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Ruta Metodológica
Ruta Metodológica      El sentido lógico que tomará el proyecto, está orientado a generar una propuesta de valor bien fundamentada y que asegura el cumplimiento de objetivos y metas antes descritos.       La ruta metodológica define el camino a seguir durante el desarrollo del proyecto. Son los componentes de una metodología, elegidos con base en las necesidades de la institución, el tipo de problema a resolver o la iniciativa de mejora.       La cual está  compuesta por cinco fases a seguir iniciando con el descubrimiento y terminando con la ejecución y seguimiento.       La importancia de seleccionar una ruta adecuada para el proyecto radica poder identificar una visión clara, optimizar recursos y atender los posibles riesgos
Descubrimiento Dialogo Identidad Ejecución y seguimiento Diseño ¿Quienes son los clientes? ¿Qué tipo de relación queremos? Misión orientada al cliente  Puesta en marcha Estrategia de CRM ¿Qué quiere y que espera el cliente? ¿Cómo fomentamos la interacción? Mensajes clave ¿Cómo y que medimos? ¿Cual es el valor de nuestros clientes? Cultura de enfoque al cliente Retroalimentación ,[object Object]

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  • 2. Ruta Metodológica El sentido lógico que tomará el proyecto, está orientado a generar una propuesta de valor bien fundamentada y que asegura el cumplimiento de objetivos y metas antes descritos. La ruta metodológica define el camino a seguir durante el desarrollo del proyecto. Son los componentes de una metodología, elegidos con base en las necesidades de la institución, el tipo de problema a resolver o la iniciativa de mejora. La cual está compuesta por cinco fases a seguir iniciando con el descubrimiento y terminando con la ejecución y seguimiento. La importancia de seleccionar una ruta adecuada para el proyecto radica poder identificar una visión clara, optimizar recursos y atender los posibles riesgos
  • 3.
  • 4. Metodología de descubrimiento
  • 5. Diseño o rediseño del proceso pre-venta, venta y posventa
  • 6. Metodología para la generación de dialogo
  • 7. Metodología para la generación de cultura de enfoque al cliente
  • 8. Alineación de identidad con la estrategia de CRM
  • 9. Estrategia de despliegue
  • 10. Metodología de seguimiento y definición de indicadores