de 181 Planeación: es el proceso donde se determinan estrategias y objetivos para llegar a un fin explicito que imponga la organización. Planificación Socioeconómica: Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados. Planificación: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados. Política: Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que orientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuación. Presupuesto Analítico de Personal: Documento de gestión que considera las plazas y el presupuesto para los servicios específicos del personal permanente y eventual en función de la disponibilidad presupuestal. Presupuesto: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en determinadas clasificaciones. Problema: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado. Procedimiento Administrativo: Conjunto de actos y diligencias tramitados en las entidades, conducentes a la emisión de un acto administrativo que produzca efectos jurídicos individuales o individualizables sobre intereses, obligaciones o derechos de los administrados. Procedimiento: Secuencia de acciones y actividades concatenadas entre sí, que ordenadas en forma lógica permiten cumplir un fin u objetivo específico predeterminado. El procedimiento tiene un inicio, desarrolla un conjunto de actividades, y tiene un término o resultado. En un procedimiento cada acción o actividad se justifica en la medida que aporta “valor agregado” en el servicio o producto final que se debe entregar a los clientes o usuarios.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 17 de 181 Proceso: es el conjunto de acciones o actividades sistematizadas que se realizan o tiene lugar con un fin. Producto: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada. Prognosis: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción. Programa: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios". Proyecto: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital". Puesto: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneración. Recursos Humanos: Conocimientos, habilidades, capacidades, etc., de cualquier tipo que tienen las personas pero que no deben confundirse con las personas mismas. Tales capacidades, habilidades, etc. son consideradas como verdaderos recursos cuya utilización o accesibilidad es objeto de relación e intercambio. Principal activo de las empresas. Recursos: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo. Reglamento de Organización y Funciones (ROF): Documento técnico normativo de gestión institucional que establece. Reingeniería: Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo,
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 18 de 181 ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente. Responsables: Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios. Sistema Abierto: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentada del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis). Sistema: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados; Son las capacidades con las que contamos, los recursos de los que disponemos. Son los aspectos en los cuales somos fuertes. Las fortalezas son las capacidades humanas y materiales con las que cuenta el gobierno regional para adaptarse y aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el entorno social y cumplir con sus objetivos. Supervisar: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados. Tabulación: Proviene de la palabra tabular. (Del lat. tabulāre). tr. Expresar valores, magnitudes u otros datos por medio de tablas. || 2. Accionar el tabulador de una máquina de escribir. || 3. Inform. Introducir fichas perforadas en la tabuladora. || 4. Inform. En una tabuladora, imprimir los totales parciales de los diferentes grupos de tarjetas, así como sus indicadores respectivos. Táctica: Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin. Tarea: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 19 de 181 Tipos Control: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades. Trabajo en Equipo: Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva en que aquella que permite que haya compañerismo es el trabajo en equipo porque este puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente genera entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas. Trabajo: Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos. Valores corporativos: son elementos de la cultura empresarial, propias de cada compañía dadas, sus características competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de clientes y propietarios.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 6. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 20 de 181 PERFILES IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Gerente General Nivel Funcional: Directivo Dependencia: Gerencia Cargo a quien reporta: N/A Cargos que le reportan: Líderes de área y directores de oficina. Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Abogado, Admón. de Empresas, Ingeniero En el cargo (Gerente) Industrial, Psicólogo. Tiempo: ≥ 6 meses Nivel: Profesional Área: Gestión del Talento Humano Área: Administración, Humanidades PROPÓSITO PRINCIPAL Gestionar y dirigir los procesos administrativos, fijando objetivos y políticas organizacionales, supeditado a los lineamientos fijados en el marco estratégico de la empresa SDIP S.A.S. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Coordinar los procesos y programas que desarrollen los distintos líderes de áreas y directores de oficina que FRECUENCIA O D S X Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 componen la Empresa didáctica SDIP S.A.S. de conformidad con la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización. 2. Administrar los recursos humanos, físicos y técnicos asignados a la empresa didáctica SDIP SAS, de tal forma que se optimicen y se alcancen la máxima utilidad y beneficio organizacional de los mismos, sujetos a la normatividad vigente, directrices, política y reglamentación de la empresa. Avalar y tramitar como represéntate legal de la Empresa didáctica SDIP S.A.S. los diferentes actos y contratos. acuerdo normatividad vigente, directrices y política calidad de la organización. 4. Supervisar constantemente los principales indicadores de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas encaminadas a lograr un mejor desempeño de la organización, sujeto en todo momento a la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización. 5. Establecer y evaluar los planes de acción según la demanda del mercado, teniendo en cuenta la normatividad vigente, directrices, políticas, reglamento y necesidades de la organización. Convenciones: X 3. X X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 21 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 22 de 181 CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. 2. 3. 4. 5. Los procesos y programas que desarrollen los distintos líderes de áreas y directores de oficina que componen la Empresa didáctica SDIP S.A.S. se coordinan de conformidad con la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización. Los recursos humanos, físicos y técnicos asignados a la empresa didáctica SDIP S.A.S, se administran de tal forma que se optimicen y se alcancen la máxima utilidad y beneficio organizacional de los mismos, sujetos a la normatividad vigente, directrices, política y reglamentación de la empresa. Los diferentes actos y contratos se avalan y tramitan de acuerdo normatividad vigente, directrices y política calidad de la organización. Los principales indicadores de la empresa se supervisan constantemente con el fin de tomar decisiones adecuadas encaminadas a lograr un mejor desempeño de la organización, sujeto en todo momento a la normatividad vigente, directriz, política y reglamentación de la organización. Los planes de acción se establecen y evalúan según la demanda del mercado, teniendo en cuenta la normatividad vigente, directrices, políticas, reglamento y necesidades de la organización. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1.Tener autocontrol. Trabajo en equipo Compromiso con la organización Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. . 2.Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3.Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. Alinear el propio 1. Tener buena cordura y comportamiento a las seriedad. necesidades, prioridades y 2. Priorizar las necesidades metas organizacionales. de lo que se esté
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 23 de 181 ejecutando. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad 2. Tener la capacidad de Ser legal o éticamente asumir una tarea y capaz de rendir cuentas del responder con ello. cuidado o bienestar de otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. Implica otras competencias como la prudencia y fortaleza.es la capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los fracasos o los acontecimientos negativos. Conductas Asociadas 1. Comprometerse con las necesidades de la empresa en un acto positivo de asentamiento. 2. Conocer y comprender las metas finales de la empresa. 3. Conocer cómo será medido y con qué patrón.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Liderazgo Habilidades mediáticas REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de otros. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 24 de 181 1. Tener energía y trasmitirlas a todos los recursos humanos de la organización. 2. Establecer objetivos, prioridades y comunicarlas. 3. Dar adecuado seguimiento y retroalimentación, integrando opiniones de otros. 1. Habilidad de comunicar lo Están asociadas a la que desea con claridad y asimilación de los nuevos y sencillez. tradicionales medios de 2. Se comunica con claridad comunicación y su y precisión en cualquier aplicación eficaz, circunstancia, aún en desenvoltura frente a los situaciones difíciles. medios, conferencias de prensa, conferencia con sus 3. La imagen de la empresa pares o en la comunidad. está por encima de sus intereses personales.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 25 de 181 COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Dirige e integra el trabajo en las tareas complejas brinda liderazgo y dirección a las personas que manejan distintas tareas. Gerenciamiento de proyectos Identifica, selecciona y dirige recursos para alcanzar objetivos; para ello se centra en las prioridades y el desempeño del equipo. 2. Planifica y comunica el alcance del proyecto, las prioridades y disponibilidades, manejando y controlando los resultados. 3. Definir objetivos de inversión de acuerdo con las políticas organizacionales. Implementar estrategias para lograr el plan de acción de la empresa 1. Establecer control administrativo y financiero. 2. Formular y aprobar Asignar fondos para planes de ascensos. implementar políticas y programas de la empresa. 3. Liderar el talento humano de la unidad de negocio para lograr los resultados propuestos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 26 de 181 1. Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la organización, con base en la observación y documentación Documentar procesos y procedimientos aplicando métodos normalizados adoptados por la Organización. Proceso mediante el cual se adopta un sistema de codificación obteniendo así un registro de actividades, esto con la finalidad de mantener controles internos que van a permitir una mejor gestión y desempeño por parte de la organización. de los mismos. 2. Describir procesos y procedimientos propios de su competencia de acuerdo con la metodología establecida en la Organización. 3. Elaborar instructivos y formatos de acuerdo con las normas establecidas por la organización.
  • CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 27 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Supervisor de oficina Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Gerencia general Cargo a quien reporta: Gerencia general Cargos que le reportan: N/A Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Aprendiz en proceso de formación del N/A programa de formación Tecnólogo en Tiempo: N/A Gestión del Talento Humano Área: N/A Nivel: Bachiller. Área: N/A PROPÓSITO PRINCIPAL Supervisar los procesos operativos y administrativos delegados e inherentes por la gerencia y líderes de área, al igual que la gestión desarrollada por la oficina, manteniendo la subordinación a los criterios establecidos en el lineamiento y las políticas de calidad señalados en el marco filosófico de la empresa didáctica SDIP S.A.S. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Rendir informe semanal de las actividades realizadas por la oficina de acuerdo a la efectividad, aspectos FRECUENCIA O D S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 2. 3. 4. 5. 6. 7. CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 positivos y negativos contribuyendo al mejoramiento continuo. Coordinar las actividades interdisciplinarias delegadas o asignadas a las diferentes áreas que componen la oficina, acuerdo política de calidad de la organización. Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades delegadas o asignadas a las diferentes coordinaciones constatando que cumplan con normatividad vigente y la política de calidad de la organización. Dar solución a las recomendaciones, inconformismo, quejas, reclamos y novedades generados en la oficina, de ser evaluadas como graves o gravísimas remitirla a la alta gerencia. X X Supervisar constantemente los indicadores, con el fin de apoyar la toma de decisiones encaminadas a lograr el mejor nivel de efectividad y desempeño de nuestros productos y servicios. Apoyar los diferentes líderes de áreas velando por el eficiente, completo y oportuno cumplimiento de los plazos delegados e inherentes al cargo. Evaluar y dar trámite a las propuestas impulsada por la oficina verificando que estas estén sujetas a la política de X calidad y reglamentarias de la organización remitiéndola a la alta gerencia, Convenciones: X X X X FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 28 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 29 de 181 O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. 2. 3. El informe semanal de las actividades realizadas por la oficina se rinde de acuerdo a la efectividad, aspectos positivos y negativos contribuyendo al mejoramiento continuo. Las actividades interdisciplinarias delegadas o asignadas a las diferentes áreas que componen la oficina, se coordinan de acuerdo política de calidad de la organización. El cumplimiento de las actividades delegadas o asignadas a las diferentes coordinaciones se supervisan y controlan constatando que cumplan con normatividad vigente y la política de calidad de la organización. 4. Las recomendaciones, inconformismo, quejas, reclamos y novedades generados en la oficina, son solucionadas de ser evaluadas como graves o gravísimas remitirla a la alta gerencia. 5. Constantemente los indicadores se supervisan, con el fin de apoyar la toma de decisiones encaminadas a lograr el mejor nivel de efectividad y desempeño de nuestros productos y servicios. 6. Los diferentes líderes de áreas son apoyados velando por el eficiente, completo y oportuno cumplimiento de los plazos delegados e inherentes al cargo. 7. Las propuestas impulsada por la oficina son evaluadas y tramitadas verificando que estas estén sujetas a la política de calidad y reglamentarias de la organización remitiéndola a la alta gerencia, COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en equipo Definición Conductas Asociadas Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a desempeñarse conocer de manera correcta adecuadamente con un y respetuosa.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 30 de 181 equipo de trabajo para 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores mejorar la efectividad. . de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio 2. Priorizar las necesidades comportamiento a las de lo que se esté necesidades, prioridades y ejecutando. metas organizacionales. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad 2. Tener la capacidad de Ser legal o éticamente asumir una tarea y capaz de rendir cuentas del responder por ella. cuidado o bienestar de otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información confidencial. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Conductas Asociadas Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. Implica otras competencias como la prudencia y 1. Comprometerse con las necesidades de la empresa en un acto positivo de asentamiento.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 fortaleza.es la capacidad para justificar o explicar los problemas surgidos, los fracasos o los acontecimientos negativos. Liderazgo Habilidades mediáticas Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. Inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback (realimentación), integrando las opiniones de otros. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 31 de 181 2. Conocer y comprender las metas finales de la empresa. 3. Conocer cómo será medido y con qué patrón. 1. Tener energía y trasmitirlas a todos los recursos humanos de la organización. 2. Establecer objetivos, prioridades y comunicarlas. 3. Dar adecuado seguimiento y retroalimentación, integrando opiniones de otros. 1. Habilidad de comunicar lo Están asociadas a la que desea con claridad y asimilación de los nuevos y sencillez. tradicionales medios de 2. Se comunica con claridad comunicación y su y precisión en cualquier aplicación eficaz, circunstancia, aún en desenvoltura frente a los situaciones difíciles. medios, conferencias de prensa, conferencia con sus 3. La imagen de la empresa pares o en la comunidad. está por encima de sus intereses personales.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Aprendizaje Continuo Trabajo en Equipo y Colaboración REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional. Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 32 de 181 1. Aprende de la experiencia de otros y de la propia. 2. Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización. 3. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo. 4. Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño. 1. Participa en distintas situaciones y comparte información. 2. Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo. 3. Establece dialogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad. 4. Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional. Conocimiento del entorno FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 33 de 181 1. Es consciente de las condiciones específicas del entorno organizacional. 3. Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales, directrices y política de la empresa. 4. Identifica Elige alternativas de soluciones efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados. 5. Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo. 6. Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Aspectos legales Definición Conductas Asociadas Visión general de la Legislación laboral vigente, se abordan temas en la gestión laboral de las organizaciones, independiente de cual sea su rango y frecuencia 1. Aplica las normas legales vigentes en los procesos que le competen. 2. Rige su coordinación bajo el marco de la legalidad asegurando el cumplimiento
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 de las organizacionales. Administración de recursos Gestionar recursos en la organización y asegurar el apoyo administrativo a los procesos en desarrollo. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 34 de 181 políticas 1. Propone y sustenta la gestión de recursos para el desarrollo sus funciones. 2. Administra con eficiencia los recursos que le sean asignados 1. Dirige su equipo de trabajo, obteniendo los resultados esperados. Liderazgo Habilidad necesaria para orientar los grupos humanos en una dirección determinada 2. Acepta sugerencias de las personas involucradas en el mismo proyecto. 3. Permanece abierto a posibles cambios en los objetivos, comunicando a su equipo dichas novedades. 4. Implementa las acciones necesarias monitoreando el curso de las tareas, a fin de mantener el rumbo hacia el cumplimiento de los objetivos. 1. Recurre estratégicamente
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 35 de 181 a los a los diferentes medios a fin de dar a conocer las funciones gerenciales de la empresa. Habilidades mediáticas Están asociadas a la asimilación de los nuevos y tradicionales medios de comunicación y su aplicación eficaz comunicando con claridad y sencillez lo que desea. Ideas en forma efectiva 2. Comprende y expresa con claridad temas complejos. 3. Se expresa con precisión y calma a un en situaciones difíciles. 4. Asimila y maneja con habilidad los nuevos y tradicionales medios de comunicación 5. Comunica estratégicamente y eficazmente, es sólido en sus argumentos claro y convincente. 6. Posee un excelente vocabulario. 1. Toma tiempo para explicar al equipo de trabajo los pasos a seguir, a fin de lograr acuerdos claros y compromisos genuinos. Es la preocupación continua por comprobar y controlar el 2. Lidera proyectos importantes asignados por ser considerado conocedor
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Preocupación por el orden y la claridad Conciencia organizacional REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 trabajo y la información, implica también una insistencia en qué las responsabilidades y funciones Es la capacidad de identificar a las personas que toman decisiones como aquellas qué pueden influir en ellas significa qué debe prever la forma en que los nuevos acontecimientos afectan a la organización FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 36 de 181 de herramientas efectivas qué hacen clara la tarea y aseguran la calidad de los resultados. 3. Identifica con rapidez las debilidades de los proyectos 1. Se preocupa por conocer a profundidad la cultura de la organización como herramienta qué le permite mantener alineadas las decisiones que tome. 2. Posee influencias sobre otros sectores implementando cambios importantes dentro de la organización. 3. Actúa con eficiencia dentro de la organización obteniendo aportes para el cumplimiento de las tareas. 4. Visualiza los valores rápidamente qué motivan a sus colaboradores utilizando dicha información en el beneficio de la información.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 37 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Líder Desarrollo y Mantenimiento Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Gerente General Cargo a quien reporta: Gerente General Cargos que le reportan: Coordinadores de Desarrollo y Mantenimiento. Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Tecnólogo en Formación en Gestión del Talento Humano. 1.Haber sido Coordinador de Desarrollo y Mantenimiento. 2.Tener aprobado o estar cursando las Competencias de: Inducción, Capacitación y Evaluación de Desempeño. Tiempo: 0 a 3 meses. Nivel: Tecnólogo. Área: Gestión del Talento Humano Área: Desarrollo y Mantenimiento. PROPÓSITO PRINCIPAL Crear, liderar, aplicar y supervisar la adecuada ejecución de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño acuerdo con la política gerencial.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FUNCIONES FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 38 de 181 FRECUENCIA O Planificar el diseño, formulación y ejecución de los procesos de inducción, capacitación y evaluación, acuerdo con las directrices gerenciales. 2. Dirigir y delegar las actividades de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, velando por que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las políticas de la organización, para que lo planeado se ejecute con efectividad 3. Verificar cada uno de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, implementados por la gerencia, contribuyan al mejoramiento continuo, teniendo en cuenta las políticas de calidad y de la organización. Convenciones: D S Q M 1. X X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. El diseño, formulación y ejecución de los procesos de inducción, capacitación y evaluación se planifican de acuerdo con las directrices gerenciales. 2. Las actividades de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, son dirigidas y delegadas, velando por que se cumplan las especificaciones de acuerdo a las políticas de la organización, para que lo planeado se ejecute con efectividad 3. Cada uno de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, implementados por la gerencia que contribuyan al mejoramiento continuo son verificados teniendo en cuenta las políticas de calidad y de la organización.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 39 de 181 COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Estrategia Compromiso con la organización Responsabilidad Definición Conductas Asociadas 1. Tener Visión de Conjunto de los proyectos. acciones 2. Dar sus ideas a planificadas conocer de sistemáticamente en manera correcta y el tiempo que se respetuosa. llevan a cabo para lograr un 3. Buscar soluciones a determinado las premisas obstáculos. 1. Tener buena cordura y seriedad. 2. Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. 3. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. 1. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo.
  • CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 2. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 40 de 181 Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. Competencias comportamentales Competencia Definición Iniciativa Es la habilidad de estar siempre preparado a lo que se viene y hacer las cosas proactivamente. Persuasión Proceso de guiar a la gente hacia la adopción de una idea, actitud, o la acción mediante significados racionales y Conductas Asociadas 1. Realizar sus labores sin que nadie deba intervenir en la realización de estas 2. Estar siempre atento a las novedades que se puedan presentar. 1. Aportar a los demás su punto de vista usando la lógica. 2. Motivar a través de la persuasión más
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 41 de 181 simbólicos (aunque no siempre lógicos). que por la intimidación. 3. Manejar nuestros pensamientos para que no interfieran en la realización de las labores. 1. Adaptación rápida a las Disposición a reglas de adaptarse a juego. cualquier condición 2. Acatar siempre las distintas de trabajo y siempre opiniones de estar atento a lo que compañeros y se va realizar. superiores con completo respeto. Flexibilidad Competencias funcionales Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Toma de decisiones Asesorar personal al Capacidad de asegurar que la 2. Definir el administración y método de control de los trabajo en su procesos sean área efectivos facilitando la mejora de 3. Diseñar resultados. estrategias que aporten mejora en la
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 42 de 181 organización. 1. Apoyar a la organización Compromiso con la organización Alinearse a las 2.Promover el necesidades de la cumplimiento organización para de las metas cumplir las metas. 3.Respetar normas 1. Confidencialida d Manejo de la información Manejar con respeto la información 2. Transmitir la personal que se le información dispone a la oportunamente. organización. 3. Organizar y guardar la información.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 43 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Coordinador Desarrollo y Mantenimiento Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Líder de Desarrollo y Mantenimiento. Cargo a quien reporta: Líder Desarrollo y Cargos que le reportan: Analista de Mantenimiento Inducción, Analista de Capacitación, Analista de Evaluación y Analista de Numero de cargos 1 Tabulación. PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnólogo en Experiencia Laboral: Formación en Gestión del Talento Humano. N/A Nivel: Tecnólogo. Tiempo: 0 a 3 Meses. Área: Gestión del Talento Humano Área: N/A PROPÓSITO PRINCIPAL Crear y aplicar los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, buscando un clima laboral acuerdo a la normatividad y necesidades de la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Diseñar y ejecutar de los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño cumpliendo las directrices de la organización. FRECUENCIA O D X S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Aportar ideas para contribuir a la toma de decisiones del el área, para que lo planeado se ejecute. Acuerdo a la necesidad de la organización. 3. Coordinar y las actividades planeadas de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, con el personal a cargo, para el logro de las metas planteadas por el líder. 4. Verificar y controlar cada una de las actividades misionales demandadas por la gerencia y líder de área, teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua. Convenciones: FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 44 de 181 2. X X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los procesos de inducción, capacitación y evaluación de desempeño son diseñados y ejecutados cumpliendo las directrices de la organización. 2. Para contribuir a la toma de decisiones del el área, aporta ideas para que lo planeado se ejecute. Acuerdo a la necesidad de la organización. 3. Las actividades planeadas de inducción, capacitación y evaluación de desempeño, son Coordinadas con el personal a cargo, para el logro de las metas planteadas por el líder. 4. las actividades misionales demandadas por la gerencia y líder de área, son Verificadas y controladas cada una, teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en Equipo Definición Conductas Asociadas Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol desempeñarse adecuadamente con un 2. Dar sus ideas a conocer equipo de trabajo para de manera correcta y
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 mejorar la efectividad. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 45 de 181 respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio 2. Priorizar las comportamiento a las necesidades de lo que se necesidades, prioridades y esté ejecutando. metas organizacionales. 3 Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente 2. Tener la capacidad de capaz de rendir cuentas asumir una tarea y del cuidado o bienestar de responder con ello. otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia INICIATIVA Definición Conductas Asociadas Es la habilidad de estar 1 Realizar sus labores sin siempre preparado a lo que que nadie deba intervenir se viene y hacer las cosas en la realización de estas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 46 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 proactivamente. COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES Capacidad para intercambiar con efectividad y empatía conceptos, criterios e ideas, a través de diferentes estrategias y recursos 2. Estar siempre atento a las novedades que se puedan presentar. 1. Expresar argumentos de forma clara y respetuosa utilizando el lenguaje verbal y no verbal. 2. Demostrar habilidades sociales en interacciones profesionales y sociales. Se ocupa del estudio racional de la moral, 1. Ser directo y veraz. la virtud, el deber, 2. Honesto y sencillo la felicidad y el buen vivir. ÉTICA 1. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia 1. Inducción de personal. 2. Capacitación de personal. Definición Conductas Asociadas Habilidades para trasmitir 1. Comunicación asertiva. la información sobre lo que 2. Transparencia. es la empresa y/o puestos de trabajo; exponiendo el 3. Eficiencia en la maro estratégico de la transmisión de empresa. información. Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades 1 Factibilidad del proceso 2. Programación proceso. del 3. Uso de herramientas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 47 de 181 y actitudes para un mejor estratégicas. desempeño de su trabajo. 3. Evaluación del desempeño. Estimular o juzgar la forma de trabajo de los 1. Proponer métodos de empleados frente a si mejoramiento. cumplen o no con las 2. La imparcialidad y el funciones otorgadas. profesionalismo. 4. Tabulación de la Información Digitalizar la información 1. Establecer indicadores. recibida por evaluaciones, 2. Crear herramientas capaciones e inducciones. automatizadas.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 48 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Inducción Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador Desarrollo y Mantenimiento Cargo a quien reporta: Coordinador desarrollo Cargos que le reportan: N/A y mantenimiento Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Tecnólogo en Formación Talento Humano. en Gestión del N/A Tiempo: 0 a 3 Meses. Nivel: Tecnólogo. Área: N/A Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Establecer y ejecutar planes de inducción y Reinducción para el personal de colaboradores acuerdo las políticas de capacitación de la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Diseñar programas de inducción y Reinducción para el personal de colaboradores nuevos, de acuerdo con las directrices gerenciales. FRECUENCIA O D S X Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 2. Ejecutar procesos de inducción y Reinducción por medio de blogs, páginas web con la supervisión del coordinador del área. Página 49 de 181 X 3. Verificar y controlar por medio de herramientas interactivas el proceso de inducción recibido. Acuerdo políticas de la organización. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Programas de inducción para el personal de colaboradores nuevos Diseñados de acuerdo con las directrices gerenciales. 2. Procesos de inducción Ejecutados por medio de blogs, páginas web con la supervisión del coordinador del área. 3. herramientas interactivas con el fin de verificar y controlar el proceso de inducción recibido por parte de los nuevos colaboradores, de acuerdo con las políticas gerenciales. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas Conductas Asociadas 1. Tener buena cordura y seriedad. 2. Priorizar las
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 organizacionales. TRABAJO EN EQUIPO RESPONSABILIDAD Página 50 de 181 necesidades de lo que se esté ejecutando. 3 Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo 1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Ser legal o éticamente capaz de Tener la rendir cuentas del 2. capacidad de cuidado o bienestar asumir una de otro. tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 51 de 181 al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia INICIATIVA Definición Capacidad para trabajar proactivamente y con autonomía frente a las responsabilidades, así como de proponer y emprender alternativas de soluciones novedosas en diferentes situaciones de la institución Conductas Asociadas 1. Realiza acciones que le facilitan el aprendizaje permanente y la actualización. 2. Propone y desarrolla ideas novedosas. TRANSPARENCIA 1. Proporcionar Hacer uso responsable de información veraz. información que lleve a la 2. Imparcialidad empresa al éxito. en sus decisiones. FLEXIBILIDAD 1. Adaptación rápida a las reglas Disposición a adaptarse a de juego. cualquier condición de trabajo y siempre estar atento a lo que se 2. Acatar siempre las distintas va realizar. opiniones de compañeros y superiores con
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 52 de 181 completo respeto. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1 Efectividad Análisis Capacidad de concentración para 2.Orientacion al dar buenos resultados en las logro actividades correspondientes a 3. Gestionar su su función tiempo de manera eficaz. 1. Elaborar plan alternativo Plan de contingencia Analizar y evaluar un plan de 2. Apoyo a la apoyo para el mejoramiento de la coordinación con organización. ideas nuevas. 3. Productividad Pensamiento analítico 1.Administrar los procesos de Administrar los procesos de una una crítica y crítica y analítica conduciendo analítica siempre los procesos a una conduciendo mejor continua... siempre los procesos a una mejor continua.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 53 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Capacitación Nivel Funcional: Operativo Cargo a quien reporta: Desarrollo y Mantenimiento Dependencia: Coordinador Desarrollo y Mantenimiento Coordinador Cargos que le reportan: N/A Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnólogo en formación Talento Humano. Experiencia Laboral: N/A Gestión del Tiempo: 0 a 3 Meses. Área: N/A Nivel: Tecnólogo Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Garantizar el correcto cumplimiento de tareas y actividades, utilizando herramientas de office é interactivas para la complementar la enseña de los colaboradores, así mismo desarrolla sistemáticamente y coloca en circunstancias de competencia a cualquier persona.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. 2. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales. Acuerdo directrices gerenciales. Página 54 de 181 FRECUENCIA O Promover el desarrollo integral del personal, teniendo en cuenta la necesidad de la organización. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 D S Q M X X 3. Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo. Por medio de capacitaciones dirigidas por el líder y coordinador del área de Desarrollo y Mantenimiento. X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Desarrollo integral del personal, promoviendo la necesidad de la organización. 2. El conocimiento técnico necesario, propiciando el fortalecimiento del personal para el mejor desempeño de las actividades laborales. Acuerdo directrices gerenciales. 3. Colaborador en su puesto de trabajo es perfeccionado por medio de capacitaciones de herramientas dirigidas por el líder y coordinador del área de Desarrollo y Mantenimiento.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 55 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1.Tener autocontrol Trabajo en Equipo 2. Dar sus ideas a conocer de Capacidad de trabajar y manera correcta desempeñarse adecuadamente y respetuosa. con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. 3.Dirigirse a sus semejantes superiores manera adecuada. y/o de 1. Tener buena cordura y seriedad. 2. Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 56 de 181 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. 2. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. Competencias comportamentales Competencia Iniciativa Definición Es la habilidad de estar siempre preparado a lo que se viene y hacer las cosas proactivamente. Conductas Asociadas 1. Realizar sus labores sin que nadie deba intervenir en la realización de estas. 2. Estar siempre atento a las novedades
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 57 de 181 que se puedan presentar. 1. Siempre estar calmado. Autocontrol 2.Tomar decisiones de manera imparcial Capacidad de llevar nuestras acciones y consiente. de manera controlada y saber manejar 3.Manejar las situaciones más difíciles. nuestros pensamientos para que no interfieran en la realización de las labores. 1. Adaptación rápida a las reglas de juego. Flexibilidad 2.Acatar siempre las distintas Disposición a adaptarse a cualquier opiniones de condición de trabajo y siempre estar compañeros y atento a lo que se va realizar. superiores con completo respeto.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 58 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1 Efectividad 1. Análisis 2. Orientación al Capacidad de concentración para dar logro buenos resultados en las actividades correspondientes a su función 3. Gestionar su tiempo de manera eficaz. 1. Elaborar alternativo 2 Plan de contingencia plan Analizar y evaluar un plan de apoyo 2. Apoyo a la para el mejoramiento de la coordinación con organización. ideas nuevas. 3. Productividad 3. Pensamiento analítico 1. Administrar los procesos de una Administrar los procesos de una crítica y analítica crítica y analítica conduciendo conduciendo siempre los procesos a una mejor siempre los continua. procesos a una mejor continua.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 59 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Evaluación Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de Desarrollo y Mantenimiento Cargo a quien reporta: Coordinador de Desarrollo y Mantenimiento Cargos que le reportan: N/A Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnología en formación Talento Humano. Experiencia Laboral: N/A Gestión del Tiempo: 0 a 3 Meses. Área: N/A Nivel: Tecnólogo. Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Expresar con claridad, oportunidad las ideas y conocimientos a través de la palabra escrita adaptándolos a diferentes contextos para el mejoramiento de la empresa. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Diseñar evaluaciones de desempeño del personal, estableciendo las especificaciones de la organización para FRECUENCIA O D X S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 60 de 181 obtener información de los empleados. 2. Desarrollar pruebas de conocimiento individuales y técnicas, utilizando las TICS, acuerdo la necesidad de la organización. 3. Verificar en el desarrollo y diligenciamiento de planes y programas de capacitación. Acuerdo la directriz de la coordinación. X X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las evaluaciones de desempeño del personal serán diseñadas, estableciendo las especificaciones de la organización para obtener información de los empleados. 2. Pruebas de conocimiento individuales y técnicas, Desarrolladas utilizando las TICS, acuerdo la necesidad de la organización. 3. El desarrollo y diligenciamiento de planes y programas de capacitación será Verificado acuerdo la directriz de la coordinación. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en equipo Definición Conductas Asociadas La capacidad para 1.Manejo de personal relacionarse con los 2.Expresarse de manera hacia los compañeros de manera asertiva
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 61 de 181 asertiva para mejorar la compañeros y/o jefes. 3.Comunicar sus ideas de efectividad. manera respetuosa. Pro actividad Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. Prepara y ejecuta su plan de desarrollo individual. Compromiso 1. Anticipación de situaciones 2. Mejora de los tiempos 1. Buen uso del tiempo 2. Utilización efectiva de los recursos COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Experticia profesional Definición Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno Laboral. Establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas con redes o Construcción de relaciones Grupos de personas internas y externas a la organización que faciliten la consecución de los objetivos institucionales. Conductas Asociadas 1. Orienta el desarrollo de proyectos especiales para el logro de resultados de la alta dirección 2. Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido asignados. 1. Utiliza sus contactos para conseguir objetivos 2. Comparte información para establecer lazos
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Conocimiento del entorno REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones políticas y administrativas. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 62 de 181 1. Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría y lo toma como referente obligado para emitir juicios, conceptos o propuestas a desarrollar. 2. Se informa permanentemente sobre políticas gubernamentales, problemas y demandas del entorno. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Analizar Pensamiento Analítico Definición Capacidad de concentración para ilustrar ideas para dar resultados en las actividades correspondientes a su función. Especificar los requerimientos y funcionalidades de la solución Conductas Asociadas 1. Conocimiento 2. Efectividad 3. Orientación 1. Procesos mentales 2. La trasformación de la información
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 63 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Tabulación Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de Desarrollo y Mantenimiento Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: ninguno Desarrollo y Mantenimiento. Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnólogo en Formación Talento Humano. Experiencia Laboral: N/A Gestión del Tiempo: 0 a 3 Meses Área: Gestión del Talento Humano. Nivel: Tecnólogo. Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Analizar y evaluar toda la información que se origina de todos los departamentos de la corporación como son encuestas, cuestionarios para arrojar resultados de los procesos de la compañía. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Tabular toda la información de las evaluaciones, capacitaciones e inducciones realizadas por la empresa. Acuerdo a los formatos FRECUENCIA O D S Q X M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 preestablecidos por la Gerencia. 2. Analizar las estadísticas de capacitación de los empleados. Por medio de encuestas en drive, para rendir informe a la gerencia. 3. Aportar ideas para la toma de decisiones del coordinador, para que haya un alto grado de productividad en el área de Desarrollo y Mantenimiento. Convenciones: FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 64 de 181 X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La información de las evaluaciones será tabulada en todas capacitaciones e inducciones realizadas por la empresa. Acuerdo a los formatos preestablecidos por la Gerencia. 2. Las estadísticas de capacitación de los empleados será Analizada y presentada. Por medio de encuestas en drive, para rendir informe a la gerencia. 3. Ideas para la toma de decisiones del coordinador, Aportando herramientas para que haya un alto grado de productividad en la área de Desarrollo y Mantenimiento. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Compromiso con la Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. Alinear el 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. propio 1. Tener buena cordura y
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S organización REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 65 de 181 comportamiento a las seriedad. necesidades, prioridades y 2. Priorizar las necesidades metas organizacionales. de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y Ser legal o éticamente capaz responder con ello. de rendir cuentas del cuidado o 3. Ser cuidadoso al bienestar de otro. momento de manejar Información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia INICIATIVA Definición Conductas Asociadas Es la habilidad de estar 1 Realizar sus labores sin siempre preparado a lo que que nadie deba intervenir se viene y hacer las cosas en la realización de estas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 66 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 proactivamente. 2. Estar siempre atento a las novedades que se puedan presentar. 1. Siempre estar calmado. AUTOCONTROL. FLEXIBILIDAD. Capacidad de llevar nuestras acciones de manera controlada y saber manejar las situaciones más difíciles. Disposición a adaptarse a cualquier condición de trabajo y siempre estar atento a lo que se va a realizar. 2. Tomar manera consiente. decisiones imparcial de y 3. Manejar nuestros pensamientos para que no interfieran en la realización de las labores. 1. Adaptación rápida a las reglas de juego. 2. Acatar siempre las distintas opiniones de compañeros y superiores con completo respeto. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia 1. Análisis. 2 Plan de contingencia Definición Capacidad concentración para buenos resultados en actividades correspondientes a función Conductas Asociadas de 1. Efectividad dar las 2. Orientación al logro su 3. Gestionar su tiempo de manera eficaz Analizar y evaluar un plan 1. Elaborar plan alternativo de apoyo para el
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 mejoramiento organización. 3. Pensamiento analítico de FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 67 de 181 la 2. Apoyo a la coordinación con ideas nuevas. 1. Pensamiento crítico Administrar los procesos de constructivo. una crítica y analítica conduciendo siempre los 2. Buen desempeño laboral procesos a una mejor 3. Planeación estratégica continua.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 68 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Líder de Compensación. Nivel Funcional: Administrativo Dependencia: Compensación Cargo a quien reporta: Gerente General Cargos que le reportan: Coordinador de Compensación Número de cargos:1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Proceso de formación Tecnólogo en Gestión del IV Trimestre Tecnología en Gestión del Talento Humano. Talento Humano. Tiempo: 6 meses a 1 año Nivel: Haber aprobado las competencias Área: Compensación y Nomina Estructuración Salarios Nomina Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Planificar las actividades que se desarrollan en las unidades de nómina, distribuyendo, coordinando y supervisando la ejecución del trabajo realizado por el personal responsable, a fin de fomentar el trabajo en equipo y optimizar los resultados acuerdo a las políticas de SDIP. DEFINICIÓN DE FRECUENCIA
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FUNCIONES 1. Liderar, y supervisar las actividades del personal responsable de las unidades de nómina en la organización de acuerdo a las políticas de SDIP. 2. Proponer a su superior inmediato las ideas adecuadas para el mejoramiento del sistema de nómina y organización del trabajo de las áreas. 3. Presentar informes técnicos, con observaciones y sugerencias sobre situaciones detectadas en los análisis de las nóminas. 4. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral en la base de datos, establecidos por la organización. 5. Velar por el normal desenvolvimiento de los procesos de elaboración y análisis de la nómina de personal, realizados por el área de compensación. 6. Fomentar la participación de todos sus empleados en la toma de decisiones en los procesos de compensación y nómina, de acuerdo a las políticas establecidas por la Empresa Didáctica SDIP SAS. 7. Controlar el cumplimiento en los plazos de ejecución de los procesos de compensación y nómina conforme a la normatividad vigente de la O D S Q M X X X X X x X FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 69 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 70 de 181 Empresa Didáctica SDIP SAS. 8. Ejecutar la evaluación de desempeño del personal bajo su responsabilidad, a través de métodos y procedimientos de control interno que garanticen la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina. X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las actividades del personal responsable se Lideraran, y supervisan para que las unidades de nómina en la organización de acuerdo a las políticas de SDIP. 2. Para un buen manejo de sistema de nómina y de trabajo en las áreas se plantea medidas o propuestas a los superiores de la organización. 3. Se presentan informes al gerente de la organización con observaciones y sugerencias sobre situaciones detectadas en el análisis de nómina. 4. En la base de datos de la organización se debe cumplir unas normas y procedimientos de seguridad para una mejor calidad de información. 5. En los procesos de elaboración y análisis de nómina del personal se debe tener un buen desenvolvimiento y dar un buen cumplimiento para la organización.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 71 de 181 6. Con la participación de los empleados en los procesos se fomentan las de decisiones, de acuerdo a las políticas establecidas por la Organización. 7. La verificación del cumplimiento de los plazos, en el lapso de tiempo establecido según la normatividad vigente de la organización, logrará un buen flujo de la información en la Organización. 8. Estará atento a las evaluaciones, la calidad, la eficiencia y la eficacia del personal según la normatividad vigente, en la Organización. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Trabajo en equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. 2. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 72 de 181 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Liderazgo Capacidad de manejar el personal a su cargo influyendo entusiasmo en el logro de sus metas y objetivos. Conductas Asociadas 1. Tener autoridad. 2.Iniciativa 3. Crítica constructiva. 1. Orientación al logro Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias las decisiones importantes para cumplir con las necesidades del cliente y mejorar la organización. Administrar procesos para que no interfieran en el objetivo. 2. motivación y compromiso. 3. Identificar errores previos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Pensamiento estratégico Es la habilidad de comprender rápidamente los cambios ocasionados por el entorno, y capacidad de detectar nuevas oportunidades de negocio, que favorezcan el mejoramiento continúo de la organización. Definición Dirigir equipos de trabajo Dirigir y planear una agenda, ofreciéndoles a todos una oportunidad de igualdad de participar, y formular preguntas apropiadas, en un debate de la organización. Planear sistematizada la nomina Evaluar Página 73 de 181 1. Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado. 2. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratégicas. 3. Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Conductas Asociadas 1.Comunicación asertiva. 2. cooperación. 3. tolerancia. Planear la base de datos del personal y realizar la nómina sistematizada de acuerdo a la estructura de la organización. 1 Responsabilidad Evaluar el personal que está a cargo de él y verificar que se esté realizando las 1. Tener autoridad. 2 Concentración 3 Agilidad mental 2. Autonomía.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 actividades correspondientes. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 74 de 181 3. Crítica Constructiva. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Coordinador de Compensación. Nivel Funcional: Administrativo Cargo a quien Compensación reporta: Dependencia: Compensación Líder de Cargos que le reportan: Analista de Compensación Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnología Humano. en Gestión del Nivel: Estar cursando tecnología en gestión del talento humano N/A Experiencia Laboral: Proceso de formación Tecnólogo en Gestión del Talento Talento Humano. Tiempo: 1 a 6 meses Área: Compensación y Nomina Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Coordinar y organizar el proceso de la administración de la compensación, modelos de pago y procedimientos establecidos en la organización, supervisando el trabajo realizado por el personal responsable, fomentando el trabajo en equipo y optimizando los resultados del área de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 75 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Coordinar las reuniones con los miembros de las unidades, con eficacia y eficiencia y así hacer ameno el trabajo en equipo y optimizar los resultados obtenidos en los procesos de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente 2. Supervisar y controlar el personal a su cargo con el fin de establecer los resultados adecuados de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente FRECUENCIA O D S Q X X 3. Mantener sus bases de datos actualizadas y registros para obtener oportunamente la elaboración de la nómina de acuerdo con las políticas de la organización X 4. Elaborar informes requeridos por los superiores de la organización sobre las Actividades a su cargo y el análisis financiero de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. 5. Cumplir con todas las órdenes establecidas por el líder de compensación. cumpliendo satisfactoriamente y entregando resultados deseados por la M X X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 76 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 organización. 6. Elaborar el listado de los compensatorios del personal destacado durante su jornada laboral, cumpliendo con las normas establecidas por la organización. x 7. Supervisar la elaboración de las x planillas de nómina, asegurando el pago correcto y oportuno de sueldos y salarios en las fechas establecidas. 8. Elaborar los reportes mensuales de novedades presentadas por los colaboradores dando cumplimiento a la normatividad de la organización. 9. Evaluar el desempeño del personal bajo su responsabilidad, a través de métodos y procedimientos de control interno que garanticen la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina. Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual x x CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las reuniones con los miembros de las unidades son coordinadas con eficacia y eficiencia y así hacer ameno el trabajo en equipo y optimizar los resultados obtenidos en el proceso de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente 2. El personal a su cargo será supervisado y controlado con el fin de obtener resultados deseados con eficacia para beneficio de la organización de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente 3. Las bases de datos son actualizadas manteniendo sus registros para así elaborar con efectividad la nómina establecida de acuerdo a las políticas de la organización y la normatividad legal vigente 4. Los informes son elaborados con prontitud para así entregar a los superiores los balances y actividades a su cargo de acuerdo con las políticas de la organización
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 77 de 181 5. Las ordenes establecidas por el líder de compensación son cumplidas satisfactoriamente y entregando los resultados deseados por la organización 6. El listado de los compensatorios del personal destacado durante su jornada laboral, se elabora y se cumple con las normas establecidas por la organización. 7. La elaboración de las planillas de nómina, se supervisan, y se asegura el pago correcto y oportuno de sueldos y salarios en las fechas establecidas. 8. Los reportes mensuales de novedades presentadas por los colaboradores se elaboran y se da cumplimiento a la normatividad de la organización. 9. El desempeño del personal bajo la responsabilidad se evalúa, a través de métodos y procedimientos de control interno que garantizando la calidad, eficiencia y eficacia en la gestión de la nómina. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales 2. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 78 de 181 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Liderazgo Orientación logro Aprendizaje Definición Capacidad de manejar el personal a su cargo influyendo entusiasmo en el logro de sus metas y objetivos. Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son al necesarias las decisiones importantes para cumplir con las necesidades del cliente y mejorar la organización. Conductas Asociadas 1. Tener autoridad. 2. Iniciativa 3. Crítica constructiva 1. Administrar procesos para que no interfieran en el objetivo. 2. motivación y compromiso. 3. Identificar errores previos. Adquirir y desarrollar permanentemente 1. Aprende de la conocimientos, destrezas y experiencia de otros y de
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S continuo REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 79 de 181 habilidades, con el fin de la propia. mantener altos estándares 2. Se adapta y aplica de eficacia organizacional. nuevas tecnologías que se implanten en la organización. 3. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo. 4. Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición habilidad transmitir Comunicación Asertiva para los mensajes clara y de Conductas Asociadas poder 1. forma Manejo de un léxico claro para sus comunicados. oportuna, de igual modo se 2. Poseer un lenguaje corporal adecuado. requiere saber escuchar y 3. entender los mensajes Seguridad expresarse. al recibidos de otros Cuidado del material de trabajo. Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicios de mantenimiento Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la función de la unidad administrativa. 2. Estructurar ideas concisas, claras y que estén de acuerdo con las normas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 80 de 181 y políticas de la de la organización. 1. No hacer pública la información Manejo de la información Manejar con respeto la información personal que se le dispone a SDIP S.A.S. 2. Transmitir la información oportunamente 3. Organizar y guardar la información. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Compensación. Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Compensación Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: N/A Compensación Número de cargos: 63 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnología Humano. en Gestión del Experiencia Laboral: Proceso de formación en cargos administrativos en Talento compensaciones y nomina Nivel: Estar cursando tecnología en gestión del talento humano N/A Tiempo: 1 a 6 meses Área: Compensación y Nomina
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 81 de 181 Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar la liquidación de la nómina del personal que labora en la organización, calculando y verificando los datos correspondientes para su elaboración, a fin de asegurar el oportuno y correcto pago al personal, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. DEFINICIÓN DE FUNCIONES FRECUENCIA O D 1. Efectuar los cálculos correspondientes a la liquidación de nómina del personal de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. 2. Digitar la información correspondiente a las novedades, garantizando la correcta liquidación de la nómina de personal, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. 3. Analizar los datos correspondientes a la liquidación de la nómina con los ajustes adecuados, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. 4. Resguardar el eficiente cumplimiento de los compromisos de pago de la organización con los trabajadores de acuerdo a la legislación laboral vigente. S Q X X X X M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 5. Presentar ante su superior inmediato las observaciones pertinentes sobre los datos dudosos o errados, suministrados para la liquidación de nómina, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 82 de 181 X 6. Proponer un plan de actividades direccionadas a la capacitación del personal que labora en la liquidación de la nómina minimizando errores y novedades que puedan surgir en la liquidación de la nómina de SDIP SAS. Convenciones: X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. 2. 3. 4. 5. 6. Los cálculos correspondientes a la liquidación de nómina del personal son efectuados de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. La información correspondiente a las novedades se digita garantizando la correcta liquidación de la nómina de personal, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. Los datos correspondientes a la liquidación de la nómina con los ajustes adecuados se analizan, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. El eficiente cumplimiento de los compromisos de pago de la organización con los trabajadores se resguarda, de acuerdo a la legislación laboral vigente. Ante el supervisor inmediato se presentan las observaciones pertinentes sobre los datos dudosos o errados, suministrados para la liquidación de nómina para la organización, de acuerdo con las políticas de la organización y la normatividad legal vigente. Los planes de las actividades se direccionaran con el fin de implementar las capacitaciones del personal que labora en la liquidación de la nómina minimizando
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 83 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 errores y novedades que puedan surgir en la liquidación de la nómina de SDIP SAS. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en Equipo Definición Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. Conductas Asociadas 1. 2. 3. Tener comunicación lingüística. Competencia social y ciudadana. Autonomía e iniciativa personal. 1. Tener buena relación con los compañeros Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales 2 prioridades con necesidades requeridas en cargo. las el 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo 1. responsabilidad en el cumplimiento de las metas. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. 2. compromiso en tareas asignadas. las 3. tener la mayor discreción con la información manejada.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 84 de 181 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Conductas Asociadas Liderazgo Capacidad de manejar el personal a su cargo influyendo entusiasmo en el logro de sus metas y objetivos. 1. Vocación para la competencia. 2. motivación 3. disposición de atención al cliente Orientación al logro Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias las decisiones importantes para cumplir con las necesidades del cliente y mejorar la organización. Pensamiento Estratégico Es la habilidad de comprender rápidamente los cambios ocasionados por el entorno, y capacidad de detectar nuevas oportunidades de negocio, que favorezcan el mejoramiento continúo de la organización. 1. Administrar procesos para que no interfieran en el objetivo. 2. liderazgo y compromiso. 3. Identificar preventivos. errores 1. Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado. 2. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratégicas. 3. Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 85 de 181 1 Ajustar el lenguaje a la terminología Comunicación asertiva Dinamismo-Energía “Sinergia” Capacidad para expresar las ideas en forma eficaz en situaciones individuales y grupales complejas 2 Comunicar sus ideas de forma clara, eficiente y fluida Habilidad para trabajar activamente en situaciones exigentes y cambiantes con interlocutores muy diversos, en cortos espacios de tiempo, en jornadas prolongadas, sin que se vea afectado su nivel de efectividad 1 Maneja el tiempo productivamente y se adapta a situaciones cambiantes 3 Informar e informarse de forma fluida y asertiva con los demás 2 Conserva un ritmo de actividad persistente 3. Disposición distintas tareas ante 1 Elaborar planes de contingencia. Iniciativa- Autonomía Predisposición a actuar proactivamente y a pensar no solo en lo que hay que hacer en el futuro, implica marcar el rumbo mediante acciones concretas 2Actúa preventivamente, para crear oportunidades o evitar problemas 3 Creatividad en la elaboración de sus actividades.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 86 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Líder de bienestar laboral y salud ocupacional Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Gerente general Cargo a quien reporta: Gerente Cargos que le reportan: Coordinador de bienestar laboral y salud ocupacional Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tener aprobado, Experiencia Laboral: Bienestar Social Laboral Salud Ocupacional. Mínimo Coordinador Nivel: Tecnólogo Tiempo: 2 a 3 meses Área: Talento Humano Área: bienestar social y salud ocupacional PROPÓSITO PRINCIPAL Planear y direccionar los procesos de bienestar y salud ocupacional de la empresa SDIP S.A.S, para brindar un mejor desempeño de todos los colaboradores de la misma, contribuyendo con esta a un mayor rendimiento y el logro de los objetivos de la organización acuerdo normatividad vigente de la empresa. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1.Planear y verificar que se ejecuten los programas de bienestar y salud ocupacional para garantizar que se satisfagan las necesidades de los miembros de la empresa, e informar constantemente al director de oficina. FRECUENCIA O D x S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Planear y verificar el cumplimiento de campañas por parte del área de bienestar y salud ocupacional, que permita mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo de los colaboradores de la empresa FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 87 de 181 x Verificar el buen uso de los recursos asignados para actividades de bienestar, y garantizar que los objetivos en cada actividad se cumplan con el fin de lograr una efectividad del 100%. e informar constantemente al director de oficina. Verificar el desarrollo de los procesos de bienestar y salud ocupacional acuerdo programación del área de bienestar, e informar constantemente al director de oficina. Presentar oportunamente ante la gerencia de la empresa los respectivos informes de gestión y logros alcanzados por parte del área de salud ocupacional y bienestar laboral. X X X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. los procesos de bienestar y salud ocupacional de la empresa SDIP S.A.S, se Planean y direccionan acuerdo normatividad vigente de la empresa, para brindar un mejor desempeño de todos los colaboradores de la misma.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 88 de 181 2. El cumplimiento de campañas por parte del área de bienestar y salud ocupacional, que permita mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo 3. El buen uso de los recursos asignados para actividades de bienestar, y garantizar que los objetivos en cada actividad se cumplan con el fin de lograr una efectividad del 100%. 4. Al desarrollo de los procesos de bienestar y salud ocupacional acuerdo programación del área de bienestar. 5. Los respectivos informes de gestión y logros alcanzados por parte del área de salud ocupacional y bienestar laboral. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia . Orientación a resultados Compromiso con la organización Definición Conductas Asociadas 1. Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. Realizar las funciones y 2. Asume la responsabilidad cumplir los compromisos por sus resultados. organizacionales con eficacia 3. Compromete recursos y y calidad. tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos. Dirigir las decisiones y 1. Tener buena cordura y acciones a la satisfacción de seriedad. las necesidades e intereses de los usuarios internos y 2. Priorizar las necesidades de externos, de conformidad con lo que se esté ejecutando. las responsabilidades públicas asignadas a la 3 Lograr metas tanto corto, entidad. como a mediano y largo plazo
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 89 de 181 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Ser legal o éticamente capaz 2. Tener la capacidad de de rendir cuentas del cuidado asumir una tarea y responder o bienestar de otro. con ello. Responsabilidad 3 Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia 1. Integridad. Definición Es la capacidad de actuar de manera justa y correcta, dando a conocer nuestros puntos de vista de forma educada y respetuosa y de la misma manera aceptando el de nuestro semejantes o superiores. Conductas Asociadas 1. Acatar órdenes. 2. Actuar diligentemente. 3. Respeto y comunicación asertiva. 1. Adaptación al cambio. 2. Adaptación al cambio Habilidad de adaptarse a 2. Disposición. diferentes situaciones, de 3. Actitud positiva. forma eficaz. 4. Flexibilidad 3. Ética. Obrar de acuerdo con los valores que hemos adquirido 1. Coherencia. con los años.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 90 de 181 2. Respeto. 3. Bien común. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Aspectos legales Administración de recursos Administrar sistema de capacitación y desarrollo. Definición Conductas Asociadas Visión general de la Legislación laboral vigente, se abordan temas en la gestión laboral de las organizaciones, independiente de cual sea su rango y frecuencia 1. Aplica las normas legales vigentes en los procesos que le competen. 2. Rige su coordinación bajo el marco de la legalidad asegurando el cumplimiento de las políticas organizacionales. Gestionar recursos en la organización y asegurar el apoyo administrativo a los procesos en desarrollo. Coordinar el efectivo desarrollo de las actividades pertinentes de los procesos del cargo. 1. Propone y sustenta la gestión de recursos para el desarrollo sus funciones. 2. Administra con eficiencia los recursos que le sean asignados 1. Diseña planes de inducción, capacitación y evaluación de personal. 2. Diseñar estrategias de desarrollo de los empleados.
  • FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 Página 91 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Coordinador de bienestar laboral y salud ocupacional Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Líder de bienestar y salud ocupacional. Cargo a quien reporta: Líder de bienestar y Cargos que le reportan: Analista de salud ocupacional bienestar laboral y Analista de salud ocupacional Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: CURSANDO Experiencia Laboral: TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO N/A HUMANO. Nivel: Operativo Tiempo: 0 a 3 meses. Área: Gestión del Talento Humano Área: N/A PROPÓSITO PRINCIPAL Gestionar los programas y proyectos de bienestar laboral y salud ocupacional dentro de la empresa de acuerdo a la normatividad vigente de la misma. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. realizar campañas de socialización, y Desarrollar las políticas de bienestar laboral y salud ocupacional de acuerdo al marco FRECUENCIA O X D S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 92 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 estratégico de la organización 2. Elaborar los programas de bienestar, de acuerdo con el direccionamiento estratégico de la organización satisfaciendo las necesidades de la misma. X 3. Direccionar los programas de bienestar del personal, de acuerdo con políticas de la empresa. X 4. Planear, desarrollar y evaluar los programas de Bienestar Social a través de la elaboración del cronograma anual. X X 1. Diseñar las actividades, a desarrollar Coordinar y controlar la ejecución de los eventos de bienestar tales como deportivos culturales e institucionales. 2. Administrar los recursos, programas y proyectos del área garantizando el mayor beneficio en su ejecución. 3. Coordinar el Comité de Bienestar y participar en los diferentes órganos de dirección. 4. Diseñar y promover estrategias para divulgar y difundir, en las diferentes dependencias, los programas y actividades del sistema. X X X X 5. Controlar las evidencias de todas las actividades desarrolladas de bienestar, de acuerdo a las normas de gestión documental vigentes. Convenciones: X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 93 de 181 O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Realizar políticas de bienestar laboral y desarrollarlas con efectividad de acuerdo al marco estratégico de la organización. 2 Contribuir a la organización de proyectos de salud ocupacional y bienestar laboral y diseñar previamente para satisfacer las necesidades de la organización 3. Administrar los recursos con eficiencia para el mayor beneficio en la ejecución, de los programas y proyectos del área. 4. Presentar los informes de salud ocupacional y bienestar laboral de forma oportuna para su correcto análisis. 5. Promover Los programas de bienestar laboral y salud ocupacional con creatividad para incrementar la comunicación dentro de la empresa. 6. Diseñar y promover estrategias para divulgar y difundir, en las diferentes dependencias, los programas y actividades del sistema. 7. Coordinar el Comité de Bienestar y participar en los diferentes órganos de dirección. 8. Planear, desarrollar y evaluar los programas de Bienestar Social y salud ocupacional a través de la elaboración del cronograma anual. 9. Controlar las evidencias de todas las actividades desarrolladas de bienestar, de acuerdo a las normas de gestión documental vigentes. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en Equipo Definición Conductas Asociadas Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol desempeñarse adecuadamente con un 2. Dar sus ideas a conocer
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 equipo de trabajo para de manera mejorar la efectividad. respetuosa. correcta FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 94 de 181 y 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio 2. Priorizar las necesidades comportamiento a las de lo que se esté necesidades, prioridades y ejecutando. metas organizacionales. 3 Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente 2. Tener la capacidad de capaz de rendir cuentas del asumir una tarea y cuidado o bienestar de responder con ello. otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia 4. Integridad. Definición Conductas Asociadas Es la capacidad de actuar 1. Acatar órdenes. de manera justa y correcta,
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 95 de 181 dando a conocer nuestros 2. Actuar diligentemente. puntos de vista de forma educada y respetuosa y de 3 Respeto y comunicación la misma manera asertiva. aceptando el de nuestro semejantes o superiores. 1. Adaptación al cambio. Habilidad de adaptarse a 2. Disposición. diferentes situaciones, de 3. Actitud positiva. forma eficaz. 5. Adaptación al cambio 4. Flexibilidad Obrar de acuerdo con los 1. Coherencia. valores que hemos 2. Respeto. adquirido con los años. 6. Ética. 3. Bien común. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición 1. Programa de garantía y calidad. Aportar soluciones efectivas en caso de errores en los programas de bienestar y salud ocupacional y de igual manera mantener la calidad de estos. 2. Analizar, verificar y evaluar los programas implementados Conductas Asociadas 1. Crear contingencia. plan de 2. Flexibilidad. 3. Efectividad. Capacidad de controlar y 1. Gestionar el desempeño. verificar los programas,
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S en la empresa REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 observando si estos cumplen con los requerimientos de la empresa y los trabajadores. 2. Crear evaluación. criterios 3. Cumplimiento calidad en FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 96 de 181 de la 1 Controla las actividades de forma eficiente 3 Actividades previstas para establecer relaciones organizacionales Son actividades que están previstas para dar a 2. Identifica cualquier conocer los programas que necesidad de los se implementaran a la trabajadores. empresa por medio de 3. Identifica y accede reuniones. información de la organización
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 97 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Salud Ocupacional. Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinador de salud ocupacional Cargo a quien reporta: Coordinador de salud ocupacional Cargos que le reportan: No aplica Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: CURSANDO TECNOLOGIA Experiencia Laboral: EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. N/A Nivel: Operativo Tiempo: 1 a 3 meses etapa formación. Área: Salud ocupacional Área: Talento Humano. PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar los proyectos y programas de seguridad y salud ocupacional dentro de la empresa, con el fin de minimizar y mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo dentro de la organización, basado en la normatividad vigente y las políticas de la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Garantizar la efectividad de los proyectos y programas de salud ocupacional, realizados dentro de la organización. FRECUENCIA O D S Q M X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 98 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 2. Inspeccionar periódicamente la existencia de situaciones de riesgo a los que estén expuestos los trabajadores. 3. Investigar y analizar las causas de los accidentes e incidentes de trabajo con el objetivo de aplicar medidas preventivas. 4. Apoyar con propuestas y proyectos las políticas de Seguridad, salud ocupacional de acuerdo con el direccionamiento estratégico y la normatividad vigente. 5. Asistir a las reuniones programadas por el comité de salud ocupacional COPASO. 6. Implementar medidas de control, de acuerdo con el mapa de peligros y el panorama general de riesgos de La organización, acuerdo la normatividad vigente. 7. Dar a conocer a los colaboradores de la empresa, informes, comunicados y documentos sobre medidas preventivas de enfermedades profesionales, de acuerdo a políticas de la organización. 8. Incentivar y proponer a los trabajadores hábitos de trabajo seguro, de acuerdo con los lineamientos del programa de salud ocupacional de la empresa. 9. Manejar con responsabilidad y confiabilidad la información institucional con que dispone, de acuerdo a las políticas de la organización. X X X X X X X X 10. Gestionar implementos de seguridad, que permitan suplir las necesidades de la empresa, acuerdo las políticas de la organización. Convenciones: X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los planes y programas de seguridad y salud ocupacional, sean apoyado con el direccionamiento estratégico de la organización. 2. La existencia de situaciones de riesgo son inspeccionadas previamente con determinación para
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 99 de 181 evitar enfermedades y accidentes profesionales. 3. Las causas de los accidentes e incidentes son mitigados con implementación de medidas de control, acuerdo el panorama de riesgos de la organización. 4. Las actividades realizadas a los colaboradores de la empresa en cuanto a seguridad y salud ocupacional, serán apoyados acuerdo los programas y normatividad vigente. 5. Las reuniones programadas por el comité de salud ocupacional COPASO son asistidas. 6. Las medidas de control son implementadas, de acuerdo con el mapa de peligros y el panorama general de riesgos de La organización, acuerdo la normatividad vigente. 7. Que los colaboradores de la empresa conozcan los informes, comunicados y documentos sobre medidas preventivas de enfermedades profesionales, de acuerdo a políticas de la organización. 8. Que los trabajadores adquieran hábitos de trabajo seguros, de acuerdo con los lineamientos del programa de salud ocupacional de la empresa. 9. Maneja con responsabilidad y confiabilidad la información institucional con que dispone, de acuerdo a las políticas de la organización 10. Las gestiones de implementos de seguridad, se realizan acuerdo las necesidades de la empresa y la autorización de la gerencia. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Orientación de resultados 2. Dar sus ideas a conocer Capacidad de trabajar y de manera correcta y desempeñarse adecuadamente respetuosa. con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. Cumplir adecuadamente con las funciones propias y los compromisos de la organización de una forma eficaz y con calidad. 1. Cumplir oportunamente con las metas y funciones establecidas en la organización. 2. Responder por todos los resultados obtenidos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 100 de 181 3. Busca su tiempo y recursos para mejorar la parte productiva de la organización, buscando minimizar riesgos 4. Emplea la pro actividad para alcanzar objetivos, enfrentando todo tipo de problema. 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y Ser legal o éticamente capaz de responder con ello. rendir cuentas del cuidado o 3 Ser cuidadoso al bienestar de otro. momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia 1. Integridad. Definición Conductas Asociadas Es la capacidad de actuar de 1. Acatar órdenes. manera justa y correcta, dando a conocer nuestros puntos de 2.Actuar diligentemente. vista de forma educada y respetuosa y de la misma 3.Respeto y comunicación
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 101 de 181 manera aceptando el de nuestro asertiva. semejantes o superiores. 1. Adaptación al cambio. 2. Adaptación al cambio Habilidad de adaptarse a 2. Disposición. diferentes situaciones, de forma 3. Actitud positiva. eficaz. 4. Flexibilidad 3. Ética. Obrar de acuerdo con los 1. Coherencia. valores que hemos adquirido 2. Respeto. con los años. 3. Bien común. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Disposición 1. Asistir. 2. Brinda a actividades Asistir en el desarrollo de los extras a sus funciones programas y actividades que no específicas. corresponden a su función 3. Clasifica y analiza información para los planes y programas. 1. Redactar documentos. 2. Elaborar informes Realizar informes de trabajo 2. Responsabilidad para su respectivo jefe. 3. Cumplimiento
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S 3. Innovación REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 102 de 181 1. Implementa estrategias y herramientas distintas para incrementar el potencial creativo de la empresa. 2. Consigue qué la empresa y sus accionistas aporten recursos para la Es la capacidad de idear implementación de cambios soluciones nuevas y diferentes frecuentes. para problemas o situaciones 3. Cuestiona con convicción qué se presenten. y solidez el uso de soluciones tradicionales que fueron exitosas en la vieja economía. 4. Localiza fácilmente las nuevas fuentes de información y las utiliza para promover la creación de un nuevo valor organizacional
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 103 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Salud Ocupacional. Nivel Funcional: Operativo Cargo a quien reporta: bienestar y salud ocupacional Dependencia: Coordinación Coordinador de Cargos que le reportan: No aplica Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: CURSANDO Experiencia Laboral: N/A TECNOLOGIA EN GESTIÓN DEL TALENTO Tiempo: 0 a 3 meses. HUMANO. Área: N/A. Nivel: técnico. Área: Salud ocupacional PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar los proyectos y programas de seguridad y salud ocupacional dentro de la empresa, con el fin de minimizar y mitigar los riesgos de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo dentro de la organización, basado en la normatividad vigente y las políticas de la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Garantizar la efectividad de los proyectos y programas de salud ocupacional, realizados FRECUENCIA O D S Q M X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 104 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 a cada uno de los colaboradores acuerdo las políticas de la organización. 2. Inspeccionar periódicamente la existencia de situaciones de riesgo a los que estén expuestos los trabajadores. X 3. Investigar y analizar las causas de los accidentes e incidentes de trabajo con el objetivo de aplicar medidas preventivas. X 4. Apoyar con propuestas y proyectos las políticas de Seguridad, salud ocupacional de acuerdo con el direccionamiento estratégico y la normatividad vigente. X 5. Asistir a las reuniones programadas por el comité de salud ocupacional COPASO. X 6. Implementar medidas de control, de acuerdo con el mapa de peligros y el panorama general de riesgos de La organización, acuerdo la normatividad vigente. X 7. Dar a conocer a los colaboradores de la empresa, informes, comunicados y documentos sobre medidas preventivas de enfermedades profesionales, de acuerdo a políticas de la organización. 8. Incentivar y proponer a los trabajadores hábitos de trabajo seguro, de acuerdo con los lineamientos del programa de salud ocupacional de la empresa. X X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 105 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 9. Manejar con responsabilidad y confiabilidad la información institucional con que dispone, de acuerdo a las políticas de la organización. X 10. Gestionar implementos de seguridad, que permitan suplir las necesidades de la empresa, acuerdo las políticas de la organización. X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 11. Los planes y programas de seguridad y salud ocupacional, sean apoyados con el direccionamiento estratégico de la organización. 12. La existencia de situaciones de riesgo son inspeccionadas previamente con determinación para evitar enfermedades y accidentes profesionales. 13. Las causas de los accidentes e incidentes son mitigados con implementación de medidas de control, acuerdo el panorama de riesgos de la organización. 14. Las actividades informes emitidos presentados, serán revisados por los superiores acuerdo políticas de la organización. 15. Las actividades realizadas a los colaboradores de la empresa en cuanto a seguridad y salud ocupacional, serán apoyados acuerdo los programas y normatividad vigente. 16. Las gestiones de implementos de seguridad, se realizan acuerdo las necesidades de la empresa y la autorización de la gerencia. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en Equipo Definición Conductas Asociadas Capacidad de trabajar y 1. Tener autocontrol desempeñarse 2. Dar sus ideas a adecuadamente con un conocer de manera
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 106 de 181 equipo de trabajo para correcta y respetuosa. mejorar la efectividad. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. Orientación de resultados Responsabilidad Cumplir adecuadamente con las funciones propias y los compromisos de la organización de una forma eficaz y con calidad. 1. Cumplir oportunamente con las metas y funciones establecidas en la organización. 2. Responder por todos los resultados obtenidos. 3. Busca su tiempo y recursos para mejorar la parte productiva de la organización, buscando minimizar riesgos 4. Emplea la pro actividad para alcanzar objetivos, enfrentando todo tipo de problema. 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se Ser legal o éticamente hace. capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y de otro. responder con ello. 3 Ser cuidadoso al momento de manejar
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 107 de 181 información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Conductas Asociadas Es la capacidad de actuar de manera justa y correcta, dando a conocer nuestros puntos de vista de forma educada y respetuosa y de la misma manera aceptando el de nuestro semejantes o superiores. 4. Integridad. 1. Acatar órdenes. 2. diligentemente. Actuar 3. Respeto y comunicación asertiva. 1. Adaptación cambio. 5. Adaptación al cambio Habilidad de adaptarse a diferentes situaciones, 2. Disposición. de forma eficaz. 3. Actitud positiva. 4. Flexibilidad 6. Ética. 1. Coherencia. Obrar de acuerdo con los valores que hemos 2. Respeto. adquirido con los años. 3. Bien común. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas al
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 108 de 181 1. Disposición 4. Asistir. 5. Elaborar informes 6. Innovación Asistir en el desarrollo de 2. Brinda a actividades extras los programas y a sus funciones específicas. actividades que no Clasifica y analiza corresponden a su función 3. información para los planes y programas. 1. Redactar documentos. Realizar informes de trabajo para su respectivo 2. Responsabilidad jefe. 3. Cumplimiento Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o situaciones qué se presenten. 1. Implementa estrategias y herramientas distintas para incrementar el potencial creativo de la empresa. 2. Consigue qué la empresa y sus accionistas aporten recursos para la implementación de cambios frecuentes. 3. Cuestiona con convicción y solidez el uso de soluciones tradicionales que fueron exitosas en la vieja economía. 4. Localiza fácilmente las nuevas fuentes de información y las utiliza para promover la creación de un nuevo valor organizacional
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 109 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Bienestar Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Coordinación. Cargo a quien reporta: Coordinador de Bienestar y salud ocupacional Cargos que le reportan: No aplica Número de cargos 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Cursando Tecnología Experiencia Laboral: en Gestión del Talento Humo. En el cargo Asistente Bienestar Nivel: N/A Tiempo: 1 mes a 2 meses Área: Administración, Humanidades Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar los diferentes programas de bienestar, garantizando la participación y el reconocimiento de cada uno de los colaboradores para lograr un mayor desempeño y productividad de cada una de las áreas, apoyado en los procesos de mejora continua a través de los estándares y políticas de calidad de la empresa SDIP S.A.S.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FUNCIONES FRECUENCIA O D S 1. Elaborar el cronograma de actividades para integrar al personal de la empresa SDIP S.A.S. de acuerdo a las directrices de la gerencia 2. Realizar las tareas asignadas por el coordinador del área de bienestar con el propósito de cumplir con los objetivos según los procedimientos y métodos exigidos por la organización de la organización M X X 3. Informar oportunamente al coordinador por medio de un informe de las diferentes actividades que se desarrollaran durante el mes de la Empresa SDIP S.A.S bajo los estándares de calidad 4. Apoyar el bienestar de cada uno de los colaboradores y sus familias realizando actividades de integración y participación de todo el personal acuerdo disposición y reglamento de la empresa de la Empresa SDIP S.A.S 5. implementar estrategias con el propósito de mejorar la convivencia y familiarizar a los colaboradores con la Empresa SDIP S.A.S logrando un sentido de pertenecía Q X X X FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 110 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 111 de 181 Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. El cronograma de actividades se realiza para mantener un seguimiento y gestión, integrando al persona de acuerdo a las directrices del gerente general de la empresa SDIP S.A.S 2. Se Realizan las tareas asignadas por el coordinador del área de bienestar en beneficio de la empresa y de los colaboradores cumpliendo con los objetivos y el propósito de cumplir con los objetivos según los procedimientos y métodos exigidos por la organización de la organización 3. Se necesita Mantener informado al coordinador de las actividades propuestas y pendientes por realizar bajo los estándares de calidad de la Empresa SDIP S.A.S 4. El apoyo se hará en beneficio de los colaboradores y sus familias con el propósito de integrar y compartir un momento agradable en el desarrollo de la actividad acuerdo disposición y reglamento de la empresa de la Empresa SDIP S.A.S 5. Los procedimientos se desarrollaran y direccionaran teniendo en cuenta la demanda del mercado laboral teniendo en cuenta las características, necesidades y el cambio constante del entorno dentro de la empresa ejerciéndose un liderazgo dinámico. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Trabajo en equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar el bienestar de los colaboradores. Conductas Asociadas 1. Tener Iniciativa 2. Dar a conocer las propuestas de bienestar para beneficio de los empleados 3. Respetar cada una de las sugerencias u opiniones de cada uno de los compañeros o superiores de manera
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Compromiso con la organización En la relación de afecto el propio comportamiento eficiencia y efectividad dando cumplimiento a las necesidades, prioridades y metas de la organización. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 112 de 181 adecuada. 1 Tener sentido de pertenecía responsabilidad y disciplina en las labores asignadas 2. Mantener el ambiente de la empresa organizado y limpio para un buen desempeño laboral 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Equidad Definición Ser equitativo en las oportunidades y beneficios logrando una mayor aceptación e igualdad entre los colaboradores de la Conductas Asociadas 1 Distribución de los recursos y las oportunidades, así como la construcción de un ambiente laboral
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 positivo para empresa. empresa. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 113 de 181 la 2. Conocer y comprender las necesidades de los colaboradores de la empresa Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los colaboradores Inspirando sus valores de acción en la participación y desarrollo de las actividades cumpliendo con los objetivos poniendo a disposición las propuestas y recomendaciones para posibles cambios dentro de la empresa. 1. Tener energía y trasmitirlas a todos los recursos humanos de la organización. 2. Establecer objetivos, prioridades y comunicarlas. 3. Dar adecuado seguimiento y retroalimentación, integrando opiniones de otros. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Gerenciamiento de proyectos Definición Identifica, selecciona y dirige recursos para alcanzar objetivos; para ello se centra en las prioridades y el desempeño del equipo. Conductas Asociadas 1. Dirige e integra el trabajo en las tareas complejas brinda liderazgo y dirección a las personas que manejan distintas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 114 de 181 tareas. 2. Planifica y comunica el alcance del proyecto, las prioridades y disponibilidades, manejando y controlando los resultados. 3. 1. Autorizar y organizar Autorizar y organizar el funcionamiento de los principales departamentos y la categoría del personal. Definir objetivos de inversión de acuerdo con las políticas organizacionales. Organizar funcionamiento personal. el del 2. Mantenerse informado de las actividades del personal. Asignar fondos para implementar políticas y programas de la empresa. Autorizar cualquier cambio que se desee implementar en la empresa. 1. Implementar estrategias para lograr el plan de acción de la empresa 3. Establecer administrativo financiero. 2. Formular y aprobar planes de ascensos. 3. Liderar el control y talento
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 115 de 181 humano de la unidad de negocio para lograr los resultados propuestos.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 116 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Líder de Selección y Contratación Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Selección y Contratación Cargo a quien reporta: Gerente General Cargos que le reportan: Coordinador de Selección y Contratación Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: III trimestre en la Tecnología en Gestión de Talento Humano Experiencia Laboral: III Trimestre en la y tener aprobado las competencias de: Tecnología de Gestión de Talento Humano.  Estructurar cargos Tiempo: III Trimestre  Elaborar manuales  Preselección de personal Área: N/A  Selección de personal  Vinculación de personal Nivel: Técnico - Bachiller Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Planear y liderar las actividades para la ejecución de los procesos de selección y contratación de personal acorde al direccionamiento estratégico en la empresa SDIP S.A.S.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 117 de 181 FRECUENCIA FUNCIONES O D S Q M 1. Diseñar e implementar políticas y procedimientos de los procesos de Selección y Contratación dentro de la empresa acuerdo a la normatividad vigente. 2. Asignar estratégicamente procesos de selección y contratación a sus coordinaciones aplicando mecanismos de control y seguimiento de acuerdo a las políticas de calidad de la organización. X X 3. Implementar los procesos de selección y contratación de personal de acuerdo a las necesidades de la organización. 4. Asesorar y mantener informada a la dirección de SDIP S.A.S sobre los procedimientos de selección y contratación acuerdo a la normatividad vigente. X X X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las políticas y procedimientos de los procesos de Selección y Contratación se diseñan e implementan dentro de la empresa acuerdo a la normatividad vigente. 2. Los procesos de selección y contratación a sus coordinaciones se signan
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 118 de 181 estratégicamente aplicando mecanismos de control y seguimiento de acuerdo a las políticas de calidad de la organización. 3. Los procesos de selección y contratación de personal se Implementan de acuerdo a las necesidades de la organización. 4. En los procedimientos de selección y contratación asesora y mantiene informada a la dirección de SDIP S.A.S, acuerdo a la normatividad vigente. 5. Los procesos realizados por los coordinadores se evalúan periódicamente para una mejora continua de los mismos y la empresa. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. Compromiso con la organización Responsabilidad Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Alinear el propio 2. Priorizar las necesidades comportamiento a las de lo que se esté necesidades, prioridades y ejecutando. metas organizacionales. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo Ser legal o éticamente 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo capaz de rendir cuentas del lo que se hace. cuidado o bienestar de otro. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 119 de 181 responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Imparcialidad Capacidad de llevar a cabo los procesos destinados con total transparencia y dejando a un lado cualquier inconveniente o gusto propio. Confidencialidad Capacidad del manejo adecuado de la información puesta en sus manos y dar un buen usos de esta. Comunicación Directa Capacidad de decir las cosas como son, sin rodeos y de forma educada. Conductas Asociadas 1. Ser honesto. 2. Transparente. 3. Juzgar de manera adecuada. 1. Ser reservados a la hora de hablar. 2. No compartir la información con personal no autorizado 1. Buena expresión corporal. 2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Es la inquietud y la curiosidad de saber más sobre cosas, temas o personas. Implica el ir más allá de realizar las preguntas de rutina o requeridas normalmente en el trabajo. Búsqueda de información Preocupación por el Orden y la Calidad Igualmente implica profundizar o presionar para conseguir la información más exacta, resolver discrepancias a través de preguntas; acudir al entorno en búsqueda de oportunidades o información que pueda ser útil en el futuro. Es actuar para reducir al máximo la incertidumbre en su entorno. Se refleja en la continua comprobación y control del trabajo, información, o la instancia para que los roles y las funciones asignadas estén claras. Establece y mantiene sistemas de información FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 120 de 181 1. Ser activo a la hora del desarrollo de labores que lo lleven a la solución efectiva de problemas. 2. Estar siempre un paso delante de lo que tiene que hacer. 3. Usar los recursos que le sean necesarios para el cumplimiento de las metas propuestas por el y la organización. 1. Estar siempre pendiente en su entorno y en las fallas que pueden haber en su sistema y su subsistema. 2. Siempre procura que las condiciones de su puesto de trabajo y su área se las óptimas para que esto no interfiera en sus labores. 3. Siempre busca que todas sus labores y demás tareas asignadas sean
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 121 de 181 llevadas en orden y de acuerdo a la planeación que la organización ya ha establecido. Orientación hacia el Cliente Es el deseo de ayudar o servir a los demás en satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse para conocer y resolver los problemas del cliente (cliente puede ser también sus compañeros o cualquier persona que intente ayudar). 1. Siempre estar atento de las necesidades que su equipo de trabajo y área estén solicitando. 2. Contribuir con la eficacia y efectividad de las labores de su área y procurar siempre sobresalir por su buen trato. 3. Siempre procurar que sus compañeros y equipo de trabajo se sientan cómodos con su direccionamiento y control. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Coordinador de Selección y Contratación Nivel Funcional: Técnico Dependencia: Selección y Contratación Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: Analistas de
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Selección y Contratación FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 122 de 181 Selección y Analistas de Contratación Número de cargos: 09 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Estar Cursando la Tecnología en Gestión N/A del Talento Humano. Tiempo: N/A Nivel: Bachiller Área: N/A Área: PROPÓSITO PRINCIPAL Coordinar los procesos de Selección y Contratación para su aplicación coherente y eficaz acuerdo a las políticas, procedimientos y prácticas de SDIP S.A.S DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Apoyar al líder del área en la emisión de documentos aplicados a procesos de selección y contratación de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización. 2. Dirigir las operaciones y funciones los asistentes de selección y contratación de acuerdo al marco estratégico de la organización. 3. Participar como miembro del comité de selección en el proceso de contratación, y en la evaluación y FRECUENCIA O D S Q M X X X
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 actualización de procesos en busca del mejoramiento continuo. 4. Identificar, revisar y asesorar las tareas relacionadas con las estrategias de proceso de contratación y empleo; satisfaciendo las necesidades de SDIP S.A.S de acuerdo a las normas establecidas por la organización. 5. Supervisar el procesamiento de nóminas, elaboración y aplicación de procedimientos del área de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización. Convenciones: FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 123 de 181 X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La emisión de cartas y contratos es apoyado de manera responsable y eficiente de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización. 2. Las operaciones y funciones del personal son dirigidas con igualdad, responsabilidad y eficiencia de acuerdo al marco estratégico de la organización. 3. En el proceso de contratación, y en la preparación de informes Participa como miembro del comité de selección de forma veraz y ágil de acuerdo a las políticas establecidas en la organización. 4. Las tareas relacionadas con las estrategias del proceso de contratación y empleo son identificadas, revisadas y asesoradas de manera puntual y eficaz, satisfaciendo las necesidades de SDIP S.A.S de acuerdo a las normas establecidas por la organización. 5. El procesamiento de nóminas, elaboración y aplicación de procedimientos del área son supervisadas de forma audaz, honesta y transparente de acuerdo a los parámetros establecidos por la organización. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Trabajo en equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 124 de 181 1. Tener autocontrol 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. 2. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto a corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente capaz de rendir cuentas del cuidado o bienestar de otro. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Conductas Asociadas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Imparcialidad REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Capacidad de llevar a cabo los procesos destinados con total transparencia y dejando a un lado cualquier inconveniente o gusto propio. 1. Ser honesto. 2. Transparente. 3. Juzgar de adecuada. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 125 de 181 manera Confidencialidad Capacidad del manejo adecuado de la información puesta en sus manos y dar un buen usos de esta. 1. Ser reservados a la hora de hablar. 2. No compartir la información con personal no autorizado. Comunicación directa Capacidad de decir las cosas como son, sin rodeos y de forma educada. 1. Buena expresión corporal. 2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Registro de información al sistema. Registro y control Realizar, archivar y llevar el control de los documentos del área. Registro contable. 2. Organizar documentos de acuerdo a la dependencia y al proceso. 3. Archivo y control de correspondencia. Asistir Asistir en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad. 1 participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 126 de 181 métodos de trabajo 2 brinda apoyo logístico en actividades extras a sus funciones especificas 3 recopila, clasifica y analiza información para los planes programas. 1. Conocer el software que utiliza SDIP. 2. Utilización de software Ejecutar estrategias planeadas por la gerencia para la utilización de nuevas TICS. 3. Conocer el marco estratégico de SDIP para conocer su razón de ser. Buen uso de las herramientas que ofrece e implementa SDIP.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 127 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Selección Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Selección y Contratación Cargo a quien reporta: Coordinador de Selección y Contratación. Cargos que le reportan: Ninguno Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Estar Cursando la Tecnología en Gestión N/A del Talento Humano. Tiempo: N/A Nivel: Bachiller Área: N/A Área: PROPÓSITO PRINCIPAL Ejecutar las actividades inherentes en el proceso de selección para suplir las necesidades de personal en cada área de la empresa, conforme a las políticas organizacionales y normas legales vigentes. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 5. Recibir e identificar los requerimientos de personal en cada una de las áreas y/o dependencias, acuerdo a las políticas y directrices de la organización. FRECUENCIA O x D S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 6. Elaborar los informes de requerimientos de personal al coordinador de selección y x contratación, de acuerdo a las directrices establecidas en la organización. 7. Informar al área de relaciones corporativas los requerimientos de x personal, con el fin que se publiquen las vacantes, acuerdo los perfiles establecidos por la organización. 8. Recibir y organizar las hojas de vida del personal que respondió al llamado x de la convocatoria, de acuerdo a las directrices del coordinador de selección y Contratación. 9. Apoyar en la selección del personal que cumplen con los perfiles x requeridos por la organización, acuerdo los criterios institucionales. 10. Elaborar el cronograma de actividades (Entrevistas, Pruebas de conocimiento, psicotécnicas, exámenes x médicos, visitas domiciliarias, etc) para el personal preseleccionado, acuerdo las políticas de la organización y normas legales vigentes. 11. Apoyar en el seguimiento del proceso de selección de personal de x acuerdo a las políticas organizacionales y normas legales vigentes Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 128 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 129 de 181 CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Establezco las fechas y recibo los requerimientos de personal, así mismo verifico que cumplan con los parámetros y criterios exigidos por la organización. 2. Los informes de requerimiento de personal los realizo acuerdo los formatos establecidos por la organización, y los llevo al coordinador de selección y contratación para su revisión y gestión de la aprobación ante el gerente. 3. Informo de manera eficiente y eficaz a la coordinación de relaciones corporativas para que inicien el proceso de publicación de las vacantes, acuerdo los perfiles establecidos por la organización. 4. Recibo y organizo las hojas de vida de manera eficiente y eficaz acuerdo los perfiles requeridos por la organización e informar al coordinador de selección y contratación las cantidades de postulantes para cada vacante. 5. Apoyo en la selección del personal al coordinador de selección y contratación para garantizar candidatos altamente calificados acuerdo los criterios y perfiles establecidos por la organización. 6. elaboro del cronograma de actividades (Entrevistas, Pruebas de conocimiento, psicotécnicas, exámenes médicos, visitas domiciliarias, etc) para el personal preseleccionado, en el formato acuerdo las políticas de la organización y normas legales vigentes. 7. Apoyo en el seguimiento del proceso de selección de personal de acuerdo a las políticas organizacionales y normas legales vigentes. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas Expresar e interpretar 1. Tener autocontrol conceptos, pensamientos, 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y hechos y opiniones a respetuosa. manera oral y escrita, 3. Dirigirse a sus dentro de actividades semejantes y/o
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Comunicación Y Lingüística. Tratamiento de Información y Competencia Digital Autonomía e Iniciativa Personal. diarias del trabajo. superiores adecuada. de FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 130 de 181 manera Utilizar las tecnologías de la información y la 1. Organizar y analizar la comunicación información con el fin de sintetizar. , proporcionando y obtener y analizando información de 2. Buscar, comunicar la forma crítica para información, pará organizarla, procesarla y transformarla en orientarla a tareas y conocimiento. objetivos específicos de la 3. Utilizar y soportar el empresa. conocimiento de forma oral, impresa, audiovisual y digital. 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Ser legal o éticamente 2. Tener la capacidad de capaz de rendir cuentas del asumir una tarea y cuidado o bienestar de otro. responder con ello. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Imparcialidad Definición Conductas Asociadas Capacidad de llevar a cabo 1. Ser honesto. 2. Transparente. los procesos destinados con 3. Juzgar de manera
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S Página 131 de 181 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 total transparencia y dejando a un lado cualquier inconveniente o gusto propio. adecuada. Confidencialidad Capacidad del manejo 1. Ser reservados a la hora adecuado de la información de hablar. compartir la puesta en sus manos y dar 2. No información con personal un buen usos de esta. no autorizado. Comunicación directa 1. Buena expresión Capacidad de decir las corporal. cosas como son, sin rodeos 2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol. y de forma educada. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. 2. Calidad y mejora continua Proponer acciones con el propósito de optimizar recursos disponibles. Diseñar métodos trabajo para su área. de Brindar aportes significativos que signifiquen soluciones a situaciones inusuales. 3. Modernizar u optimizar el uso de los recursos de su cargo.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 1 Toma de decisiones FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 132 de 181 Analizar diversas variantes, considerando circunstancias existentes. Aplicar selección de 2 Generar más de una opciones establecidas, a fin opción frente a cada de obtener el mejor situación y ejecutarla con resultado, en función de procedimientos vigentes. objetivos de la empresa. 3 Realizar opciones elegidas con calidad y oportunidad. 1. Conocer el software que utiliza SDIP. Planificación y Organización. Determinar metas y prioridades con las tareas de su cargo y aplicar mecanismos de control y seguimiento. 2. Ejecutar estrategias planeadas por la gerencia para la utilización de nuevas TICS. 3. Conocer el marco estratégico de SDIP para conocer su razón de ser.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 133 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de contratación. Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Selección y Contratación. Cargo a quien reporta: Coordinador de Selección y Contratación. Cargos que le reportan: N/A. Número de cargos: 01 PERFIL REQUERIDO Estudios Tecnología Humano. formales: Cursando Experiencia Laboral: N/A en Gestión de Talento Tiempo: N/A Nivel: Operativo. Área: N/A Área: Administración PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar, ejecutar y administrar los procesos de contratación y vinculación de los trabajadores de la empresa SDIP S.A.S acuerdo políticas establecidas por la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Gestionar los diversos procesos de contratación laboral, según los requerimientos y políticas de la empresa. FRECUENCIA O D X S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 2. Formular y modificar los planes de contratación laboral utilizados en la empresa según normatividad vigente. 3. Diseñar y proponer formatos para la contratación de personal interno y externo, cumpliendo con parámetros y políticas de la empresa. 4. Realizar contrataciones acuerdo la identificación de cargos y perfiles requeridos por la dirección y coordinaciones de la empresa. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 134 de 181 X X X 5. Elaborar informes estadísticos que aporten al seguimiento y control de la contratación laboral, cumpliendo disposiciones y políticas de la empresa. X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Los diversos procesos de contratación laboral requerimientos y políticas de la empresa. se Gestionaran según los 2. Los planes de contratación laboral utilizados en la empresa se formularan y modificaran según normatividad vigente.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 135 de 181 3. Los formatos para la contratación de personal interno y externo serán Diseñados y propuestos cumpliendo con parámetros y políticas de la empresa. 4. Las contrataciones se realizaran acuerdo la identificación de cargos y perfiles requeridos por la dirección y coordinaciones de la empresa. 5. Los informes estadísticos que aporten al seguimiento y control de la contratación laboral se elaboraran cumpliendo disposiciones y políticas de la empresa. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Aplicar el conocimiento sobre el funcionamiento e del lenguaje y sus normas de uso. Comunicación Y Lingüística. Expresar interpretar conceptos, pensamientos, hechos y opiniones a manera oral y escrita, dentro de actividades diarias del trabajo. 2.Seleccionar técnicas de comunicación lingüística que le ayuden a determinar sus propósitos u objetivos. 3.Expresar adecuadamente las ideas propias que contribuyan al mejoramiento y funcionamiento de la empresa.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 136 de 181 . Tratamiento de Información y Competencia Digital Utilizar las tecnologías de la información y la 1.Organizar y analizar la comunicación información con el fin de , proporcionando sintetizarla. y analizando información de 2.Buscar y comunicar la pará forma crítica para información, transformarla en organizarla, procesarla y conocimiento. orientarla a 3.Utilizar y soportar el tareas y objetivos conocimiento de forma específicos de la oral, impresa, audiovisual empresa. y digital. . Autonomía e Iniciativa Personal. Adquirir conciencia y aplicación de valores y actitudes personales interrelacionadas, para emprender y evaluar proyectos y llevar adelante 1. Aplicar autocrítica en el control de situaciones y la capacidad de elegir y calcular riesgos para afrontar problemas. 2. Apoyar en el uso de una visión estratégica de los retos y oportunidades que ayuden a identificar y cumplir objetivos para lograr el éxito. 3. Tener actitud positiva hacia el cambio y la innovación, así como flexibilidad de
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 las acciones necesarias para desarrollar las opciones y planes personales o colectivos de la empresa. planteamientos, entendiendo cambios oportunidades. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 137 de 181 los como COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Imparcialidad Capacidad de llevar a cabo los procesos destinados con total transparencia y dejando a un lado cualquier inconveniente o gusto propio. Confidencialidad Capacidad del manejo adecuado de la información puesta en sus manos y dar un buen usos de esta. Conductas Asociadas 1.Ser honesto. 2.Transparente. 3.Juzgar adecuada. de manera 1.Ser reservados a la hora de hablar. 2.No compartir la información con personal no autorizado.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Comunicación directa Capacidad de decir las cosas como son, sin rodeos y de forma educada. 1.Buena corporal. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 138 de 181 expresión 2.Excelente vocablo. 3.Autocontrol. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Diseñar métodos de trabajo para su área de trabajo. Calidad y mejora continua Proponer acciones con el 2. Brindar aportes propósito de significativos que optimizar permitan soluciones a recursos situaciones inusuales. disponibles. 3. Modernizar u optimizar el uso de los recursos utilizados en su cargo. 1. Toma de decisiones Analizar diversas variantes, considerando circunstancias existentes. Aplicar opciones establecidas, a fin de obtener el mejor resultado, 2 Apoyar con más de una opción frente a cada en función de situación y ejecutarla objetivos de la con procedimientos empresa. vigentes. 3. Realizar opciones
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 139 de 181 elegidas con calidad y oportunidad. Planificación y Organización. Determinar metas y prioridades con las tareas de su cargo y aplicar mecanismos de control y seguimiento. 1. Relacionar las acciones y plazos y requerimiento de recurso para lograr los objetivos fijados. 2. Diseñar métodos de trabajo que permitan determinar eficazmente metas y prioridades de su cargo. 3. Realizar e implementar medidas correctivas que sean necesarias en los procesos de sus funciones.
  • CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 140 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Auxiliar de Talento Humano Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Selección y Contratación Cargo a quien reporta: Coordinador de Selección y Contratación Cargos que le reportan: N/A Número de cargos: Acuerdo a necesidades de la empresa. PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnología Humano. en Gestión Experiencia Laboral: del Talento N/A Tiempo: N/A Nivel: Tecnología - Bachiller Área: N/A Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Apoyar a cada una de las áreas de la empresa con el fin de contribuir a las actividades las coordinaciones para los procesos de talento humano de la organización. DEFINICIÓN DE FRECUENCIA
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FUNCIONES O D 1. Digitar y revisar documentación en apoyo a las diferentes coordinaciones de acuerdo a las necesidades de SDIP S.A.S. 2. Recibir y organizar documentación de las diferentes coordinaciones para realizar los trámites de esta, acuerdo a las políticas de la empresa. 3. Llevar la gestión documental en apoyo a la dirección y coordinaciones acuerdo a los procesos que se desarrollan en la empresa. 4. Realizar informe de actividades diarias al Coordinador de Selección y Contratación para el control y registro de apoyo a las coordinaciones de la empresa. Convenciones: S Q FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 141 de 181 M X X X X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La elaboración de la documentación deben son realizados de forma eficaz y responsable cumpliendo con los parámetros exigidos por la organización. 2. El control de la documentación con los clientes debe ser de manera eficaz, honesta y transparente de acuerdo a la normatividad vigente en la organización. 3. Las actividades que desarrolla en la empresa debe ser dinámica y eficiente teniendo una actitud proactiva hacia el servicio al cliente. 4. Los informes de actividades diarias de la Coordinador de Selección y Contratación se realizan diariamente para el control y registro de apoyo a las coordinaciones de la empresa. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Trabajo en Equipo Compromiso con la organización Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 142 de 181 1.Tener autocontrol 2.Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3.Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. Alinear el propio 1. Tener buena cordura y comportamiento seriedad. a las 2. Priorizar las necesidades, necesidades de lo que prioridades y se esté ejecutando. metas organizacionales 3. Lograr metas tanto a . corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se o hace. Responsabilidad Ser legal éticamente capaz de rendir 2. Tener la capacidad de cuentas del asumir una tarea y cuidado o responder con ello. bienestar de otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Competencia Definición Imparcialidad Capacidad de llevar a cabo los procesos destinados con total transparenci a y dejando a un lado cualquier inconvenient e o gusto propio. Confidencialidad Capacidad del manejo adecuado de la información puesta en sus manos y dar un buen usos de esta. Comunicación directa Capacidad de decir las cosas como son, sin rodeos y de forma educada. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 143 de 181 Conductas Asociadas 1.Ser honesto. 2.Transparente. 3.Juzgar adecuada. de manera 1.Ser reservados a la hora de hablar. 2.No compartir la información con personal no autorizado. 1. Buena expresión corporal. 2. Excelente vocablo. 3. Autocontrol.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 144 de 181 COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas Registro y control 1. Registro de información Realizar, al sistema. archivar y llevar el 2. Organizar documentos control de de acuerdo a la los dependencia y al documentos proceso. del área. Registro 3. Archivo y control de contable. correspondencia. Asistir 1 participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y Asistir en el métodos de trabajo desarrollo de los 2 brinda apoyo logístico en programas y actividades extras a sus actividades funciones especificas de la unidad. 3 recopila, clasifica y analiza información para los planes y programas Utilización de software Buen uso de 1. Conocer el software que las utiliza SDIP. herramientas que ofrece e 2. Ejecutar estrategias planeadas por la implementa gerencia para la SDIP. utilización de nuevas
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 145 de 181 TICS. 3. Conocer el marco estratégico de SDIP para conocer su razón de ser.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Líder de relaciones corporativas Nivel Funcional: Técnico Cargo a general quien reporta: Dependencia: Relaciones Corporativas Gerente Cargos que le reportan: Coordinador de Relaciones corporativas Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: IV Tecnología en Gestión del Talento si Humano. Tiempo: 1 trimestre mínimo Nivel: Tecnología - Bachiller Área: coordinador comunicaciones y Área: Gestión del Talento Humano relaciones corporativas PROPÓSITO PRINCIPAL Desarrollar las actividades relacionadas con la planeación, organización, dirección y control de comunicación, imagen y publicidad dentro de la empresa, de acuerdo con las atribuciones conferidas por la gerencia para posicionar a la empresa como líder en el mercado de la sistematización de procesos de talento humano para pymes. DEFINICIÓN DE FRECUENCIA FUNCIONES O 1. Asignar actividades de distintos medios de comunicación y D S Q X M FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 146 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa. Ddirigir y controlar el desarrollo de las actividades del área que conlleven al logro de los objetivos establecidos disponiendo de las medidas correctivas que sean necesarias de acuerdo a las políticas de la organización. Efectuar las acciones de control que permitan verificar el cumplimiento y exactitud de los plazos y actividades, a conformidad con criterio y razonabilidad de acuerdo a la tarea. Manejar las diferentes herramientas de difusión de información de la empresa internos y externos Establecer constante comunicación con los coordinadores del área para presentar políticas y novedades de la empresa. Aprobar e interpretar las estrategias y propuestas más viables dadas por los cargos inferiores. Presentar y rendir informes a la gerencia de los resultados, innovaciones y desempeño del área a la gerencia. Estructurar la fuerza del área de relaciones corporativas con base X X X X X X FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 147 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 en los objetivos y metas del área. 9. Evaluar acciones y resultados del área según los objetivos y metas de la empresa. Convenciones: X O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las actividades de distintos medios de comunicación y servicios 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes son designadas de acuerdo a los objetivos de la empresa El desarrollo de las actividades del área que conlleven al logro de los objetivos establecidos disponiendo de las medidas correctivas que sean necesarias se dirigen y controlan de acuerdo a las políticas de la organización. Los diferentes eventos de comunicación se presentan y difunden por medio de los diferentes canales de difusión de información. las diferentes herramientas de difusión de información de la empresa se manejan para los clientes internos y externos constante comunicación con los coordinadores del área para Establecer y presentar políticas y novedades de la empresa. las estrategias y propuestas más viables se Aprueban e interpretan para ser dadas a los cargos inferiores. Rendir informes para presentarlos a la gerencia, de los resultados, innovaciones y desempeño del área a la gerencia. la fuerza del área de relaciones corporativas se estructura con base en los objetivos y metas del área. Las aacciones y resultados del área se evalúan según los objetivos y metas de la empresa. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 148 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un grupo de trabajo para mejorar la efectividad. 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio comportamiento a las 2. Priorizar las necesidades de necesidades, lo que se esté ejecutando. prioridades y metas 3 Lograr metas tanto corto, organizacionales. como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. Responsabilidad Ser legal o éticamente 2. Tener la capacidad de capaz de rendir cuentas asumir una tarea y responder del cuidado o bienestar con ello. de otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Disciplina. Definición Esencia persona de que Conductas Asociadas toda 1. presentación personal la FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 149 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 caracteriza para cumplir 2.Puntualidad las normas establecidas en el tiempo establecido 3. Respeto rigiéndose por las 4. Carisma normas de la organización Buen manejo de situaciones adversas. Mantener la cordura en momentos de presión para mantener la armonía dentro de la organización. 1. Paciencia. 2. Auto control 3. Saber expresar Colaboración. Atento y disponible para realizar las tareas asignadas. 1. Solidaridad. 2. Pro activo. 3. Sentido de pertenencia. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Servicio al cliente Definición Conductas Asociadas Realizar asesoría y seguimiento del proceso de enseñanza y aprendizaje que se realiza dentro del área de relaciones corporativas. 1. Comunicación asertiva con los clientes internos y externos 2. Soluciones a problemáticas al instante. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 150 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 Liderazgo CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Capacidad de llevar un equipo de trabajo al 100% de su rendimiento con estrategias acertadas, lógicas y acorde a las políticas de la empresa 1. motivación. 2. Pro actividad 3. Convencimiento 4. credibilidad 1 .Justicia Mando Asignar funciones al personal de su área, evitando la duplicidad de esfuerzo, reducir costos, velar por la disciplina del área, mayor rendimiento menor esfuerzo 2.Equidad 3. Diplomacia. 4.Responsabildad 5.trabajo en equipo 6 Visión. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 151 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Coordinador de relaciones corporativas Nivel Funcional: Técnico Cargo a quien reporta: Relaciones Corporativas Numero de cargos: 1 Dependencia: Relaciones Corporativas Líder de Cargos que le comunicación y propuestas y sistematización. reportan: eventos, diseño, PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: IV Tecnología en Gestión del Talento No Aplica Humano. Tiempo: No aplica Nivel: Tecnología bachiller Área: Aplica Área: Gestión de talento humano. PROPÓSITO PRINCIPAL Analista Analista Analista FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 152 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Diseñar estrategias innovadoras relacionadas con la publicidad e imagen de la empresa, utilizando herramientas tecnológicas. Para causar impacto en el mercado, vinculando nuevos clientes y ofreciendo los servicios de SDIP S.A.S de acuerdo a los estándares de calidad y políticas de la organización. DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. FRECUENCIA O D C rear nuevas modalidades de mercadeo, publicidad y propuestas de imagen para impulsar la organización hacia mercados más competitivos. 2. Estudio y análisis del proceso de X X todos los proyectos realizados 3. Realizar eventos de comunicación en el área, teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes. 4. Toma de decisiones acertadas relacionadas con el área que contribuyan al desarrollo de la empresa. 5. Delegar las actividades de acuerdo con las prioridades 6. Verificar las actividades delegadas al personal del área, de acuerdo con las normas de la organización X X X x S Q M FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 153 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 7. Proyectar la oferta del servicio de la sistematización según las necesidades del mercado y de la organización x 8. Garantizar que los plazos y trámites se cumplan con el fin de evitar congestiones en la documentación. x 9. Crear estrategias de venta innovadoras que vallan de la mano con lo que requiere el mercado. 10. Brindar claros canales de comunicación asertivos tanto para los clientes internos y externos. 11. Dar soluciones de acuerdo con x las necesidades de la empresa frente a diferentes problemáticas respecto al área. Convenciones: x x O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Las nuevas modalidades de mercadeo, publicidad y propuestas de imagen se crean para impulsar la organización hacia mercados más competitivos 2. Los procesos de todos los proyectos se estudian y analizan para ser realizados 3. Los eventos de comunicación en el área se realizan, teniendo en cuenta las características y necesidades de los clientes. 4. Las decisiones acertadas se toman relacionadas con el área que FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 154 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 contribuyan al desarrollo de la empresa. 5. Las actividades se delegan de acuerdo con las prioridades 6. Las actividades delegadas al personal del área, se verifican de acuerdo con las normas de la organización 7. La oferta del servicio de la sistematización se proyecta según las necesidades del mercado y de la organización. 8. Los plazos y trámites se garantizan que se cumplan con el fin de evitar congestiones en la documentación. 9. Las estrategias de venta innovadoras se crean yendo de la mano con lo que requiere el mercado. 10. Los canales de comunicación asertivos se deben brindar claros tanto para los clientes internos y externos. 11. Las soluciones se dan de acuerdo con las necesidades de la empresa frente a diferentes problemáticas respecto al área. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Comunicación Capacidad de la persona para relacionarse con las demás, para expresar ideas y recibir información. Creatividad Pro actividad Conductas Asociadas 1. Carisma 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Tacto, Tino, Tono. Capacidad para generar 1. Agilidad mental. ideas innovadoras que 2. Innovación. se acoplen al contexto de cada situación. 3. Mejora continua Capacidad de Buscar, 1. Recursividad. Generar, implementar 2. Capacidad de gestión. alternativas a diferentes problemáticas. 3.Adaptacion al medio FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 155 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 4. Generación de ideas 5. Motivación COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Disciplina Responsabilidad. Llevar a feliz término 2. coherencia cualquier tarea asignada 3. estrategia poniendo empeño en realizarla a la perfección. 4. Comunicación asertiva Tolerancia Mantener la cordura en momentos de presión para mantener la armonía dentro de la organización. Liderazgo. Conducir un grupo de 1.Confianza personas en excelentes trabajadores 2.Disposición comprometidos en su 3.Sentido de pertenencia labor 1. Paciencia 2. Profesionalismo 3. Justicia FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 156 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Comprensión. Servicio al cliente Capacidad requerida para entender y dar soluciones oportunas a los clientes, en diferentes situaciones 2. .Toma de decisiones 3. Carisma 4. Expresión corporal asertiva 1. Estratega. Análisis de la situación Entender las necesidades dentro del 2. Control de la situación. equipo de trabajo y 3.Anticipacion a los hechos manejar con frialdad las antes que estos ocurran diferentes situaciones. 1 .Manejo responsable de información Toma de decisiones Responsabilidad de la 1.Seguridad persona para escoger entre varias opciones la 2. Efectivo. más viable para la organización. Siendo frio 3. Oportuno y calmado FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 157 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 158 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de Comunicación y Eventos Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Relaciones Corporativas Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: Ninguno Relaciones Corporativas Numero de cargos 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Tecnología Humano. en Gestión Experiencia Laboral: del Talento N/A Tiempo: 3 meses a 1 año Nivel: Tecnología - Bachiller Área: Gestión del Talento Humano Área: N/A PROPÓSITO PRINCIPAL Apoyar los procesos implementados según el plan de fortalecimiento de la unidad de servicios tecnológicos a través de los contactos y relaciones con los clientes tanto internos como externos suministrando información de la empresa, para mejorar la confianza de los clientes que les permite tomar decisiones acertadas de acuerdo a sus necesidades. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 159 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 DEFINICIÓN DE FUNCIONES FRECUENCIA O D 1. Atender las necesidades de los clientes por los medios tecnológicos con que cuenta la empresa asesorando sobre los productos y servicios de las políticas de la organización. 2. Elaborar y difundir información de la empresa proyectando una imagen para contribuir a reconocimiento en el mercado laboral de acuerdo a los estándares de calidad. 3. Mantener comunicación con las empresas para coordinar el desarrollo de las actividades de relaciones corporativas de acuerdo a las políticas de la organización. X X X 4. Apoyar objetivamente en la toma de decisiones al coordinador del área de relaciones corporativas para contribuir de forma constructiva a los objetivos de la organización. X 5. Aplicar instrumentos de detección de necesidades para satisfacer los clientes internos y externos y así contribuir a los objetivos de la organización. X S Q M FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 160 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 6. Elaborar informes técnicos de trabajos asignados para evidenciar procesos de calidad que se ajusten a las políticas de la organización. X 7. Aporta información a los clientes y colaboradores teniendo en cuenta los valores y principios éticos y políticas de la organización. X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. Utiliza los medios tecnológicos necesarios para atender las necesidades de 2. 3. 4. 5. 6. 7. los clientes en lo relacionado al área de relaciones corporativas con el fin de conseguir su satisfacción contribuyendo a los objetivos de la organización. Muestra la eficiencia de la empresa aportando información necesaria a nuestros clientes y de esta manera contribuir positivamente a la imagen de la institucional, acuerdo políticas de la organización. Con las empresas mantiene comunicación mediante la utilización de los medios tecnológicos coordinando el desarrollo de eventos y actividades que contribuyan a los propósitos de la organización. De forma objetiva apoyar la toma de decisiones para que las medidas que se tomen sean las más acertadas y beneficiosas para la empresa. Detecta necesidades aportando herramientas que permitan cumplir con los requisitos de los clientes internos y externos teniendo en cuenta los valores y principios éticos de la organización Rinde informes técnicos de actividades a su superior inmediato sobre los procesos gestionados para contribuir a la calidad y de esta manera cumplir con las políticas y objetivos de la organización Garantiza la confidencialidad de la empresa cuando aporte información a los clientes y colaboradores teniendo en cuenta los valores y principios éticos de la organización. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 161 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. 2. Priorizar las necesidades de lo que se esté ejecutando. 3. Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y responsabilidad. Responsabilidad Ser legal o éticamente 2. Tener la capacidad de capaz de rendir cuentas asumir una tarea y del cuidado o bienestar responder con ello. de otro. 3. Ser cuidadoso al momento de manejar información delicada. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 162 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Corporativas. Son los comportamientos que caracterizan a nuestra gente y que van a garantizar que logremos el cumplimiento de los objetivos de la organización. Conductas Asociadas 1. Trabajo en equipo 2. sistemático Pensamiento 3. Orientación al usuario 4. Comunicación asertiva Tolerancia a la presión Mantener la cordura en momentos de presión 1.Paciencia. para mantener la armonía dentro de la 2.Auto control organización. 3.Saber expresar Colaboración. 1.Solidaridad. Atento y disponible para realizar las tareas 2.Pro activo. asignadas. 3.Sentido de pertenencia. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Servicio al cliente Definición Conductas Asociadas Atender cordialmente al 1. Análisis de información. cliente solucionándole 2. Cordialidad. efectivamente sus interrogantes con el 3. Calidad en soluciones FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 163 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 equipo asesor Conocimiento de avances tecnológicos. inconsistentes Capacidad de implementar tecnologías que faciliten el manejo el manejo de la información dentro de la organización. 1. Análisis de información. 2. Investigación nuevas tecnologías. 3. Adaptación al cambio. 1 .Manejo responsable de información Prudencia Obrar con sensatez y 2. Confidencialidad con la moderación en todos los información actos 3. Efectividad al manejar la información. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 164 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de diseño y proyectos Nivel Funcional: operativo Dependencia: Relaciones Corporativas Cargo a quien reporta: Coordinador de Cargos que le reportan: Ninguno Relaciones Corporativas Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Estar desarrollando el programa N/A Tecnólogo en formación de Gestión del Tiempo: N/A Talento Humano. Área: N/A Nivel: Tecnología - Bachiller Área: Gestión del Talento Humano PROPÓSITO PRINCIPAL Identificar y diseñar propuestas de publicidad de mercadeo y ventas de acuerdo a las necesidades del cliente y directrices de la coordinación DEFINICIÓN DE FUNCIONES 1. Registrar la información obtenida, según los procedimientos y métodos de la organización de acuerdo las necesidades del cliente. FRECUENCIA O D S X Q M FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 165 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 166 de 181 2. Hacer seguimiento de las propuestas en gestión, con el fin de contribuir en la creación y X ejecución de proyectos de acuerdo los estándares de calidad en la organización 3. Elaborar los documentos necesarios para informar a los miembros de la organización los X avances y resultados de las propuestas en desarrollo de acuerdo las metas propuestas. 4. Solicitar el requerimiento de los materiales de oficina que sean X necesarios para el desarrollo de las actividades de acuerdo a las políticas de la organización. 5. Diseñar estrategias publicitarias a través de las herramientas tecnológicas que permitan X mejorar la imagen corporativa de acuerdo con las políticas de la organización 6. Cumplir con las demás funciones impartidas por el jefe inmediato X de acuerdo las políticas de la organización. 7. Apoyar en la toma de decisiones al coordinador de forma X constructiva teniendo en cuenta las directrices de la coordinación. Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. La información obtenida se registra según los procedimientos y métodos de la organización de acuerdo las necesidades de los clientes.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 167 de 181 2. Constantemente se mantiene un seguimiento de la gestión de propuestas contribuyendo con esto a la creación y ejecución de proyectos acuerdo los estándares de calidad de la organización. 3. Los documentos necesarios se elaboran para dar a conocer a los miembros de la organización los avances resultados de las propuestas en desarrollos acuerdo las metas propuestas de la organización. 4. El requerimiento de los materiales es solicitado con el fin de ser distribuidos a la oficina para el desarrollo de las actividades, con el fin de mejorar los procesos dentro de la organización. 5. Las estrategias publicitarias se diseñan a través de la aplicación de las herramientas tecnológicas mejorando así la imagen corporativa de organización. 6. as demás funciones impartidas por el jefe inmediato | se cumplen de acuerdo con las políticas de la organización. 7. La toma de decisiones es apoyada de forma constructiva para que las decisiones que toma el coordinador sean las más acertadas y beneficiosas para la organización. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Trabajo en Equipo Compromiso con la organización Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Capacidad de trabajar y 2. Dar sus ideas a conocer de desempeñarse adecuadamente con un manera correcta y respetuosa. equipo de trabajo para 3. Dirigirse a sus semejantes mejorar la efectividad. y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y Alinear el propio seriedad. comportamiento a las necesidades, prioridades 2. Priorizar las necesidades de y metas lo que se esté ejecutando. organizacionales. 3 Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 168 de 181 plazo 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se Ser Autónomo al hace. momento de realiza sus 2. Tener la capacidad de funciones y tareas con la asumir una tarea y responder pertinencia requerida. con ello. Responsabilidad 3.Ser comprometido y eficaz en su labor COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Definición Corporativas. Son los comportamientos que caracterizan a nuestros colaboradores y que van a garantizar que logremos el cumplimiento de los objetivos de la organización. Tolerancia a la presión Colaboración. Conductas Asociadas 1. Trabajo en equipo 2. Pensamiento sistemático 3. Orientación al usuario 4. Comunicación asertiva Mantener la cordura en momentos de estrés 1.Paciencia. extremo para mantener la armonía dentro de la 2.Auto control organización. 3.Saber expresar 1.Solidaridad. Atento y disponible para realizar las tareas 2.Pro activo.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 asignadas. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 169 de 181 3.Sentido de pertenencia. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Recursividad Conocimiento de avances tecnológicos. Definición Conductas Asociadas 1. Eficaz en la solución de Es la capacidad de dar problemas soluciones a las situaciones presentadas 2. Innovador siendo innovador y 3. Toma de decisiones buscando la forma más asertivas en la corrección de adecuada para la fallas presentadas en la resolver conflictos organización presentados en su labor. Capacidad de implementar tecnologías que faciliten el manejo el manejo de la información dentro de la organización. 1. Análisis de información. 2. Investigación nuevas tecnologías. 3. Adaptación al cambio. 1 .Manejo responsable de información Prudencia Obrar con sensatez y 2.Confidencial de la moderación en todos los información actos 3. Efectividad al manejar la información.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 170 de 181 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del cargo: Analista de sistemas Nivel Funcional: Operativo Dependencia: Relaciones Corporativas Cargo a quien reporta: Coordinador de Relaciones Cargos que le reportan: Corporativas Ninguno
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 171 de 181 Número de cargos: 1 PERFIL REQUERIDO Estudios formales: Experiencia Laboral: Estar formándose en la Tecnología Gestión del Talento N/A Humano. Tiempo: N/A Nivel: Bachiller Área: N/A Área: Gestión del Talento Humano. PROPÓSITO PRINCIPAL Apoyar los procesos de servicios tecnológicos de la empresa SDIP, a través de las diferentes herramientas tecnológicas, para solucionar las necesidades de los clientes tanto internos como externos de la empresa, que les permita tomar decisiones acertadas de acuerdo a sus necesidades. DEFINICIÓN DE FUNCIONES FRECUENCIA O D 1. Planear cronograma de visitas con base en las listas de empresas entregadas por el Coordinador de Relaciones Corporativas acuerdo las necesidades de la organización. X S Q M
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 2. CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 Asistir en las reuniones mensuales y/o quincenales que programe el Coordinador de Relaciones Corporativas acuerdo políticas de la empresa. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 172 de 181 X 3. Conocer y manejar las diferentes herramientas X tecnológicas y sistemas de información, que tiene la empresa SDIP, para ofrecer a los empresarios, acuerdo sus necesidades requeridas. 4. Hacer seguimiento en la Red de la atención y Servicio al Cliente, para atender y solucionar sus necesidades acuerdo las directrices del Coordinador de Relaciones Corporativas y políticas de la organización. 5 6 Proponer diseños de diagramas, logotipos, formularios, e instructivos para mejorar la imagen de la empresa Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía al coordinador de relaciones corporativas X X X Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES 1. El cronograma de visitas es planeado de acuerdo a el listado de empresas recibido con base a las necesidades de la empresa SDIP por parte del coordinador de relaciones corporativas 2. se asiste Durante las reuniones programadas mensuales y/o quincenales por el coordinador de Relaciones
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 173 de 181 Corporativas, que conlleven acuerdo al cumplimiento de las políticas de la empresa. 3. Las herramientas tecnológicas y sistema de información de la empresa SDIP para ofrecer a los empresarios acuerdo sus necesidades requeridas 4. El seguimiento en la atención y servicio al cliente es solucionado acuerdo las directrices del Coordinador de Relaciones Corporativas y políticas de la organización. 5. Los diseños de diagramas, logotipos, formularios, e instructivos son propuestos para mejorar la imagen de la empresa. 6. Los equipos y sitios de trabajo se mantienen en excelente estado reportando Al coordinador de relaciones corporativas cualquier anomalía que se presente relacionados a estos. COMPETENCIAS BÁSICAS Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Tener autocontrol Trabajo en Equipo Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad. 2. Dar sus ideas a conocer de manera correcta y respetuosa. 3. Dirigirse a sus semejantes y/o superiores de manera adecuada. 1. Tener buena cordura y seriedad. Compromiso con la organización Alinear el propio 2. Priorizar las necesidades de comportamiento a las lo que se esté ejecutando. necesidades, prioridades y metas organizacionales. 3. Lograr metas tanto corto, como a mediano y largo plazo
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 174 de 181 1. Realizar las actividades con rectitud y asumiendo lo que se hace. 2. Tener la capacidad de asumir una tarea y responder con ello. Ser legal o éticamente capaz 3. Ser cuidadoso al momento de rendir cuentas del cuidado de manejar información o bienestar de otro. delicada. Responsabilidad COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Competencia Corporativas. Tolerancia a la presión Definición Conductas Asociadas 1. Trabajo en equipo Son los comportamientos que caracterizan a nuestra 2 Pensamiento sistemático gente y que van a garantizar 3. Orientación al usuario que logremos el cumplimiento de los objetivos 4. Comunicación asertiva de la organización. Mantener la cordura en momentos de presión para 1.Paciencia. mantener la armonía dentro
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 de la organización. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 175 de 181 2.Auto control 3.Saber expresar 1.Solidaridad. Colaboración. Atento y disponible para 2.Pro activo. realizar las tareas asignadas. 3.Sentido de pertenencia. COMPETENCIAS FUNCIONALES Competencia Definición Conductas Asociadas 1. Análisis de información. Servicio al cliente Atender cordialmente al cliente solucionándole 2. Cordialidad. efectivamente sus 3. Calidad en soluciones inconsistencias con los inconsistentes asesores .Conocimiento de avances tecnológicos. 1. Análisis de información. Capacidad de implementar tecnologías que faciliten el 2. Investigación de nuevas manejo de la información tecnologías. dentro de la organización. 3. Adaptación al cambio. 1 .Manejo responsable de información Prudencia Obrar con sensatez y moderación en todos los 2 Confidencial de la información actos 3. Efectividad al manejar la información.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 176 de 181 CONCLUSIONES 1. A lo largo de esta investigación se llego a la conclusión de que los manuales de funciones resultan indispensables para cualquier área de una organización, gracias a ello se logra una mayor eficiencia en los recursos, que facilitan la estandarización de los procesos. 2. Sin una estructura organizacional adecuada el personal difícilmente podrá contribuir al logro de la misión y de los objetivos de la organización.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 177 de 181 3. Este manual permite establecer las responsabilidades en cada cargo, para la toma de decisiones y ejecución de las mismas, permitiendo reducir conflictos de autoridad y de responsabilidad. 4. Mediante el análisis al manual se demostró que eran necesarios realizar ajustes de gran importancia para el desarrollo de las funciones en cada uno de los cargos en la empresa. 5. Es de resaltar los conocimientos adquiridos en los procesos de la empresa didáctica para continuar aportando a la mejora continua a través del acompañamiento total de los instructores durante todo el proceso ofreciendo un producto con criterios totalmente objetivos y oportunos para los diferentes procesos y programas desarrollados en SDIP S.A.S. PROPUESTA Teniendo en cuenta la restructuración de cargos presentada para la empresa didáctica SDIP S.A.S. se proponen la siguiente lista de cargos, las cuales se hayan descritas y totalmente conceptualizada de acuerdo a su perfil al interior del manual de funciones. 1. Supervisor de oficina 2. Analista de selección 3. Analista de Contratación
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 4. Analista de inducción 5. Analista de capacitación 6. Analista de evaluación 7. Analista de tabulación 8. Analista de Bienestar 9. Analista de Salud ocupacional 10. Analista de Comunicación y eventos 11. Analista de Proyecto y diseño 12. Analista de sistematización 13. Auxiliar de Talento humano BIBLIOGRAFÍA  Asesoría tutorial:  Dra.: Blanca Natal Cantor Vanegas.  Dra: Alexandra Fajardo.  Docente: Eduardo Peña.  Docente: Jaqueline Martínez.  Docente: Gina Sánchez. FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 178 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03                          CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 179 de 181 Docente: Paul Andrés Cruz Pineda. Decreto 770 Y 895 del 2005. Código Sustantivo del Trabajo. http://www.armada.mil.co/?idcategoria=221 NTMD-0283 Pulido José - 29/Abril/2006 , Gestión de inventarios y almacenes Roux, Michel. Manual de Logística para la Gestión de Almacenes. Gestión 2000.Com. 2003. JPGS Diseño de Sistemas Productivos y Logístico. almacenes. El Prisma.com.2003. Decreto 2539 de 2005, Artículo Departamento Administrativo de la FUNCIÓN PÚBLICA República de Colombia Guía para establecer o ajustar el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales http://sdipsas.blogspot.com/ BLOG OFICIAL SDIP SAS propuestacompensaciónsdipsas.blogspot.com http://www.youtube.com/watch?v=NfhMDac3h0w HISTORIA SDIP SAS http://www.youtube.com/watch?v=Fwf6DYOOBto HIMNO SDIP SAS Departamento de compensación y nómina, e-mail: compensación.sdipsas@gmail.com http://www.ehowenespanol.com/obejtivos-financieros-empre http://www.unam.edu.pe/website/web_archivos/mof_final.pdf Código sustantivo del trabajo Rodriguez Elizabeth. Guía para establecer o ajustar el manual especifico de funciones y de competencias laborales. Versión 2a. 2010. ALLES Martha. Diccionario de competencias. La trilogía Tomo I, Ed Granica. Buenos Aires. 2009 ALLES Martha. Diccionario de comportamientos. La trilogia Tomo II, Ed Granica. Buenos Aires. 2009 ALLES Martha. Selección por competencias. Ed Granica. Buenos Aires. 2009 COLARDYN Danielle. Gestion de competencias, Perspectiva internacional. Ed Presses Universitaries. 1996. CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano Ed. McGraw Hill. 2002. MONTES Jesús, GONZÁLEZ, Pablo. Selección de personal: La búsqueda del candidato adecuado. Editorial ideas propias.
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 ANEXO 1. Formato encuesta relaciones funcionales de los cargos (instrumento Diagnostico) - Para observar el formato haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_eXFIbG1RUmRSd1U/edit?usp=sharing 2. Tabulación encuesta ((instrumento Diagnostico)) FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 180 de 181
  • REGIONAL BOGOTA CODIGO:PRMF 1 - 01 VERSION 03 CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA – COORDINACION GESTION DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES SDIP S.A.S REFERENCIA: NORMA ISO 9001-2008 FECHA: 21/01/2013 REVISION: 00 Página 181 de 181 - Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_ZkVCRS1aYTY4OUk/edit?usp=sharing 3. Instructivo ajuste manual de funciones - Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_Sm9ZZ0tHUmhTUkU/edit?usp=sharing 4. Código sustantivo de trabajo. - Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://docs.google.com/file/d/0B8b5dNd7W--_RzhqYXhjOUQtbDg/edit?usp=sharing 5. Propuesta normatividad y formato de contrato individual de trabajo para SDIP SAS. - Para observar el documento haga clic en el siguiente link. https://drive.google.com/folderview?id=0B6Ar6pmTRhDKNjZ0NkNUOXNKcDA&usp=sh aring Elaboro: Reviso: Aprobó: Oficina 69084 Instructora asesora Gerentes tutoras Gina Sanchez Nathalie Cantor Vanegas Alexandra Fajardo Colmenares