Mobile marketing

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Mobile marketing

  1. 1. Mobile Marketing12/08/2008 por Karina A. Guimaraes Ponte (@planejamentoweb)IntroduçãoCenário Atual:A interação do homem com a portabilidade e praticidade de serviços e acesso dispostos no celular hojefazem muitas empresas adotar estratégias de divulgação de marcar e serviços, isto deu início a ummovimento de consolidação e organização do mercado móvel brasileiro, em maio de 2007:A AMMB,Associação de Marketing Móvel do Brasil que criará sugestões de padrões e regulamentações para omercado de marketing móvel para disposição e criação de banners, incluindo dimensões, tamanho,formatos e outras especificações técnica. Outro movimento foi da MMA (Mobile MarketingAssociation) que representa 450 empresas que trabalham o celular como mídia para publicidade,apresentou regras de conduta desenhadas especificamente para a Europa, Oriente Médio e África (EMEA) .O mobile marketing é uma mídia que acompanha o usuário por 24 horas aumentando assim epossibilidade de maior retorno. Ações de marketing que englobam qualquer dispositivo móvel hoje, taiscomo dispositivo móvel como: iPods, câmeras fotográficas, filmadoras e notebooks.O Brasil hoje é o terceiro lugar no ranking mundial de celulares ( 65% da população), onde todos osaparelhos enviam e recebem SMS e 70% tem acesso a WAP sites. Tem uma "Convergência Digitalde 13%. O ano de 2007 fechou com 1.16 bilhão de aparelhos celulares vendidos contra 260 milhões de PCs.Na mídia convencional temos um custo alto por tempo de exposição ao contrário da internet “até então.” adistribuição de mídias via on line é tem um custo quase irrelevanteHoje se faz votação de assuntos, sorteios, com disponibilidade de envio da informação pela celular, Umainovação disto, bem dizendo foi , é o programa Big Brother Brasil, Casseta e Planeta da Rede globo deTelevisão do qual grande número de votação é via celular e internet. Isto é a utilização da “Cross mídia”.Cross-mídia, ou mídia cruzada -Utilização simultânea de uma só campanha, empresa ou produto emdiferentes tipos de ambientes de interação, as mídias, seja ela Impressa, TV, Rádio e Internet.Investimentos de grande empresas no “Móbile Marketing” • Linkedin - Ferramentas que no próprio endereço faz- se o acesso para buscas rotineiras do ambiente. • Uol Celular - disponibilidade de anúncios em três frentes: web Site da Uol Celular, wap Uol e via SMS, • Nokia Media Network – parceria com 70 empresas de mídia, • Google inicia testes com QR Codes
  2. 2. Dados Estatísticos relevantesUtilizam rádio no celular 14%jogos 25%acessos às músicas 9%downloads de ringtones 6%.músicas e vídeos pelo celular 9,7% das mulheres 11,1% dos homensSão presenteados com celular 41% das mulherespreferênciasouvir música digital 66%rádio 59%Bluetoothcâmeras fotográficas 43% 78%Streaming e uso de vídeos são as principais tendências > tendênciaapontadas para os próximos anos.dependência do celular 62%dos usuários pretendem ter celular com TV 44%TV portátil 24%Maior crescimento de acesso a site mobile Esporte/expectativa de 36% de crescimento-EUA.)maioria dos clientes de celular Mulheres ( 54%)Ano de 2007 encerrou 120 milhões de linhas habilitadas 64,8 milhões pertencerão a mulheresGasto com celularpúblico feminino R$ 15,37publico masculino R$ 21,23faixa etária de uso de celular 19 e 32 anos (36%). 33 a 50 anos (30% )Mulheres e 19 a 24 anos que usam sms 88%acessam a caixa postal 44%Mulheres de fazem downloads 31%
  3. 3. Simulação de Case:Problema: A queda do jornal tradicional impresso: SOLUÇÃO: VENDER!circulação de impressos caiu 3,6%receita publicitária caiu 7%.receita de classificados caiu 16,5%.Solução:Utilizando a Implantação de Móbile em jornal Objetivo: Aumentando a base de assinantes conteúdo online e impresso. • Possibilidades de aplicações de estratégias, ações e ferramentas mobile: • Oferecendo serviços e produtos novos • Divulgação de MarcaEstabelecendo relacionamento()Oferecendo serviços e produtos novosAção 1 : conteúdos e aplicativos personalizadosAPLICATIVOS / MOBILE GAMESFERRAMENTA MÓBILE: TECNOLOGIA BLUETOOTHESTRATÉGIA: P/ APLICATIVOS – Na assinatura impressa ele recebe uma senha para digitar no acesso aoblutooth e recebe uma agenda virtual de compromissos que emitirá um alerta de atividades + também deleitura e busca de notícias de interesse + músicas MP3 para baixar vai bluetooth.Potenciais da Ferramenta - Fácil manuseio, acesso aos dados e compartilhamento com pessoas próximas. Oserviço não é limitado somente aos usuários do jornal. Um público diferente para esta ação. 40% de usuáriode celulares preferem receber alertas de entretenimento.Ação 2 : promoção de vendasferramenta móbile: mobile couponsESTRATÉGIA: A assinatura impressa permite acesso às informações espaço on line do usuário onde optapor receber promoções e ofertas no celular via. Dos quais serão acessados somente com a senha deassinante.Potenciais da Ferramenta - Receptividade: pesquisas apontam que 30% de usuário de tecnologia móbile teinteresse em receber cupons com ofertas em seu celular e 21% já recebeu propaganda móbile, onde 70%são de promoções.
  4. 4. Ação 3 : conteúdo Ferramenta Mobile: SOCIAL NETWORK REDE SOCIAL MÓVEL ESTRATÉGIA: A adesão à assinatura permite adesão à rede virtual e também móbile migrações de uma ambiente para o outro de PREFERÊNCIA do usuário. Nesta rede teriam os fóruns e comunidades de serviço prestado pelo jornal do qual o usuário aderiu. Ele receberá via sms notícias e questões relacionadas à sua comunidades. Tendente mais a um alista de discussão. Potenciais da Ferramenta - Um terço do total de 530 milhões de usuários de internet do mundo inteiro estação em redes virtuais. Estimativas até o ano de 2012 e apontam que a rede social móvel atingirá a marca de 18% dos usuários de aparelhos móveis que equivalerá a 950 milhões de pessoas.• O Navita Mobile - Plataforma para criação de aplicações móveis, onde a rapidez na criação e novas aplicações está devido a módulos pontos e pametrizáveis.• A Zyb é uma rede social - Serviço de backup de agenda dos telefones celulares que onde migra seu serviço para uma rede de relacionamentos onde os usuários compartilham agendas de contatos e informações pessoais armazenadas nos aparelhos celulares. Ação 4 : Adesão à assinatura Ferramenta Mobile: SMS TRATÉGIA: Cada usuário de conteúdo impresso receberia por jornal ou assinatura um código que seria passado via sms a jornal (número) pela amigo ou usuário que estarei indicando a fazer uma assinatura, ambos ganhariam 4 meses grátis numa assinatura de 12 meses. Potenciais da Ferramenta - O SMS tem vantagens sobre o ações com e-mails Marketing, pois todo usuário lê uma mensagem antes de apagá-la e o tempo de leitura de mensagem em média é de 10 segundos e principalmente , um SMS é barato. Hoje os usuário preferem receber informações gerais (13%), novidades (12%), tecnologia (27%) e finanças (13%). Ação 5 : Novos serviços FERRAMENTA MÓBILE: MOBILE PAYMENT / QR Rode ou Código de Barras em 2D estratégia: Usuário faz compra e pagamento de novas adesões de serviços do jornal e também paga contas Câmera do telefone celular faz leitura de códigos de barra do qual podem ser descontadas depois na própria assinatura o valor da conta. Potenciais da Ferramenta – Pagamento de conta sem sair de casa versus (x) pagamento de conta sem sair do lugar já que o dispositivo fica mais tempo perto do usuário do qual qualquer outro. * empresas hoje que investem em “mobile payment”:banco do brasil, Bradesco, Itaú e hsbc.prestadoras deste serviços móbile payment: wappa e paggo
  5. 5. Ação 6 : novos serviçosFERRAMENTA MÓBILE: TORPEDOS DE VOZ.ESTRATÉGIA: Usuário faz indicação de notícia com torpedos de voz e recebe 10 torpedos sms parautilização por um mês.Potenciais da Ferramenta - Neste caso as indicações apontam e podem gerar métricas de sua rede derelacionamento, permitindo um estudo mais detalhados de cada usuário. Divulgação de MarcaAÇÃO 1 : SERVIÇOS AGREGADOS / Ferramenta Móbile: SITE WAPESTRATÉGIA: O Site Wap disponibilizaria jogos, planos de fundo e protetores de tela vinculados à marcados quais os ganhadores teriam desconto na assinatura ou download para (1)MP3 a escolher.Estabelecendo relacionamentoAÇÃO 1 : MARKETING DE PROXIMIDADE / Ferramenta Móbile: SITE WAP.ESTRATÉGIA: Com reconhecimento de voz, onde a busca originaria uma página com várias ocorrências doque se procura. Logo depois o retorno da atendente. A opção selecionada no cadastro da assinaturapermite um bônus de 30 sms ’s por mês por esta adesão de serviço de SAC + Perfil personalizado deinteresse enviado via celular para atualizações constantes ativado via WAP com a senha criada para cadausuário.AÇÃO 2 : PESQUISAS DE OPINIÃO / Ferramenta Móbile: SITE WAPESTRATÉGIA: Com reconhecimento de voz, ele responde as questões da pesquisa que lhe origina um bônusde ligações locais patrocinadas pelo jornal.::Cautela da implantação de Mobile Marketing::Pontos Fracos a observar e melhorar na utilização de Tecnologia MobileA Privacidade dos dados é um ponto fraco ainda nesta ferramenta on line, quanto mais convergência maisexposição de dados e aumenta chances de crimes digitais.Os celulares não apresentam funcionalidade ergonômica plausível às estas novas estratégias, os tecladossão pequenos e de difícil manuseio para telefones e pequenas mensagem e obviamente para publicação etextos maiores dos quais é um problema de colaboração futuro.O serviços de base como permanência de sinais, no caso de uma transações bancárias ou contratação forcancelada por falta de sinal ou crédito, visto que a maioria dos usuários (81%) são pré-pagos, ambos daclasse C, D e E.Adesão às Redes sócias Mobiles necessita de tecnologias melhoradas como Banda Larga e navegadores.A plataforma de iPhone que é cobiçada pelos usuários, não é tão segura segundo especialistas emTecnologia deixando assim o IPhone atrás de outras tecnologia no que tange adaptação de demaisplataformas.
  6. 6. ::Tendências::ALVO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS: PÚBLICO JOVEM MARAVILHADO COM ESTA TECNOLOGIATendências aos jovens usuário no Brasil, geralmente seguem tendência americana que hoje tem 35% dejovens possuintes de celular, onde 20% usam SMS e 21% baixam Ringtones.Utilizam internet mobile enquanto estão viajando(41% ) , estão na casa de amigos (26%) e em eventossociais (17%).Japão e a Coréia, onde 50% dos acessos à internet são feitos via dispositivos móveis, veremos que atendência é que as pessoas também acessem e atualizem suas redes sociais pelo celular.Treinamentos corporativos com Games Mobile ‘s, que simulam situações cotidiana e às vezes novas emqualquer parte do mundo em especial as multinacionais.::Cautelas no relacionamento com o usuário::Partindo do fato de quem o dispositivo Móbile está sempre literalmente ao lado do usuário tornando estequase que invasivo, deve-se sempre respeitar as especificações, preferências e interesses de recebimentode informações conhecendo-o até mais que si mesmo a ponto de ter sempre uma segunda estratégia devenda , onde a persuasão ficara por conta deste conhecimento.Nova tendência devido a forte convergência digital que se dá pelo Interação-Humano-Computadoragregada a inclusão digital.Hoje, 23,5 milhões de funcionários de empresas norte-americanas trabalham em casa pelo menos parte dotempo, algo em torno de 16% da força de trabalho do país, devido à facilidade de adesão às tecnologiascomo de celulares, laptops, banda larga e VoiP fizeram as distâncias para contato diminuírem, hoje nos EUA23,5 milhões de funcionários de grandes empresas trabalham em casa(NuNomad.com , LaptopHobo.com,etc.).Novos formatos de serviços de produtos totalmente personalizados respeitando o que o ser humano tem apreservar. : INDIVIDUALIDADE E DIVERSIDADE!Um exemplo disto é Celular auxilia deficientes visuais que transforma textos e imagens pré-definidas emfala (reconhece notas de US <$BlogPosts_Titulo$> <$BlogPosts_Data$> <$BlogPosts_Texto$><$BlogPosts_NumeroComentario$> comentários | publicado por<$BlogPosts_Autor$>,00, US$ 10,00, US$ 20,00, cardápios, agendas e documentos em fax).Obrigatoriamente: Personalização de serviços!Bibliografiahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Mobile_marketinghttp://www.navita.com.br/neo/site/comunidade/definicoes/mobilemarketing.cfmhttp://www.google.com.br/aclk?sa=l&ai=BvfI0JPWhSInPEJXG8ATf4uzbCs-LsibP-deKA6-4x7YG8P05EAIYBSDtit8GKAY4AFDZjZo_YM3w7oCsA6AB3caz_gPIAQGAAgHZA4TAx6FTvVd7&num=5&sig=AGiWqty49z9tn7LEQjOa3IQ8T2swdFLkKw&q=http://www.BlipSystems.comhttp://webinsider.uol.com.br/index.php/2005/09/05/mensagem-o-mobile-marketing-esta-chamando/@planejamentoweb ou Facebook.com/kguimaraes1

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