El documento describe los diferentes factores internos y externos que afectan el desarrollo y transformación de una empresa, incluyendo factores políticos, tecnológicos, económicos, culturales y sociales. También discute cómo el desarrollo organizacional requiere un esfuerzo planificado que involucra a toda la organización, sin importar jerarquías, para aumentar la eficiencia y salud de la empresa a través de intervenciones y procesos basados en disciplinas y conocimientos.