‫ﻧﻘﺶ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﺑﺮﻧﺪ‬
‫& ‪Social Media‬‬
‫‪Branding‬‬
‫- ﺑﺨﺶ اول‬

‫اﺳﻼﯾﺪﻫﺎي ﮐﺎرﮔﺎه ﻣﺠﯿﺪ ﮐﺜﯿﺮي در ﺷﺸﻤﯿ...
• Public Relations Consultant
• Marketing & Branding Strategist
• Journalist
Co-Founder, CCO
Akhbar Rasmi Media Agency
Fir...
‫ﺑﺨﺶ اول:‬
‫• ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﻧﻮﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‬
‫• اﺻﻮل ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي در ﻓﻀﺎي آﻧﻼﯾﻦ‬
‫• ﺑﺮرﺳﯽ ﺟﺎﯾﮕﺎه ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺑﺎزارﯾ...
‫• ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي را از ﮐﺠﺎ ﺷﺮوع ﮐﻨﯿﻢ؟‬
‫• ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺟﺎﻣﻊ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫• ﭼﺮا ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي آﻧﻼﯾﻦ‬
‫• ﭼﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ؟‬
‫• ﭼﻄﻮر ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ؟‬...
Holistic approach towards Marketing
Communicating a consistent identity
Delivering consistently on that identity
Unifying ...
86%

Of people skip TV ads

46%

Decline in trade show spending

44%

Of direct mails NEVER openned

Fall of MASS & OFFlIN...
‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﯾﮑﻄﺮﻓﻪ و ﺑﻤﺒﺎران ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ در‬
‫ﺣﺎل ﻧﺰول اﺳﺖ‬
FACT:

The Internet has
fundamentally changed the
way people find, discover,
share, shop, & connect.

Paradigm shift in Ma...
‫09 درﺻﺪ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت در دﻧﯿﺎ در ﺗﻨﻬﺎ 2‬
‫ﺳﺎل اﺧﯿﺮ ﺧﻠﻖ ﺷﺪه اﺳﺖ‬

‫ﻣﻨﺒﻊ: ﻫﺎب اﺳﭙﺎت‬

‫& ‪Revolution of Data‬‬
‫‪Communications‬...
Communication
MESS
Means of
communications
for an online
business
Let’s get online
Online
Media

Banner Ads

Blogging
Help & Support
Staff

Newsletters
& Email

Social
Media

Communicating with
customers O...
‫ﺑﻮدﺟﻪ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﻫﺎي ﺑﺰرگ در 3 ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ 3 ﺑﺮاﺑﺮ‬
‫ﺷﺪه اﺳﺖ‬

‫‪BlOGGING‬‬
‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺑﺎ ﺑﻼگ ﭘﺴﺖ ﻫﺎي 02‬
‫ﺑﺎر و ﺑﯿﺸﺘﺮ در ﻣﺎه‬

‫5 ﺑﺮاﺑﺮ‬

‫ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺑﻼﮔﻬﺎي ﺑﺎ 4 ﭘﺴﺖ در ﻣﺎه‬
‫ﺗﺮاﻓﯿﮏ ﺟﺬب ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬
‫‪BLO...
‫اﮐﺜﺮ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﯿﺶ از ﯾﮑﺒﺎر در روز ﺑﻪ‬
‫وﺑﻼﮔﻬﺎ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬

‫‪BLOGGING‬‬
‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي داراي وﺑﻼگ 55 درﺻﺪ‬

‫ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﺑﺪون وﺑﻼگ وﯾﺰﯾﺘﻮر دارﻧﺪ‬

‫‪BLOGGING‬‬
‫ﺑﯿﺰﻧﺲ ﻫﺎي داراي ﺻﻔﺤﺎت وﺑﺴﺎﯾﺖ ﺑﯿﺶ از 004‬

‫ﺻﻔﺤﻪ 6 ﺑﺮاﺑﺮ‬

‫از وﺑﺴﺎﯾﺘﻬﺎي ﺑﺎ ﮐﻤﺘﺮ از 05‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ﻟﯿﺪ ﺟﺬب ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬

‫‪Content...
‫ﺑﯿﺶ از 55 درﺻﺪ‬

‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻮﭼﮏ ﻣﯽ‬

‫ﮔﻮﯾﻨﺪ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮاي ﮐﺴﺐ وﮐﺎر آﻧﻬﺎ ﻣﻔﯿﺪ‬
‫ﺑﻮده اﺳﺖ‬

‫‪Social Media‬‬
‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﺟﺬب ﮐﻨﻨﺪه ﻣﺸﺘﺮي از ﺳﻮﺷﺎل ﻫﺎ‬

‫‪Social Media‬‬
‫وﯾﺪﯾﻮ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮﯾﻦ رﺷﺪ را در ﻓﺮﻣﺘﻬﺎي دﯾﺠﯿﺘﺎل در 2102 و 3102‬
‫داﺷﺘﻪ اﺳﺖ‬

‫ﻫﺮ روزه 001 ﻣﯿﻠﯿﻮن‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‬

‫ﮐﺎرﺑﺮ وﯾﺪﯾﻮ در اﯾﻨﺘﺮﻧ...
۴۴٪

‫ﺧﺮﯾﺪﻫﺎي اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﺎ ﺟﺴﺘﺠﻮ در‬
‫ﮔﻮﮔﻞ ﺷﺮوع ﻣﯽ ﺷﻮد‬
Worldwide,

131B searches per month on the web.

PER DAY 4,000,000,...
‫ﺑﻮدﺟﻪ اﯾﻤﯿﻞ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ در ﺳﺎل 4102‬

‫ﺑﻪ ﺑﯿﺶ از دو ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر‬

‫ﺧﻮاﻫﺪ رﺳﯿﺪ‬

‫‪Email Marketing‬‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺑﺰرگ در دﻧﯿﺎي ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و‬
‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ روي داده اﺳﺖ. اﮐﻨﻮن‬
‫ﻋﺼﺮ...‬

‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮا و‬
‫ﺳﻮﺷﺎل ﻣﺪﯾﺎ اﺳﺖ‬
‫‪BIG SHIFT‬‬
AIDA Model
A= Attraction
I= Interest
D= Desire
A= Action
BIG SHIFT
Customer Content Journey
‫• اﻣﺎ اﮐﺜﺮ ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﻫﺎ ﻧﻤﯽ داﻧﻨﺪ‬
‫ﭼﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬
‫• ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺎﯾﺪ‬
‫ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬
‫• از ﭼﻪ ﮐﺎﻧﺎﻟﯽ‬
‫ﭘﯿﺎم ﺧﻮد را‬
‫ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬

‫‪Lack ...
‫اﮐﺜﺮ ﮐﺴﺐ و‬
‫ﮐﺎرﻫﺎ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ‬

‫ﺿﻌﻒ در‬
‫اﻧﺘﻘﺎل ﭘﯿﺎم‬
‫ﺷﮑﺴﺖ‬
‫ﻣﯽ ﺧﻮرﻧﺪ‬

‫‪Failure‬‬
BRAND
Trustworthy

Different

Positive Image

Responsible

‫ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺗﻤﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﻨﺴﺠﻢ و‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺷﺪه ﺳﺎﺧﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺖ‬
‫‪in your message‬‬

‫‪INTEGRATED‬‬

‫‪Be‬‬

‫‪NOT‬‬

‫‪F R‬‬
‫‪A G M E N T‬‬
‫‪A TE D‬‬
‫ﺑﺮاي ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺪن، آرﻣﺎﻧﺘﺎن، اﺳﺘﺮاﺗﮋ...
Now it’s time to change your
message strategy into a
sentence or even a
creative message

one

ONE word

Creative message
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺪل ﻫﺎي درآﻣﺪزاﯾﯽ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻗﻮﻟﻬﺎي ﺻﺮﯾﺢ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻗﻮﻟﻬﺎي ﺗﻠﻮﯾﺤﯽ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫ...
‫ﻧﺎم ﮔﺬاري ﺑﺮﻧﺪ‬
‫ﻧﺎم ﮔﺬاري ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺮﻧﺪ‬
‫ﻫﻮﯾﺖ ﻣﻠﻤﻮس و ﻇﺎﻫﺮي ﺑﺮﻧﺪ‬
‫ﻫﻮﯾﺖ ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس و ﺑﺎﻃﻨﯽ ﺑﺮﻧﺪ‬
‫اﻧﺴﺠﺎم و ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ ﺑﺮﻧﺪ‬
‫ﻣ...
‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻧﻼﯾﻦ و ﺑﻨﺮ‬
‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬
‫ﺳﻮﺷﺎل ﻣﺪﯾﺎ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ‬
‫ﺳﺨﻦ ﭘﺮاﮐﻨﯽ)‪(Publicity‬‬
‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺘﻮاﯾﯽ‬
‫ﭘﯿﺸﺒﺮد ﻓﺮوش‬
‫ﺑﺎز...
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ‪ CRM‬و‬
‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي ارﺗﺒﺎط ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺗﻠﻔﻨﯽ‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ و آﻣﻮزش و ‪Ticket...
‫ﭼﻘﺪر ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﻤﺎ را ﺑﺸﻨﺎﺳﻨﺪ؟‬

‫‪Brand Awareness‬‬
‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ﭼﻘﺪر ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﻤﺎ را ﺑﻪ ﯾﺎد‬
‫ﺑﯿﺎورﻧﺪ؟‬

‫‪Brand Recall‬‬
‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ﭼﻪ ﺗﺼﻮﯾﺮي ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ از ﺧﻮد‬
‫ﺑﺴﺎزﯾﺪ؟‬

‫‪Brand Image‬‬
‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
‫ﺑﺮﻧﺪ ﺷﻤﺎ ﺑﺮاي ورود ﺑﻪ رﺳﺎﻧﻪ‬
‫ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ آﻣﺎدﮔﯽ دارد؟‬
‫• آﯾﺎ آﻣﺎدﮔﯽ دارﯾﺪ ﻫﺮ آﻧﭽﻪ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﻣﻮرد ﻗﻀﺎوت ﻗﺮار ﮔﯿﺮد؟‬
‫• آﯾﺎ ﺑ...
‫آژاﻧﺲ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬
‫• ‪It’s not easy to become a BRAND‬‬
‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺧﺒﺮ‬

‫ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎ‬

‫• ﺗﻮزﯾﻊ ﺧﺒﺮ‬
‫• اﻧﺘﺸﺎ...
‫آژاﻧﺲ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬

‫ﭘﺎﯾﺎن ﺑﺨﺶ اول‬
‫ﺑﺎ ﺳﭙﺎس از ﺗﻮﺟﻪ ﺷﻤﺎ‬

‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬

‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺧﺒﺮ‬
‫• ﺗﻮزﯾﻊ ﺧﺒﺮ‬
‫• اﻧﺘﺸﺎر ﺧﺒﺮ‬

‫ﮐﺴﺐ و...
کارگاه نقش رسانه های اجتماعی در توسعه برند - هشتمین کنفرانس برند - مجید کثیری - اخبار رسمی
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

کارگاه نقش رسانه های اجتماعی در توسعه برند - هشتمین کنفرانس برند - مجید کثیری - اخبار رسمی

2,486
-1

Published on

کارگاه مجید کثیری، مشاور روابط عمومی و برند و بنیانگذار آژانس رسانه «اخبار رسمی» درباره «نقش رسانه های اجتماعی در توسعه برند» در هشتمین کنفرانس بین المللی برند- ۱۱ و ۱۲ اسفند۱۳۹۲- سالن همایش رازی

برخی عناوین کارگاه:
برندسازی و بازاریابی، اصول برندسازی در فضای آنلاین، بررسی جایگاه شبکه های اجتماعی در بازاریابی دیجیتال، اصول بازاریابی محتوایی، تدوین استراتژی پیام، برندسازی و رسانه های اجتماعی، روابط عمومی و رسانه های اجتماعی، بازاریابی و رسانه های اجتماعی، رسانه های اجتماعی و سازمانهای شفاف و مسئول و در بخش دوم در مورد مفاهیم کاربردی تری همچون انتخاب شبکه های اجتماعی مناسب، فرهنگ و هویت کلامی در هریک از شبکه های اجتماعی، تشکیل سبد سوشال، روش های تولید و به اشتراک گذاری محتوا، ابزار و نرم افزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی، اجرای کمپین های روابط عمومی و تبلیغات در رسانه های اجتماعی، ارزیابی موفقیت برنامه های رسانه های اجتماعی و ارزیابی منافع و مضرات برون سپاری یا درون سپاری

Published in: Marketing
2 Comments
16 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,486
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
250
Comments
2
Likes
16
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

کارگاه نقش رسانه های اجتماعی در توسعه برند - هشتمین کنفرانس برند - مجید کثیری - اخبار رسمی

  1. 1. ‫ﻧﻘﺶ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫& ‪Social Media‬‬ ‫‪Branding‬‬ ‫- ﺑﺨﺶ اول‬ ‫اﺳﻼﯾﺪﻫﺎي ﮐﺎرﮔﺎه ﻣﺠﯿﺪ ﮐﺜﯿﺮي در ﺷﺸﻤﯿﻦ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪ، 11 و 21 اﺳﻔﻨﺪﻣﺎه 2931، ﺳﺎﻟﻦ ﻫﻤﺎﯾﺶ رازي‬
  2. 2. • Public Relations Consultant • Marketing & Branding Strategist • Journalist Co-Founder, CCO Akhbar Rasmi Media Agency First Iranian Media Agency & Press Release Service Provider MBA BS in Advertising Management ‫اوﻟﯿﻦ آژاﻧﺲ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺗﻮزﯾﻊ ﺧﺒﺮ و ﻣﺤﺘﻮا در اﯾﺮان‬ Who am I ?
  3. 3. ‫ﺑﺨﺶ اول:‬ ‫• ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﻧﻮﯾﻦ ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‬ ‫• اﺻﻮل ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي در ﻓﻀﺎي آﻧﻼﯾﻦ‬ ‫• ﺑﺮرﺳﯽ ﺟﺎﯾﮕﺎه ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل‬ ‫• اﺻﻮل ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺘﻮاﯾﯽ‬ ‫• ﺗﺪوﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﭘﯿﺎم‬ ‫• ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫• رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫• ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫• رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﺷﻔﺎف و ﻣﺴﺌﻮل‬ ‫ﺑﺨﺶ دوم:‬ ‫• اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫• ﻓﺮﻫﻨﮓ و ﻫﻮﯾﺖ ﮐﻼﻣﯽ در ﻫﺮﯾﮏ از ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫• ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺳﺒﺪ ﺳﻮﺷﺎل‬ ‫• روش ﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﮔﺬاري ﻣﺤﺘﻮا‬ ‫• اﺑﺰار و ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫‪Topics‬‬
  4. 4. ‫• ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي را از ﮐﺠﺎ ﺷﺮوع ﮐﻨﯿﻢ؟‬ ‫• ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺟﺎﻣﻊ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫• ﭼﺮا ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي آﻧﻼﯾﻦ‬ ‫• ﭼﻪ ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ؟‬ ‫• ﭼﻄﻮر ﺑﮕﻮﯾﯿﻢ؟‬ ‫‪Topics‬‬
  5. 5. Holistic approach towards Marketing Communicating a consistent identity Delivering consistently on that identity Unifying strategy Compelling voice for your brand Not simply slapping a common tagline onto all your ads • Consistent in your marketing both online and offline • • • • • • What is IMC?
  6. 6. 86% Of people skip TV ads 46% Decline in trade show spending 44% Of direct mails NEVER openned Fall of MASS & OFFlINE ads
  7. 7. ‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﯾﮑﻄﺮﻓﻪ و ﺑﻤﺒﺎران ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ در‬ ‫ﺣﺎل ﻧﺰول اﺳﺖ‬
  8. 8. FACT: The Internet has fundamentally changed the way people find, discover, share, shop, & connect. Paradigm shift in Marketing& IMC
  9. 9. ‫09 درﺻﺪ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت در دﻧﯿﺎ در ﺗﻨﻬﺎ 2‬ ‫ﺳﺎل اﺧﯿﺮ ﺧﻠﻖ ﺷﺪه اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻨﺒﻊ: ﻫﺎب اﺳﭙﺎت‬ ‫& ‪Revolution of Data‬‬ ‫‪Communications‬‬
  10. 10. Communication MESS
  11. 11. Means of communications for an online business Let’s get online
  12. 12. Online Media Banner Ads Blogging Help & Support Staff Newsletters & Email Social Media Communicating with customers ONLINE
  13. 13. ‫ﺑﻮدﺟﻪ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻫﺎي ﺑﺰرگ در 3 ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ 3 ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ‬ ‫‪BlOGGING‬‬
  14. 14. ‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺑﺎ ﺑﻼگ ﭘﺴﺖ ﻫﺎي 02‬ ‫ﺑﺎر و ﺑﯿﺸﺘﺮ در ﻣﺎه‬ ‫5 ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺑﻼﮔﻬﺎي ﺑﺎ 4 ﭘﺴﺖ در ﻣﺎه‬ ‫ﺗﺮاﻓﯿﮏ ﺟﺬب ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫‪BLOGGING‬‬
  15. 15. ‫اﮐﺜﺮ ﮐﺎرﺑﺮان ﺑﯿﺶ از ﯾﮑﺒﺎر در روز ﺑﻪ‬ ‫وﺑﻼﮔﻬﺎ ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫‪BLOGGING‬‬
  16. 16. ‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي داراي وﺑﻼگ 55 درﺻﺪ‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﺑﺪون وﺑﻼگ وﯾﺰﯾﺘﻮر دارﻧﺪ‬ ‫‪BLOGGING‬‬
  17. 17. ‫ﺑﯿﺰﻧﺲ ﻫﺎي داراي ﺻﻔﺤﺎت وﺑﺴﺎﯾﺖ ﺑﯿﺶ از 004‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ 6 ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫از وﺑﺴﺎﯾﺘﻬﺎي ﺑﺎ ﮐﻤﺘﺮ از 05‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ ﻟﯿﺪ ﺟﺬب ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫‪Content-Oriented website‬‬
  18. 18. ‫ﺑﯿﺶ از 55 درﺻﺪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﮐﻮﭼﮏ ﻣﯽ‬ ‫ﮔﻮﯾﻨﺪ رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﺮاي ﮐﺴﺐ وﮐﺎر آﻧﻬﺎ ﻣﻔﯿﺪ‬ ‫ﺑﻮده اﺳﺖ‬ ‫‪Social Media‬‬
  19. 19. ‫ﺷﺮﮐﺘﻬﺎي ﺟﺬب ﮐﻨﻨﺪه ﻣﺸﺘﺮي از ﺳﻮﺷﺎل ﻫﺎ‬ ‫‪Social Media‬‬
  20. 20. ‫وﯾﺪﯾﻮ ﺳﺮﯾﻌﺘﺮﯾﻦ رﺷﺪ را در ﻓﺮﻣﺘﻬﺎي دﯾﺠﯿﺘﺎل در 2102 و 3102‬ ‫داﺷﺘﻪ اﺳﺖ‬ ‫ﻫﺮ روزه 001 ﻣﯿﻠﯿﻮن‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ وﯾﺪﯾﻮ در اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺗﻤﺎﺷﺎ ﻣﯽ‬ ‫ﺑﯿﺶ از 09 درﺻﺪ ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﺗﻤﺎﺷﺎي ﯾﮏ وﯾﺪﯾﻮ در‬ ‫ﻣﻮرد ﯾﮏ ﻣﺤﺼﻮل ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ آن ﮐﻤﮏ ﮐﺮده اﺳﺖ‬ ‫ﺳﺎل 4102 ﺑﻮدﺟﻪ وﯾﺪﯾﻮ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ 6 ﻣﯿﻠﯿﺎرد‬ ‫دﻻر ﺧﻮاﻫﺪ رﺳﺪ‬ ‫‪Video Marketing‬‬
  21. 21. ۴۴٪ ‫ﺧﺮﯾﺪﻫﺎي اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ ﺑﺎ ﺟﺴﺘﺠﻮ در‬ ‫ﮔﻮﮔﻞ ﺷﺮوع ﻣﯽ ﺷﻮد‬ Worldwide, 131B searches per month on the web. PER DAY 4,000,000,000 PER HOUR 175,000,000 PER MINUTE 2,900,000 Organic Search
  22. 22. ‫ﺑﻮدﺟﻪ اﯾﻤﯿﻞ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ در ﺳﺎل 4102‬ ‫ﺑﻪ ﺑﯿﺶ از دو ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ رﺳﯿﺪ‬ ‫‪Email Marketing‬‬
  23. 23. ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ ﺑﺰرگ در دﻧﯿﺎي ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و‬ ‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ روي داده اﺳﺖ. اﮐﻨﻮن‬ ‫ﻋﺼﺮ...‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮا و‬ ‫ﺳﻮﺷﺎل ﻣﺪﯾﺎ اﺳﺖ‬ ‫‪BIG SHIFT‬‬
  24. 24. AIDA Model A= Attraction I= Interest D= Desire A= Action BIG SHIFT
  25. 25. Customer Content Journey
  26. 26. ‫• اﻣﺎ اﮐﺜﺮ ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻫﺎ ﻧﻤﯽ داﻧﻨﺪ‬ ‫ﭼﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬ ‫• ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬ ‫• از ﭼﻪ ﮐﺎﻧﺎﻟﯽ‬ ‫ﭘﯿﺎم ﺧﻮد را‬ ‫ﺑﮕﻮﯾﻨﺪ‬ ‫‪Lack of‬‬ ‫‪Communications‬‬
  27. 27. ‫اﮐﺜﺮ ﮐﺴﺐ و‬ ‫ﮐﺎرﻫﺎ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ‬ ‫ﺿﻌﻒ در‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل ﭘﯿﺎم‬ ‫ﺷﮑﺴﺖ‬ ‫ﻣﯽ ﺧﻮرﻧﺪ‬ ‫‪Failure‬‬
  28. 28. BRAND Trustworthy Different Positive Image Responsible ‫ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺗﻤﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﻨﺴﺠﻢ و‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺷﺪه ﺳﺎﺧﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺖ‬
  29. 29. ‫‪in your message‬‬ ‫‪INTEGRATED‬‬ ‫‪Be‬‬ ‫‪NOT‬‬ ‫‪F R‬‬ ‫‪A G M E N T‬‬ ‫‪A TE D‬‬ ‫ﺑﺮاي ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺪن، آرﻣﺎﻧﺘﺎن، اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﻫﺎﯾﺘﺎن، ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎﯾﺘﺎن ﭘﯿﺎﻣﺘﺎن و ﻋﻤﻠﺘﺎن‬ ‫ﻫﻤﮕﯽ ﯾﮏ دﺳﺖ ﺑﺎﺷﺪ و ﻧﻪ ﻣﺘﻀﺎد و ﯾﺎ از ﻫﻢ‬ ‫ﮔﺴﯿﺨﺘﻪ‬ ‫‪ IMC‬ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺟﺎﻣﻊ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‬
  30. 30. Now it’s time to change your message strategy into a sentence or even a creative message one ONE word Creative message
  31. 31. ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺪل ﻫﺎي درآﻣﺪزاﯾﯽ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻗﻮﻟﻬﺎي ﺻﺮﯾﺢ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻗﻮﻟﻬﺎي ﺗﻠﻮﯾﺤﯽ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ‬ ‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ارزش ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ‬ ‫ﺷﺮح ﺷﻐﻠﯽ ﭘﺮﺳﻨﻞ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي آﻣﻮزش ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺟﺒﺮان ﺧﺪﻣﺎت و ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﺿﻤﺎﻧﺖ و ﺗﻌﻬﺪات‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي و روش ﻫﺎي ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ ﺷﮑﺎﯾﺎت‬ ‫اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي ﻗﺮاردادﻫﺎ‬ ‫ﻫﻤﻪ ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ و ﭘﯿﺎﻣﻬﺎﯾﺘﺎن را ﯾﮑﺪﺳﺖ‬ ‫و ﻣﻨﺴﺠﻢ ﮐﻨﯿﺪ‬
  32. 32. ‫ﻧﺎم ﮔﺬاري ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻧﺎم ﮔﺬاري ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ ﻣﻠﻤﻮس و ﻇﺎﻫﺮي ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس و ﺑﺎﻃﻨﯽ ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫اﻧﺴﺠﺎم و ﯾﮑﭙﺎرﭼﮕﯽ ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻌﻤﺎري و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻓﻠﺴﻔﻪ و ﻣﺎﻫﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ )‪(Brand Nature‬‬ ‫ﺧﻂ ﻣﺸﯽ و راﻫﺒﺮد ﺑﺮﻧﺪ ‪(Brand‬‬ ‫)‪Strategy‬‬ ‫ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﺑﺮﻧﺪ )‪(Brand Vision‬‬ ‫ﻣﺎﻣﻮرﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ )‪(Brand Mission‬‬ ‫ارزشﻫﺎي ﺑﺮﻧﺪ)‪(Brand Values‬‬ ‫وﯾﮋﮔﯽﻫﺎي ﺑﺮﻧﺪ ‪(Brand‬‬ ‫)‪Position‬‬ ‫ﺟﺎﯾﮕﺎه ﺑﺮﻧﺪ)‪(Brand Position‬‬ ‫وﻋﺪه ﺑﺮﻧﺪ)‪(Brand Promise‬‬ ‫ﺟﻮﻫﺮه ﺑﺮﻧﺪ )‪(Brand Essence‬‬ ‫ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺑﺮﻧﺪ ‪(Brand‬‬ ‫)‪Personality‬‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ دﯾﺪاري ﻣﺸﻬﻮد ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫)‪(Visual Identity‬‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ ﺷﻨﯿﺪاري ﺑﺮﻧﺪ ‪(Sonic‬‬ ‫)‪Identity‬‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ ﮐﻼﻣﯽ ﺑﺮﻧﺪ ‪(Verbal‬‬ ‫)‪Identity‬‬ ‫ﺧﻠﻖ ‪ Tagline‬ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﺧﻠﻖ ﺷﻌﺎر)‪(Slogan‬‬ ‫ﺧﻠﻖ ﻣﺘﻦ و ﻧﻮﺷﺘﺎر )‪(Copywriting‬‬ ‫ﯾﮏ دﺳﺘﯽ و اﻧﺴﺠﺎم در ﻫﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺪ‬
  33. 33. ‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت آﻧﻼﯾﻦ و ﺑﻨﺮ‬ ‫رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫ﺳﻮﺷﺎل ﻣﺪﯾﺎ ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ‬ ‫ﺳﺨﻦ ﭘﺮاﮐﻨﯽ)‪(Publicity‬‬ ‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺘﻮاﯾﯽ‬ ‫ﭘﯿﺸﺒﺮد ﻓﺮوش‬ ‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﻓﺮوش ﺷﺨﺼﯽ‬ ‫روﯾﺪادﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ ﮐﺎﻧﺎﻟﻬﺎي اﻧﺘﻘﺎل ﭘﯿﺎم ﺑﺮﻧﺪ‬
  34. 34. ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ‪ CRM‬و‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي ارﺗﺒﺎط ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺗﻠﻔﻨﯽ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ و آﻣﻮزش و ‪Ticketing‬‬ ‫راه اﻧﺪازي ﺑﺎﺷﮕﺎه ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ ﮐﺎﻧﺎﻟﻬﺎي اﻧﺘﻘﺎل ﺑﯿﺸﺘﺮ ﭘﯿﺎم ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫و اﯾﺠﺎد وﻓﺎداري ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ‬
  35. 35. ‫ﭼﻘﺪر ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﻤﺎ را ﺑﺸﻨﺎﺳﻨﺪ؟‬ ‫‪Brand Awareness‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
  36. 36. ‫ﭼﻘﺪر ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ ﺷﻤﺎ را ﺑﻪ ﯾﺎد‬ ‫ﺑﯿﺎورﻧﺪ؟‬ ‫‪Brand Recall‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
  37. 37. ‫ﭼﻪ ﺗﺼﻮﯾﺮي ﻣﯽ ﺧﻮاﻫﯿﺪ از ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺴﺎزﯾﺪ؟‬ ‫‪Brand Image‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
  38. 38. ‫ﺑﺮﻧﺪ ﺷﻤﺎ ﺑﺮاي ورود ﺑﻪ رﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ آﻣﺎدﮔﯽ دارد؟‬ ‫• آﯾﺎ آﻣﺎدﮔﯽ دارﯾﺪ ﻫﺮ آﻧﭽﻪ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﻣﻮرد ﻗﻀﺎوت ﻗﺮار ﮔﯿﺮد؟‬ ‫• آﯾﺎ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﮐﺎﻓﯽ ﺷﻔﺎف ﻫﺴﺘﯿﺪ؟‬ ‫• آﯾﺎ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﺴﺌﻮل در ﺑﺮاﺑﺮ ﭘﺮﺳﻨﻞ و ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻫﺴﺘﯿﺪ؟‬ ‫ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬
  39. 39. ‫آژاﻧﺲ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫• ‪It’s not easy to become a BRAND‬‬ ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺧﺒﺮ‬ ‫ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎ‬ ‫• ﺗﻮزﯾﻊ ﺧﺒﺮ‬ ‫• اﻧﺘﺸﺎر ﺧﺒﺮ‬ ‫..……‪• BUT‬‬ ‫‪• IT’S DEFINITELY‬‬ ‫‪WORTH IT‬‬ ‫‪VISION‬‬
  40. 40. ‫آژاﻧﺲ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫ﭘﺎﯾﺎن ﺑﺨﺶ اول‬ ‫ﺑﺎ ﺳﭙﺎس از ﺗﻮﺟﻪ ﺷﻤﺎ‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺧﺒﺮ‬ ‫• ﺗﻮزﯾﻊ ﺧﺒﺮ‬ ‫• اﻧﺘﺸﺎر ﺧﺒﺮ‬ ‫ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﻫﺎ‬ ‫‪www.linkedin.com/in/MajidKasiri‬‬ ‫از وﺑﻼگ ﻣﺎ دﯾﺪن ﮐﻨﯿﺪ و ﺑﺮاي درﯾﺎﻓﺖ آﺧﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت در‬ ‫ﺣﻮزه رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﯽ، ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در‬ ‫ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﺎ ﻋﻀﻮ ﺷﻮﯾﺪ:‬ ‫‪http://blog.AkhbarRasmi.com‬‬ ‫‪Email: majid.Kasiri@gmail.com‬‬
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×