1. MARKETING Y COMERCIO
ELECTRÓNICO
Katherine García Hube

2. TEORÍAS DE MARKETING
• Según Philip Kotler Marketing “es el proceso
social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios”.
• Para Michael Porter, existen 3 estrategias
genéricas para las empresas, como tácticas
para superar a los competidores en un sector
industrial: La estrategia de liderazgo de costos,
La estrategia de diferenciación y la estrategia
de enfoque o alta segmentación.

3. COMERCIO ELECTRÓNICO
• El principal objetivo es canalizar los
conceptos de los grandes del Marketing,
Kotler y Porter al Internet.
• Es decir orientar al Internet todas las
acciones que permiten el mejoramiento de
los procesos de venta y procesos
comerciales de la empresa.

4. Es importante..
• Para toda empresa realizar la Planificación
del Marketing, que consiste en seleccionar
el mercado al cual queremos llegar de una
manera organizada de acuerdo a las
metas proyectadas.

5. ENTORNO DEL MARKETING
• Existen características determinantes y
variables del marketing que se relacionan
directamente con el segmento de
mercado seleccionado, entre ellas:
DETERMINANTES
Macro entorno
Legal
político
Cultural
Económico
Tecnológico
Micro entorno
Empresa
Ubicación
Actividad
Consumidor
Competencia
VARIABLES
Producto
Precio
Promoción
Plaza – Plazo
Imagen Corportaiva
Marketing Relacional
Microsegmentación
Era del consumidor

6. Las Cuatro P
• Parámetros donde se debe trabajar
permanentemente
▫ Producto.- Bien o servicio que se desea vender.
▫ Precio.- Hace referencia al valor monetario que
tendrá el producto- dependiendo de la calidad
de éste.
▫ Plaza.- Segmento de mercado en el que se esté
trabajando
▫ Promoción.- Conjunto de actividades orientadas
a la promoción de nuestro producto.

7. Nuevas teorías
• En este sentido se mantienen aún las
conceptualizaciones de Producto y Precio,
sin embargo en lo referente a la Plaza que
hace relación al segmento cambia
enormemente al trabajar en internet, así
como la promoción se orienta a estrategias
de promoción basadas en herramientas
tecnológicas que provee el internet.

8. Plan de Marketing
• Existen dos secciones que son importantes y
se deben considerar:
▫ Sección de la promoción tradicional
▫ Sección promocional digital – a través del
internet

9. Para finalizar…
• El marketing digital amplía el campo comercial
y laboral de los Ingenieros en Sistemas, ya que
éste se basa en la utilización de herramientas
informáticas que permiten la venta del bien o
servicio que ofrecemos a través de la red.
• La teoría de promoción básica “Promocionar
donde se reúne la gente” es aplicable en la
actualidad en las redes sociales.
• Dependiendo del Segmento de Mercado se
puede seleccionar la red social a utilizar.