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Palestra realizada para comerciários e comerciantes da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande/MS no programa A Hora do Conhecimento nos dias 08 e 09 de julho 2013. ...

Palestra realizada para comerciários e comerciantes da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande/MS no programa A Hora do Conhecimento nos dias 08 e 09 de julho 2013.
A proposta era dar um panorama sobre a Comunicação no Varejo e suas possibilidades.

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    Comunicação no Varejo Comunicação no Varejo Presentation Transcript

    • Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
    • Karoline Grubert Publicitária, 11 anos de experiência em comunicação estratégica graduada em Publicidade e Propaganda pela UFRGS, pós-graduada em Marketing pela UNAES, pós-graduanda em Comunicação Empresarial pela UMESP, sócia-proprietária da Contém Comunicação Estratégica. Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
    • O que é Comunicação? Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
    • Comunicar:(lat communicare) vtd Fonte: Dicionário Michaellis 1 Fazer saber; participar; comunicar ideias. 2 Pôr em contato ou ligação; ligar, unir 3 Tornar comum; transmitir 4 Propagar-se, transmitir-se 5 Pegar por contágio 6 Pegar-se, transmitir-se por contágio 7 Dar 8 Conferenciar, falar 9 Corresponder-se, ter relações. Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
    • O processo de comunicação antes da internet Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. EMISSOR MENSAGEM MEIO RECEPTOR RUÍDO RUÍDO
    • O processo de comunicação depois da internet Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR MEIO = = RUÍDOS EMISSOR
    • Funções na comunicação quem fala Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. EMISSOR Negócio Identidade organizacional Posicionamento Negócio Cultura organizacional
    • Funções na comunicação quem ouve Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. RECEPTOR Negócio Sociais Culturais Demográficos Necessidades e desejos
    • Funções na comunicação por onde Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. MEIO Negócio Custo por exposição Audiência Abrangência Frequência
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    • Funções na comunicação interferências Educação escolar Visão de mundo Maturidade Emoções Conexão com a mensagem Outras mensagens Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. Ruídos
    • objetivos da comunicação: criar consciência informar despertar atenção criar relacionamento Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
    • Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas. IDENTIDADE IMAGEM Composição Personalidade História da empresa Símbolos Arquitetura Decoração Comunicação Comportamento Colaboradores Posicionamento Percepção Relacionamento Comportamento Credibilidade Experiência Comunicação
    • Tipos de comunicação: institucional mercadológica interna administrativa Comunicação no varejo: como construir uma imagem positiva, influenciando as vendas.
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