Thinking & Doing
Personas ágeis + Task Flow + exploração de ideias
Workshop
• Técnicas colaborativas para:
1. modelar usuários
2. modelar tarefas
3. explorar ideias
O que veremos?
coleta de
dados
ideaçãotestes
prototipação
Quando aplicar?
Ciclo de vida
coleta de
dados
ideaçãotestes
prototipação
Quando aplicar?
Ciclo de vida
Exemplo:
Sistema
de review de
restaurantes
encontrar restaurantes, escrever
reviews, encontrar um restaurante
mais perto, ...
Parte 1
Modelagem de usuários
Quem são os usuário do produto?
Quais são seus objetivos?
Quais tarefas desempenham?
Parte 1
Modelagem de usuários
1. Definir os diferentes tipos de
usuários possíveis.
2. Listar as características e dar um
n...
gourmet
mochileiro
namorados
gourmet
Paulo | 38 anos
• jornalista
• vai em novos
restaurantes
semanalmente
• objetivos
• classificar vinhos
• classificar...
gourmet
Paulo | 38 anos
• jornalista
• vai em novos
restaurantes
semanalmente
• objetivos
• classificar vinhos
• classificar...
Como coletar dados
sobre usuários?
Questionários
Estatísticas de acesso
Converse com usuários
Observação em campo
Redes so...
Por que modelar
usuários?
Discutir o que sabemos e o que não
sabemos sobre usuários.
Focar o desenvolvimento do
produto. E...
Exercício
Projetar uma persona para:
sistema web colaborativo de viagem, onde os usuários possam encontrar dicas de
lugare...
Parte 2
Modelagem de tarefas
O que fazem no sistema?
Qual o fluxo principal de
experiência?
Parte 2
Modelagem de tarefas
1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que
os seus usuários podem fazer no
sistema?
2. Escreva ca...
Buscar
restaurantes Encontrar
restaurantes
novos
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
resta...
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
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Por que modelar tarefas?
Criar uma “visão” compartilhada da
experiência de uso.
Auxiliar na criação de soluções de
interfa...
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou
Ver review de
um r...
Parte 3
Geração de soluções
Como dar suporte as tarefas e
objetivos dos usuários?
Gostei/Não
gostei.
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou...
Parte 3
Geração de soluções
1. Escolha e priorize as soluções
para cada tarefa.
2. Eleger as mais adequadas
3. Prototipar ...
Gostei/Não
gostei.
Cadastrar no
sistema
Encontrar
endereço de
um
restaurante
Encontrar
restaurantes
próximos de
onde estou...
Quem deve participar?
• A equipe
‣ negócios
‣ marketing
‣ designers
‣ desenvolvedores
‣ cliente
‣ usuários
Concluindo...
• Visão compartilhada do sistema -“Visão do todo”
• Facilita comunicação e colaboração da equipe
• Faz a pon...
• Karine Drumond
‣ www.karinedrumond.wordpress.com
‣ karine@latitude14.com.br
• Marcello Cardoso
‣ www.mcardoso.com
‣ mcar...
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Workshop modelando usuários, tarefas e idéias

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Este workshop foi conduzido pela Latitude14 no Dia Mundia da Usabilidade 2010 em Belo Horizonte. São técnicas rápidas e ágeis para criação de personas, modelagem de tarefas e geração de protótipos para criação de produtos interativos.

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  • HouseDesigner Movelaria -

    Conheça: http://www.slideshare.net/HouseDesigner/house-designermovelaria-001

    Site:https://sites.google.com/site/housedesignerpromotions/home
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    Are you sure you want to  Yes  No
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Workshop modelando usuários, tarefas e idéias

  1. 1. Thinking & Doing Personas ágeis + Task Flow + exploração de ideias Workshop
  2. 2. • Técnicas colaborativas para: 1. modelar usuários 2. modelar tarefas 3. explorar ideias O que veremos?
  3. 3. coleta de dados ideaçãotestes prototipação Quando aplicar? Ciclo de vida
  4. 4. coleta de dados ideaçãotestes prototipação Quando aplicar? Ciclo de vida
  5. 5. Exemplo: Sistema de review de restaurantes encontrar restaurantes, escrever reviews, encontrar um restaurante mais perto, etc..
  6. 6. Parte 1 Modelagem de usuários Quem são os usuário do produto? Quais são seus objetivos? Quais tarefas desempenham?
  7. 7. Parte 1 Modelagem de usuários 1. Definir os diferentes tipos de usuários possíveis. 2. Listar as características e dar um nome para cada um. 3. Definir o grupo focal.
  8. 8. gourmet mochileiro namorados
  9. 9. gourmet Paulo | 38 anos • jornalista • vai em novos restaurantes semanalmente • objetivos • classificar vinhos • classificar pratos • experimentar pratos novos mochileiro Fernando | 25 anos • estudante de letras • vegetariano • viajante sazonal • Objetivos • encontrar restaurantes vegetarianos baratos e próximos do local onde está namorados Julia | 16 anos • estudante e tuiteira • vive de mesada • Objetivos • procurar restaurantes especiais
  10. 10. gourmet Paulo | 38 anos • jornalista • vai em novos restaurantes semanalmente • objetivos • classificar vinhos • classificar pratos • experimentar pratos novos namorados Julia | 16 anos • estudante e tuiteira • vive de mesada • Objetivos • procurar restaurantes especiais focal! sazonal foradomercado mochileiro Fernando | 25 anos • estudante de letras • vegetariano • viajante sazonal • Objetivos • encontrar restaurantes vegetarianos baratos e próximos do local onde está
  11. 11. Como coletar dados sobre usuários? Questionários Estatísticas de acesso Converse com usuários Observação em campo Redes sociais ...
  12. 12. Por que modelar usuários? Discutir o que sabemos e o que não sabemos sobre usuários. Focar o desenvolvimento do produto. Evitar excesso. Entender usuários é aumentar chance de retorno.
  13. 13. Exercício Projetar uma persona para: sistema web colaborativo de viagem, onde os usuários possam encontrar dicas de lugares, registrar suas viagens, compartilhar fotos e roteiros. 1o passo: Determinar tipos de usuários 2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão... 2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão? 3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo? 4. Estilo de vida: O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... 5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? 6. Frequência de uso, nome, rosto, uma frase emblemática 3o passo: Determinar usuários focais 20’ 30’
  14. 14. Parte 2 Modelagem de tarefas O que fazem no sistema? Qual o fluxo principal de experiência?
  15. 15. Parte 2 Modelagem de tarefas 1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que os seus usuários podem fazer no sistema? 2. Escreva cada tarefa em um post-it 3. Ordenar em uma sequência lógica.
  16. 16. Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Avaliar um restaurante Escrever review de restaurantes Cadastrar um novo restaurante
  17. 17. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante
  18. 18. Por que modelar tarefas? Criar uma “visão” compartilhada da experiência de uso. Auxiliar na criação de soluções de interface.
  19. 19. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante 20’ Exercício 1. Brainstorm. Liste as tarefas. O que os seus usuários podem fazer no sistema? 2. Escreva cada tarefa em um post-it 3. Ordenar em uma sequência lógica.
  20. 20. Parte 3 Geração de soluções Como dar suporte as tarefas e objetivos dos usuários?
  21. 21. Gostei/Não gostei. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante Formulário: nome e email buscar por palavras-chave com auto- complete filtros por região, tipo de culinária, país,etc GPS + Google maps restaurantes recem inaugurados na cidade Número de usuários que “curtiram” Ver ranking Comentários dos usuários na página do restaurante Link direto para discar no celular (versão móvel) Critérios de avaliação (cardápio, atendimento, preço, etc) Comentários dos usuários em um mapa formulário de contato.
  22. 22. Parte 3 Geração de soluções 1. Escolha e priorize as soluções para cada tarefa. 2. Eleger as mais adequadas 3. Prototipar em papel as soluções escolhidas
  23. 23. Gostei/Não gostei. Cadastrar no sistema Encontrar endereço de um restaurante Encontrar restaurantes próximos de onde estou Ver review de um restaurante Entrar em contato Buscar restaurantes Encontrar restaurantes novos Avaliar um restaurante Formulário: nome e email buscar por palavras- chave com auto-complete GPS + Google maps Ver ranking Link direto para discar no celular (versão Comentários dos usuários em um mapa 20’
  24. 24. Quem deve participar? • A equipe ‣ negócios ‣ marketing ‣ designers ‣ desenvolvedores ‣ cliente ‣ usuários
  25. 25. Concluindo... • Visão compartilhada do sistema -“Visão do todo” • Facilita comunicação e colaboração da equipe • Faz a ponte entre o design e desenvolvimento
  26. 26. • Karine Drumond ‣ www.karinedrumond.wordpress.com ‣ karine@latitude14.com.br • Marcello Cardoso ‣ www.mcardoso.com ‣ mcardoso@latitude14.com.br ESTRATÉGIA, PROJETO E ANÁLISE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

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