CASO: FORD & FIRESTONE       Kristian Olaf Hidalgo Gstir    Sandra Lucía Málaga Valencia Luisa Fernanda Monteagudo Pereyra...
Ford Motor Company   Multinacional Estadounidense fundada en    1903 por Henry Ford.   Esta compañía creó la primera lín...
Firestone   Compañía Estadounidense fundada a finales del    siglo XIX por Harvey Firestone.   Se dedica a la fabricació...
Antecedentes: Ford   Reconocida por la eficiencia de la producción y    calidad de productos.   Antes de tener problemas...
Antecedentes: Firestone   Reconocido por la calidad y eficiencia de los    neumáticos.   Por más de 20 años esta empresa...
Descripción de los hechos   Ford trabajaba en el lanzamiento de un nuevo    vehículo.   Los ingenieros identificaron una...
Descripción de los hechos   Esto provocó cerca de 200 muertas y 500 heridos.   Los accidentes ocurría en zonas de temper...
Causas   Firestone tuvo que contratar obreros sin    experiencia ni capacitación ya que los otros    hicieron huelga por ...
Causas   Ford les recomendó a sus clientes utilizar una    presión en las llantas distinta a la que    recomendaba Firest...
Acciones Correctivas   Ford reemplazo los neumáticos Firestone por los    neumáticos Goodyear en 1999 para satisfacer al ...
Pregunta 1: 4 aspectos de la ética ysurelacion con el tema   En la ética no existe culpa, sino responsabilidad.    Ford y...
Pregunta 1: 4 aspectos de la ética    ysurelación con el tema   No hay sorpresas, sino sorprendidos. Los    gerentes igno...
Pregunta 2: Dos ejemplos de áreas     grises   La reducción de la calidad de los neumáticos Firestone.    La disminucion ...
Pregunta 3: cuestiones morales y    éticas   Cuestiones MoralesExplotación de trabajadores de la planta Decatur. Fireston...
   http://ford-    firestone.blogspot.com/search?updated-    min=2008-01-01T00:00:00-08:00&updated-    max=2009-01-01T00:...
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  1. 1. CASO: FORD & FIRESTONE Kristian Olaf Hidalgo Gstir Sandra Lucía Málaga Valencia Luisa Fernanda Monteagudo Pereyra Karina Ramos Ética para los Negocios
  2. 2. Ford Motor Company Multinacional Estadounidense fundada en 1903 por Henry Ford. Esta compañía creó la primera línea de producción móvil en el mundo. Comercializa sus automóviles a nivel global Es el quinto mayor fabricante de automóviles en todo el mundo.
  3. 3. Firestone Compañía Estadounidense fundada a finales del siglo XIX por Harvey Firestone. Se dedica a la fabricación de neumáticos y de otros productos de caucho. En 1906 Firestone y Ford establecieron una alianza estratégica para fabricar automóviles en masa y que Firestone le provea de neumáticos. La empresa japonesa Bridgestone compra a Firestone en 1988.
  4. 4. Antecedentes: Ford Reconocida por la eficiencia de la producción y calidad de productos. Antes de tener problemas con la Ford Explorer, los hubieron con los modelos: Ranger y Bronco II porque la suspensión Twin|Beam elevaba el centro de gravedad del vehiculo ocasionando accidentes. Ford pudo superar esta adversidad y se volvió a posicionar como uno de los mejores fabricantes de autos.
  5. 5. Antecedentes: Firestone Reconocido por la calidad y eficiencia de los neumáticos. Por más de 20 años esta empresa se encargó de fabricar neumáticos para los vehículos de Fórmula 1. Debido a accidentes que ocasionaron muertes, en 1974 se retiraron los neumáticos Firestone de las competencias.
  6. 6. Descripción de los hechos Ford trabajaba en el lanzamiento de un nuevo vehículo. Los ingenieros identificaron una serie de mejoras que no se realizaron para no atrasar la fecha de lanzamiento. La Ford Explorer se lanzó al año siguiente. Los clientes presentaron quejas ya que los neumáticos se separaban de la banda de rodamiento haciendoque el vehículo se volcara.
  7. 7. Descripción de los hechos Esto provocó cerca de 200 muertas y 500 heridos. Los accidentes ocurría en zonas de temperatura alta como: Florida, Texas, Colombia, Argentina. Ford culpaba a los neumáticos de Firestone y Firestone decía que los vehículos de Ford eran inestables. NHTSA (NationalHighwayTrafficSafetyAdministration) concluyó que los accidentes se debían a vehículos sin control de calidad adecuado y a neumáticos afectados por la temperatura.
  8. 8. Causas Firestone tuvo que contratar obreros sin experiencia ni capacitación ya que los otros hicieron huelga por hacerlos trabajar 12 horas diarias para poder cumplir con la demanda de Ford. (Planta de Decatur) La aceleración de la producción ocasionó que el tiempo requerido para los procesos cruciales en la fabricación disminuyan como por ejemplo: la unión de las capas de las llantas paso de 26 a 16 minutos
  9. 9. Causas Ford les recomendó a sus clientes utilizar una presión en las llantas distinta a la que recomendaba Firestone ya que notaron la estabilidad del vehículo en las pruebas realizadas. Antes del lanzamiento, ingenieros recomendaron a la gerencia reemplazar la suspensionTwin|Beam y ellos la rechazaron ya que retrasaría la fecha de lanzamiento. Solo hicieron cambios que no mejoraba la estabilidad del vehículo.
  10. 10. Acciones Correctivas Ford reemplazo los neumáticos Firestone por los neumáticos Goodyear en 1999 para satisfacer al cliente y posicionarse nuevamente en el mercado. Ambas compañías retiraron 6.5 millones de neumáticos defectuosos. Firestone anunció que por cada persona que presentara problemas con los neumáticos, la canjearía por 100 dólares para cubrir su necesidad. Cerraron su planta Decatur en el 2000.
  11. 11. Pregunta 1: 4 aspectos de la ética ysurelacion con el tema En la ética no existe culpa, sino responsabilidad. Ford y Firestone se culpaban mutuamente. Al final, tuvieron que hacerse responsables Actuar para mantener el equilibrio. Los trabajadores de Firestone fueron explotados ocasionando ineficiencias. Ford recibia las quejas de clientes y mala imagen. El equilibrio se destruyó afectando a varios grupos de interes.
  12. 12. Pregunta 1: 4 aspectos de la ética ysurelación con el tema No hay sorpresas, sino sorprendidos. Los gerentes ignoraron la advertencia de los ingenieros sobre la camioneta y ellos fueron los sorprendidos por los problemas ocasionados por estas fallas. Las empresas tienen que ser egoístas. Ford y Firestone demostraron no dar marcha atrás, estaban dispuestos a hacer lo necesarias para gestionar las relaciones con sus grupos de interés.
  13. 13. Pregunta 2: Dos ejemplos de áreas grises La reducción de la calidad de los neumáticos Firestone. La disminucion del tiempo de manufactura ocasionó que los neumáticos salgan defectuosos y la supervisión del producto terminado disminuyó a10 segundos. ¿Justifica reducir el tiempo de producción para cumplir con la demanda de Ford y tener un producto de mala calidad? Los ingenieros de Ford advirtieron fallas en la suspensión de la camioneta pero la gerencia no hizo caso debido a las presiones comerciales. ¿Que tan importante era lanzar el producto a tiempo si va a arriesgar la vida de sus clientes?
  14. 14. Pregunta 3: cuestiones morales y éticas Cuestiones MoralesExplotación de trabajadores de la planta Decatur. Firestone obligaba a trabajadores a laborar más de 12 horas diarias.La presión de los neumáticos. Firestone recomendaba una presión, pero Ford otra porla falta de estabilidad del vehículo. Cuestiones Éticas -Explotación de trabajadores de la planta Decatur. Estas acciones causaron huelgas del sindicato. El compromiso del trabajador y la calidad de trabajo disminuye. La presión de los neumáticos. Ford no acepta las recomendaciones para mejorar la estabilidad de sus autos. Esto confirma que prefirieron lanzar al mercado la camioneta antes de reparar las fallas mecánicas.
  15. 15.  http://ford- firestone.blogspot.com/search?updated- min=2008-01-01T00:00:00-08:00&updated- max=2009-01-01T00:00:00-08:00&max-results=5 http://casofordexploreryfirestone.blogspot.com/20 08/09/descripcin-de-la-empresa-firestone-e.html http://www.slideshare.net/wilospi/caso-ford- explorer-firestone http://podemoshablar.blogspot.com/2009/11/las- lecciones-de-ford-y-firestone.html
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