Marketing estratégico   aulas 12 e 14 jun
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  • 1. ANÁLISE DO AMBIENTE 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 2. GESTÃO MARKETING EMPRESA MERCADO AMBIENTE  PRODUÇÃO  CONSUMIDORES  ECONÔMICO  FINANÇAS  INTERMEDIÁRIOS  TECNOLÓGICO  COMERCIAL  CONCORRENTES  SÓCIO-CULTURAL RH  FORNECEDORES  POLÍTICO-LEGAL  MARKETING ...  NATURAL  SISTEMAS  DEMOGRÁFICO ... ... Forças Controláveis X Incontroláveis 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 3. ASPECTOS ECONÔMICOS‣ A força dos emergentes‣ A recessão no primeiro mundo‣ Muitas incertezas no longo prazo 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 4. ASPECTOS POLÍTICOS‣ Crescimento das “regulações”‣ Mundo mais “politicamente correto”‣ Limites ao marketing 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 5. ASPECTOS AMBIENTAIS‣ Recursos escassos (água, petróleo, etc)‣ Insegurança futuro: mudanças climáticas‣ Mudança de comportamentos‣ Greenwashing 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 6. ASPECTOS TECNOLÓGICOS‣ Um mundo cada vez mais conectado‣ Mídia cada vez mais fragmentada‣ Novos relacionamentos com as marcas‣ Mídias Sociais‣ Nanotecnologia: Novos Produtos 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 7. ASPECTOS MERCADOLÓGICOS‣ Abundância de ofertas‣ Tempo: mercadoria valiosa‣ Excesso de Informações‣ Equiparação técnica de produtos e serviços 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 8. MATRIZ SWOT # mudanças que afetam a organização e seus mercados # auxilia empresa desenvolver transações bem-sucedidasPOTENCIALIDADES FRAGILIDADES VARIÁVEIS INTERNAS VARIÁVEIS INTERNAS (Competências) (Deficiências)OPORTUNIDADES AMEAÇAS VARIÁVEIS EXTERNAS VARIÁVEIS EXTERNAS (Favorabilidades) (Perigos) 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 9. MARCA E IDENTIDADE 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 10. MARCA: DEFINIÇÃO Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinaçãodos mesmos, que tem o propósito de IDENTIFICAR bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de DIFERENCIÁ-LOS dos concorrentes. (AMA – American Marketing Association) 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 11. MARCA: DEFINIÇÃO IDENTIFICAÇÃO DIFERENCIAÇÃO 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 12. BRAND EQUITY “O Brand Equity representa a capacidade de se obterem com uma marca resultados diferentes daqueles que se obteriam, se o mesmo produto ou serviço não fosse identificado por aquela marca”. 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 13. COMO CONSTRUÍ-LO ? BRAND EQUITY (1º) (2º) Proeminência Identidade de de Marca Marca LEMBRANÇA RELEVÂNCIA ASSOCIAÇÕES FORTES, FAVORÁVEIS E EXCLUSIVAS 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 14. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE Conjunto de associações, conteúdos, valores que as pessoas percebem nas marcas. Devem ser estrategicamente definidos para construir uma identidade vencedora. 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 15. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE Confiabilidade e disponibilidade do serviço Desempenho de produto e serviço Eficiência e empatia do serviço Estilo e design Preço AUMENTAR QUALIDADE PERCEBIDA 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 16. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE Valore corporativos que podem ser associados às marcas IMPORTÂNCIA DA IMAGEM CORPORATIVA 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 17. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE • Registrar a marca na memória • Aumentar a lembrança • Formar de associações fortes e exclusivas • Gerar julgamentos e sentimentos 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 18. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE LOG ESPAÇO Google OS FÍSICO “Keep Walking” 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.
  • 19. PERSPECTIVAS DA IDENTIDADE SIGNIFICADOS ATRIBUTOS DE ATRIBUTOS ELEMENTOS ATRIBUTOS DEPRODUTO/SERVIÇO ORGANIZACIONAIS DA MARCA PERSONALIDADE Características humanas que podem ser Associadas às marcas como sexo, idade, comportamento, etc. A MARCA COMO PESSOAS -> CRIAÇÃO DE VÍNCULOS 2012. Preparado com exclusividade para Rio Branco.