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Ilha do Governador - Rio de Janeiro
24 anos, Solteira
E-mail: karolyneferraz@gmail.com
Celular: |21| 7887-2912
Graduando em Sistema de Informação, Analista de Suporte em TIC. 8 anos na área de
TI com experiências em administração de soluções para desktop, desenvolvimento e
gerenciamento de projetos, service desk, licenciamento de software, criação de
soluções (foco para web) e interação com usuários de nível operacional a gerencial.
Objetivos Profissionais  Desenvolver tecnicamente e gerencialmente na área de TI.
 Buscar soluções inovadoras para atender as necessidades da
Instituição, dos usuários e melhoria continua dos processos.
 Atingir níveis gerenciais na Instituição.
Outros Interesses  Marketing Digital, Empreendedorismo e Educação.
 Esportes, Meio ambiente e Voluntarismo.
Qualificações Pessoais  Organização e pró atividade.
 Habilidade para entender o negócio da Instituição. Compromisso
para alcançar as metas corporativas.
 Trabalho em equipe e interação com as diversas áreas.
 Facilidade na comunicação oral e escrita.
Qualificações Técnicas  Windows 2000/XP/Vista/7, Office 2000/2003/2007, Excel,
Project, Visio.
 Dreamweaver, Fireworks, Flash, Corel Draw, UML, HTML, CSS,
MySQL.
 MCP, ITIL, Gerenciamento de Projetos.
Conhecimentos Técnicos  Windows 7, Trend Micro Office Scan, Active Directory, Citrix,
SharePoint, CA Asset Management, Thin Client.
Formações  Graduação em Sistema de Informação – UNESA (Em andamento
– 7º Período)
 Técnico em Informática – IBA-Wakigawa
Cursos e Participações  Windows 7, Planning and Managing for Deployments – NSI
 Windows 7, Installing and Configuring – NSI
 Contrato de Softwares – PUC-Rio
 ThinClient – ThinNetworks
 Microsoft Project 2007, Managing Project – Allen Informática
 Preparatório para Certificação ITIL v2 – Amt
 Preparatório para Certificação Windows XP – CTIS
 Gestão por Projetos – Sistema FIRJAN
 Balanced Score Card – CNI
 Aprendendo a Empreender – SEBRAE
 Ação Global 2006 – Rede Globo e SESI-RJ

2.  Desafio SEBRAE 2005 – SEBRAE
 Brasil Alfabetizado 2005 – SESI-RJ
 Web Design – SOS Computadores
 Montagem e Manutenção de Computadores – IBA-Wakigawa
Idiomas  Inglês Técnico, leitura e conversação básico – Wizard
 Espanhol, básico – Yazigi
Experiências  Sistema FIRJAN – Federação das Indústrias do Estado do
Rio de Janeiro
Período: 11/2003 – Atual
Funções: Analista de Suporte em TI (08/2007 – Atual)
Técnica de Informática (04/2006 – 07/2007)
Agente de Informática (12/2004 – 03/2006)
Estagiária de Informática (11/2003 – 11/2004)
Principais Atividades: Elaboração, planejamento, controle e
execução de Projetos. Licenciamento de Software. Especificação
de Hardware e Software. Homologação dos ativos de TI.
Gerenciamento do Antivírus. Atualização de Processos.
Participação em Licitações. Atendimento e Suporte as Unidades
Operacionais em todo o Estado do Rio de Janeiro
(aproximadamente 4.300 usuários, parque tecnológico de 4.200
máquinas (desktop/notebook) e 800 impressoras).
Projetos:
 Planejamento e Execução para implementação da
solução de ThinClients visando redução de custo e
melhoria operacional;
 Inclusão Digital do SESI/SENAI – RJ;
 Redução de custos com Suprimentos de Informática
(equivalente a 120 mil reais/ano);
 Reengenharia de Impressão;
 Desenvolvimento em Access de um portal (Mapa das
UNOPs) com as principais informações para atendimento
e tomada de decisões;
 Implementação do GED (Gerenciamento Eletrônico de
Documentos, solução open source baseado em PHP,
MySQL e Apache) visando diminuir a quantidade de
papéis impressos, ter um repositório central de
informações e fácil localização.
 DER-RJ - Departamento de Estradas de Rodagem do Rio
de Janeiro
Período: 10/2002 – 01/2003
Função: Estagiária de Informática
Atividades: Tratamento das imagens que são inseridas nos
processos de multas, auxílio na retirada de AR´s.