Tecnologías de la Información en la administración estratégica 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Tecnologías de la Información en la administración estratégica 2

on

  • 2,976 views

Importancia de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la administración estratégica. Presentación para la Maestría en Administración de Sistemas de Salud, de la UNAM en ...

Importancia de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la administración estratégica. Presentación para la Maestría en Administración de Sistemas de Salud, de la UNAM en México. 2012.

Statistics

Views

Total Views
2,976
Views on SlideShare
2,976
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
29
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Tecnologías de la Información en la administración estratégica 2 Presentation Transcript

  • 1. Importancia de la tecnología de información y telecomunicaciones EN LA administración estratégica 2ª parte
  • 2. Sistema de Información Estratégico SIE Forma parte del ser de la empresa: Supone una ventaja competitiva. Aporta un atributo especial a los productos, operaciones o toma de decisiones.
  • 3. • Metas Al cambiar • Operaciones También • Productos • Procedimientos cambian • Comportamiento • Nuevos administradores Y se • Nueva mano de obra requieren • Una relación estrecha con clientes y proveedoresSistema de Información Estratégico SIE
  • 4. Ventaja competitiva Aquella característica que hace diferente a una empresa Se coloca en una posición superiorSistema de Información Estratégico SIE
  • 5. Dominio Característica y de Habilidad logrando Eficiencia Control Recurso Conocimiento (Ventaja competitiva)Sistema de Información Estratégico SIE
  • 6. • Mejores resultados • Reducción de costos de fabricación • Reducción del costo de Un SIE comunicación • Mejor coordinación permite a la • Mejor conectividad con organización proveedores y clientes • Adaptación a las necesidades del consumidor • Disminución del tiempo de entregaSistema de Información Estratégico SIE
  • 7. Los SIE pueden ser usados por todos los niveles de la instituciónSistema de Información Estratégico SIE
  • 8. Cuando se emplean SI para proporcionar productos altamenteespecializados, los costos de entrada suben para loscompetidores.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 9. Los SI pueden "encerrar" a los clientes y proveedores, lograndocontrarrestar las fuerzas de la competencia.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 10. Los costos de cambiar de un producto a otro resultanprohibitivos para los clientes.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 11. Pueden llevar a un fabricante a ser el productor de menorcosto y más alta calidad del sector.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 12. Pueden crear nuevos productos para diferenciarse,evitando competir con base en el costo.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 13. Las operaciones han llegado a dependerfuertemente de los SI, esto provoca unfuerte impacto en la productividad global. Sistema de Información Estratégico SIE
  • 14. El modelo de cadena de valor puede complementar al de lasfuerzas de Porter.Al identificar puntos críticos de apalancamiento puedenaplicarse TI de manera eficaz, aumentando la posicióncompetitiva de la empresa.Sistema de Información Estratégico SIE
  • 15. Las cinco fuerzas de Porter Los SIE permiten obtener mejores resultados reforzando la estrategia que la empresa esté siguiendo.Las cinco fuerzas de Porter
  • 16. Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E. Porter.Las cinco fuerzas de Porter
  • 17. Existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidadLas cinco fuerzas de Porter
  • 18. Los sistemas de información pueden utilizarse para poder competir y obtener mejores resultados.Las cinco fuerzas de Porter
  • 19. a) Amenaza de nuevos participantes: El mercado es atractivo según la facilidad o dificultad de franquear sus barreras.Las cinco fuerzas de Porter
  • 20. Con un SIE Mejorar el control de los canales de distribución. Adecuar mejor los productos a las necesidades del cliente. Explotar economías de escala para reducir precios.Las cinco fuerzas de Porter
  • 21. b) Amenaza de productos sustitutos: Un mercado no es atractivo si existen productos sustitutos, si son más avanzados y sus costos son más bajos.Las cinco fuerzas de Porter
  • 22. Con un SIE Identificar las necesidades no satisfechas del cliente. Establecer una adecuación de calidad-precio.Las cinco fuerzas de Porter
  • 23. c) Rivalidad con los competidores: Será difícil competir con competidores bien posicionados y numerosos. Guerras de precios Campañas agresivas Promociones y nuevos productosLas cinco fuerzas de Porter
  • 24. Con un SIE Reducir costos. Mejorar la imagen de la empresa.Las cinco fuerzas de Porter
  • 25. d) Poder negociador de clientes: A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia de precios, de calidad y servicios.Las cinco fuerzas de Porter
  • 26. Con un SIE Utilizar una estrategia de concentración. Equilibrar el poder con los clientes. Diferenciar el producto. Disminución de costos.Las cinco fuerzas de Porter
  • 27. e) Poder negociador de provedores: Un mercado no es atractivo si los proveedores están bien organizados, tienen fuertes recursos y pueden imponer sus condiciones.Las cinco fuerzas de Porter
  • 28. Con un SIE Utilizar los SIE como medio de equilibrar el poder también con los proveedores.Las cinco fuerzas de Porter
  • 29. Impulsos estratégicos Término definido por Charles Wiseman. Son los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. Impulsos estratégicos
  • 30. DIFERENCIACIÓN Diferenciación de los productos a través de precios, plazas o promociones. Puede trabajar en dos direcciones. Lograr ventajas sobre los competidores utilizando la tecnología de la información. Encontrar oportunidades para reducir las ventajas de los competidores, clientes o proveedores.Impulsos estratégicos
  • 31. COSTO Movimientos para reducir sus costos o provocar la reducción de costos a proveedores o clientes. Las economías de escala se logran cuando se aumenta el volumen de la ventas.Impulsos estratégicos
  • 32. CRECIMIENTO Se refiere a la expansión de mercados, satisfacción de nuevas necesidades o la incorporación de nuevas tecnologías asociadas al producto. Puede darse funcionalmente, sustituyendo los servicios de los proveedores o funciones de los clientes.Impulsos estratégicos
  • 33. ALIANZAS Combinación de dos o más grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo común.Impulsos estratégicos
  • 34. INNOVACIÓN Es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Podemos apoyarnos en las TI para innovar en productos o procesos. Se requieren respuestas rápidas a las oportunidades que se representan.Impulsos estratégicos
  • 35. Fases del proceso de innovación: Nacimiento de una idea Venta de la idea a una persona con poder de decisión Desarrollo de la idea Lanzamiento al mercado de la idea desarrollada.Impulsos estratégicos
  • 36. Pasos para una adecuada planeación de SIEPasos para una adecuada planeación de SIE
  • 37. Fase A: Introducir a los administradores de la informática de la organización en la perspectiva estratégica de los sistemas, dar un panorama del proceso y describir varios casos.Pasos para una adecuada planeación de SIE
  • 38. Fase B: Conducir una sesión de “lluvia de ideas” con los administradores de la función de la información. Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de sistemas de información estratégicos.Pasos para una adecuada planeación de SIE
  • 39. Fase C: Conducir una sesión de “lluvia de ideas” con el responsable de informática. Identificar ideas para desarrollar sistemas de información estratégicos y hacer una evaluación conjunta, considerando las ideas que surgieron en las juntas anteriores.Pasos para una adecuada planeación de SIE
  • 40. Fase D: Introducir al equipo de directores del primer nivel al concepto de sistemas de información estratégicos. Analizar ideas que se han considerado positivas para el negocio, obtener autorización para continuar con las sesiones de “lluvia de ideas “, involucrando al área de planeación de la empresa.Pasos para una adecuada planeación de SIE
  • 41. Fase E: Conducir una sesión de “lluvia de ideas” con los responsables del proceso de planeación del negocio. Identificar algunas ideas de las juntas previas y hacer una evaluación final del proceso.Pasos para una adecuada planeación de SIE
  • 42. Logro de ventajas competitivas aplicando las TI Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 43. Sistemas de códigos de barras y punto de venta. Mejora del control de inventario Reducción del personal operativo Reducción del tiempo de espera en las cajas Captura más eficiente de preciosLogro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 44. Las áreas estratégicas de oportunidades son: Incremento de las ventas. Incremento de la productividad. Reducción de costos. Mejora del servicio al cliente. Mejora del manejo y administración de recursos económicos.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 45. Sistema de intercambio electrónico de datos (edi) Mejora de la formación (disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.) Fortalecimiento de relaciones cliente-proveedor. Incremento en la eficiencia de servicio. Eliminación del proceso de levantar pedidos.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 46. Tarjeta electrónica para clientes Permite a los distribuidores ofrecer al consumidor los productos que desea y coordinarlo con la base de datos demográficos y preferencia del consumidor.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 47. Compras electrónicas Este sistema puede cambiar radicalmente la forma actual de las compras que se efectúan, ya que muchas personas trabajan fuera de casa y carecen de tiempo para efectuar sus compras por método tradicional.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 48. Nuevas estrategias de ventas Para incrementar las ventas es necesario: Ser el primero en proporcionar información a clientes potenciales sobre un producto y Mantener una relación con ellos a través de información permanentemente.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 49. Comunicación electrónica con el proveedor. Se logra incrementar la lealtad de los distribuidores. El resultado es el incremento en las ventas tanto para el distribuidor como para el fabricante.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 50. Productividad en los procesos de manufactura. Manufactura integrada por computadora CIM. Especificaciones producidas y almacenadas en discos magnéticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras que controlan robots y otras máquinas que fabrican las partes.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 51. Servicios bancarios y financieros al público Las instituciones financieras, especialmente los bancos se han apoyado mucho en la tecnología de la información para cambiar de manera radical el servicio que ofrecen a sus clientes, lo cual les ha permitido tener ventajas competitivas.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 52. Interfaces de voz como apoyo en el proceso de ventas. Las interfaces de voz utilizando una línea telefónica pueden apoyar el proceso de ventas de productos, permitiendo que la computadora realice de manera automática el proceso, afectando así también el inventario y las cuentas por cobrar.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 53. Control automático de procesos industriales Mayor eficiencia del ciclo productivo. Sus principales beneficios son: Disminución de mermas. Mejoramiento de la calidad. Aumento del volumen de producción.Logro de ventajas competitivas aplicando las TI
  • 54. Desarrollo de las SIE La consecución de una ventaja competitiva utilizando los SIE dependerá del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del SI. Adquirir TIs sin tener en cuenta las necesidades existentes fracasarán, poniendo en peligro la supervivencia de la empresa.Desarrollo de las SIE
  • 55. El proceso de desarrollo de los sistemas de información estratégicos consta de siete etapas fundamentales.Desarrollo de las SIE
  • 56. Definición del proyecto: Se determina si la empresa presenta problemas y cómo pueden solucionarse mediante la implantación de un SIE. Se identificarán los objetivos del uso de los SIE y cómo se ubican dentro de la estrategia global de la empresa.Desarrollo de las SIE
  • 57. Análisis de sistemas: Identificar las causas de los problemas y planteando soluciones. Producir un estudio de factibilidad.Desarrollo de las SIE
  • 58. Factibilidad técnica: ¿La empresa posee los medios informáticos adecuados? Factibilidad económica: ¿Los beneficios de la mejora superan los costos de la implantación? Factibilidad operativa: ¿La solución propuesta es deseable dada la organización interna de la empresa?Desarrollo de las SIE
  • 59. Diseño de sistemas: ¿Cómo hacer que el SIE satisfaga los requisitos? Indicar nivel del hardware, software y tecnologías de comunicaciónDesarrollo de las SIE
  • 60. Programación: Traducir las especificaciones del SIE. Llevar a cabo la programación y el desarrollo del sistema de información estratégico.Desarrollo de las SIE
  • 61. Fase de pruebas: Llevar a cabo un proceso exhaustivo y profundo para determinar si funciona en diversas condiciones.Desarrollo de las SIE
  • 62. Pruebas de programas: Los diversos programas elaborados se prueban por separado, para garantizar que cada uno está libre de errores.Desarrollo de las SIE
  • 63. Pruebas al sistema: Se prueba el SIE como un todo. La finalidad es el correcto funcionamiento del sistema en conjunto, ya que puede que un programa funcione bien individualmente, pero en conjunto el sistema de información estratégico no ofrezca los resultados esperados.Desarrollo de las SIE
  • 64. Pruebas de aceptación: Pruebas realizadas por los usuarios finales del sistema de información estratégico. Cuando los usuarios dan el visto bueno se proporciona la certificación final del correcto funcionamiento del sistema de información estratégico.Desarrollo de las SIE
  • 65. Conversión: Ahora podemos implantar el SIE, o bien, sustituir el antiguo por el nuevo. Al llevar a cabo esta conversión, las organizaciones pueden optar por diversas estrategias.Desarrollo de las SIE
  • 66. Estrategia en paralelo Durante un tiempo ambos programas van a utilizarse, funcionando tanto el nuevo sistema de información como el antiguo. Esta estrategia es la más fiable y segura, aunque es la más costosa y se puede obtener información redundante.Desarrollo de las SIE
  • 67. Cambio directo Se reemplaza el viejo sistema de información por el nuevo en una fecha determinada. Esta estrategia es la menos costosa, sin embargo, ante cualquier problema se puede paralizar la actividad de la empresa. Igualmente requiere que el personal haya recibido formación sobre el sistema de información estratégico.Desarrollo de las SIE
  • 68. Experiencia piloto El sistema de información estratégico se utiliza en un área limitada de la empresa y tras comprobar su correcto funcionamiento se instala en toda la empresa. Es una mezcla de las dos estrategias anteriores.Desarrollo de las SIE
  • 69. Producción y mantenimiento: Una vez instalado el SIE se dice que el sistema está en producción. Debe existir un proceso de evaluación del sistema por parte de los usuarios y personal especializado. Tras ello se identifican nuevos errores y se plantea su corrección.Desarrollo de las SIE
  • 70. Al desarrollar un SIE podemos optar por una estrategia que permita obtener resultados tan positivos como los conseguidos utilizando el ciclo desarrollo.Desarrollo de las SIE
  • 71. Elaboración de prototipos: Desarrollar un sistema de información no funcional, el cual será una versión preliminar del sistema de información estratégico. Los prototipos son evaluados por los empleados en su puesto de trabajo y se van adaptando a las necesidades de éstos.Desarrollo de las SIE
  • 72. Paquetes de software de aplicaciones: Es muy sencillo utilizarlos, simplemente se adquiere el programa y se instala. Los paquetes de software suelen aplicarse a una gran variedad de áreas de la empresa (nóminas, contabilidad, personal...) y son muy útiles cuando la empresa no dispone del suficiente capital para poder desarrollar todo el sistema de información estratégico.Desarrollo de las SIE
  • 73. Subcontratación de los sistemas de información: Se pueden contratar a empresas externas para que desarrollen el o los SIE´s, logrando un beneficio de las economías de escala del proveedor, asegurando la calidad en el servicio, los costos y la adaptación a las necesidades de la empresa.Desarrollo de las SIE
  • 74. Éxito (y fracaso) de las SIE El desarrollo e implantación de los sistemas de información estratégicos en puede terminar en fracaso, lo cual implica un alto costo para la empresa y la pérdida de recursos que se podían haber utilizado en otras alternativas.Éxito y fracaso de los SIE
  • 75. Alineación entre los sistemas de información y la estrategia empresarial: No debemos considerar a los SI como un mero instrumento que simplifica la burocracia sin valorar las ventajas estratégicas que estos presentan.Éxito y fracaso de los SIE
  • 76. Se debe contar con una planificación estratégica, donde se incorpore la alineación entre los sistemas de información y la estrategia empresarial.Éxito y fracaso de los SIE
  • 77. Apoyo de la administración: En muchas ocasiones el desarrollo e implementación de los sistemas de información estratégicos se delega a un área de la empresa.Éxito y fracaso de los SIE
  • 78. La alta dirección no debe olvidar que los sistemas de información constituyen un arma estratégica. Además debe existir una predisposición a cambiar la organización empresarial si lo requieren los nuevos sistemas de información.Éxito y fracaso de los SIE
  • 79. Identificación de las necesidades de información: Algunas empresas implantan las tecnologías de información sin haber realizado un proceso de determinación de las necesidades de información y como éstas pueden ser satisfechas utilizando adecuadamente los sistemas de información estratégicos.Éxito y fracaso de los SIE
  • 80. Involucración o influencia del usuario final: Al diseñar el sistema de información estratégico resulta fundamental contar con la opinión del usuario final. El usuario ha de estar motivado e incentivado a colaborar en el diseño del sistema.Éxito y fracaso de los SIE
  • 81. Formación del personal: Se requiere siempre la realización de actividades formativas para el aprendizaje de las nuevas herramientas informáticas a utilizar en la empresa para que el personal aproveche al máximo las aplicaciones del sistema de información estratégico.Éxito y fracaso de los SIE
  • 82. Gracias
  • 83. Referencias http://www.monografias.com/trabajos45/sistemas-informacion/sistemas- informacion.shtml http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/file.php/516/MODULO_2/sistema s_de_informacion_estrategicos_y_tecnologias_de_la_inf.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_ comunicaci%C3%B3n http://www.monografias.com/trabajos12/comso/comso.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_procesamiento_de_transacciones http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_gerencial http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_ejecutiva http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_automatizaci%C3%B3n_de_oficinas http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_Planificaci%C3%B3n_de_Recursos http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_experto http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/5-fuerzas-de-michael-porter/
  • 84. Universidad Nacional Autónoma de MéxicoMaestría en Administración de Sistemas de SaludAdministración EstratégicaQFB Carlos Enrique Guillén Barrioskarlosgb@live.com.mx