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Administración de Recursos Humanos en Sistemas de Salud

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Transcript

  • 1. Administración de Recursos Humanos en los Sistemas de Salud Generalidades Rodolfo Mota Mendoza
  • 2. Administración de personal en los sistemas de salud
    • Diversidad de formas y especializaciones en las instituciones y organizaciones de salud.
    • Diferentes tipos de profesionales y objetivos de trabajo distintos, en el personal que labora dentro de las instituciones y organizaciones de salud.
    • Complejidad para realizar la descripción de puestos, la selección, y la evaluación del desempeño del personal.
  • 3. Problemas en la Administración de personal en los sistemas de salud
    • Personal médico que cuenta con un trabajo individualizado (médico-paciente), y que en su mayoría debería entender el fin de la institución, la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios
    • Falta de identificación del personal médico con los objetivos globales de la institución. Desempeño simultáneo de los mismos en otras instituciones de salud públicas y privadas.
    • La mayoría del personal asistencial y administrativo tiene una formación profesional de trabajo en conjunto y otro tipo de expectativas dentro del clima organizacional.
  • 4. Política de personal dirigida a tres grupos principales:
    • Personal médico
    • Personal asistencial, técnico y paramédico
    • Personal administrativo o de soporte
  • 5. Personal Médico
    • Trabajo individual. Trato directo con el paciente en la atención fisiológica y psicológica.
    • Actualización profesional y retribución económica, para satisfacer sus necesidades de reconocimiento.
    • Puede trabajar en equipo, pero no está formado para hacerlo como parte de una función institucional.
    • Son los prestadores directos de servicio a los pacientes.
  • 6. Personal asistencial, técnico y paramédico
    • Enfermeras
    • Obstétricas
    • Nutriólogos
    • psicólogos
    • Asistentes dentales
    • Tecnólogos médicos
    • Técnicos de enfermería
    • Técnicos de laboratorio
    • Paramédicos
    • Podólogos
    • Trabajador social
  • 7. Personal asistencial, técnico y paramédico
    • Efectúan un trabajo complementario directo al de los médicos; o relacionado indirectamente, a través de procesos paralelos (exámenes auxiliares, análisis clínicos, niveles de nutrición, etc.)
    • Su desempeño se basa en su adaptación al clima organizacional y en la retribución económica (productividad y eficiencia del trabajo que realizan).
    • Su responsabilidad está en función del apoyo que dan al personal médico, así como su identificación con los objetivos de la institución de salud.
    • Constituyen el enlace entre los médicos y los pacientes.
  • 8. Personal administrativo
    • Administradores, contadores y economistas.
    • Programadores e ingenieros en sistemas.
    • Auditores médicos.
    • Profesionales de mercadotecnia.
    • Recepcionistas y cajeros.
    • Archivistas, secretarias y choferes.
    • Servicios generales.
  • 9.
    • En ellos recae el manejo de dirección y planeación, así como las labores operativas.
    • Expectativas económicas y de reconocimiento de acuerdo a su categoría y nivel jerárquico.
    • Formado para trabajar en equipo directamente con la dirección o gerencia, para el logro de los objetivos institucionales.
    • Se debe buscar que el personal de este grupo tenga una sólida identificación con la organización de salud para una adecuada planeación y operación de los planes (productividad).
    Personal administrativo
  • 10. Factores que deben tomarse en cuenta en la función de Recursos Humanos
    • Variedad de profesiones y niveles socioeconómicos del personal.
    • Vocación de servicio hacia los pacientes.
    • Importancia de las funciones que desempeña el personal.
    • Grado de identificación con la organización, así como niveles de comunicación y motivación.
    • Capacidad de liderazgo en la organización o institución.
    • Necesidades individuales y grupales.
    • Diferencia de roles y funciones.
  • 11. Diferencia de roles y funciones
    • Personal de atención directa al paciente.
    • Personal de apoyo en la atención (enfermeras, técnicos de enfermería, asistentes dentales, etc.)
    • Personal de la organización.
  • 12. Criterios a considerar en la evaluación de Recursos Humanos en los sistemas de salud
    • Experiencia
    • Conocimientos específicos del puesto, adaptados a la realidad y al contexto de trabajo.
    • Aptitudes personales (rapidez de aprendizaje, proactividad, dinamismo).
    • Actitudes personales (vocación, proactividad).
    • Capacidad de trabajo en equipo.
  • 13. Análisis de Puestos
    • Descripción del Puesto: Funciones, responsabilidades.
    • Especificación del puesto (requerimientos para ocupar el puesto: habilidades, experiencia)
  • 14. Criterios a considerar en los programas de motivación e incentivos
    • Reconocimiento
    • Salud
    • Éxito
    • Dinero y belleza
    • Felicidad y amor
    • Tranquilidad y seguridad
    • Estatus (posición social)
  • 15. Gracias Rodolfo Mota Mendoza