USABILIDADE + DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO

Ajudamos empresas a desenvolver produtos e

sistemas interativos fáceis, úteis e prazerosos
para os usuários.
Foco em produtos tecnológicos: aplicativos,

softwares, web, mobile, etc.

Processo de trabalho

O que é design
design, segundo o Oxford English Dictionary.
●
[design é] um plano ou
➔
esquema concebido em
mente, com o intuito de ser
posteriormente executado.

Por que falar em design centrado no usuário?
Identificar necessidades e Validar idéias
●
são processos importantes para desenvolvimento
de qualquer produto.

Workshop
O que é design centrado no usuário
●
Etapas:
●
Identificação de requisitos
➔
Prototipação (atividade)
➔
Testes
➔

O que é design centrado no usuário
A prática de criar produtos mais adequados aos seus
●
usuários.
Abordagem que requer que os designers não só prevejam
●
a ultilização do produto, mas também testem suas
soluções

Etapas do DCU
1. Identificar necessidades dos usuários
2. Criar soluções alternativas e construir
protótipos testáveis
3. Avaliar com usuários

Por que envolver usuários?
validar idéias;
●
abrir a equipe para novas idéias;
●
descobrir problemas no início do processo;
●
evitar o desenvolvimento de funcionalidades inúteis.
●

Principais técnicas

Observação em campo

Entrevistas com usuários
e stakeholders

Questionários

Card sorting

Personas

Prototipação

Testes

Fases
Identificação de Prototipação Avaliação
Requisitos

Fases | Requisitos
Quem são os seus usuários?
Requisitos de Quais são as necessidades?
usuários
Características relevantes?

Fases | Requisitos
Requisitos de Qual o ambiente de uso?
contexto Restrições, limitações do ambiente?

Como levantar requisitos
Entrevistas com pessoas-chave
●
Observação do comportamento dos usuários
●
Visitas a locais estratégicos (pontos de venda,
●
ambiente de uso, etc.)
Estudo de documentação (leis, linguagem, termos
●
utilizados)
O que já funcionou e o que não.
●

Atividade 1: usuários
O que é o produto de vocês (em uma frase).
●
Quem são os usuários do seu produto? (quem usará e
●
quem comprará). Separe-os em grupos.
Liste e justifique as características relevantes dos
●
usuários que poderão influenciar a criação do produto
de vocês, como faixa etária, localização geográfica,
limitações técnicas, preferências, comportamento.
Identifique nesta lista as características mais
●
relevantes que poderão influenciar a criação do
produto de vocês.

Fase: prototipação
Prototipação
Identificação de Avaliação
Requisitos

Prototipação
Após a pesquisa inicial, faz-se um protótipo
●
testável e avalia-se a solução com usuários
representativos do público-alvo.
As características levantadas devem ser
●
consideradas na concepção do produto.

Atividade 2: Prototipação
Sugestão: Prototipar um MP3 Player portátil
●
O MP3 Player deve ter as seguintes características:
●
Funções: reproduzir, pausar, avançar, retroceder,
➔
próxima faixa, faixa anterior.
Informar: nome e tamanho da música e status da
➔
bateria
Deve caber confortavelmente no bolso
➔

Conclusões
Prótotipo permite:
●
Testar idéias
➔
Comunicar / vender idéias
➔
Alinhar idéias com a equipe
➔
Desenvolver uma idéia
➔
Aprenda um pouco sobre seus usuários/consumidores
●
Teste o mais rápido e sempre que possível
●

Fase: Avaliação
Identificação de Prototipação Avaliação
Requisitos

Recomendações
Teste o mais rápido e sempre que possível
●
Faça teste de compreensão (o que é o produto,
●
para que serve...)
Observe a pessoa utilizando o seu produto
●
Incorpore os resultados e faça um novo protótipo
●

Mirar antes de atirar
E atirar denovo, e denovo, e denovo... até acertar.

USABILIDADE + DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
Karine Drumond
http://www.karinedrumond.wordpress.com/
Fabrício Marchezini
http://www.zeroseis.com.br/
Leandro Alves
http://www.uxp.com.br/