Applications mobiles en Rhone-Alpes

Rhône-Alpes TourismeRetour d’expériences mobiles Les journées de la MOPA 3 mai 2011 – #Anglet11 Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com

Au menu …• Rhône-Alpes : contexte et stratégies mobiles• Statistiques de téléchargements – Exister et durer sur l’AppStore ?• Statistiques d’usages – Qui utilise nos applications ? – Quel contenu intéresse nos utilisateurs ?• Conclusion – Quelques questions « métaphysiques » – Quelques points clefs identifiés

Rhône-Alpes : le contexte• 8 départements hétérogènes• 400 Offices de Tourisme• Double saisonnalité (41%-52%)• 2ème destination française pour les français (10% de part de marché)• 70% de l’offre des sports d’hiver• Un marché « local » important (20%)• Sitra : une réserve de contenus fiables

Les applications se multiplientPlus d’une quinzaine d’applicationsiphon alimentées par Sitra …-partiellement ou totalement,- directement ou indirectement…

La collection I Rhône-Alpes

Le concept : simple et géo localisé Des fonctions pratiques

Chacun existe, se positionne … … et joue avec les autres

La « collection » Lumiplan

STATISTIQUES DE TÉLÉCHARGEMENT Comment devenir ou rester présent sur l’AppStore ?

Téléchargements des appli (1/2) Au 30 mars 2011 Irhonealpes I Ardeche Isère IMont Blanc I Drôme (gmt) (gmt) (ookapi) (gmt) (gmt) Date de sortie Mars 2010 Tableau 1 : Mai 2010 Juillet 2010 Aout 2010 Sept. 2010Téléchargements Les18applications départementales 200 5 000 44 000 3 100 800 Mises à jour 7 800 4 600 32 300 - - 181 votes 59 votes 33 votes 2,5 étoiles 10 votes 2 votesNotation AppStore 3 étoiles (ancienne 2,5 étoiles (anciennes 2 étoiles pas notée version) (ancienne version) versions)

Téléchargements des appli (2/2) Au 30 mars 2011 Imegève Chamonix Vercors I Savoie I loire (gmt) (lumiplan) (ookapi) (gmt) (gmt) Date de sortie Dec. 2010 Dec. 2010 Déc. 2010 Janv. 2011 Février 2011 Tableau 2 :Téléchargements Les applications de stations ou locales 4 400 14 800 5 200 1 442 222 Mises à jour 290 - - - - 13 votes 15 votes 13 votes 4,5 étoiles 2 votes 1 voteNotation AppStore 2,5 étoiles 4 étoiles (ancienne pas notée pas notée version)

Chamonix : 40% d’étrangers Répartition des téléchargements par Pays (sur les 10 pays les plus significatifs) 1,77% 1,99% 1,66% 1,49% 1,84% 2,43% 3,02% France 4,16% United Kingdom 5,09% Switzerland United States 59,42% Sweden 17,13% Italy Norway Belgium Netherlands Spain Germany

Pour être téléchargé Marque forte + Communication adaptée• Au lancement – Marque forte – Conférence de presse – Communication locale – Présence dans les médias sociaux• Pour durer : – Un périmètre géographique suffisant – Une stratégie de mise à jour – La gestion des commentaires AppStore

STATISTIQUES D’USAGE Qui utilise mon application ?

Qui utilise : i Rhonealpes- Essentiellement rhonalpins- Une moyenne de 150 utilisateurs / jours- Des pics à 500 utilisateurs en été 2010

Répartition des utilisateurs actifs quotidiennement en Europe Qui utilise (sur les 10 pays les plus significatifs) Chamonix 13,57% 4,58% 1,66% 2,09% 1,40% 7,54% 1,32% 1,10% 1,06%- 30 % d’étrangers 72,22% 1,00%- Une moyenne de 640utilisateurs / jours- Des pics à 1 200 en février France United Kingdom Switzerland Sweden Italy Norway Belgium Netherlands Spain Germany

Pour quel usage ? Local avant tout !• L’usage se fait localement – Par des habitants (IRhône-Alpes / Isère) – Ou des touristes (Megève / Chamonix / 3 vallées)

STATISTIQUES D’USAGE Comment est utilisé mon contenu ?

Les contenus touristiques

Les contenus « frais » …

Les contenus ludiques …

Les plus utilisés à Chamonix Poids des modules dans lutilisation de lapplication Remontées Ski Nordique Vidéo Forfaits 1% 1% Recherche Transport 1% Secours 1% 0%Plan vallée 2% 1% 4% Panorama 4% Météo 21% AGENDA 5% Photos 6% LA STATION 8% Webcam 19% Myski 11% DOMAINE 15%

Les plus utilisés en Isère Appli Isère : consultations des rubriques100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Quel contenu ? Frais avant tout !• Contenus touristiques = systèmes d’info – Agenda – Activités – Restaurant ? Pratique ?• Contenus pratiques = partenariat – Météo et neige – Trafic routier – Webcam

D’autres questions à se poser ?• Fonctionnalités sociales• Réalité augmentée ?• Les niveaux de lecture• Information embarquée ou non ?• HTML5  android  ipad … ?• Quel positionnement / appli « privées » ?• …

Les fonctionnalités sociales ?Les stats ne semblent pas positives

Double niveau de lecture ?Le volume de données peut le justifier ?

Les points clefs (Appli Iphone)• Le contenu ? – De l’actu / du consommable / du ludique !• Les fonctionnalités ? – Du simple / du rapide / de l’utile• La promotion de l’appli ? – Dans l’environnement des utilisateurs iphone• La fidélisation ? – Le périmètre géographique – la stratégie de mise à jours – les fonctionnalités utiles - la notation AppStore• Les stat – À suivre : chargement autant qu’usage

MERCI !AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ? Karine.feige@rhonealpes-tourisme.com

Applications mobiles en Rhone-Alpes

by Karine Feige on May 19, 2011

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