Sztuka mówienia NIE - w kontekście zbierania wymagań biznesowych
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Sztuka mówienia NIE - w kontekście zbierania wymagań biznesowych

on

  • 330 views

Co tu zrobić kiedy wymagania są "bezsensowne"? Można (o zgrozo!) próbować bronić się przed nimi wysokimi estymatami... jednak taktyka miewa krótkie nogi i ku rozpaczy trzeba owe wymagania ...

Co tu zrobić kiedy wymagania są "bezsensowne"? Można (o zgrozo!) próbować bronić się przed nimi wysokimi estymatami... jednak taktyka miewa krótkie nogi i ku rozpaczy trzeba owe wymagania zakodować... Ale, ale! Istnieją skuteczniejsze sposoby :)
Chcesz się dowiedzieć jakie? Zapraszam na prelekcję!
Wyjawię tajniki sztuki wyrażania swojego zdania i niezgadzania się z biznesem, tak aby nas nie wywalili z pracy ;)

Statistics

Views

Total Views
330
Views on SlideShare
303
Embed Views
27

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

1 Embed 27

https://twitter.com 27

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Sztuka mówienia NIE - w kontekście zbierania wymagań biznesowych Sztuka mówienia NIE - w kontekście zbierania wymagań biznesowych Presentation Transcript

  • Sztuka mówienia NIE Katarzyna Mrowca
  • <ja> </ja>
  • Dla kogo jest ta prezentacja?
  •  szczypta psychologii  magia słuchania  z biznesowego na nasze  „nie bo nie” - trochę przewrotnie   „warto wiedzieć” agenda
  • dlaczego mówić NIE?
  • Źródło: http://geek-and-poke.com/
  • odpowiedzialność
  • szczypta psychologii szybki przegląd "magicznych" sposobów na usprawnienie komunikacji
  • nie
  • nie Dlaczego to takie straszne?
  • konformizm
  • nie Dlaczego to takie straszne?
  • asertywność
  • asertywność sztuka wyrażania własnego zdania
  • Konstruktywna krytyka
  • konstruktywna krytyka
  • krytyka vs. konstruktywna krytyka
  • skromność
  • poradniki
  • poradniki wystrzegaj się „szarlatanów” ;)
  • obalamy mity zły styl komunikacji?
  • własny styl komunikacyjny odnajdź go!
  • magia słuchania jak słuchad klienta, aby usłyszed co mówi (i zrozumied)
  • Źródło: Dilbert.com
  • techniki aktywnego słuchania vs. relacje biznesowe co pomaga a co irytuje?
  • techniki aktywnego słuchania • odzwierciedlenie • udzielanie zachęt • redukowanie szumów zewnętrznych
  • techniki aktywnego słuchania • wypowiedzi otwierające • pytania otwarte
  • techniki aktywnego słuchania • parafrazowanie • klaryfikacje
  • techniki aktywnego słuchania • dowartościowanie • podsumowanie
  • słuchanie - dobra rada • nie przerywamy rozmówcy!
  • komunikacja na dopalaczach  wizualizacje i mock-upy
  • wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie 
  • wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie 
  • wizualizacje • pseudo UML + schematy • pamiętaj o legendzie 
  • komiksy z przypadkami użycia
  • mock-up • kartka i długopis! • balsamiq
  • zadawaj pytania 
  • z biznesowego na nasze czyli jak wykorzystad magiczne cyferki z arkusza PMa (Ryzyko, ROI itp) oraz Business Value do argumentacji
  • duża estymata jako sposób na odstraszenie klienta standardowy błąd:
  • dlaczego story pointy nie wystarczą?
  • dlaczego duże estymaty „nie straszą”? • klient nie rozumie story pointów
  • dlaczego duże estymaty „nie straszą”? • klient się przyzwyczaił do dużych estymat...
  • dlaczego duże estymaty „nie straszą”? • klient mapuje to sobie na magiczne cyferki w excelu, na podstawie których wnioskuje 
  • dlaczego duże estymaty „nie straszą”? • nie wie, że rozwiązanie jest niekorzystne dla NIEGO samego
  • metody estymowania • Business Value – czyli upraszczając „ile to da zysku”
  • metody estymowania • osobna estymata dla ryzyka
  • metody estymowania • osobna estymata dla ryzyka Źródło: Dilbert.com
  • metody estymowania Historyjka A Wycena w SP 21 Ryzyko XL Business Value 100
  • metody estymowania Historyjka A Historyjka A’ Wycena w SP 21 21 Ryzyko XL M Business Value 100 90
  • metody estymowania Historyjka B Wycena w SP 21 Ryzyko XL Business Value 10
  • nie bo nie ... trochę przewrotnie... 
  • identyfikacja alternatyw
  • jak umiejętnie prezentować warianty? • przedstaw wycenę wszystkich wariantów Historyjka A Historyjka A’ Wycena w SP 21 21 Ryzyko XL M Business Value 100 90
  • jak umiejętnie prezentować warianty? • porównaj warianty Historyjka A Historyjka A’ Potrzeba 1 Potrzeba 2 Potrzeba 3
  • jak umiejętnie prezentować warianty? • podaj rekomendacje używając argumentów podpartymi wcześniej zaprezentowanymi faktami 
  • warto wiedzieć czyli zbiór praktycznych wskazówek dotyczących budowania relacji
  • takt i dyplomacja Źródło: http://newdiplomacy2010c.blogspot.com/
  • empatia Źródło: http://microrrelatososhortstories.wordpress.com/2012/01/20/think-empathy-sympathy/
  • wybory
  • podsumowanie • nie bój się wyrażania własnego zdania  • znajdź własny styl komunikacyjny • nie bój się zadawad pytao! • postaw na wizualizację  • estymuj ryzyko i poproś biznes o estymację Business Value • przedstaw alternatywy
  • DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Czy są pytania?