Diapositivas de h y t
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Diapositivas de h y t

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diapositivas de hoteleria y turismo

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Diapositivas de h y t Presentation Transcript

  • 1.  
  • 2.
    • ¿ POR QUE ES IMPORTANTE ?
    • Es importante reconocer que el punto de partida de un Negocio Turístico es el análisis de los recursos, con los que se cuenta , los servicios y el equipamiento, disponible para realizar actividades . La sumatoria de estos componentes permitirá organizar el producto turístico, proceso que requerirá de conocimientos y de imaginación.
    • El recurso turístico es el componente central que motiva a los turistas excursionistas a visitar un lugar.
  • 3. Convengamos que solo excepcionalmente el motivo de un viaje, es dormir en un lugar distinto al de su residencia habitual. Revisemos entonces las motivaciones que tienen los turistas para viajar, las principales son: CONSTRUIR Y FORTALECER RELACIONES Es la principal razón de las vacaciones familiares, Durante el año las familias comportan poco tiempo, las vacaciones les permiten fortalecer la relación familiar alejándose del estrés y del trabajo. Mejorar la salud y el bienestar La gran mayoría de gente adulta considera fundamental que las vacaciones sean útiles para revitalizarnos física y mentalmente, por eso valoran las actividades participativas al aire libre y los deportes.
  • 4. DESCANSO Y RELAX Es la tercera motivación mas importante. Tener una FANTASTICA ADRENALINA Muchos viajeros buscan tener una experiencia extrema que alcance su adrenalina. Por eso buscan desde una experiencia romántica, hasta excursiones con cierto nivel de peligro. ESCAPAR Mucha gente viaja para escaparse del estrés de su vida cotidiana, buscan mejor clima escenarios bellos , paz aire limpio diferentes.
  • 5. CONOCER Comprender y conocer, son fuertes motivaciones. La, u gente viaja para estudiar o practicar una lengua, una cultura, explorar las rutas alimentarias, investigar espiritualmente, descubrir acerca de ellos o su historia. Ellos quieren tocar ver y sentir todo aquello que no le es familiar. Festejar una ocasión especial Algunos viajeros toman sus vacaciones para celebrar algún hito importante en sus vidas: casamientos, éxitos profesionales, egreso del colegio, etc.. Esperan que ese viaje se integre a su memoria, imborrable. Recordar nostálgicamente Mucha gente viaja para recordar aquellos sitios que antes en su vida pasada han visitado y le has dejado una huella y una experiencia imborrable.
  • 6.
    • Producto turístico
    • Es un conjunto de elementos materiales e intangibles diseñados para satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor.
    • Componentes
    • ATRACTIVOS: Son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro.
  • 7.
    • ACCESOS: Son indispensables para que el turista llegue a su destino ya que estos son los medios para que esto sea posible.
    • HERENCIA CULTURAL DE UN PUEBLO:
    • Es algo muy importante siempre y cuando la expectativa del turista sea conocer culturas, lugares, eventos sociales, estilos de vida autóctonos, etc. Es una motivación para los turistas.
  • 8. DEMANDA: Cantidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor además de comprender las necesidades de los consumidores. OFERTA: Evaluar los componentes del producto turístico e identificar al conjunto de elementos que sean que sean ofrecidos a la clientela de un destino .
  • 9. COMPONENTES DEL PRODUCTO TURISTICO EN EL DESTINO ATRACCIONES DEL DESTINO: Están formadas por la imagen que el consumidor tiene del destino, en base a las atracciones naturales, como una playa o una cadena montañosa; y, por otro lado, las atracciones construidas por la mano del hombre, como un parque temático o un enclave arqueológico INSTALACIONES DEL DESTINO: Por si solas no constituyen una motivación para viajar pero cuya ausencia podría limitar el disfrute del viajero, estarían formadas por aquellas destinadas al alojamiento, restauración, entretenimiento y recreo.
  • 10. COMPONENTES DEL PRODUCTO TURISTICO EN EL DESTINO ACCESIBILIDAD AL DESTINO: Representado por el transporte, que será elegido por el turista en función de criterios de coste y tiempo.
  • 11. CARACTERISTICAS INTANGIBILIDAD: Los productos turísticos tienen unas componentes tangibles y otras intangibles. INSEPARABILIDAD: El servicio no se puede separar el proveedor porque el cliente esta presente cuando se esta prestando el servicio. Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado del servicio. HETEROGENEIDAD: Cada servicio depende de quién lo presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega. CARÁCTER PERECEDERO: Los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar. Por ejemplo hay que prestar atención a las épocas de bajos niveles de uso, a la capacidad de reserva o a la opción de políticas de corto plazo que equilibren las variaciones de la demanda.
  • 12. CARACTERISTICAS ESTACIONALIDAD: Es una característica inherente al turismo . Al ser un servicio que se consume de forma mayoritaria en época vacacional, observamos que existen grandes variaciones en la demanda según la época del año en la que nos encontremos.
  • 13.
    • NIVELES DE PRODUCTO
    • Kotler señala tres niveles de producto
    • GENERICO: Aquel destinado a satisfacer la necesidad más básica del cliente
    • MEJORADO: Incluiría toda una serie de beneficios sobre el producto genérico
    • ESPERADO: Con el objetivo fundamental de diferenciarse de la competencia.
  • 14.
    • Servicios turísticos
    • Es el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre sí, pero íntimamente relacionadas, que funcionan en forma armónica y coordinada con el objeto de responder a las exigencias de servicios planteadas por la composición socio-económica de una determinada corriente turística las cuales determina las personas dependiendo del la actividad que prefieran hacer.
    • Servicio de alojamiento : C uando se facilite alojamiento o estancia a los usuarios de servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
  • 15.
    • Servicio de restauración : Cuando se proporcione comida para ser consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas .
    • Servicio de intermediación : En la prestación de cualesquiera servicios turísticos susceptibles de ser demandados por los usuarios de servicios turísticos.
    • Servicio de información : Cuando se facilite la información a los usuarios de servicios turísticos sobre los recursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
  • 16.
    • Servicio de acogida : De eventos congresuales, convenciones o similares.
    • servicios y equipamiento
    • Cubren las necesidades básicas y permiten el disfrute de los recursos.
    • Ej: Hoteles, restaurantes, transportes, servicios de guías, etc.
    • Recursos
    • Son la base sobre la cual se desarrolla la actividad turística: Naturaleza, cultura, historia, equipamientos para el ocio.
    • Ej: Lagos, montañas, fiesta regional, etc.
  • 17.
    • Áreas de servicio  :
    • Este servicio consiste en recibir a algún turista en su casa o cualquier otro lugar ofreciéndole algunos de los servicios que se ofrecen en un hotel como lo es la alimenticio, el hospedaje etc... pero sin costo alguno.
    • AREAS DE SERVICIO PARA AUTO CARAVANAS:
    • Son puntos de vaciado ecológico de las aguas residuales de estos vehículos así como para el suministro de agua potable de los mismos. Dado que la actividad principal de estos vehículos y de sus usuarios es viajar habitando, el nuevo código de circulación de vehículos a motor lo define como tal, vehículo vivienda, que, en su afán itinerante, utiliza habitualmente las infraestructuras viarias de nuestro país.
  • 18.
    • T
    • U
    • R
    • I
    • S
    • M
    • O
  • 19.
    • T urismo de masas
    • Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo de personas, sin importar su nivel económico por lo que no es un tipo de turismo exclusivo. Es el más convencional, pasivo y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado. Aquí podemos encontrar el turismo de sol y playa .
  • 20.
    • Turismo individual
    • Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario son decididos por los viajeros sin intervención de operadores turísticos.
    • TURISMO CULTURAL
  • 21.
      • ECOTURISMO : Basado en el contacto con la naturaleza. Sus recursos los componen los parques nacionales, es decir, una flora y fauna interesante en la zona receptiva.
      • RURAL : El desarrollado en el medio rural, cuya principal motivación es conocer las costumbres y las tradiciones del hombre en el mundo rural. Se interesa por la gastronomía, la cultura popular, artesanía .
      • Agroturismo : Su finalidad es mostrar y explicar el proceso de producción de las fincas agropecuarias y las agroindustrias.
  • 22.
    • TURISMO ACTIVO
    • Se realiza en espacios naturales esta estrechamente
    • Relacionado con el turismo rural y generalmente este
    • Tipo de actividades se realizan en parques naturales.
    • Las actividades de turismos activo son:
    • Ictioturismo
    • Deportivo
    • Aventura
    • Espacial
    • Religioso
    • Espiritual
    • Termal o de salud
  • 23.
    • Turismo científico
    • El turismo científico es una modalidad de
    • turismo cuya motivación es el interés en la
    • ciencia o la necesidad de realizar estudios
    • e investigaciones científicas.
  • 24.