Card Sorting
Fabrício Marchezini, Karine Drumond e Leandro Alves
fabriciomarchezini@gmail.com
karinedrumond@gmail.com
lbalves@gmail.com
Card Sorting

Card Sorting
O que é, para que serve?
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Aplicação passo a passo
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Análise dos resultados
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Ferramentas
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Card Sorting

Introdução
Card sorting é uma técnica de categorização de cartões.
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O objetivo é criar um sistema de organização de
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conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários.
Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações,
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etc.) por semelhança.
O card sorting, por si só, não determina o sistema de
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organização, ele informa tendências e indica direções a
serem seguidas.
Card Sorting

Desafios da categorização
País
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Região
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Data
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Tipo
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Preço
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Vinícolas
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Tipo do vinho
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Card Sorting

Desafios da categorização
O mesmo conjunto de informações pode ser organizada
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de várias formas, seguindo vários esquemas diferentes.
Se você quer que uma pessoa encontre um produto no
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supermercado, os produtos devem estar dispostos da
forma como as pessoas acham que esteja.
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Erro clássico
Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é
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estruturar a informação baseado em como a empresa
enxerga a sua informação (espelhamento do
organograma).
Card Sorting

Quando aplicar card sorting
redesign de um site
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criação de uma nova área do site
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projeto de novo site
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Card Sorting

Como aplicar
Individualmente ou em grupo de, no máximo, 4
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participantes, acompanhados por um moderador (você).
Os participantes agrupam livremente os itens criando o
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número de conjuntos que achar necessário.
Quanto mais seções forem realizadas com participantes
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diferentes, melhor.
Card Sorting

Preparação
Levante uma lista de itens que represente toda a
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variedade do conteúdo que se deseja organizar
Máximo de 50 itens
➔
Escreva, em cartões de papel, o nome e uma breve
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descrição de cada item selecionado.
Selecione pessoas que pertencem ao público-alvo do site
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e entre em contato para agendar as seções de card
sorting.
Card Sorting

Aplicando o card sorting
Misturar os cartões e entregar aos participantes, solicitando
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que formem pilhas de cartões que considerem ter relação uns
com os outros.
Os participantes podem criar quantos grupos acharem necessários. Os grupos
➔
podem ser pequenos ou grandes.
Permita que o usuário insira cartões de conteúdo que ache necessário.
➔
Permita que o usuário isole cartões que ache desnecessários, redundantes ou
➔
que não se encaixam em nenhuma categoria.
No final, pedir aos participantes que nomeiem cada uma das
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pilhas criadas (tenha cartões em branco para isso)
Ao nomear as pilhas, os usuários fornecerão idéias para palavras e sinônimos,
➔
que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização para mecanismos de
busca.
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Ao final de cada seção,
fotografe ou anote o
resultado

Análise dos resultados
1.Observar qual é o esquema dominante
Ex.: se for um site de receitas, a maior parte de suas categorias
➔
são baseadas em ingredientes? Pratos principais? Culturas?
Tipicamente, um vai se sobressair.
2.Ajustar a consistência da nomenclatura. Padronizar.
Ex.: se um grupo chama “material administrativo” você pode
➔
querer padronizá-lo para “administração”.
3.Agora, analise o todo:
Os rótulos são adequados?
➔
Há mais de um item em cada categoria?
➔
Há categorias muito extensas, precisando ser subdivididas?
➔
Card Sorting

No final, você terá uma
hierarquia do conteúdo.

Testando a solução
O card sorting, por si só, não dita o sistema de
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organização, ele informa tendências e indica direções a
serem seguidas. Portanto, a estrutura criada deve ser
validada com usuários.
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Testando a solução
Você não precisa esperar o site ficar pronto para testar
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sua estrutura de organização:
Usando um software de outline, mostre a estrutura do conteúdo
➔
a um usuário, exibindo somente os itens do primeiro nível.
Pergunte qual opção ele selecionaria para encontrar um
➔
determinado conteúdo ou funcionalidade.
Vá revelando os níveis secundários, de acordo com as opções que
➔
ele escolher.
Repita o processo com outras tarefas.
➔
Faça o teste com 3 a 5 usuários e modifique a estrutura de
➔
acordo com os problemas encontrados.
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Referência
Card sorting (Luiz Agner)
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http://www.slideshare.net/agner/card-sorting-183803
➔
Card sorting: a definitive guide (Donna Spencer)
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http://www.boxesandarrows.com/view/card_sorting_a_definitiv
➔
e_guide
Card Sorting

Ferramentas
Card sorting online ou no computador
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Optimal Sort (online) - http://www.optimalsort.com/
➔
xSort (Mac OS X) - http://www.xsortapp.com/
➔
Software de outline
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Microsoft Word (menu Exibir > Estrutura de tópicos)
➔
OmniOutliner (Mac OS X)
➔
http://www.omnigroup.com/applications/omnioutliner/
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