marketing, investigacion de mercados y desarrollos globales

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marketing, investigacion de mercados y desarrollos globales

  1. 1. Marketing, Investigación de Mercados y desarrollos Globales Magdalena León Ortiz
  2. 2. INTRODUCCION <ul><li>Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio. Jay C. Levinson, 1985. </li></ul><ul><li>Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. El productor debe intentar diseñar y producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del consumidor . </li></ul>
  3. 3. ANTECEDENTES <ul><li>El nacimiento del marketing es una cuestión que siempre crea controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la época ni en el país de procedencia. En efecto, algunos autores, basándose en la idea del intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo como la humanidad misma (Martín Armario, 1993; Lambin, 1994; Kotler, 1989). Como señala Bradley (1995), las actividades de marketing son muy antiguas, pero su estudio es muy reciente.  </li></ul>
  4. 4. <ul><li>IMPORTANCIA </li></ul><ul><li>Podríamos resumir que el marketing es esencial, necesario en cualquier empresa, pequeña o grande, y es esencial para que la gente compre bienes/servicios de una forma incesante. </li></ul><ul><li>El marketing moderno llegó a la mayoría de edad después de la primera guerra mundial. Los métodos de producción masiva, tanto en la industria como en la agricultura , se desarrollaron en el siglo XIX. </li></ul>
  5. 5. ESTRATEGIA DE LOS PRECIOS <ul><li>El precio es uno de los elementos variables más problemáticos con los que se enfrenta el experto en Marketing para lograr los objetivos de la empresa. </li></ul><ul><li>En todo mercado objetivo existen unos precios de referencia, dentro de los cuales el experto en Marketing puede fijar los suyos para su producto o servicio. </li></ul>
  6. 6. FACTORES PARA LA FIJACION DE PRECIOS
  7. 7. ESTRATEGIAS GENERALES PARA FIJAR PRECIOS. Fijación de precios basada en el costo Fijación de precios de costo más margen : Es uno de los métodos más simples, consiste en sumar un sobreprecio estándar al costo del producto. Fijación de precios por utilidades meta: consiste en fijar un precio con el fin de obtener cierta utilidad que es establecida como meta u objetivo.
  8. 8. ESTRATEGIAS GENERALES PARA FIJAR PRECIOS. Fijación de precios basada en el valor Esta estrategia basa su precio en la percepción que los clientes tienen sobre el producto y no en el costo del mismo. Esto implica que la compañía no puede diseñar un producto y un programa de marketing y luego establecer el precio, sino que el precio se considere junto con las otras variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing.
  9. 9. Fijación de precios internacional : <ul><li>Las compañías que venden sus productos internacionalmente deben decidir que precios cobrarán por los mismos. </li></ul><ul><li>Éste precio depende de muchos factores ; condiciones económicas del país. Situaciones competitivas, leyes y reglamentos, etc. La sociedad y por ende las percepciones y preferencias sobre algunos productos varían de país en país, lo que requiere diferentes precios. </li></ul><ul><li>Además una cuestión extra son los diferentes objetivos de marketing que la compañía puede tener en éstos países. Sin embargo, la cuestión principal que sugiere el cambio de estos precios es basada en los costos, por costos adicionales de traslado, impuestos por importación, costos asociados a las fluctuaciones de los tipos de cambio de las monedas, distribución del producto, etc. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Enfoque de extensión o etnocéntrico: La empresa asigna el mismo precio a un producto a nivel mundial. Esto se refiere a una estrategia de precio estandarizado. </li></ul><ul><li>Enfoque de adaptación o poli céntrico: Las Subsidiarias o afiliadas establecen un precio con base en la condición local. Esto se refiere a la estrategia de precio adaptado en forma local. </li></ul><ul><li>Enfoque Geocéntrico: Las Subsidiarias o afiliadas hacen un propuesta de precio local y la empresa matriz asigna los precios maximizando las utilidades en cada mercado local. Esta es una estrategia de precios que se basa en una combinación de estandarización y adaptación local. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Los principales factores son: </li></ul><ul><li>DE LA EMPRESA: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Utilidades esperadas </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Costo del transporte </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Aranceles </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Impuestos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Costos de producción </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Costos de canales de distribución </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>DEL MERCADO: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>El nivel de ingresos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La Competencia </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>DEL ENTORNO: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tasas de cambio </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La inflación </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>El control de precios </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Regulaciones gubernamentales </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>  </li></ul>
  12. 12. <ul><li>DEL MERCADO: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>El nivel de ingresos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La Competencia </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>DEL ENTORNO: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tasas de cambio </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La inflación </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>El control de precios </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Regulaciones gubernamentales </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  13. 13. PROMOCION Y DISTRIBUCION COMPETITIVA <ul><li>Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado también Marketing Mix, Mezcla Comercial, Mix Comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. </li></ul>
  14. 14. Gestión de la mezcla de mercadotecnia <ul><li>Para que una estrategia de marketing (mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y eficaz, ésta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compañía. </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Producto o servicio: En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Precio : Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Plaza o Distribución : </li></ul><ul><li>En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el manejo efectivo del canal de distribución , debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de ella misma. </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Promoción : Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva). La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas , Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad , Relaciones Públicas , y Comunicación Interactiva ( Marketing directo por mailing , emailing, catálogos, webs, telemarketing , etc.). </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Relación de la mezcla de mercadotecnia social y de servicios </li></ul><ul><li>Personal : El personal es importante en todas las organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera creciente, las personas forman parte de la </li></ul><ul><li>Procesos : Los procesos son todos los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente, incluyendo las decisiones de política con relación a ciertos asuntos de intervención del cliente y ejercicio del criterio de los empleados. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio. </li></ul><ul><li>Presentación : Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda crear el &quot;ambiente&quot; y la &quot;atmósfera&quot; en que se compra o realiza un servicio y a darle forma a las percepciones que del servicio tengan los clientes. Tangibilizar al servicio. </li></ul>
  20. 20. Gracias MAGDALENA LEON ORTIZ

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