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09 01 09 Siteforum Fachhochschule Des Mittelstandes Bielefeld
 

09 01 09 Siteforum Fachhochschule Des Mittelstandes Bielefeld

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The presentation was hold in front of Bachelor students in Bielefeld. The goal of the presentation was to give an overview about the trends within social networks an how SITEFORUM can help companies ...

The presentation was hold in front of Bachelor students in Bielefeld. The goal of the presentation was to give an overview about the trends within social networks an how SITEFORUM can help companies and institutions to start und maintain such networks. The solutions are powerd by the Software-as-a-Service Modell.

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    09 01 09 Siteforum Fachhochschule Des Mittelstandes Bielefeld 09 01 09 Siteforum Fachhochschule Des Mittelstandes Bielefeld Presentation Transcript

    • Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung (inkl. Live Demo) Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Bielefeld Prof. Leisenberg 09.01.2009 SITEFORUM GmbH 29.05.2007 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 1 >> 48 Karsten Schmidt
    • Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation, Selbstorganisation und Soziale Rückkoppelung Offenheit und Kollaboration werden Organisation, Innovation und Wertschöpfung völlig verändern Web 2.0 wird 2009 zum Alltag in deutschen Unternehmen! Software-as-a-Service (SaaS) wird diesen Prozess unterstützen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 2 >> 48
    • Gliederung des Vortrags 1 Trends 2 SITEFORUM / Referenzen 3 Live-Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 3 >> 48
    • 1 Trends Web 2.0 live erleben Soziale Netzwerke Social Media Landscape Online Reputation Management Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 4 >> 48
    • Web 2.0 live erleben auf einem BarCamp (http://barcamp.org/#Germany) oder einer pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/) SITEFORUM auf WordCamp meets Barcamp, http://wordcamp.de/ 13.-15. Februar 2009, Jena präsent SITEFORUM war in 2008 auf BarCamps in Jena, Ilmenau, Friedrichshafen und Stuttgart präsent Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 5 >> 48
    • Aktuelle Trends: Soziale Netzwerke Soziale Netzwerke und Spieleanbieter sind die Gewinner (bzgl. Besucher der Website) des Jahres 2008 (Quelle: FAZ, 29.12.2008) Qype.de: Zuwachs 157%, 1,4 Mio. Besucher im Nov. 2008. Nutzer können bei qype Geschäfte, Restaurants, aber auch Rechtsanwälte oder Banken bewerten, mit denen sie persönlich Erfahrungen gemacht haben. Yasni.de: sammelt alle Informationen, die über Menschen im Internet zu finden sind. Die Nutzer können auf Basis dieser Informationen dann ein eigenes Profil erstellen. Pennergame.de oder electronic-arts.de Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 6 >> 48
    • Trends bei Online-Netzwerken § Erste Phase: allgemeines Wachstum auch durch Zukäufe (Xing kauft Neurona.com aus Spanien) § Zweite Phase seit 2007: Spezialisierung auf Zielgruppen – Personaler in Nordamerika: hr.com – Personaler in Deutschland: hrm.de – Jugendliche: vervegirl.com § Die Facebook-Evangelisten sehen Social Networking als die Killer- Anwendung im Netz der Gegenwart und Zukunft. Die eigene Profilseite könnte zum Dreh- und Angelpunkt aller Online- Aktivitäten werden, eine Netz-Heimat - Home-Page im eigentlichen Sinne des Wortes. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 7 >> 48
    • Erste Phase Online-Netzwerke: Allgemeines Wachstum Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 8 >> 48
    • Zweite Phase Online-Netzwerke: Spezialisierung The good news: Die Technologie von Siteforum kann man mieten (SaaS bzw. ASP-Modell)! Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 9 >> 48
    • Online Reputation Management z.B. Karsten Schmidt Herausforderung: Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?! Social Network: www.hrm.de/member/karstenschmidt Share: Präsentationen auf slideshare.net einstellen Microblogs: Blogging via 140 Zeichen auf twitter.com/karstenschmidt Publizieren: http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100236.html Empfehlung: besser das eigene Profil pflegen und vernetzt arbeiten Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 10 >> 48
    • Social Media Landscape Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen? Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 11 >> 48
    • Communities: poke und Infowar ist ein wichtiger Prozess, den man in Communities durch ständige Aktivitäten und Anreize am Leben halten sollte dies gilt es durch Funktionen und Lösungen zu erreichen, die die Nutzer ständig antippen -> „poken“ Beim “Poken” wird eine kleine Nachricht an einen anderen User gesendet, die in der rechte Seitenleiste erscheint und die soviel sagt wie: “hallo” Weiterhin sind Erlebniswelten mit Zahlen wichtig: wie Google Analytics, Anzahl der Kontakte bzw. die Anzahl von Blogbeiträgen Fazit: Biete in Deiner Community immer kleine Aktivitäten an, tippe die Nutzer an (poke) und schaffe so ständige Aufmerksamkeit. Menschen suchen quasi nach einem gewissen Infowar im Gehirn. Quelle: Session von Florian Bailey zu “Behind Social Communities”, BarCamp Friedrichshafen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 12 >> 48
    • Geschäftsmodelle im Web 2.0 1 Advertising Model (z.B. hr.com) Inhalte öffentlich anbieten Erträge aus Bannerwerbung erzielen Angebote profitieren z.B. von einer spezifischen Zielgruppe mit einer hohen Affinität zu den beworbenen Leistungen 2 Subscription Model (z.B. hr.com) Der Nutzer zahlt unabhängig von seiner Aktivität einen festen Beitrag Das Aboverfahren wird hier auf das Internet übertragen 3 Community Model (z.B. vervegirl.com) Aufbau einer Online-Community um ein gemeinsames Thema oder Interesse herum Erträge (Bannerwerbung, Vertrieb von Dienstleistungen, Abos) od. Spenden (Quelle: Michael Rappa, digitalenterprise.org) Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 13 >> 48
    • Web 2.0 + Semantic Web = Web 3.0 Kollektive Intelligenz (Web-2.0-Applikationen: Soziale Netzwerke, Wikis, Blogs, Mashups) + Instrumente des Semantic Web = Web 3.0 (itmanagement, Nov. 2008, S. 35).“ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 14 >> 48
    • Literatur zum Thema Web 2.0 Döbler, Thomas: Potentiale von Social Software, Dezember 2007. MFG Stiftung Baden-Württemberg. Hassis, Klaus/Zaboura, Nadia (Hrsg.): A digital lifestyle: Innovationsagentur für IT und Medien, 2008. Lamprecht, Stefan: Unternehmenserfolg 2.0, 2008. O’Reilly, Tim: Release 2.0, Newsletter. Web 3.0 Information als Geschäftsmodell: In: IT-Management, November 2008. Zeit: Internet Spezial, Mai 2008. FAZ: regelmäßig in der Montagsausgabe oder faz.net. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 15 >> 48
    • 2 SITEFORUM / Referenzen Sales 360°-> Umsatz steigern ° Referenzen (CMS, CRM, Intranet, Web 2.0) Mission Statement, Geschäftsmodell SITEFORUM Campus Programm Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 16 >> 48
    • SITEFORUM Online Business Plattform Marketing & CRM Intranet & Backoffice Optimierung interner Prozesse Online-Marketing und Pflege von Kundenbeziehungen Verkauf & Support Netzwerk & Community Professioneller Online-Shop Funktionsreiches Social Networking, Web 2.0 Basisportal Tools & Administration Website & CMS Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 17 >> 48
    • Sales360°-> Umsatz ° Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 18 >> 48
    • CMS-Lösungen arriva.de Ingenico.com Website, Intranet, Rechnungs- Portal für 25 Länder in 10 Sprachen verwaltung, Vertragsmanagement, Verwaltung von 1.600 Bussen, 3.500 Einzelvertägen, ERP-Schnittstelle bauer-hieber.de axtera.com Firmenauftritt Portal, Intranet 2.0, White-Labeling Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 19 >> 48
    • CRM-Lösungen bcsolutionsmag.com VBL CRM-Lösung innerhalb einer Community Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten für 150 Call-Center-Agenten mit SAP- Anbindung TTO bildungsportal-thueringen.de Kundendaten, Helpdesk, Website, Intranet, Newsletter-System Geschäftsprozessoptimierung Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 20 >> 48
    • Intranet-Lösungen odgers.com att.com Management Information System Nutzung eines DMS als Intranet bp Malaysia TMLNU Intranet für 3.500 Mitarbeiter 14 asiatische Sprachen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 21 >> 48
    • ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen Strato-pro.de Cumtel.de ISP Lösung für den Mittelstand B2B Händler-Shop inklusive Warenwirtschafts-Anbindung BVG myeasywalker.com Extranet für 1.000 B2B-Kunden B2B und B2C Shop Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 22 >> 48
    • Web 2.0-Lösungen hr.com Microsoft größte Web 2.0 Personaler-Community Technologie für Portale und Communities Vesteo Vervegirl.com Community für den Finanzbereich Community für Kids in Nordamerika Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 23 >> 48
    • White Label Lösungsansatz Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal in den bestehenden Webauftritt integrieren Lösungsansatz: Szenario: Das Network kann in die Firma hat bestehende bestehende Website über Website und möchte ein iFrame eingebunden Web 2.0 nutzen, ohne im werden ersten Schritt gleich die gesamte Website Beispiel: Axtera.com abzulösen WhiteLabel in Preis- und Fachportale Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 24 >> 48
    • Unternehmen Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200- Unternehmen, u.a. Microsoft (USA), Strato AG, Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arriva Deutschland GmbH, HR.com, > 2 Mio. dedizierte Nutzer SITEFORUM GmbH, Erfurt SITEFORUM Limited (UK) SITEFORUM Distribution Limited (UK) Reseller in Nordamerika, Asien und Europa Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 25 >> 48
    • Geschäftsmodell: SaaS-Full Service Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support = Software-as-Service (SaaS) Business ab 395,00 € pro Monat Enterprise ab 1.995,00 € pro Monat Vorteile: Schnelle Einführung der Software (Time to market: 2-6 Wochen) Individuelle Erweiterbarkeit durch modulares Mietsystem Dezentralität (100% webbasiert) und Skalierbarkeit Kostentransparenz und -planbarkeit Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 26 >> 48
    • SITEFORUM Campus Programm Inhalt Vorstellung der SITEFORUM Online Lösung vor Ort in den Hochschulen Die kostenfreie Erstellung von Demoportalen für den Einsatz in Übungen und Seminaren Die kostenfreie Nutzung von Ressourcen innerhalb des öffentlichen SITEFORUM Support Bereiches (Videos, Dokumente nutzen) Zielgruppen Universitäten, Hochschulen, Berufsakademien, Fachschulen, Schulen Schüler und Studierende, Lehrkräfte Vorteile Ausbildung anhand der aktuellen Internettechnologie Authentische Nutzung von Onlinelösungen Persönliche Ansprechpartner bei SITEFORUM Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 27 >> 48
    • Campus Program: Einsatzbeispiele Technische Universität Ilmenau Fachgebiet Informations- und Wissensmanagement, Prof. Stelzer Nutzung innerhalb von Übungen Ziel: Nutzung- und Einsatzmöglichkeiten eines SITEFORUM Portals kennenlernen Programm läuft seit: 2003 Bisher haben bereits ca. 400 Studenten/Innen SITEFORUM eingesetzt Internet: http://www.wirtschaft.tu-ilmenau.de/im/ Albert–Schweitzer–Gymnasium, Erfurt Thema: quot;Planung und Realisierung einer neuartigen Onlinegemeinschaft mit Geodaten gestützten Inhalten und Diensten“ Internet: http://www.friendlyplaces.org/ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 28 >> 48
    • FriendlyPlaces Tipp: einfach mal bei FriendlyPlaces.org anmelden und die Lösung testen! Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 29 >> 48
    • 3 Live Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals auf social20.siteforum.com Nutzergenerierter Inhalt (Wiki, Blog, Foren) Networking (Profile pflegen, vernetzen, …) Community Kontrolle, Mitgliedschaften, … Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 30 >> 48
    • Web 2.0 Portal zum testen Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter „social20.siteforum.com“ an. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 31 >> 48
    • Geschäftsmodell / Return on Investment ROI-Betrachtung: Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und über entsprechende Zahlungssysteme im SITEFORUM-Portal abrechnen. Alle Module sind im SITEFORUM Enterprise Paket enthalten. Mitgliedschaften Unternehmenspräsentation Kampagnen/Newsletter Sponsored Search Adressverkauf Netzwerkgruppe: Gruppenmoderator Suchmaschinenoptimierung Virtuelle Messe incl. Messanger Wiki Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 32 >> 48
    • Geschäftsmodell / Return on Investment Mitgliedschaften Verwalten Sie verschiedene Mitgliedschaften im Portal. Basis- und Premium-Mitglied Kein Premium- und Premium Mitglied Student, Dienstleister, Fachbesucher Unternehmenspräsentation Geben Sie Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit, sich auf Ihrem Portal zu präsentieren. Diese können durch eine Staffelung der Möglichkeiten verschiedene Mitgliedschaftsmodelle nutzen. Virtuelle Messe incl. Messanger Nutzen Sie Ihr Webportal und führen Sie dort virtuelle Messen durch. Über den Messanger sehen sie in Echtzeit, welches Community- Mitglied sich gerade bei Ihnen am Stand befinden. Sprechen Sie die Interessenten an und optimieren Sie den Umsatz in diesem Feld. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 33 >> 48
    • Geschäftsmodell / Return on Investment Bannermanager, Video und GoogleAdsence Schalten Sie für Ihre Kunden Banner im Portal und bieten Sie u.a. folgende Vorteile an: • Einstellungen, wann die Banner geschaltet werden • Banner für spezielle Kunden einblenden: - Kunde aus Kanada sieht spezielle Banner - Kunde mit Browser UK sieht die englischen Banner - Nutzer mit speziellen Profilen erhalten spezielle Banner - Nutzer aus best. Nutzergruppen erhalten spez. Banner Suchmaschinenoptimierung In den Suchmaschinen in der organischen Trefferanzeige (linke Seite) unter den Top 10 oder idealerweise unter den Top 6 Treffern platziert zu sein, wird nach und nach zur Pflichtveranstaltung für hochwertige Internetpräsenzen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 34 >> 48
    • Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung Beratung SITEFORUM Professional Schulung Produktiv- Baukasten Services start Portal Master Pflichtenhefterstellung Basisportal & CMS Einrichten des Incremental Portals approach, d.h. Organisationsberatung / Netzwerk & Design / Portal Nutzer Stufenweise Geschäftsmodell Community Design-Templates Nutzung der Funktionalitäten des Baukastens Projektmanagement Marketing & CRM Migration von Nutzern, Inhalten und Adressen IT-Architektur / Verkauf & Support IT-Sicherheit eMarketing Intranet & Backoffice Aufwand: ca. 1-3 MT Siteforum Enterprise ca. 20 MT ca. 2 MT ab 1995,- € / mtl. für Software, Hosting und Support Time to Market: 2- 6 Wochen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 35 >> 48
    • Profilseite / Über mich (Beispiel hr.com) Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person Sie kann aus folgenden Bausteinen bestehen: Geschäftsdaten Kontaktdaten Blogs und Artikel Wichtig ist ein persönliches Foto Durch das Foto können sich die Abrufe auf die Kontaktseite verdoppeln Mit der SITEFORUM-Lösung können Dokumente gemeinsam bearbeitet und Wissen geteilt werden Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 36 >> 48
    • Nutzergenerierte Inhalte: Wikis (Beispiel hr.com) Wikis wirken kollaborativ Wikis stellen eine gute Form der Wissensvermittlung dar je nach Geschäftsmodell kann man das gemeinsame Erstellen von Wikis ermöglichen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 37 >> 48
    • Nutzergenerierte Inhalte: Blogs (Beispiel hr.com) Bei Blogs steht die Diskussion über Kommentare im Vordergrund (vs. Wikis) Eigene Blogs erstellen und im Portal hosten oder Interessante Blogs verfolgen Neue Blogs anzeigen Top 10 der Blogs anzeigen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 38 >> 48
    • Kontakte knüpfen (Beispiel vervegirl.com) Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die Pflege bestehender Kontakte. Dies ist für das berufliche Fortkommen, für neue Aufträge, Ideen und Anregungen enorm wichtig. Wie findet man neue Kontakte? Infobox auf der Startseite: neue Mitglieder Kontaktaufnahme mit dem Autor eines Artikels, der eine hohe Bewertung der Community erhalten hat Kontakte eigener Kontakte: via eigener Startseite Volltext- und erweiterte Suche: nach interessanten Personen Erweiterte Suche: „Mitglieder die suchen, was ich biete“ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 39 >> 48
    • Mitgliedersuche (Beispiel hr.com) Spezialsuche: Mitglieder, die suchen, was ich biete Mitglieder in der gleichen Organisation, Abteilung, Ländereinheit Zeige alle Mitglieder die aktuell online sind Mitglieder (Mitarbeiter, Vetriebskollegen) in der Nähe: Hier wäre denkbar, dass man noch weitere präzisiert, z.B. nach Postleitzahlen, Bundesland Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 40 >> 48
    • Netzwerkgruppen (Beispiel hrm.de) Mitglieder erstellen private oder geschlossene Gruppen In diesen können sie Storys, Blogs und Newsletter verfassen, Termine erstellen und Bilder, Videos und Audiodateien hinterlegen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 41 >> 48
    • Persönliche Dokumente: Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com) Im Web 2.0 möchten die Nutzer Audios, Videos und Bilder in dem eigenen Profil hochladen Dies wird innerhalb der persönlichen Dokumente realisiert Audio, Video und Bilder werden beim Hochladen so umgewandelt, dass sie in allen Browsern laufen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 42 >> 48
    • Mitgliedschaften (Beispiel hrm.de) Die Funktion Mitgliedschaften stellt für die Umsetzung eines erfolg- reichen Web 2.0-Geschäftsmodells eine wichtige Basis dar. Mit Hilfe von Mitgliedschaften können die Nutzer der Community in Gruppen unterschieden werden: - Kostenpflichtige Premium- Mitgliedschaft - Kostenfreie Mitgliedschaft (z.B. Studenten) - Sonstige Je nach Mitgliedschaftstyp erhalten die Mitglieder z.B. Zugriff auf hochwertige Dokumente oder können die Premiumsuche nutzen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 43 >> 48
    • Gruppen Chat, Nutzeranzeige (Beispiel hr.com) Die aktuell auf dem Portal agierenden Nutzer können über ein Gruppen Chat Erfahrungen austauschen Die aktuellen Nutzer können das Profil der anderen Nutzer sehen und privat chatten Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 44 >> 48
    • Anbieterverzeichnis: Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com) Unternehmen können selbständig das eigene Profil pflegen Je nach Geschäftsmodell können verschiedene Informationstiefen angeboten werden: Kurz- und Lang- beschreibung, mit- oder ohne Logo, Kontaktpersonen aus der Community etc. Vorteile für den Portalbetreiber sind: Nutzer aktualisieren das Profil selbst-ständig Unternehmensmitglieder können die Zugriffe auf das Profil verfolgen (online lead generation) Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 45 >> 48
    • Mashups: Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net) Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten (z.B. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps, Map24 und GoogleEarth hergestellt werden Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung (Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert (SITEFORUM-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung) Die GoogleEarth Karten laufen in der Google-Applikation. Das SITEFORUM-Portal wird über XML angesteuert und ist dabei nicht sichtbar Die (Re)Kombination (Objekte und Geodaten) von Inhalten im Internet stellt ein Mashup dar Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 46 >> 48
    • Weitere SITEFORUM-Anwendungen Newsletter RSS-Feeds Tagging Eigene Kontakte Kontakte einladen Verbindungspfade Termine verwalten Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung incl. Bankeinzug Schnittstelle zu Payone u. Paypal Einbindung von Werbebannern und Google AdSense … Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 47 >> 48
    • Herzlichen Dank! Ihre Ansprechpartner: Dirk Schlenzig, Geschäftsführer Telefon: 0361 – 66 61 58 10 dirk.schlenzig@siteforum.com Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager Mobile: 0170 – 819 0818 karsten.schmidt@siteforum.com Referenzen unter: http://www.siteforum.com/gallery Stand: 08.01.2009 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 48 >> 48