100500 требований к одному продукту

448 views
370 views

Published on

Мы сделали новую версию интерфейса Яндекс.Карт, и пытались выстроить процесс работы в условиях когда хотелок очень много, а мир бежит быстрее нас.
Презентация с выступления на WhaleRider-2013 (1 окт.) с комментариями для листания.

Published in: Design
3 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • @karmatsky ага, ждём бета-бета ))
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @kermolin спасибо! есть мысли и идеи как попробовать по-другому, в том числе по итогам чтения фидбеков пользователей)
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Меня почему-то жутко напрягает плавающий в левомверхнем углу блок интерактива с картой (результаты поиска и т.д.) - что в новом гугле что в бете Я.Карт.

    У меня мышь после экшна (например установки фокуса в строку поиска) - всегда уходит направо.
    Это рефлекс, т.к. справа полосы прокрутки, справа обычно на сайтах пустовато - и мышь не мешает читать.

    В картинках - логично, результат выбора - отображается справа, иерархия 'Я.Картинки'->Список картинок->Конкретная картинка - есть.
    А вот в картах - сбой: 'Я.Карты' ->Найдено на карте->Карта.

    А хочется также - Я.Карты - Карта - Найдено.

    Забавно что пока блок результатов не был плавающим - он воспринимался как навигация а не как контент, и поэтому слева он был адекватен.

    Вот какие-то такие ощущения. Отправил отзывом в бете.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
448
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
3
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

100500 требований к одному продукту

  1. 1. 100500 требований к одному продукту Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13 г.
  2. 2. 2 beta.maps.yandex.ru Сегодня мы анонсируем принципально новый интерфейс сервиса. И я хочу рассказать как мы его делали. воскресенье, 6 октября 13 г.
  3. 3. Если посмотреть на UI Карт сегодня — очень сложно всё для пользователя: много кнопок, карта интерактивная, поиск, слои. воскресенье, 6 октября 13 г.
  4. 4. Иногда возможность включить разные слои может причинять пользователям боль и вызывать резь в глазах. воскресенье, 6 октября 13 г.
  5. 5. Иногда, разные кнопки встречаются в одном месте, ничего друг про друга не зная. воскресенье, 6 октября 13 г.
  6. 6. А в новом бете Поиска не нужно переходить на наш сервис, пользователь тут может решить свою задачу. воскресенье, 6 октября 13 г.
  7. 7. yandex.ru maps.yandex.ru Мобильные Карты Пробки — продукт без границ, его разрозненные части создают непрерывный пользовательский опыт. воскресенье, 6 октября 13 г.
  8. 8. Если бы проблема была одна — всё предельно ясно как с её можно решить. воскресенье, 6 октября 13 г.
  9. 9. Моё видение в том, чтобы системно выстроить процесс проверки гипотез и наших идей. Пара примеров: воскресенье, 6 октября 13 г.
  10. 10. Есть поиск на карте — есть список и по клику есть балуны. Обе вещи имеют плюсы и минусы. воскресенье, 6 октября 13 г.
  11. 11. 2 прототипа "...уберите эту панельку,она ужасная; я все смотрю на карте, а она мешает" "...нет списка слева, в нём видны все организации, а так мне придется тыкать во все..." Чтобы проверить какое же решение верное мы сделали 2 версии UI поиска и проверили на юзабилити в лаборатории на людях. воскресенье, 6 октября 13 г.
  12. 12. 50 / 50 Было сюрпризом узнать, что тесты не показали явных плюсов какого-то одного решения. Они разные. воскресенье, 6 октября 13 г.
  13. 13. Пользователю важна предсказуемость поведения интерфейса. Это то, что мы выяснили в ходе эксперимента. И это не мало. воскресенье, 6 октября 13 г.
  14. 14. Второй пример: есть гипотеза, что после поиска люди хотят построить маршрут и поехать туда. воскресенье, 6 октября 13 г.
  15. 15. Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13 г.
  16. 16. + 25 % маршрутам ОТ Гипотезу проверили в бою, сделав дизайн ответа 1 объекта, где ссылка на маршруты ближе к пользователю. воскресенье, 6 октября 13 г.
  17. 17. Одиночные пробы и эксперименты бессмысленны без процесса управления требованиями. Но как собрать все эти эксперименты и требования вместе? воскресенье, 6 октября 13 г.
  18. 18. Поиск Без сервисов Пробки Добраться Найти+добраться Прочее 0 10 20 30 40 50 Россия Москва Мы посмотрели на сессии пользователей и выявили базовые паттерны поведения (базовые кейсы) воскресенье, 6 октября 13 г.
  19. 19. (картинка с кружочками и стрелочками) Например для паттерна поиска, предположили взаимосвязи функций сервиса. воскресенье, 6 октября 13 г.
  20. 20. Нужно понять: как пользователи взаимодействуют с продуктом. Какие задачи они решают? Чтобы вывести кучу разных данных и сигналов в одно русло — использовали общий язык для требований. воскресенье, 6 октября 13 г.
  21. 21. я роль хочу действие чтобы профит User Stories Это не уникальная методика, один из способов фиксировать пользовательские сценарии. воскресенье, 6 октября 13 г.
  22. 22. Я как пользователь, который искал организацию, хочу посмотреть панораму улицы, чтобы легче узнать здание на месте. Мне этот метод нравится тем, что формулируется от лица человека по ту сторону экрана. воскресенье, 6 октября 13 г.
  23. 23. Собрали продакт-менеджеров и команды на серию брейнштормов. Наштурмили под 300 историй. воскресенье, 6 октября 13 г.
  24. 24. Все истории структурировали по базовым кейсам, а менеджеров продуктов попросили отприоритезировать истории. воскресенье, 6 октября 13 г.
  25. 25. Потом мы наметили дедлайн (!!!) и оценили что можем ухватить и реализовать в первую очередь. Истории брали сверху — они самые важные. воскресенье, 6 октября 13 г.
  26. 26. Забегая вперёд, по ходу мы открывали новые требования и согласовывали изменения, лучше сделать чуть меньше и уложиться в срок. воскресенье, 6 октября 13 г.
  27. 27. Для тактического управления была доска, чуть-чуть похожая на канбан, где стикеры из дизайна, шли в разработку, а сделанное тестировалось. воскресенье, 6 октября 13 г.
  28. 28. Почти готовый интерфейс, мы тестировали по тем сценариям, которые наштурмили в формате User Stories. воскресенье, 6 октября 13 г.
  29. 29. beta.maps.yandex.ru Ну, и запустились в намеченные сроки. воскресенье, 6 октября 13 г.
  30. 30. воскресенье, 6 октября 13 г.
  31. 31. Изначально мы брались сделать поддержку десктоп +планшет. А по ходу получилось сделать интерфейс и для смартфонов благодаря новому API Карт. воскресенье, 6 октября 13 г.
  32. 32. Руководитель службы дизайна Яндекс.Карт karma@yandex-team.ru @karmatsky facebook.com/karmatsky Спасибо Андрей Кармацкий воскресенье, 6 октября 13 г.

×