Módulo 8 Sistemas en la administración de almacenes 2014 Día 01

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Módulo VIII sistemas en la administración de almacenes 2014
Dr. Jorge Ramírez Medina
EGADE Business School

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Módulo 8 Sistemas en la administración de almacenes 2014 Día 01

  1. 1. Sistemas en la Administración de Almacenes Módulo VIII: Sistemas en la Administración de Almacenes Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución Dr. Jorge Ramírez Medina 1
  2. 2. Sistemas en la Administración de Almacenes Agenda del día de hoy • Introducción al módulo • Conceptos sobre Tecnología • Las Tecnologías de Información – Definición – Función de las TI – Clasificación • Estrategias de Negocio • Alineación de Estrategias TI-Negocio • Valor y cadena de Valor Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 2
  3. 3. Sistemas en la Administración de Almacenes La Tecnología Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 3
  4. 4. Sistemas en la Administración de Almacenes Importancia en el entorno de negocios Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 4 Erik Brynjolfsson The productivity paradox Nicholas Carr IT doesn’t matter
  5. 5. Sistemas en la Administración de Almacenes ¿Qué áreas de negocio se benefician? Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 5 Fuente: Turban et al. Information Technology For Management
  6. 6. Sistemas en la Administración de Almacenes Papel de la tecnología Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 6
  7. 7. Sistemas en la Administración de Almacenes Qué es Tecnología? Es el conjunto de saberes que permiten fabricar objetos y modificar el medio ambiente, incluyendo las plantas y animales, para satisfacer las necesidades y deseos humanos. Es una palabra de origen griego, τεχνολογος, formada por tekne (τεχνη, "arte, técnica u oficio") y logos (λογος, "conjunto de saberes"). Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 7 Fuente: Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog %C3%ADa
  8. 8. Sistemas en la Administración de Almacenes Tecnología La tecnología tiene que ver con materiales, métodos e información. • La tecnología de materiales es básica a las otras dos; el desarrollo de materiales superconductores cambia la manera que la información es transmitida y procesada • La tecnología de métodos se relaciona al desarrollo de nuevas máquinas, procesos y maneras de trabajar. • La tecnología de información tiene que ver con la forma de convertir datos en información. • Esas tecnologías están interrelacionadas • Las organizaciones exitosas han combinado estas tres tecnologías Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 8 Información Materiales Métodos
  9. 9. Sistemas en la Administración de Almacenes Tecnología Mientras que la innovación tecnológica en manufactura emana de materiales y métodos, en servicios es principalmente de la información. Los datos son el material que muchas organizaciones de servicios poseen más valioso ( a pesar de que nunca aparece en las hojas de balance) Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 9
  10. 10. Sistemas en la Administración de Almacenes Datos, Información, Conocimiento Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 10
  11. 11. Sistemas en la Administración de Almacenes Tecnología de Información Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 11 Que trabajando juntas de manera integrada, ayudan al ser humano a visualizar el mundo generando información que es comunicada haciendo uso de una gran variedad de medios computacionales. Ayudando así, a analizar y entender dicha información, permitiéndonos con ello crear soluciones a problemas o situaciones y controlar nuestras vidas. Son todas aquellas herramientas: lápices, papel, libros, periódico, cámaras, ...., computadores, ...., símbolos matemáticos, fórmulas, modelos, ......
  12. 12. Sistemas en la Administración de Almacenes Papel de las Tecnologías de Información Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución
  13. 13. Sistemas en la Administración de Almacenes Papel de la Tecnología de Información La tecnología de información es un facilitador importante del éxito y la innovación del negocio y ayudan a la organización a tener una ventaja competitiva. Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 13
  14. 14. Sistemas en la Administración de Almacenes Clasificación de las Tecnologías de Información • Tradicionales – Aquellos que no utilizan medios electrónicos • Libros • Tarjetas • Archivos en papel • Digitales – Los que hacen uso de los medios electrónicos y multimedios. Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 14
  15. 15. Sistemas en la Administración de Almacenes Tipos de Tecnologías de Información Digitales Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 15 Tecnología Sensorial Tecnología de Análisis Tecnología de Comunicaciones Tecnología de Salida
  16. 16. Sistemas en la Administración de Almacenes Tecnología sensorial Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 16 Dispositivos que ayudan a capturar datos del medio ambiente y trasladarlos a una forma entendible para la computadora. Dispositivos de entrada: Teclado, Ratón Hand-held RFID Automatización de datos
  17. 17. Sistemas en la Administración de Almacenes Funciones de la Tecnología de Información • Capturar • Procesar • Generar • Almacenar • Transmitir Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 17 La tecnología de información es un facilitador importante del éxito y la innovación del negocio y ayudan a la organización a tener una ventaja competitiva.
  18. 18. Sistemas en la Administración de Almacenes Perspectiva de estudio Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 18 Tomado de la pirámide de Steve Alter; The Work System Method: Connecting People, Processes, and IT for Business Results.
  19. 19. Sistemas en la Administración de Almacenes Estrategia 1. En la guerra, es la ciencia o el arte de emplear todos los recursos militares, económicos y políticos de un país para alcanzar los objetivos de la guerra. 2. Arte, traza para dirigir un asunto. 3. Un plan para hacer frente a circunstancias en un futuro incierto. Se trata de un conjunto de normas por las que las medidas a ser adoptadas dependen de las circunstancias, incluyendo fenómenos naturales y las acciones de otras personas. Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 19 1. Encyclopædia Britannica Online. Academic Edition 2. DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA (En línea) – 22° edición 3. A Dictionary of Economics. John Black. Oxford University Press, 2002. Oxford Reference Online.
  20. 20. Sistemas en la Administración de Almacenes Estrategia de negocios Proceso de seleccionar opciones entre diferentes alternativas que compiten entre ellas como la mejor opción. Es entonces un sistema de actividades que crea un valor único y lo captura. Es planeado, perseguido y realizado. Elementos de una declaración estratégica de una organización – Objetivo – Alcance – Ventaja Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 20 1: What Is Strategy? By: Porter, Michael E.. Harvard Business Review, Nov/Dec96, Vol. 74 Issue 6, p61-78 2: Can You Say What Your Strategy Is? By: David J. Collis and Michael G. Rukstad. Harvard Business Review, Abr08. hbr.org
  21. 21. Sistemas en la Administración de Almacenes Valor agregado por las TI Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 21 Referencia: M-negocios Ravi Kalakota y Marcia Robinson .
  22. 22. Sistemas en la Administración de Almacenes Estrategias genéricas Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 22
  23. 23. Sistemas en la Administración de Almacenes Ejemplo de estrategias genéricas Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 23 Por ejemploPor ejemplo
  24. 24. Sistemas en la Administración de Almacenes Estrategias genéricas en las TI Michael Treacy y Fred Wiersema (2001) en The Discipline of Market Leaders, menciona 3 enfoques de estrategia básica de negocio – Excelencia en el Servicio – Excelencia en la innovación – Excelencia en la operación Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 24
  25. 25. Sistemas en la Administración de Almacenes Evolución de la función de TI Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 25 Fuente: Ellen Kitzis, John Mahoney, Shape the New Role of the IT Strategist (208)
  26. 26. Sistemas en la Administración de Almacenes Alinear la estrategia de TI con la estrategia de negocio Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 26 Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007)
  27. 27. Sistemas en la Administración de Almacenes Valor de TI en el negocio Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 27 Fuente: John Mahoney, Michael Gerrard. IT Value Performance Tools Link to Business-IT Alignment.(2007)
  28. 28. Sistemas en la Administración de Almacenes Valor; un constructo difícil Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 28
  29. 29. Sistemas en la Administración de Almacenes Para medir el Valor de TI en el negocio Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 29 Four-tier IT Business Value Model Fuente: How to Link IT Metrics to Business Value. Michael Smith (2010)
  30. 30. Sistemas en la Administración de Almacenes Para medir el Valor de TI en el negocio Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 30 Fuente: Reporte ejecutivo de Gartner Business Performance Is the Value of IT (2009)
  31. 31. Sistemas en la Administración de Almacenes Hablamos de cadenas de Valor Una vez que una organización escoge su estrategia, puede utilizar una herramienta como el cadena de valor para determinar el éxito o falla de su estrategia. – Procesos de negocio – un conjunto de actividades estandarizadas para conseguir una tarea específica, por ejemplo procesar la orden de un cliente. – Cadena de valor – ve a la organización como una serie de procesos, cada uno de los cuales agrega valor al producto o servicio para cada cliente Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 31
  32. 32. Sistemas en la Administración de Almacenes En un mercado complejo Dirección estratégica de almacenes y centros de distribución 32 Fuente: IBM Research
  33. 33. Sistemas en la Administración de Almacenes

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