Wir sind dabei…Web 2.0-Kommunikation in der Praxis - Fortbildung Deutscher Städtetag

Wir sind dabei... Web 2.0-Kommunikation in der Praxis Workshop Deutscher Städtetag, Mai 2010

Was wir heute vor haben…
Was ist das Web 2.0? (Philosophie)
Wer nutzt das Web 2.0 und wofür?(kurze Nutzeranalyse)
Kommunikation und Informationsbeschaffung im Web 2.0
Einsatzmöglichkeiten des Web 2.0
Die wichtigsten Tools: Blog, Podcast, Twitter, Foto- und Videoplattformen, Social Networks.
Analyse: Was bringt das Ganze und wie kann ich das messen?
Strategie: Welche Ziele kann ich erreichen? Wie passe ich Social Media in meinen Kommunikationsmix ein?
Praxis: Bloggen mit Posterous
Strategieentwicklung/ Diskussion an mitgebrachten Beispielen. Wo fange ich an? Wo gibt es Verbesserungspotenzial?

Web 2.0, Social Media, Soziales Web – was bedeutet das?
„Mitmach-Web“
Weiterentwicklung des Internet, neue Art der Internetnutzung
Web 1.0  Web 2.0 = Informationsmedium  Austauschmedium
Keine Trennung zwischen Web 1.0 und Web 2.0
Philosophie und keine Technologie

Kennzeichen des Web 2.0
Jeder kann mitmachen. Nicht nur als Empfänger, sondern auch als Sender.
Partizipation: Teilhaben, teilen, bewerten. Jeder ist Teil des Netzes.
Vernetzung, Austausch.
Das Web als Plattform löst lokalen Rechner ab. (Zugriff von überall auf der Welt; Google Docs, Wikis, Flickr…)
Generierung von Inhalt + Wissen durch Nutzung der kollektiven Intelligenz. (Wikipedia, Open Source Software)
Perpetual Beta.

Wer nutzt das Web (2.0)?
Deutsche Internetnutzer in %, ard-zdf-Onlinestudie 2009
Quelle: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de

Was machen die Leute im Web?
Suchmaschinen (82%)
Emails (82%)
Homebanking (33%)
Onlinecommunities (27%)
Chat, Gesprächsforen (25%)
Download von Dateien (19%)
Onlinespiele (17%)
Musikdateien aus dem Internet (13%)
live im Internet Radio hören (12%)
Onlineaktionen (9%)
Onlineshopping (8%)
Genutzte Onlineanwendungen 2009 mindestens einmal wöchentlich genutzt Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland (2009: n=1212) Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009

Ein Tag im Internet Zahlen und Vergleiche, Quelle: http://kingnils.de/wordpress/2009/12/10/ein-tag-im-internet
3 Mio Bilder bei Flickr hochgeladen
210 Billionen e-Mails
700.000 Neue Mitglieder auf Facebook
5 Mio Tweets

Eine Minute im Internet… http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count /

Veränderung der Kommunikation im Laufe der Zeit
One to one (direkte Kommunikation von Mensch zu Mensch vor der Zeit der Massenmedien) 
One to many (Massenmedien) 
One to one: (Mails, Newsletter, persönliche Anschreiben, Callcenter) 
Many to many : Web 2.0 (Blogs, Foren, Twitter…)

Kommunikation vor der Zeit des Web 2.0
Grafik: Patrick Breitenbach, Werbeblogger,
http://www.werbeblogger.de/2007/09/16/corporate-blogs-und-andere-utopien-teil-1
Top-Down
One-way, kein Rückkanal
Kommunikation nach außen: nicht direkt, sondern über die Medien als Mittler
Marketing und PR getrennt: -Werbung in den Massenmedien, Werbebotschaften aus der Marketingabteilung - PR mit Fokus auf der Pressearbeit. Journalisten = „Tor zur Öffentlichkeit“

Kommunikation im Web 2.0
direkt, ungefiltert
Rückkanal, Feedback
Schneeballeffekt
nicht hierarchisch
Verbreitung steigt, Kontrolle sinkt
Grafik: Karin Janner

Neue Regeln für die Kommunikation
Direkte Kommunikation + Beziehungsaufbau statt nerviger Unterbrecherwerbung
Rückkanal – Austausch, Feedback. Partizipation Zuhören, nicht nur Informationen ausstreuen!
Authentizität: Nicht perfekte Formulierungen, sondern persönliche und reale Darstellung von Unternehmen/Einrichtungen + Personen, die dahinter stehen
Transparenz

Informationsbeschaffung im Web 1.0
Suchbegriff in Suchmaschine eingegeben, Interessante Seite gefunden, Lesezeichen im Browser gespeichert
Von Zeit zu Zeit diese Seite besucht, geschaut, ob dort etwas Neues passiert ist. Entweder viel Zeit damit verbracht, alle interessanten Seiten regelmäßig zu besuchen oder die Seiten wieder vergessen.

Informationsbeschaffung im Web 2.0
Informationen kommen automatisch zu mir: RSS Feed , Infos im Abo
Informationsüberfluss Filtern , mit Netzwerk teilen , empfehlen : Social Bookmarking Social Networks
Echtzeitsuche gesucht wird in dem Moment, in dem Info gebraucht wird
Das Web wird mobil und in der Hosentasche mitgeführt - gesucht wird spontan, wenn man vorort ist

RSS Feed
Format für die einfache und strukturierte Veröffentlichung von Änderungen auf Websites
http://www.google.de/reader Abonnieren mittels Feedreader http://www.netvibes.com

Unterschied RSS Feed - Newsletter
RSS-Feed
Anonymes Abo (Hürde geringer, aber auch schneller wieder weg)
Kommt in: Feedreader
Einspeisen in Dienste wie Twitter, Friendfeed od. Social Networks – automat. Verteilung im Netz
Newsletter
Email-Adresse hergeben, wenn man Abo möchte
Kommt in: Mailbox
Empfehlung: beides anbieten. Email-Newsletter der Blogbeiträge über Feedblitz http://www.feedblitz.com möglich.

Filter, Empfehlung, Teilen: Social Bookmarking
Öffentl. Bookmarken: merken + taggen + empfehlen + teilen Feed erzeugen – Verbreitung!
http://hafenmeister.posterous.com/stilleben-ruhrschnellweg http://delicious.com

Wie erreiche ich, dass meine Seiten gebookmarkt werden?
Zuerst müssen sie gefunden werden…
Qualität + Interessante Inhalte
Jede Seite sollte über eine eigene URL verfügen, die gebookmarkt werden kann (keine Frames)
Um Weiterempfehlung bitten: „sexy bookmark buttons“, „share this button“

Filter, Empfehlung, Teilen: Social Networks
Bsp. Twitter : Ich folge Personen, denen ich vertraue, diese filtern für mich Infos. Umgekehrt: ICH bin Filter für meine Followers. Was ich twittere oder retweete, bekommen meine Followers zu lesen.
Bsp. Facebook : Genauso: ICH bin Filter für meine Freunde (privat) oder Fans (offizielle Seite). Updates, Links, Inhalte von anderen, die ich teile bekommen meine Freunde (Fans) zu lesen.
Von Twitter/Facebook profitieren: dabei sein (Account), interessante Inhalte bereitstellen, Dialog

Echtzeit-Suche: Twitter, Facebook, Blogs
Twitter: Twitter-Suche http://search.twitter.com oder Suchfunktion der Twitter-Dienste (z.B. http://hootsuite.com ). Nach Hashtag suchen (#) und in Echtzeit zu diesem Thema informiert werden.
Facebook: Interne Facebook-Suche (wenn eingeloggt) Extern: http://www.booshaka.com „ See what people are sharing on Facebook — right now .“ http://youropenbook.org
Blogs: Blogsuche http://technorati.com/search od. http://blogsearch.google.com

Echtzeit-Suche: Google
Google Echtzeitsuche im Dezember 2009 in den USA eingeführt, seit Mitte März nun auch in Deutschland.
GoogleWatchBlog, 19.3.2010: „Google hat heute Nacht mit der Veröffentlichung der Echtzeitsuche in Deutschland und weiteren Ländern begonnen. In den Echtzeitergebnissen erscheinen Blogposts, News, Tweets, Status-Updates aus MySpace und Facebook wenige Sekunden nach der Veröffentlichung.“
Quelle: http://www.googlewatchblog.de/2010/03/19/google-startet-echtzeitsuche-in-deutschland/

Echtzeit-Suche: Google
Allgemeine Suchergebnisse: Meldungen aus Blogs, Facebook, Twitter fließt in allg. Suchergebnisse ein
Maps
News : Online-Zeitungen / Magazine
Blogsuche
Videos
Bilder
Shopping
Bücher
„ Social“ – Twitter, Facebook, MySpace, Google Buzz…
Diskussionen : Foren
Zeitraum

Spontane vorort-Suche
Mobiles Internet verändert Verhalten der Nutzer: Gesucht wird nicht mehr zu Hause am Rechner, lange, bevor man an einem Ort (in einer Stadt) eintrifft, sondern spontan vorort über das Handy
Apps: Facebook, Twitter, Google Suche, Google Maps…; eigene Apps
Location based Social Networks : gestern (Vorgänger): Brightkite, Plazes heute: Foursquare, Gowalla (erweitert um den Spaß- und Gaming-Faktor)

Überblick: Einsatzgebiete des Web 2.0
„ Einsatzgebiete“ schwer voneinander abgrenzbar, vermischen sich. Kommunikation, Information, Austausch, Vernetzung spielt eine Rolle in:
Marketing + PR
Projektfinanzierung: Fundraising, Sponsoring / Sponsorenakquise, neue Formen der Finanzierung
Wissens-, Kultur- und Bildungsvermittlung
Gemeinsame Generierung, Speicherung und Austausch von Wissen
Projektmanagement + Online Zusammenarbeit
Kollaboratives Schaffen

Die Tools – Technik und Kosten
Technik: Die meisten Tools sind ohne technische Vorkenntnisse nutzbar.
Kosten: Die meisten Tools sind kostenlos oder zumindest sehr günstig zu haben. Kommunikation im Web 2.0 ist aber zeitintensiv
Herausforderung im Web 2.0 ist nicht die Technik, sondern die Inhalte! Die Kosten entstehen über die Arbeitszeit und nicht über die Technik!

Die wichtigsten Tools – eine Aufzählung
Blogs, Podcasts
Microblogs, z.B. Twitter
Online Communities / Social Networks (z.B Facebook)
Fotoplattformen, z.B. Flickr
Videoplattformen, z.B. YouTube, Vimeo
Wikis, Wikipedia
Online Veranstaltungskalender
Qype (Empfehlungsplattform)
Aggregationstools (z.B.Friendfeed)
Social Bookmarking (z.B. Delicious)
Analyse-Tools, z.B. Google Analytics

Was ist ein Blog?
Zeitschiene
Der aktuelle Beitrag ist der oberste
http://www.startconference.org

Was ist ein Blog?
Kategorien + „Tags“
(Verschlagwortung)
Tagcloud

Was ist ein Blog?
Hoher Vernetzungsgrad
durch eine Vielzahl von Links
Blogosphäre, ein weltumspannendes Netzwerk
Quelle: http:// datamining.typepad.com / gallery / blog-map-gallery.html

Was ist ein Blog?
Kommentarfunktion

Was ist ein Blog?
Abonnierbar per RSS-Feed

Was ist ein Blog?
Aktualität
regelmäßig aktuelle Beiträge
Bildquelle: Pixelio/ Fotograf Hans Snoek, http://www.pixelio.de

Blogbeispiel
Kulturmarketing Blog http:// kulturmarketingblog.de

Worüber bloggen?
Über alles, was Bürger und Touristen interessieren könnte…
Veranstaltungen (inkl. Vorbereitungen, Aufbau, Probenarbeit)
Persönliche Eindrücke (Besucher einer Veranstaltung, Bürger, Prominente, Mitarbeiter): eigene Blogbeiträge, Interviews, Fotos, Videos…
Plätze, Orte, Restaurants, Märkte, (Sport-)vereine, Shopping…
Hintergrundberichte
Gesetze, Beschlüsse, Amtliches
Ankündigungen, Trailer
Gewinnspiele
Allgemeine Diskussionen zum Thema

Wie Bloggen?
Ihre Zielgruppe soll sich angesprochen fühlen!
Persönlichkeit hineinbringen, Geschichten erzählen, Spannung aufbauen, authentisch schreiben.
Transparenz ! Verfasser der Beiträge möglichst namentlich nennen.
Bloggen = Dialog. Rückkanal! (Kommentarfunktion)
Fotos + Videos einbinden , machen Blogeinträge lebendiger!
Keine PR-Texte, Pressemitteilungen, unkommentierten Imagebroschüren oder Programmflyer, keine wissenschaftlichen Abhandlungen

Bloggen: Events
http://www.rostock-heute.de : Schüler rocken Rostock - Musical am ISG Gestern feierte am Innerstädtischen Gymnasium (ISG) das Musical „Rostock Rockstar“ Premiere. Eigens geschrieben und auf die Bühne gebracht, begeisterten Schüler und Schülerinnen sowie Lehrer das Publikum. Kein Platz blieb frei in der Aula des Gymnasiums, belohnt wurden Darsteller und Mitwirkende am Ende des Stückes mit Standing Ovations.
http://www.rostock-heute.de/rostock-rockstar-musical-innerstdaetisches-gymnasium/5058

Bloggen: „Behind the Scenes“
Behind the Scenes at the Cinderella Photoshot
Dancers Quenby Hersh and Christopher Harrison will be starring in the new poster for the 2010/11 season of Cinderella , and last week, they took part in a photoshoot with photographer Graham Wylie and make-up artist Ainslie Currie. The finished results will be popping up on our site soon, but in the meantime, here's a sneak peek behind the scenes.
http://blog.scottishballet.co.uk/archive/2010/04/01/photo-blog-week-4-behind-the-scenes-at-the.aspx

Bloggen: Spannung aufbauen - Infos über die Aufbauarbeit http://www.opernwerkstatt.net/2010/04/das-geheimnis-geluftet-das-buhnenbild-ist-da Opernwerkstatt Blog Gemeinsam lüfteten Opernfestspielleiter Marcus Bosch und Regisseur Martin Philipp am Montagabend das rote Tuch des Modells und damit das bisher gut gehütete Geheimnis des Bühnenbildes: Ein großes Kreuz und ein roter Quader sind die zentralen Elemente, die nach den Worten Philipps die Puccini-Oper “Tosca” symbolisieren.

Bloggen: Kultur- / Wissensvermittlung Die Grundlage des Werkes bilden – jedenfalls war man lange dieser Meinung – Werke von Pergolesi, einem italienischem Barockkomponisten. Dass die Forschung allerdings so manches Werk dann doch eher einem Zeitgenossen zuordnen muss trübt nicht den Höreindruck. Ebensowenig wie die Tatsache, dass dieses Werk eine Bearbeitung darstellt. Vorlage war das Ballett “Pulcinella”. http://www.du2010.de/allgemein/4-kammerkonzert-susanna-yoko-henkel

Bloggen: Mitarbeiter zu Wort kommen lassen
Wiener Kammeroper: Praktikantin aus Ungarn bloggt mit
… ich komme aus Ungarn für ein vier monatiges Praktikum zur Kammeroper, während meiner Aufenthalt schreibe ich meine Bachelor-Arbeit, ich studiere Ökonomie, der Schwerpunkt meiner Arbeit sind die einzelnen Prozessen und ihre Zusammenhänge in einem Opernhaus.
http://wienerkammeroper.blogspot.com/2010/03/evelins-praktikantinnen-blog.html

Bloggen: Freikarten / Gewinnspiele http://www.bochum-2010.de/aktuell/bochum-2010/variete-et-cetera-gewinnspiel Bochum-2010.de: Varieté et cetera: Gewinnspiel Das Varieté verlost für die Aufführung am 27.5.2010 5×2 Freikarten. Jeder, der an der Verlosung teilnehmen will, kann bis zum 24.5.2010 eine E-Mail mit seinem Vor- und Nachnamen an „ [email_address] ” schicken. Am 25.5.2010 entscheidet dann das Los über die Gewinner, die per E-Mail benachrichtigt werden.

Bloggen: Pressestelle bloggt http://business.twoday.net/Haldensleben

Kein eigenes Blog? Bürgerblogs in Website integrieren http://www.hamburg.de Blog QUIDDJE http://quiddje-hamburg.de

Städteblogs
Verschiedene Städte: http://stadtblogs.de (Hier die Liste der 205 verschied. Stadtblogs: http://stadtblogs.de/liste-aller-stadtblogs)
Rostock: Alle Rostock-Blogs im Überblick: Das Meta-Blog http://www.rostock-blogs.de
Blogverzeichnis Mecklenburg Vorpommern: http://www.blogverzeichnis-mv.de
Schönes Quartiers-Blogprojekt: http://quartierpalaver.ch (Initiator: FHS St. Gallen)

Kein Blog, aber ein RSS-Feed?
Einen RSS-Feed können Sie auch bieten, wenn Sie kein Blog betreiben. Z.B. für Ihre aktuellen Meldungen, Lokalnachrichten, Serien wie Wochenendtipps etc.
Hamburg ( http://www.hamburg.de/1105232/rss-feeds.html ) Unsere RSS-Feeds im Überblick: Aktuelle Meldungen aus Hamburg http:// www.hamburg.de /, rss Erlebnis Hamburg Alles rund um Freizeit, Restaurants, Sport und Geheimtipps. http:// www.hamburg.de / erlebnis-hamburg,rss / Multimedia Die neusten Bilder, Videos und Webcams aus Hamburg. http:// www.hamburg.de / multimedia,rss / Wochenendtipps Pünktlich jeden Donnerstag gibt es die Tipps für das kommende Wochenende. http:// www.hamburg.de / wochenend-tipps,rss /

Was ist ein Podcast?
Serie von Audio- oder Videobeiträgen, die im Internet veröffentlicht wird
Die Technik: Videos/ Audiofiles auf die Website laden oder Blog aufsetzen und dort regelmäßig Videos od. MP3 veröffentlichen
Kommentarfunktion + RSS-Feed
Über den Computer abrufen oder auf den MP3-Player laden und unterwegs hören
Themen: die selben wie im Blog – nur das Format ist anders
Sie können Blog UND Podcast bieten, oder Sie entscheiden sich für das Format, das Ihnen mehr liegt.

Wie sieht so ein Podcast aus? Bsp. AugusTheater Neu Ulm Bsp. aus dem Theater: http://augustheater.blogspot.com , Blogger.com-Blog, Videos hinein kopiert

Wie sieht so ein Podcast aus? Bsp. Hamburg Wochenendtipp-Podcast
Hamburg: Spezieller Podcast Bereich für Feeds auf der Website
http://www.hamburg.de/1105232/rss-feeds.html
Abonnieren über iTunes

Blog oder Podcast bekannt machen
Qualität! Dann wird es automatisch verlinkt
Andere Blogs/Podcasts verlinken + zitieren
In anderen Blogs/Podcasts kommentieren (Trackback)
Andere Blogger/Podcaster um Vernetzung bitten
Über Social Networks bekannt machen (Facebook, Xing)
Feed  Twitter und Aggregationstools (z.B. Friendfeed)
Um Weiterempfehlung bitten (Sexyl Bookmarks, tweetthis-Button, Facebook Like Button)
Suchmaschinenoptimiert schreiben
In Verzeichnisse eintragen (z.B. Technorati http://technorati.com für Blogs, Dopcast http://www.dopcast.de für Podcasts)
An „Blogparaden“, „Stöckchenwürfen“ etc. teilnehmen

Fotoplattformen
2 Möglichkeiten für Fotos:
Fotos direkt ins Blog, Website, Facebook-Profil hochladen
Fotos in Fotoplattform hochladen und von dort in Website/Blog/Facebook/MySpace etc. einbinden

Was bringen Fotoplattformen? Bsp. Flickr
Quelle: Flickr http://www.flickr.com/photos/bryce/58299511/sizes/o/#
Verbreitung, Vernetzung
Fotos liegen auf der Plattform (nicht auf Ihrem eigenen Webspace)

Flickr Photostream, Bsp. New Generation Berlin
http://www.flickr.com/photos/newgeneration-berlin
Bildtitel Foto Bildbeschreibung Bildrechte Datum Upload Views / Kommentare Fotoalben

Flickr Slideshows + Widgets ins Blog einbinden, Bsp. New Generation Berlin
http://new-generation-berlin.de/heute-kommt-wagadou-im-fernsehen
Flickr Slideshow Flickr Widget

Flickr Fotogalerie in Website integrieren, Bsp. „Kwerfeldein“ Fotografie Blog
http://kwerfeldein.de/index.php/2009/12/06/browserfruits-das-fotospecial

Flickr Gruppe, Bsp. Contemporary Jewish Museum
http://www.flickr.com/groups/442065@N25/pool (64 members)

Videoplattformen
Wie bei Fotos auch für Videos 2 Möglichkeiten
Videos direkt ins Blog od. auf die Website hochladen
Videos in Fotoplattform hochladen und von dort in Website/Blog/Facebook/MySpace etc. einbinden
YouTube, Vimeo, Clipfish, Sevenload…
Vorteile wie bei Fotoplattformen

Beispiel Video
http:// www.youtube.com / watch?v=xZchYVTvPew
Trailer „Kabale und Liebe“, Schaubühne Berlin (~3.500 Aufrufe)

Beispiel Video
http://vimeo.com/6818788
Vimeo, stARTconference, Dokumentation der Konferenz Vortrag Patrick Breitenbach

Videokanäle
Bsp. Vimeo Kanal stARTconference
http://vimeo.com/channels/start09

Video ins Blog einbinden
http://tanztage.posterous.com/finale-63
Bsp. Tanztage, YouTube-Video ins Blog eingebunden

Was ist Twitter? Quelle: http://blog.iqmatrix.com/mind-map/how-to-twitter-beginners-guide-mind-map

Kurznachrichten senden + empfangen
„ Chatten“ mit vielen gleichzeitig 1 Tweet=140 Zeichen

„ Verfolgte“ und „Folger“ (Followers)
Twitter http://twitter.com (Account Karin Janner)
Wessen Tweets bekommen Sie zu sehen? - Tweets von Personen, denen Sie folgen Wer bekommt Ihre Tweets zu sehen? - Personen, die Ihre Tweets abonniert haben (Ihre „Follower“)

Was können Sie twittern?
Statements, Links, Fragen, (Z.B. Hinweise auf Blogeinträge, Neuigkeiten, Events, Projekte, Restkarten…)

Empfehlung + Verbreitung: Retweet
Empfehlung und Verbreitung: Retweet

Twitter als Dialoginstrument

Die wichtigsten Twitter-Begriffe
@  jemanden persönlich ansprechen
DM  direct message
Retweet: Empfehlungen + virale Verbreitung. RT @herrx  leitet Tweet von Herrn X weiter, kann zu Schneeballeffekt werden
URL-Verkürzungsdienste wie z.B. http:// tinyurl.com (man hat ja nur 140 Zeichen Platz)
# Hashtag  wie Tag bei Blog od. Social Bookmarking-Dienst; wird in Twitter-Suche gefunden; macht gleichzeitig klar, worauf man sich bezieht

Followers gewinnen
Aussagekräftiges Twitter-Profil
Interessant, spannend, witzig twittern
Personen, von denen man verfolgt werden möchte, folgen (Follow Button klicken). Wie findet man die? -man sucht sich interessante Personen und schaut, wem sie folgen -Listen -Über Tools wie z.B. http:// followfinder.googlelabs.com
Von Website, Facebook-Profil etc. verlinken
In Email-Signatur, Briefpapier etc.

Twitter-Seite individuell gestalten
http://twitter.com/stARTconference

http://twitter.com/muenchen_de

Gestaltungsmöglichkeiten, Bsp. http://twitter.com/spieltz
Foto oder Logo Hintergrundbild Rechte Spalte: Name Location Web  Link eintragen! Bio: Keywords, Persönlichkeit Hintergrundbild

Tools rund um Twitter
Twitterfeed: automatisch Feeds einfließen lassen http://twitterfeed.com
Twitteroberfläche, z.B. http :// hootsuite.com , http:// www.tweetdeck.com
Twitter Suche http:// search.twitter.com http:// search.twitter.com / advanced
Fotos sofort twittern über Twitpic http:// twitpic.com
Twitterwand: http:// twitterwallr.com , http:// twitterwall.me
Tweetmeme http:// tweetmeme.com checkt die häufigsten Links, die getwittert werden
Tweetake http:// tweetake.com CSV-Datei als Twitter Backup

Tools rund um Twitter
Multiuser-twittern, Twitteroberfläche Hootsuite http://hootsuite.com

Social Networks
„ Social Network“ od. „Online-Community“: Gemeinschaft von Menschen, die sich im Internet verbinden, um sich auszutauschen.
Profil, Gruppe oder „Fanseite“ auf einem der bestehenden Social Networks (z.B. Xing, Facebook, MySpace)
Eigenes Social Network gründen (programmieren lassen oder Baukastensystem: http:// www.ning.com , http:// www.mixxt.de , http://www.tribax.com )
Die Technik ist nicht die Hürde! Die Herausforderung ist es, Mitglieder zu gewinnen und diese zum regelmäßigen Austausch zu motivieren!

Social Networks
http://www.briansolis.com/2010/02/the-internationalization-of-social-media

Social Networks
Australia
1. Facebook 2. MySpace 3. Twitter
Canada
1. Facebook 2. MySpace 3. Flickr
China
1. QQ – 300 million active accounts 2. Xiaonei 3. 51
France
1. Facebook 2. Skyrock 3. MySpace
Germany
Facebook 2. StudiVZ 3. MySpace
Italy
1. Facebook 2. Netlog 3. Badoo
Russia
1. V Kontakte 2. Odnoklassniki 3. LiveJournal
Spain
1. Facebook 2. Tuenti 3. Fotolog
UK
1. Facebook 2. Bebo 3. MySpace
USA
Facebook 2. MySpace 3. Twitter
Quelle: Brian Solis http://www.briansolis.com/2010/02/the-internationalization-of-social-media

Facebook: Ein paar Zahlen
Der durchschnittliche Facebook User verbringt 55 min/ Tag auf Facebook, hat 130 „Freunde“, schreibt 15 Kommentare pro Monat und ist Mitglied in 12 Gruppen.
Facebook unterstützt über 65 Sprachen
Jeden Tag werden 55 Mio Statusupdates gemacht, 20 Mio User werden Fan einer Seite
Jede Woche werden 3,5 Billionen Inhalte geteilt (Links, News, Blogposts, Fotos…)
Quelle: http://mashable.com/2010/02/10/facebook-growth-infographic

Facebook – die Möglichkeiten
Personenprofil anlegen (nicht für Institutionen oder Unternehmen gedacht)
„ Offizielle Seite“ (früher „Fanseite“) anlegen, darf nur offizieller Beauftragter der Institution oder des Unternehmens; die richtige Lösung für Städte
Gruppe anlegen (offen oder geschlossen; Gruppe=„Fanclub“ darf jeder anlegen, als offizielle Theater-Facebook-Seite daher weniger geeignet)
Gemeinschaftsseiten : Werden automatisch generiert, z.B. sobald jemand in seinem Profil „Interesse“ oder „Hochschule“ etc.einträgt.
Vernetzung, Information, Diskussion .
Verbreiten und Teilen von Inhalten ist extrem einfach durch „share“ Button und die Möglichkeit, Feeds einfließen zu lassen.

Facebook Personenprofil
Einstellen: Öffentlich od. nur für „Freunde“ sichtbar,
Beispiel Facebook Profil Karin Janner
http:// www.facebook.com / karinjanner

Facebook „offizielle Seite“ (früher: Fanseite)
Ist öffentlich einsehbar, Bsp: Facebook-Seite stARTconference http://www.facebook.com/startconference

Wozu ist eine Facebook Fanseite gut?
- (Online) Freundeskreis aufbauen od. abbilden; Vernetzung mit Fans und Stakeholdern
Information: Unterseiten anlegen (z.B. Veranstaltungskalender; Apps), Statements oder Links posten; Videos und Fotos hochladen
Diskussion mit den Fans, Feedback
Verbreitung: Fans können mit einem Klick Inhalte im eigenen Profil „teilen“ und somit verbreiten
Veranstaltungen: Fans einladen / in Veranstaltungskalender eintragen
Newsletter an Fans schreiben
http://www.facebook.com/Hamburg

Was schreibt man an die „Pinnwand“?
Statusmeldungen + Aktuelles, Fragen, Antworten… Etwas mehr Platz als bei Twitter, Links, Fotos, Videos anhängen
An die Pinwand schreiben darf: Einstellung „nur ich“ oder „Freunde“
Kommentare: direkt unter dem Post
http://www.facebook.com/Hamburg http://www.facebook.com/Koeln

MySpace: Was kann man dort machen?
Personenprofil anlegen (oder Institutionen)
Musiker- oder Bandprofil anlegen
Seite im „Baukastensystem“ gestalten (mehr Gestaltungsfreiheit als bei Facebook, aber technisch umständlicher, komplizierter und weniger modern)
MP3, Videos, Fotos etc. einbinden
MySpace-Blog
Statusmeldung
Diskussionen (Foren)
Charts
Vernetzung

MySpace Seiten, Beispiele Band: Radiohead: http:// www.myspace.com / radiohead Hamburg: http://www.myspace.com/hamburg_de

Und schon wieder ein neues Social Network
http://www.google.com/buzz
Mit Google Buzz (Launch Februar 10) macht Google Facebook und Twitter Konkurrenz

Wie viele Social Networks vertragen wir eigentlich?
Quelle: http://www.geekculture.com/joyoftech/index.html

Tools verknüpfen: Einmal durch`s Web und wieder zurück
1 x Content erzeugen (Blog, Youtube, Flickr…), diesen dann über Feeds im Netz verteilen. Feeds einbinden bei Twitter, Facebook, Friendfeed, Xing etc.
Aggregationstools: Friendfeed http:// friendfeed.com , soup http:// www.soup.io , lifestream http://lifestream.fm
Social Bookmarking: Delicious http:// delicious.com , Mr Wong http:// www.mister-wong.de , Diigo: http:// www.diigo.com
Twitter  Facebook, Facebook  Twitter Twitter  Friendfeed, Friendfeed  Twitter Twitter  Blog, Blog  Twitter Posterous: Autopost (Blog, Twitter, Facebook, Friendfeed…)

Womit fange ich an? Und welche dieser Tools sind für mich sinnvoll?
Es sollte einen Knotenpunkt geben, an dem die Social Media Aktivitäten zusammenlaufen (Website oder Blog). Dort sollten alle Social Media Kanäle verlinkt sein.
Fotos und Videos bringen Farbe und Leben „in die Bude“, es ist empfehlenswert, diese auf Foto- bzw. Videoplattformen hochzuladen und dann in Website/Blog/Facebook einzubinden.
Twitter ist als Ergänzung sinnvoll.
Welche Tools Sie verwenden und wie Sie diese kombinieren hängt von Ihrer Strategie, Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe ab. Und nicht zuletzt von Ihrem Zeitbudget.

Der Nutzen: Was bringt Social Media (1)
Kostengünstigen und direkten Zugang zur Öffentlichkeit
Austausch und Kontaktpflege mit Bürgern, Touristen + Stakeholdern auf unkomplizierte Weise
Steigerung des Bekanntheitsgrades (gute Auffindbarkeit in Suchmaschinen)
Erreichen neuer Zielgruppen
Imageaufbau oder Verbesserung des Images

Der Nutzen: Was bringt Social Media? (2)
Authentische, transparente + persönliche Außendarstellung nach außen
Aufbau und Pflege eines Netzwerks
Ressourcen beschaffen (Mitarbeiter, Unterstützung für Kampagnen, Spenden)
Instrument der Wissensvermittlung / Kulturvermittlung

Der Nutzen: Was bringt Social Media? (3)
Themen seiner Wahl an die Öffentlichkeit bringen , Diskussionen auslösen, Interessenten für seine Themen gewinnen
Wertschätzung, Anerkennung und Motivation für Mitarbeiter, freiwillige Helfer, die Bürger einer Stadt etc.
Persönliche Weiterbildung
Internes Blog: Projektzusammenarbeit

Was kostet es, was bringt es? Web-Monitoring
„ Gründliches Monitoring ist unverzichtbar, egal wie umfangreich oder wie wenig ein Unternehmen am Dialog teilnehmt. Über jemanden wird auch gesprochen, ohne dass er selbst mitredet.“
Zitat Kerstin Hoffmann in ihrem Blogbeitrag „Monitoring und ROI im Social Web“ (zur aktuellen Blogparade stARTconference) http://www.kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/2010/05/03/was-kostet-es-und-was-bringt-es-ein-roi-im-social-web

Web Monitoring Tools
Google Alerts : http://www.google.com/alerts Suchbegriff (z.B. Name der Gemeinde) per Email oder als Feed abonnieren und automatisch über neue Webtreffer informiert werden
Google Blog Search http://blogsearch.google.com oder Technorati http://technorati.com Blogsuchmaschinen; Blogs beobachten
Twitter Search http://search.twitter.com Twitter beobachten
Google Analytics : http://www.google.com/analytics Analysetool von Google: Webseiten und Blogs. Anzahl und Herkunft der Besucher, Links, über die sie kommen, Verweildauer auf den einzelnen Artikeln usw. Datenschutzrechtlich in Deutschland wegen Speicherung der IP-Adressen umstritten. Alternative ev. Piwik http://piwik.org

Google Alerts
http://www.google.com/alerts

Google Analytics
http://www.google.com/analytics/

Strategie - Analyse
Ziele – was will ich erreichen? (Image verbessern, Nähe zu Bürgern herstellen, Vermarktung nach außen, Touristen anziehen…?)
Zielgruppen: Wen will ich ansprechen?
Intern: Personal / Zeitbudget / Internetaffinität + Vorkenntnisse? Hilfe von außen?
Bestandsanalyse: Was gibt es schon (Website, News, Twitter…?)

Strategie - Planung
Corporate Media Policy
Verantwortliche, Ansprechpartner, Umsetzer für die Maßnahmen
Workflow festlegen
Timeline

Strategie - Umsetzung
Mit den Maßnahmen Beauftragte sollten diese eigenständig durchführen dürfen! (unter Beachtung der Corporate Media Policy)
Größere Vorhaben und heikle Themen gesondert besprechen. Das Internet „merkt“ sich Fakten und Äußerungen lange, also keine Schnellschüsse…
Bei aller Planung flexibel bleiben – zuhören und Feedback ernst nehmen, ggf. umplanen
Zeit zum Experimentieren nehmen

Strategie - Kontrolle
Analyse-Instrumente
Klassische Marktbeobachtung nicht vergessen – die Erfolge der Onlinekommunikation sollten auch in der „Offline“-Welt messbar sein (Imageverbesserung, Zufriedenheit der Bürger, Anzahl Übernachtungen…)
Mitarbeiterbefragung: Zufriedenheit, Verhältnis Nutzen zu eingesetztem Zeitbudget

Voraussetzungen, um ins Web 2.0 starten zu können
Sie können mit dem Thema „ Partizipation “ etwas anfangen – Sie sind bereit, Ihre Bürger einzubeziehen. Rückkanal!
Sie haben keine Scheu vor dem öffentlichen Dialog (auch wenn Kritik kommt)
Sie verfügen über freie Zeit oder über Mitarbeiter, die Zeit in Ihre Social Media Aktivitäten stecken können
Ihre Hierarachie lässt es zu, dass Ihre Blogger/Podcaster/Twitterer frei agieren können
Sie wollen Ihre Stadt authentisch und transparent zeigen

Web 2.0-Einführung in 3 Schritten
Sie setzen sich mit der Philosophie des Web 2.0 auseinander (passt sie zu Ihnen/Ihrer Organisation, Ihrem Unternehmen?)
Sie formulieren Ziele und Kommunikationsbotschaften (WAS will ich sagen  dann erst: mit welchen Tools will ich das sagen)
Sie beschäftigen sich mit den Tools (Blog, Podcast, Twitter…) Welche passen in Ihren Kommunikationsmix? Wie kombinieren Sie sie?
Wichtig: Die Tools müssen Ihren Zielen untergeordnet und sowohl untereinander als auch mit den anderen Kommunikationskanälen verzahnt sein (Integrierte Social Media Strategie).

Die Technik: Welche Blogsoftware? Serverbasiert, webbasiert?
Blogsoftware, serverbasiert (kann gleichzeitig als CMS genutzt werden)
http://wordpress.org
http://www.joomla.de
Webbasiert / gehostetes Blog
http:// de.wordpress.com
http://www.blogger.com
https://www.typepad.com
http:// posterous.com

Blog - Die Technik: Design (Templates) und Inhalte
Design und Inhalt getrennt
Design über Templates / Themes wählbar
Templates sind durch CSS anpassbar. Bei selbstgehosteten Varianten sind alle Parameter veränderbar (Zugriff auf alle Templatedateien)
Frontend (sehen alle) + Admin-Oberfläche (Bearbeitungsmodus)
Blogbeiträge schreiben: WYSIWYG Editor („What You See Is What You Get“)
Neues Design (neues Template) auf Knopfdruck, die Inhalte bleiben gleich

Blog - Die Technik: Design (Templates)
Wordpress Theme RockinNewspaper
http://rockinthemes.com/rockinnewspaper-3-column-free-wordpress-theme-released

Wordpress Theme RockinNewspaper, angepasst Kulturmarketing Blog
http://kulturmarketingblog.de

Wordpress Theme RockinNewspaper, angepasst Spieltz Blog
http://www.spieltz.de/blog

Wordpress Theme Beauty Bling, angepasst NewMarketing Blog
http://newmarketingblog.de

Wordpress Theme Beauty Bling by Ultimate Cosmetics
http://www.free-wp-themes.com/wordpress/Beauty_Bling

Blog - Die Technik: Bearbeitungsmodus (Admin), hier bei Wordpress
Bsp. stARTconference

Jetzt geht`s los: Das eigene Blog starten
Gehostetes Blog bei Wordpress.com http://de.wordpress.com : anmelden, Blogdomain eintragen (xxx.wordpress.com), losbloggen
Genauso einfach bei Posterous http://posterous.com
Wordpress Software auf der eigenen Domain: - Domain auswählen (Name) - Provider wählen (Paket: PHP + MySQL Datenbank)+ Domain registrieren bzw. Subdomain anlegen - auf http:// wordpress-deutschland.org gehen und Wordpress auf den Rechner laden (Download Button) + entpacken (Zip-Datei) - FTP-Client installieren + Dateien hochladen - Theme wählen (Theme-Kataloge), ev. anpassen - Einstellungen machen + losbloggen

Aufgabe: Bloggen im Testblog
Das einfachste Blogsystem: http:// posterous.com
Einfach Email schicken, Fotos, Videos, MP3´s etc. anhängen
Den Rest macht Posterous automatisch.

Aufgabe: Bloggen im Testblog http://en.wordpress.com/signup Account anlegen: Email-Adresse, Passwort - fertig

Aufgabe: Bloggen im Testblog
Testblog: http://ueben.posterous.com

Dokumentation des Workshops
Präsentationsfolien + Fragen aus dem Workshop:
stARTconference / Bereich stARTeducation: http://www.startconference.org/start-education/workshop-web-20-kommunikation-in-der-praxis-deutscher-stadtetag

Vielen Dank!
Karin Janner, Berlin
Email: [email_address]
http://www.kultur-projekte.net
http://www.startconference.org
http://www.4culture.net
http:// www.netvibes.com / karinjanner
Blogs
http:// kulturmarketingblog.de
http:// newmarketingblog.de
Twitter + Social Networks
http:// twitter.com / karinjanner
https://www.xing.com/profile/Karin_Janner
http://www.facebook.com/karinjanner

http://newmarketingblog.de	129
http://mammutblog.de	66
http://www.startconference.org	52
http://kulturmarketingblog.de	46
http://www.slideshare.net	20
http://prcdv.typepad.com	18
http://startconference.posterous.com	16
http://karinjanner.de	4
http://gmeder.posterous.com	3
http://www.mammutblog.de	3
http://web326.webgo24-server13.de	2
http://posterous.com	1
http://webcache.googleusercontent.com	1

Wir sind dabei…Web 2.0-Kommunikation in der Praxis - Fortbildung Deutscher Städtetag

by Karin Janner on May 21, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

13 Embeds 361

Statistics

Wir sind dabei…Web 2.0-Kommunikation in der Praxis - Fortbildung Deutscher Städtetag — Presentation Transcript