SlideShare a Scribd company logo
1 of 80
Download to read offline
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth Edition,[object Object],บทที่ 3 การขายบนเว็บ : โมเดลรายได้และอาคารทำเว็บ,[object Object],1,[object Object]
ในบทนี้คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ-โมเดลรายได้-วิธีการบาง บริษัท ย้ายจากรุ่นหนึ่งไปยังอีกรายได้เพื่อให้บรรลุ   ความสำเร็จ-ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ บริษัท รายได้เมื่อขายบนหน้าเว็บ-การสร้างสถานะทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพบนเว็บ-การใช้งานเว็บไซต์-การสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพบนเว็บ,[object Object],2,[object Object],วัตถุประสงค์การเรียนรู้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เว็บโมเดลธุรกิจสร้างรายได้-เว็บแคตตาล็อก-เนื้อหาดิจิตอล-ที่มีโฆษณาสนับสนุน-มีโฆษณาการสมัครผสม-คิดค่าธรรมเนียมการสามารถทำงานได้ทั้งประเภทขาย-ธุรกิจเพื่อผู้บริโภค (B2C)-ธุรกิจแบบธุรกิจกับ (B2B)รายได้จากการใช้แบบเดียวกันทั้งในการขาย,[object Object],3,[object Object],โมเดลรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ดัดแปลงมาจาก mail - order (แคตตาล็อก) รูปแบบ-ผู้ขายกำหนดภาพลักษณ์ตราสินค้า-ข้อมูลที่พิมพ์ส่งไปยังผู้ซื้อที่คาดหวัง	สินค้าหรือทางไปรษณีย์หรือหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีขยายรูปแบบดั้งเดิม-แทนที่หรือเสริมแคตตาล็อกพิมพ์-ความยืดหยุ่นในข้อเสนอ	สินค้าหรือผ่านทางเว็บไซต์หรือโทรศัพท์	เงินที่ต้องจ่าย แต่เว็บไซต์โทรศัพท์หรืออีเมล์-สร้างยอดขายเพิ่มเต้าเสียบสำหรับ บริษัท ที่มีอยู่,[object Object],4,[object Object],เว็บโมเดลรายได้แคตตาล็อก,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์-ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ชั้นนำ	ขายอย่างเต็มรูปแบบของผลิตภัณฑ์บนเว็บ-Dell ช่วยให้ความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าสินค้า	สร้างมูลค่า-Crutchfield	ที่ประสบความสำเร็จขยาย mail - order ดำเนินรายการ	สินค้าที่จะรวมเว็บไซต์-Best Buy, J & R Music World, Radio Shack	เว็บไซต์ขายสินค้าเช่นเดียวกับในร้าน,[object Object],5,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object]
คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ต่อ.)-ช่องทางการตลาด	เส้นทางให้กับลูกค้า-ข้อดีของการมีช่องทางการตลาดหลาย	เข้าถึงลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วยต้นทุนต่ำ	สามารถรวมช่องทางการตลาด-ตัวอย่าง : ร้านค้าออนไลน์ในการสั่งซื้อ	แคตตาล็อก mail ที่มีการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าปลีก : 	ตัวอย่าง,[object Object],6,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
7,[object Object],ช่องทางการตลาดรูปรวม 3-1 : สองตัวอย่างร้านค้าปลีก,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
หนังสือ, เพลงและวิดีโอ-ส่วนใหญ่มองเห็นตัวอย่างการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์-Amazon.comเว็บร้านค้าปลีกอย่างเดียว แต่เดิมขายหนังสือ	พัฒนาเป็นร้านค้าปลีกทั่วไป-Barnes & Noble, Blackwell 's, หนังสือ - A - Million, หนังสือ Powell ของ	ทั้งหมดนำรายได้จากแคตตาล็อกรูปแบบเว็บ-CDnowจัดเก็บเพลงบนเว็บออนไลน์เท่านั้น	วิธีคัดลอกซีดีจักรวาล CDnow-Tower Records, Sam กู๊ดดี้ร้านค้าปลีก	สร้างเว็บไซต์เพื่อแข่งขันกับ CDnow,[object Object],8,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	สินค้าฟุ่มเฟือย-ยากที่จะขายออนไลน์	ลูกค้าต้องการดูสินค้าในบุคคลหรือสัมผัส-และ Vera Wang Versace	เว็บไซต์ที่ให้ข้อมูล	ซื้อช้อปเปอร์ที่จัดเก็บทางกายภาพ	การใช้งานหนักของกราฟิกและภาพเคลื่อนไหว-เว็บไซต์ Evian เว็บ	ข้อมูลนำเสนอในทางที่สวยงามทางสายตา,[object Object],9,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า-หลายรายการปรับรูปแบบการขายไปยังเว็บ-แสดงภาพเสื้อผ้าตามประเภท	ราคา, ขนาด, สี, การปรับแต่งรายละเอียด-ต้องการให้ลูกค้าเพื่อตรวจสอบออนไลน์เสื้อผ้า	สถานที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์-Lands End'ความช่วยเหลือออนไลน์ช้อปปิ้งเว็บ	Lands End'Live (1999)	ข้อความสนทนาออนไลน์และคุณสมบัติการโทรกลับ	ความสามารถในการผลักดันหน้าเว็บเบราว์เซอร์ของลูกค้า,[object Object],10,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า (ต่อ.)-ตัวแทนนักช้อปที่ดิน'End ส่วนตัว (ใหม่กว่า)	การตั้งค่าการเรียนและทำให้คำแนะนำ-My Virtual Model (ลูกค้าลองเสื้อผ้า)	ภาพกราฟฟิกที่สร้างขึ้นจากการวัดลูกค้า-คุณสมบัติอื่นช่วยให้ :	สองนักช้อปที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันไปพร้อม ๆ กันเรียกดู	เว็บไซต์ด้วยกัน	เพียงหนึ่งในผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้า	ผู้บริโภคสามารถเลือกรายการที่จะดู	รายการที่เลือกจะปรากฏในเว็บเบราเซอร์ทั้ง,[object Object],11,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า (ต่อ.)-ร้านค้าออนไลน์ overstocks	เข้าถึงผู้คนได้มากกว่าร้านค้าร้านทางกายภาพ-ปัญหา : คอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันตรวจสอบการตั้งค่าสี	การแก้ไข : ส่งแถบผ้าในห้อง	Solution : เสนอนโยบายผลตอบแทนใจดี,[object Object],12,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ดอกไม้และของขวัญ (ร้านค้าปลีกของชำร่วย)-1 - 800 - Flowers	ขยายการให้บริการโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จออนไลน์	แข่งขันกับร้านดอกไม้ออนไลน์อย่างเดียว-Godiva มีของขวัญและแผนธุรกิจ-ฟาร์มชื่อพันธุ์ไม้และคุกกี้มิสซิสฟิลด์	แบรนด์ที่คุ้นเคยชื่อเสนอบนเว็บ-แฮร์รี่และดาวิด	เว็บไซต์เดิมเพื่อให้ข้อมูล	แคตตาล็อกธุรกิจส่งเสริมการลงทุนและเพิ่มคุณสมบัติการสั่งซื้อออนไลน์,[object Object],13,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ทั่วไป discounters-Buy.comและ Overstock.com	ยืม Wal - Mart และส่วนลดแบบการขายสโมสร	ขายสินค้าในราคาที่ต่ำมาก-ส่วนลดร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (Costco, Kmart, Target, Wal - Mart)	ช้าที่จะใช้การขายแบบออนไลน์บนเว็บไซต์ของพวกเขา	มีเงินลงทุนมากในการจัดเก็บทางกายภาพ	ไม่เข้าใจโลกการค้าปลีกออนไลน์	ตอนนี้ใช้แคตตาล็อกรูปแบบเว็บรายได้ในการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ	ยอดขายออนไลน์ของพวกเขา,[object Object],14,[object Object],แคตตาล็อกรายได้เว็บรุ่น (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
บริษัท ที่เป็นเจ้าของข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรหรือสิทธิในข้อมูล-Embrace เว็บเป็นกลไกการกระจายที่มีประสิทธิภาพสูง-ใช้เนื้อหาแบบดิจิตอลรายได้	ขายสมัครสมาชิกสำหรับการเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาเอง,[object Object],เนื้อหาทางกฎหมาย-มีความหลากหลายของบริการข้อมูล : LexisNexis-Lexis.com : นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นต้นฉบับกฎหมาย,[object Object],15,[object Object],เนื้อหาการสมัครดิจิตอลแบบรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เนื้อหาการวิจัยทางวิชาการ-ProQuest : สำเนาดิจิตอลของสิ่งพิมพ์ทางวิชาการเนื้อหาธุรกิจ-Dow Jones ผู้จัดพิมพ์หนังสือพิมพ์สมัครสมาชิก	ขายหนังสือพิมพ์ดิจิทัล, นิตยสารและแหล่งข้อมูลเนื้อหาวารสาร	Factiva : การบริหารจัดการเนื้อหาออนไลน์และบริการรวมเนื้อหาทางเทคนิค	สมาคมเครื่องจักรกลคอมพิวเตอร์ (ACM) : ห้องสมุดดิจิตอล,[object Object],16,[object Object],เนื้อหาการสมัครดิจิตอลแบบรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ใช้โดย United States โทรทัศน์เครือข่ายการออกอากาศ-การเขียนโปรแกรมให้ฟรีและข้อความโฆษณา	เครือข่ายสนับสนุนการดำเนินการอย่างพอเพียงปัญหา : การวัดและการเรียกเก็บเงินจากมุมมองของผู้เข้าชมเว็บไซต์ความยึดติด	การรักษาผู้เข้าชมที่ไซต์และดึงดูดผู้เข้าชมซ้ำ	สัมผัสกับการโฆษณามากขึ้นในเว็บไซต์ของเหนียวปัญหา : การได้รับความสนใจของผู้โฆษณาขนาดใหญ่	การเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ผู้เข้าชม	ลักษณะที่ใช้ในการตั้งกลุ่มผู้เข้าชม,[object Object],17,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนโมเดลรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
สามารถรับผลประโยชน์ของผู้โฆษณาขนาดใหญ่โดย :-การใช้ข้อมูลเว็บไซต์เฉพาะเว็บ	วาดผู้ชมเฉพาะผู้โฆษณาบางต้องการเข้าถึงตัวอย่าง :	โพสต์ Huffington และรายงานการทำงานน่าเบื่อหน่ายHowStuffWorks,[object Object],18,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
19,[object Object],3-2 รูปแบบสามกลยุทธ์สำหรับรายได้จากการที่มีโฆษณาสนับสนุน,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เว็บพอร์ทัล (portal)เว็บไซต์ใช้เป็นจุดเปิดตัวเพื่อเข้าสู่เว็บ	เกือบตลอดเวลารวมถึงไดเรกทอรีเว็บหรือเครื่องมือค้นหา	มักจะมีคุณสมบัติอื่น ๆเว็บไดเรกทอรี	รายการของเชื่อมโยงหลายมิติไปยังเว็บเพจYahoo! : หนึ่งในครั้งแรก	คำที่ใช้ค้นหา Presents เรียกการโฆษณาในแต่ละหน้า,[object Object],20,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เว็บพอร์ทัล (ต่อ.)-Portal เว็บไซต์โดยใช้กลยุทธ์ดอกเบี้ยทั่วไป	Excite AOL, Google, Bingเว็บไซต์ Portal ไม่ได้ใช้กลยุทธ์ที่น่าสนใจทั่วไป	ผู้เข้าชมช่วยเหลือค้นหาข้อมูลภายในโดเมนของความรู้ที่เฉพาะเจาะจง	ผู้โฆษณาจ่ายเงินมากขึ้น	ตัวอย่าง : C - NETเว็บไซต์การเดินทาง	ที่ประสบความสำเร็จเป็นที่มีโฆษณาสนับสนุนธุรกิจออนไลน์	ตัวอย่าง : เรือคายัค,[object Object],21,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
หนังสือพิมพ์และผู้จัดพิมพ์นิตยสาร-ขายโฆษณาเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในเว็บไซต์-อินเทอร์เน็ตสาธารณะหน้าห้องสมุดออนไลน์หนังสือพิมพ์	ให้เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หนังสือพิมพ์ทั่วโลก-ข่าวช้อปปิ้งท้องถิ่นหนังสือพิมพ์กดทางเลือก	การเปลี่ยนแปลงรายได้ง่ายกว่าในรูปแบบที่มีโฆษณาสนับสนุนเว็บ-ตนอยู่ในเว็บของหนังสือพิมพ์	ให้เปิดรับมากขึ้นและผู้ชมโฆษณา	ขายหันเหจากรุ่นพิมพ์ (ยากที่จะวัด)	ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ไม่ครอบคลุมโดยรายได้จากการโฆษณา,[object Object],22,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ที่จัด-สามารถสั่งอัตราสูงกว่าการโฆษณาทั่วไป-รุ่นดั้งเดิม	หนังสือพิมพ์จัดโฆษณา-การเจริญเติบโตของเว็บไซต์ที่จัดโฆษณาเว็บ	มาก ๆ ไม่สำหรับหนังสือพิมพ์	ตัวอย่าง : craigslist-การโฆษณาการจ้างงานเว็บ	ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจําแนกประเภทโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย	ตัวอย่าง : CareerBuilder.com, บันไดและ Guru.com, 	Monster.com,[object Object],23,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ที่จัด (ต่อ.)-ยานพาหนะที่ใช้ไซต์	AutoTrader.com, CycleTrader.com, 	BoatTrader.com-ยอมรับจ่ายให้กับการโฆษณาขายรถยนต์, รถจักรยานยนต์, เรือ	ไซต์สินค้ามีดังต่อไปนี้อุทิศ (VetteFinders)-ที่ประสบความสำเร็จโดยการจัดเลี้ยงให้กับผู้ชมขนาดเล็ก	ศักยภาพการจัดเว็บไซต์โฆษณา	เว็บไซต์ขายสินค้าใด ๆ ที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้ซื้อหลังจากใช้งานครั้งแรก	นักดนตรีซื้อ - Line, ComicLink.com, กอล์ฟ Classifieds,[object Object],24,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการและการยอมรับการโฆษณาโดยปกติการโฆษณาน้อยลงเมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่มีโฆษณา	สนับสนุนเว็บไซต์ที่มีองศาที่แตกต่างกันของความสำเร็จ-New York Times (วันนี้)	เป็นกลุ่มของรายได้ที่ได้จากการโฆษณา-The Wall Street Journal (แบบผสม)	รายได้จากการถ่วงน้ำหนักที่มากขึ้นสำหรับการสมัครสมาชิก,[object Object],25,[object Object],การสมัครสมาชิกแบบมีโฆษณารายได้รวม,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
26,[object Object],3-3 รูปแบบรายได้ที่ใช้โดยรุ่นออนไลน์ของหนังสือพิมพ์และนิตยสาร,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	-ESPN	ยี่ห้อใช้ประโยชน์จากธุรกิจเคเบิ้ลทีวี	โฆษณา Sells, บริการข้อมูลฟรี	แบบผสมรวมถึงรายได้จากการโฆษณาและการสมัคร (รายได้จากการ	เก็บรวบรวมสมาชิก Insider)-ยูเนี่ยนบริโภค (ConsumerReports.org)	บริสุทธิ์เว็บไซต์ที่สนับสนุนการสมัครสมาชิก	สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรที่มีการโฆษณาไม่	ข้อมูลฟรี	ดึงดูดลูกค้าและตอบสนองพันธกิจ,[object Object],27,[object Object],Advertising - การสมัครสมาชิกแบบผสมรายได้ (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
อัตราค่าบริการคิดค่าบริการ-ขึ้นอยู่กับจำนวนการทำธุรกรรมหรือขนาดเว็บไซต์ให้บริการข้อมูลการทำธุรกรรมของผู้เข้าชม-บริการส่วนบุคคลเดิมได้มาจากตัวแทนของมนุษย์ห่วงโซ่คุณค่า-Disintermediation	เป็นสื่อกลาง (ตัวแทนของมนุษย์) ออก-Reintermediation	ตัวกลางใหม่ (ค่าธรรมเนียมธุรกรรมสำหรับเว็บไซต์) แนะนำ,[object Object],28,[object Object],ค่าธรรมเนียมสำหรับการทำรายการที่เกี่ยวโยงโมเดลรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
การเดินทาง-รายได้จากการท่องเที่ยวรูปแบบหน่วยงาน : ได้รับค่าธรรมเนียมในการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม	ตัวแทนท่องเที่ยวจะเพิ่มการรวมข้อมูลและค่าการกรอง-คอมพิวเตอร์ยังดีที่การรวบรวมข้อมูลและการกรอง	ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวได้ใช้งานมานานเครือข่ายคอมพิวเตอร์ : 	Sabre Travel Network-Internet ให้วิธีใหม่ในการทำ,[object Object],29,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object]
ทราเวล (ต่อ.)-Web - based ตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยวได้เข้าใหม่	ตัวอย่าง : Travelocity, Expedia Orbitz, 	Hotels.com, ส่วนลดจองโรงแรม	สร้างรายได้จากการโฆษณาวางโฆษณาในหน้าข้อมูลการเดินทาง-ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม : บีบออก	หน่วยงานที่รอดตายคิดค่าบริการตามลำดับ-ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวขนาดเล็กชำนาญ (ล่องเรือโรงแรม)	อาจใช้กลยุทธ์ reintermediation 	(WaveHunters.com),[object Object],30,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
31,[object Object],รูปที่ 3-4 หน้าบ้าน Orbitz,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ยอดขายรถยนต์-เว็บไซต์ใช้รูปแบบการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับรายได้จากการทำรายการที่แตกต่าง-แบบ CarsDirect.com	เลือกลูกค้ารถเฉพาะเว็บไซต์กำหนดราคาและพบกับตัวแทนจำหน่าย	และรูปแบบการ Autoweb.com Autobytel-ค้นหาตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นที่พรีเมี่ยมขายรถขนาดเล็กที่สูงกว่าต้นทุน	ของดีลเลอร์ระบุ-พนักงานขายรถ : disintermediated-Web site : ตัวกลางใหม่ (reintermediation),[object Object],32,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
Stockbrokers-Original โบรกเกอร์เส้นเต็มเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นค่อนข้างสูง	ที่ให้คำแนะนำ-1970 : deregulation ก่อให้เกิดการลดโบรกเกอร์	Web - based บริษัท นายหน้าซื้อขาย : E * การค้าและ Datek	Web อนุญาตให้คำแนะนำการลงทุนการค้าออนไลน์ได้อย่าง	รวดเร็วการทำงาน,[object Object],33,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
Stockbrokers (ต่อ.)-1990 : ส่วนลดโบรกเกอร์จาก บริษัท ต้องเผชิญกับการแข่งขันออนไลน์	ส่วนลดและนายหน้าโบรกเกอร์สายเต็มรูปแบบเปิดซื้อขายหุ้นใหม่	และเว็บไซต์ข้อมูล-โบรกเกอร์ออนไลน์ให้ลดค่าใช้จ่ายการทำธุรกรรม-แผน stockbrokers : disintermediated,[object Object],34,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
นายหน้าประกันภัย-Quotesmithเสนอราคานโยบายอินเทอร์เน็ตเครื่องหมายคำพูดโดยตรงกับประชาชน (1996)	ตัวแทนประกันภัยอิสระ disintermediated-ข้อมูลนโยบายการประกันการเปรียบเทียบเว็บไซต์ขายInsWeb, คำตอบ Insurance.com การเงิน-เว็บไซต์ Web Progressive	ให้ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเกินไป-ทั่วไป (General รถยนต์ประกันภัย Services) เว็บไซท์	สะดวกสบายและประสบการณ์ที่ไม่ระบุชื่อ,[object Object],35,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
บัตรเข้าชมงาน-เว็บช่วยส่งเสริมกิจกรรมการขายตั๋วจากตำแหน่งเสมือนหนึ่งให้กับลูกค้าทั่วโลก-ออนไลน์หน่วยงานที่ได้รับส่วนที่ซื้อตั๋วทุก	ทิ, Tickets.com, TicketWeb-Web สร้างตลาดตั๋วสำรอง (StubHub, TicketsNow)	โบรกเกอร์เชื่อมต่อเจ้าของตั๋วกับผู้ซื้อ	ค่าธรรมเนียมในการจองตั๋วได้รับขายต่อเพื่อคนอื่นซื้อตั๋วบล็อก-เว็บที่สร้างขึ้นง่ายต่อการหาตลาดกลางอำนวยความสะดวกในการเจรจาต่อรองผู้ซื้อผู้ขาย,[object Object],36,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
อสังหาริมทรัพย์และสินเชื่อ-เว็บไซต์ที่ให้บริการนายหน้าทุกแบบดั้งเดิม	Coldwell Banker, พรูเด็นเชีย-National Association of Realtors เว็บไซต์	Realtor.com-2008 วิกฤตการณ์ทางการเงิน	จำนวนลดลงอย่างมากของโบรกเกอร์ในธุรกิจจำนอง-นายหน้าจำนองที่ประสบความสำเร็จออนไลน์Ditechและ E - เงินกู้,[object Object],37,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ธนาคารออนไลน์และบริการทางการเงิน-ไม่มีสินค้าทางกายภาพ	ง่ายที่จะนำเสนอบนเว็บ-Web กังวลทำธุรกรรมทางการเงิน	ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของสถาบันการเงิน-โซลูชั่นส์	ใช้บัตรประจำตัวที่มีอยู่ของธนาคารและชื่อเสียง	ธนาคารออนไลน์เริ่มไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับธนาคารที่มีอยู่ (First 	Internet ธนาคารอินดีแอนา)	ใช้ชื่อที่แตกต่างกัน (ธนาคารหนึ่งที่ใช้กางปีก)	วิธีการไม่ประสบความสำเร็จ,[object Object],38,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ธนาคารออนไลน์และบริการทางการเงิน (ต่อ.)-ปัญหาและอุปสรรคที่เพิ่มการป้องกันอัตราการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วมากขึ้น	ขาดคุณสมบัติ presentment เรียกเก็บเงิน	ขาดระบบการรวมบัญชี-ปี 2012 :	นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมคาดว่าธนาคารส่วนใหญ่ (ออนไลน์และ	แบบดั้งเดิม) จะนำเสนอบริการการรวมตัว,[object Object],39,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เพลงออนไลน์-อุตสาหกรรมการบันทึก : ช้าไปกอดกระจายออนไลน์	กลัวการคัดลอกดิจิตอล-ขนาดใหญ่ร้านค้าเพลงออนไลน์	รายได้จากรูปแบบการคิดค่าธรรมเนียมในการทำรายการ	บางเว็บไซต์เสนอแผนการสมัครสมาชิก-ปัญหาที่ซับซ้อน	ร้านค้ามีจำนวน จำกัด ของไฟล์เพลงดิจิตอล	ร้านค้าโปรโมทเพลงรูปแบบแฟ้มของตัวเอง	บริษัท ศิลปินและการบันทึกเรียกขีด จำกัด,[object Object],40,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เพลง Online (ต่อ.)-ปัญหาซับซ้อน (ต่อ.)	ผู้ซื้อต้องดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการสิทธิ์ดิจิตอล 	(DRM)	ข้อ จำกัด ที่แตกต่างสร้างความสับสนให้กับผู้บริโภค-อุตสาหกรรมตลาดเพลงออนไลน์ล้มเหลวในการโอบกอดเครือข่ายที่	ได้รับผลกระทบโดยการจัดรูปแบบไฟล์หนึ่งมาตรฐาน,[object Object],41,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
เพลง Online (ต่อ.)-บางร้านขายเสียงในรูปแบบแฟ้มที่เข้ากันได้โดยทั่วไปโดยไม่มีข้อ จำกัด การคัดลอกMondomix MP3 และวิถีชาวบ้าน Smithsonian	เพลงไม่ได้ผลิตขึ้นโดย บริษัท บันทึกรายใหญ่-โซลูชั่นส์	นำรูปแบบไฟล์หนึ่งมาตรฐานไม่มีข้อ จำกัด การคัดลอกรูปแบบ 	MP3 ปลอด DRM (Amazon ในปี 2007)-ปี 2012 : ร้อยละ 80 ของเพลงทั้งหมดจะถูกขายแบบออนไลน์,[object Object],42,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
วิดีโอออนไลน์-ปัญหาการขัดขวางการขายก่อน	ขนาดไฟล์ขนาดใหญ่	ความกลัวในการขายออนไลน์ impairing การขายประเภทอื่น ๆ	ไม่สามารถที่จะเล่นกับความหลากหลายของอุปกรณ์-การเอาชนะปัญหา	เทคโนโลยีใหม่ ๆ การปรับปรุงการจัดส่ง	บริษัท การรวมการกระจายรายได้ออนไลน์เป็นกลยุทธ์	ค่าจัดส่งได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์หลาย	ผ่านทางเว็บบราวเซอร์มาตรฐาน,[object Object],43,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
หนังสืออิเล็กทรอนิกส์-รูปแบบของหนังสือเสียงดิจิตอล	แผ่นซีดี (เดิม) และประเภทต่างๆของไฟล์ดิจิตอลขายเสียงสมัครสมาชิก-อนุญาตให้ดาวน์โหลดรายเดือนของจำนวนหนึ่งของหนังสือ	การกำหนดราคาเป็นต่อหนังสือAmazon.com-หนังสือมอบหนังสือพิมพ์นิตยสารอื่น ๆ รายการรูปแบบดิจิตอล	ส่งตรงไปยังบรรทัดของการอ่านจุดไฟ,[object Object],44,[object Object],Fee - for - รายการรายได้โมเดล (ต่อ),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
บริษัท ที่ให้บริการเว็บ-ค่าตามค่าบริการ	ไม่ได้เป็นบริการโบรกเกอร์	ไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนการทำธุรกรรมหรือขนาดสำเร็จรูปเกมออนไลน์-แหล่งรายได้จากการขาย	โฆษณา (แนวคิดหรือมากกว่า), pay - เล่นไปสำหรับเกมพรีเมี่ยมค่าสมัคร-เล่นเกมเฉลี่ยอยู่ที่ 35 ปี, การเล่นเกมคอมพิวเตอร์หรือวิดีโอเป็นเวลา 12 ปี,[object Object],45,[object Object],ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการแบบรายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	บริการแบบมืออาชีพ-จำกัด การใช้งานเว็บ	กฎหมายห้ามมิให้รัฐขยายการปฏิบัติ	ผู้ป่วยอาจตั้งนัดหมายได้รับการให้คำปรึกษาออนไลน์-ข้อกังวลสำคัญ	ความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย-กฏหมายในเว็บไซต์	ให้คำปรึกษาทางกฎหมายในการอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร-Martindale.com	รุ่นของไดเรกทอรีทนายความ Martindale - Hubbell Online,[object Object],46,[object Object],Fee - for - Service โมเดลรายได้ (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	บริการแบบมืออาชีพ (ต่อ.)-CPA Directory	United States บัญชีเว็บไซต์มืออาชีพ-ข้อมูลสุขภาพทั่วไปRealAgeการรักษาพยาบาลด้วยตนเองของ ดร. Andrew Weil, WebMD-อุปสรรคที่สําคัญ	การวินิจฉัยผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องตรวจร่างกายยาก-แพทย์บางจุดเริ่มต้นที่จะนำเสนอให้คำปรึกษาออนไลน์	อย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ป่วยความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น,[object Object],47,[object Object],Fee - for - Service โมเดลรายได้ (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	เศรษฐศาสตร์การผลิต-สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทางกายภาพและดิจิตอล-หน่วยร้อยละค่าใช้จ่ายสูงของผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ-หน่วยค่าใช้จ่ายน้อยมากสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิตอลนำไปสู่รูปแบบรายได้ที่แตกต่างกัน-นำเสนอผลิตภัณฑ์พื้นฐานในการเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก-คิดค่าใช้จ่ายบางอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง-ตัวอย่าง : Yahoo บัญชีอีเมล, เบเกอรี่ : คุกกี้ฟรี,[object Object],48,[object Object],ฟรีสำหรับหลาย ๆ คนค่าธรรมเนียมในการไม่กี่,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	-บริษัท จะต้องเปลี่ยนรูปแบบรายได้	เพื่อตอบสนองความต้องการของใหม่และการเปลี่ยนแปลงผู้ใช้เว็บ-บาง บริษัท ได้สร้างเว็บไซต์ e - commerce	จำเป็นเป็นเวลาหลายปีที่จะเติบโตมากพอที่จะกลายเป็นกำไร (ซี	เอ็นเอ็นและ ESPN)-บาง บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบหรือไปจากธุรกิจเนื่องจากมีความยาวระยะการเจริญเติบโตไม่ได้ประโยชน์,[object Object],49,[object Object],โมเดลรายได้ในการเปลี่ยน,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	นิตยสารกระดานชนวน	-upscale ข่าวและเหตุการณ์ปัจจุบันความคาดหวังความสำเร็จในระดับมาก	-นักเขียนที่มีประสบการณ์และบรรณาธิการ	-โห่ร้องเพื่อการรายงานและการเขียนที่ยอดเยี่ยมคมแหล่งรายได้จากการเริ่มต้น	-สมัครสมาชิกรายปีไม่ครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงานตอนนี้เว็บไซต์ที่มีโฆษณาสนับสนุน	-บางส่วนของพอร์ทัล Bing		มูลค่าให้กับไมโครซอฟท์ : เพิ่มความหนืดของพอร์ทัล,[object Object],50,[object Object],สมัครใช้รูปแบบการโฆษณาที่สนับสนุน,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
Salon.com-ได้รับคำชมสำหรับเนื้อหาใหม่แหล่งรายได้จากการเริ่มต้น-เว็บไซต์ที่มีโฆษณาสนับสนุน-ต้องการเงินเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อการดำเนินงานตอนนี้มีรุ่นตัวเลือกการสมัครสมาชิก-ค่าธรรมเนียมรายปีสำหรับพรีเมี่ยมซาลอน	ฟรีของการโฆษณา	เนื้อหาเพิ่มเติม	เนื้อหาดาวน์โหลด,[object Object],51,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนให้มีโฆษณาแบบผสมการสมัครสมาชิก,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
Xdrive Technologies : จัดเก็บข้อมูลดิสก์ที่นำเสนอฟรีแหล่งรายได้เริ่มต้น (1999) : มีโฆษณาสนับสนุน	-โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย e - mail	-ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน2005 : ซื้อโดย AOL	-เปลี่ยนมาใช้รูปแบบที่สนับสนุนการสมัครสมาชิก	-Xdriveปรับบ่อยค่าบริการรายเดือนของมันลง	-AOL ปิดบริการในปี 2009บริษัท ที่ประสบความสำเร็จ : ค่าใช้จ่ายตามจำนวนเงินที่ใช้ในการเก็บรักษา,[object Object],52,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนสร้างโมเดลค่าธรรมเนียม - for - Services,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ภาคเหนือเครื่องมือค้นหาไลท์รวมถึงฐานข้อมูลของตัวเอง-ผลลัพธ์มีการเชื่อมโยงเว็บไซต์และบทคัดย่อของเนื้อหาที่เป็นเจ้าของ บริษัท-แหล่งรายได้จากการเริ่มต้น	การรวมกันของรูปแบบการโฆษณาที่สนับสนุนรวมทั้งข้อมูลบริการคิด	ค่าธรรมเนียมการเข้าใช้งาน	โฆษณารายได้ไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมบริการแปลงเป็นแบบจำลองรายได้จากการสมัครสมาชิกใหม่ที่สนับสนุน-ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่-ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินส่วนบุคคลรายเดือนสำหรับบทความที่เข้าถึงได้,[object Object],53,[object Object],ที่มีโฆษณาสนับสนุนสร้างโมเดลการสมัครสมาชิก,[object Object]
Britannica วิกิพีเดีย-มูลค่าการเสนอขายครั้งแรก Web (1994)	คู่มือ Internet Britannica	Britannica Online Encyclopedia-แหล่งรายได้จากการเริ่มต้น	เว็บไซต์สมัครสมาชิกชำระเงินมียอดขายต่ำ-แปลงในเว็บไซต์ของผู้โฆษณาได้รับการสนับสนุนฟรี (1999)	รายได้จากการโฆษณาลดลง-2001 : กลับไปผสมกับรูปแบบการวางแผนการสมัครและเนื้อหาฟรี-มูลค่าเพิ่ม : ขายชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญ,[object Object],54,[object Object],การเปลี่ยนหลายรายการ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
หัวข้อ :-โมเดลปัญหารายได้จากการดำเนินงานเว็บ-ในประเด็นปัญหาต่าง,[object Object],55,[object Object],ประเด็นยุทธศาสตร์รายได้,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
ความขัดแย้งทาง Channel (cannibalization)-บริษัท เว็บกิจกรรมการขายรบกวนการทำงานของเว็บไซต์ที่มีอยู่ร้านขาย-เว็บไซต์ Levis เว็บและ Maytag	เว็บไซต์ที่ไม่ได้ขายสินค้า	เว็บไซต์นี้ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์จำหน่ายปลีก-Eddie Bauer	การสั่งซื้อออนไลน์กลับมาที่ร้านค้าปลีก	ค่าตอบแทนที่จำเป็นและการปรับแผนโบนัสให้การสนับสนุนเว็บไซต์	ช่องทางการให้ความร่วมมือทำให้มันประสบความสำเร็จ,[object Object],56,[object Object],ความขัดแย้งและ Cannibalization Channel,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	พันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์-อย่างน้อยสอง บริษัท รวมพลัง	กิจกรรมที่ดำเนินการตลอดระยะเวลานานบัญชีสรุปรวมผู้ให้บริการ YodleeYodleeมุ่งในการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการ	ธนาคารให้บริการลูกค้าAmazon.com-ร่วมกับเป้าหมายการ CDnow, ToysRUsToysRUsและ Amazon suing กัน,[object Object],57,[object Object],กลุ่มพันธมิตร,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	การแสดงตนขององค์กร-ภาพสาธารณะลำเลียงผู้มีส่วนได้เสีย-ปกติไม่สำคัญ	จนกระทั่งถึงการเจริญเติบโตอย่างมีนัยสำคัญขนาด-ผู้มีส่วนได้เสีย	ลูกค้าคู่ค้าพนักงานผู้ถือหุ้นเพื่อนบ้านประชาชนทั่วไป-การแสดงตนมีผลบังคับใช้เว็บที่สำคัญยิ่งสำหรับเว็บที่เล็กที่สุดและใหม่ล่าสุดปฏิบัติการ บริษัท,[object Object],58,[object Object],การแสดงตนการสร้างเว็บที่มีประสิทธิภาพ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ธุรกิจพื้นที่ทางกายภาพ-Focus : วัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงมาก	ภาพไม่ได้ขับเคลื่อน	ต้องตอบสนองความต้องการทางธุรกิจจำนวนมาก	บ่อยครั้งที่ล้มเหลวในการถ่ายทอดการแสดงตนที่ดีเว็บไซต์ธุรกิจเว็บ-มีเจตนาจะสร้างการแสดงผลที่โดดเด่น-Good ออกแบบเว็บไซต์ให้ :	ภาพการสร้างคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพ	เพิ่มคุณสมบัติ - image มีผลบังคับใช้,[object Object],59,[object Object],การระบุเป้าหมายการทำเว็บ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	วัตถุประสงค์เว็บไซต์ธุรกิจ-ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์-การรักษาผู้เข้าชมที่จะอยู่และสำรวจ-โน้มน้าวให้ผู้เข้าชมตามลิงค์ของเว็บไซต์เพื่อให้ได้ข้อมูล-การสร้างความประทับใจสอดคล้องกับภาพที่ต้องการขององค์กร-สร้างความสัมพันธ์ไว้วางใจกับผู้เข้าชม-เสริมภาพบวกเกี่ยวกับองค์กร-การส่งเสริมให้ผู้เข้าชมกลับมายังไซต์,[object Object],60,[object Object],การระบุเป้าหมาย Web Presence (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	การทำเว็บสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์-บริษัท ที่แตกต่างกันสร้างเป้าหมายที่แตกต่างกันต่อหน้าเว็บ-โคคาโคล่าเว็บหน้าของเว็บไซต์	มักจะมีภาพลักษณ์ที่เชื่อถือได้ (ขวดโค้ก)	ภาพ : ตำแหน่งเดิมเป็นที่เชื่อถือได้คลาสสิก-เป๊ปซี่เว็บหน้าของเว็บไซต์	เต็มไปมักจะมีการเชื่อมโยงหลายมิติกิจกรรมและโปรโมชั่น	ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ	Image : สินค้าพุ่งพรวดน่าโดยรุ่นน้อง,[object Object],61,[object Object],การระบุเป้าหมาย Web Presence (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	การจับคู่ทำงานออกแบบเว็บไซต์-เว็บไซต์โฟล์คสวาเก้นของอเมริกา	บรรลุหน้าที่ที่สำคัญของ บริษัท	การเชื่อมโยงให้กับโฟล์คสวาเก้นข้อมูลรายละเอียดรูปแบบการ	เชื่อมโยงไปยังหน้าตรวจสอบที่ตั้งดีลเลอร์, เชื่อมโยงไปยังข้อมูล	เกี่ยวกับ บริษัท ของการเชื่อมโยงให้เกิดเครื่องมือที่ช้อปปิ้ง-หน้าบ้านของโฟล์คสวาเก้น	ตรงกับความต้องการของผู้เข้าชมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด-โฟล์คสวาเก้นเว็บไซต์ช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของ บริษัท ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าออนไลน์,[object Object],62,[object Object],การระบุเป้าหมาย Web Presence (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
63,[object Object],3-5 รูปโฟล์คสวาเก้นของหน้าบ้านอเมริกา,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร-แสดงความพยายาม Web เป้าหมายสำคัญ :	การเสริมภาพและการเผยแพร่ข้อมูล-องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จที่สำคัญ	การเผยแพร่ข้อมูลที่ผสานรวมกับการระดมทุน	ให้ช่องทางติดต่อสองทาง-สหภาพเสรีภาพพลเรือนอเมริกัน (ACLU)	ให้บริการที่แตกต่างกันหลายเขตเลือกตั้ง-เว็บไซต์ที่ใช้ในการติดต่อกับผู้มีส่วนได้เสียที่มีอยู่ให้หาโอกาสใหม่สำหรับการให้บริการพวกเขา,[object Object],64,[object Object],การระบุเป้าหมาย Web Presence (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
65,[object Object],3-6 รูปหน้าบ้าน ACLU,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	การแสดงผลเว็บปัจจุบัน-ธุรกิจน้อยมากที่บรรลุเป้าหมายทั้งหมด-ส่วนใหญ่ไม่สามารถให้ผู้เข้าชมเพียงพอโอกาสติดต่อแบบโต้ตอบ-การปรับปรุงการทำเว็บ	สร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงผู้คนมาก	สร้างเว็บไซต์ที่ง่ายต่อการใช้	เว็บไซต์ให้สนับสนุนให้ความไว้วางใจของผู้เข้าชม	สร้างเว็บไซต์ที่พัฒนาความรู้สึกของความภักดีต่อองค์กร,[object Object],66,[object Object],การใช้งานเว็บไซต์,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	-Simple กลางปี 1990 เว็บไซต์	ถ่ายทอดข้อมูลทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน	ไม่มีการดำเนินการวิจัยทางการตลาด-เว็บผลสัมฤทธิ์ทางการวัตถุประสงค์ล้มเหลวเนื่องจากความเข้าใจในการสร้างสื่อการแสดงตนไม่มีเว็บ	เว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการแสดงตนขององค์กร :	บรรจุการเชื่อมโยงไปยังข้อมูลชุดมาตรฐาน	ความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลที่นำเสนอนี้,[object Object],67,[object Object],เว็บวิธีการมีความแตกต่าง,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ Web :-ตระหนักถึงผู้เข้าชมทุกคนเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ (Partner)ต่อหน้าเว็บเป็นข้อกังวลสำคัญ-รู้รูปแบบลักษณะของผู้เข้าชม	เข้าใจว่าผู้เข้าชมอยู่ที่เว็บไซต์สำหรับเหตุผลแรงจูงใจแตกต่างกันของผู้เข้าชมเว็บไซต์-เพราะเหตุใดผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์	การเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท	การซื้อสินค้าหรือบริการ	การรับประกันการรับบริการข้อมูลนโยบายการซ่อมแซม,[object Object],68,[object Object],ตอบสนองความต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	แรงจูงใจแตกต่างกันของผู้เข้าชมเว็บไซท์ (ต่อ.)-เพราะเหตุใดผู้เข้าชมเว็บไซท์มาถึงที่ (ต่อ.)	การรับข้อมูล บริษัท ทั่วไป	การรับข้อมูลทางการเงิน	ระบุคน	การรับข้อมูลติดต่อ	ลิงก์ต่อไปนี้ลงในเว็บไซต์ในขณะที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง	กับการบริการหรือหัวข้อ-ท้าทายเพื่อให้ตรงกับแรงจูงใจทั้งหมด	ผู้เข้าชมที่มีความต้องการที่แตกต่างกันถึงประสบการณ์และระดับความ	คาดหวัง,[object Object],69,[object Object],ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมเว็บไซต์ (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้-สร้างความยืดหยุ่นตัวเลือกส่วนติดต่อ :	ใช้กรอบ	ตัวอักษรเท่านั้น	การเลือกใช้ภาพกราฟิกที่มีขนาดเล็ก	กําหนดประเภทการเชื่อมต่อสตรีมมิ่งสื่อ	การเลือกคุณลักษณะของข้อมูล-Web ถกเถียงปัญหาการออกแบบเว็บไซต์	Adobe Flash ใช้ซอฟแวร์		งานบางอย่างให้ยืมตัวเองให้เคลื่อนไหวเว็บเพจ,[object Object],70,[object Object],ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมเว็บไซต์ (ต่อ.),[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
71,[object Object],FIGURE 3-7 นิเมชั่นกางเกงยีนส์ลี ® FitFinder Flash,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ (ต่อ.)เสนอรูปแบบข้อมูลหลาย ๆพิจารณาเป้าหมายในการสร้างเว็บไซต์,[object Object],72,[object Object],ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าชมเว็บไซต์ (ต่อ.),[object Object],FIGURE 3-8 เป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ค่าสร้างความสัมพันธ์บริการที่ดีนำไปสู่ความไว้วางใจผู้ขาย	-จัดส่งสินค้า, การจัดการการสั่งซื้อช่วยเหลือในการเลือก	ผลิตภัณฑ์หลังการขายบริการสร้างความพึงพอใจความภักดีของลูกค้าบริการลูกค้าในเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์	-ปัญหา		ขาดการบูรณาการระหว่างศูนย์บริการและเว็บไซต์		การตอบสนองไม่ดี e - mail,[object Object],73,[object Object],ความน่าเชื่อถือและความภักดี,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
บริษัท เป็นประจำการตรวจสอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับเว็บไซต์ :-การใช้งาน, การบริการลูกค้าและปัจจัยอื่น ๆ-ขายข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงกับ บริษัท ดำเนินงานเว็บไซต์	รวมข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง,[object Object],BizRate.com การจัดอันดับโพสต์-ให้บริการเปรียบเทียบการจับจ่าย-การจัดอันดับรวบรวมโดยทำการสำรวจของลูกค้า sites',[object Object],74,[object Object],การจัดอันดับเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	ความสำคัญ-ช่วยให้บรรลุเป้าหมายของเว็บไซต์-หลีกเลี่ยงความยุ่งยากเว็บไซต์	ออกจากเว็บไซต์ของลูกค้าโดยไม่ต้องซื้ออะไร-Simple การเปลี่ยนแปลงการใช้งานเว็บไซต์	รวมข้อมูลการติดต่อทางโทรศัพท์	ทีมงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์-เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้เข้าชมโดยการดำเนินการสนทนากลุ่ม-ค่าใช้จ่ายการทดสอบการใช้งาน	ต่ำเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการออกแบบเว็บไซต์,[object Object],75,[object Object],การทดสอบการใช้งาน,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	-ส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทางอิเล็กทรอนิกส์-มุ่งเน้นตอบสนองความต้องการทั้งหมดที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของ-วิธีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง	-ใส่ลูกค้าที่ศูนย์กลางของการออกแบบเว็บไซต์ทั้งหมด		ทำตามคำแนะนำและข้อเสนอแนะ		ให้ผู้เข้าชมเว็บประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดย		มีผล,ความทรงจำเว็บไซต์ Webby Awards	-ตัวอย่างของการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีเว็บ,[object Object],76,[object Object],Web Design ลูกค้าเป็นศูนย์กลางเว็บไซต์,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	องค์ประกอบสำคัญของตนอยู่ในเว็บของ บริษัทระบุและเข้าถึงข้อมูลให้กับลูกค้า,[object Object],77,[object Object],การเชื่อมต่อกับลูกค้า,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	โหมดการติดต่อสื่อสาร-ติดต่อส่วนบุคคล (แร่) รูปแบบ	พนักงานเป็นรายบุคคลค้นหา, มีสิทธิ์, ติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ-สื่อมวลชน	ส่งข้อความโดยการกระจายเสียง-สื่อแอดเดรส	ความพยายามในการโฆษณาไปยังผู้รับที่รู้จักกันสื่ออินเทอร์เน็ต  	ใช้พื้นที่ส่วนกลางในการต่อเนื่องทางเลือกกลาง,[object Object],78,[object Object],ลักษณะของการสื่อสารบนเว็บ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
79,[object Object],FIGURE 3-9 โหมดการติดต่อสื่อสารธุรกิจ,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]
	โมเดลรายได้หกหลักเว็บ-โมเดลการทำงานแตกต่างกัน-ประเภทธุรกิจที่แตกต่างกันใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน-บริษัท เปลี่ยนรูปแบบที่พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ	ลูกค้า, สภาพแวดล้อมทางธุรกิจความขัดแย้งและความท้าทาย cannibalization Channel-วิธีการหนึ่ง : ช่องทางความร่วมมือการแสดงตนมีผลบังคับใช้เว็บให้มูลค่าของลูกค้า-เว็บมาถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีความหลากหลายของความคาดหวังความรู้เดิมระดับทักษะเทคโนโลยี-เว็บเหมาะกับการสื่อสารในระหว่างที่ติดต่อส่วนบุคคลและสื่อมวลชน,[object Object],80,[object Object],สรุป,[object Object],Electronic Commerce, Ninth Edition,[object Object]

More Related Content

Viewers also liked

ระบบจัดการหอพัก
ระบบจัดการหอพักระบบจัดการหอพัก
ระบบจัดการหอพักmeaw_concon
 
Audit Risk Assessment Model Thai
Audit Risk Assessment Model ThaiAudit Risk Assessment Model Thai
Audit Risk Assessment Model ThaiPairat Srivilairit
 
2014อังกฤษ ม.3
2014อังกฤษ ม.32014อังกฤษ ม.3
2014อังกฤษ ม.3Kruthai Kidsdee
 
รูปเล่มวิชาโครงงาน
รูปเล่มวิชาโครงงานรูปเล่มวิชาโครงงาน
รูปเล่มวิชาโครงงานAjBenny Pong
 
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
บทที่  2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องบทที่  2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องmoohhack
 
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้องบทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้องKittichai Pinlert
 

Viewers also liked (9)

Wal-Mart: Case Study
Wal-Mart: Case StudyWal-Mart: Case Study
Wal-Mart: Case Study
 
ระบบจัดการหอพัก
ระบบจัดการหอพักระบบจัดการหอพัก
ระบบจัดการหอพัก
 
Audit Risk Assessment Model Thai
Audit Risk Assessment Model ThaiAudit Risk Assessment Model Thai
Audit Risk Assessment Model Thai
 
2014อังกฤษ ม.3
2014อังกฤษ ม.32014อังกฤษ ม.3
2014อังกฤษ ม.3
 
Internal Audit Planning
Internal Audit PlanningInternal Audit Planning
Internal Audit Planning
 
รูปเล่มวิชาโครงงาน
รูปเล่มวิชาโครงงานรูปเล่มวิชาโครงงาน
รูปเล่มวิชาโครงงาน
 
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
บทที่  2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องบทที่  2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
 
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้องบทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้อง
บทที่ 2 เอกสารที่เกี่ยวข้อง
 
3. ข้อสอบ o net สังคม (มัธยมต้น) (1)
3. ข้อสอบ o net สังคม (มัธยมต้น) (1)3. ข้อสอบ o net สังคม (มัธยมต้น) (1)
3. ข้อสอบ o net สังคม (มัธยมต้น) (1)
 

Similar to บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing Khonkaen University
 
Smart Industry Newsletter Vol.25
Smart Industry Newsletter Vol.25Smart Industry Newsletter Vol.25
Smart Industry Newsletter Vol.25Chanpen Thawornsak
 
เอกสารส่วนกลาง Dbd printed
เอกสารส่วนกลาง Dbd printedเอกสารส่วนกลาง Dbd printed
เอกสารส่วนกลาง Dbd printedSuton Rojanusorn
 
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)Reach China Holdings Limited
 
Technique to Delivery Information via the Internet
Technique to Delivery Information via the InternetTechnique to Delivery Information via the Internet
Technique to Delivery Information via the InternetRachabodin Suwannakanthi
 
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์Wanphen Wirojcharoenwong
 
เครือข่ายก้าวไกล
เครือข่ายก้าวไกลเครือข่ายก้าวไกล
เครือข่ายก้าวไกลDarunee Ongmin
 
GetAppEasy Company Profile
GetAppEasy Company ProfileGetAppEasy Company Profile
GetAppEasy Company ProfileDome Jantaphat
 
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)Kosamphee Wittaya School
 
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)Kosamphee Wittaya School
 
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซบทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซTeetut Tresirichod
 

Similar to บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition (20)

Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
Slide ประกอบหนังสือ e-Commerce และ Online Marketing
 
E Marketing
E MarketingE Marketing
E Marketing
 
Ecommerce start
Ecommerce startEcommerce start
Ecommerce start
 
Smart Industry Newsletter Vol.25
Smart Industry Newsletter Vol.25Smart Industry Newsletter Vol.25
Smart Industry Newsletter Vol.25
 
เอกสารส่วนกลาง Dbd printed
เอกสารส่วนกลาง Dbd printedเอกสารส่วนกลาง Dbd printed
เอกสารส่วนกลาง Dbd printed
 
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
Digital Jungle (ฉบับภาษาไทย)
 
Technique to Delivery Information via the Internet
Technique to Delivery Information via the InternetTechnique to Delivery Information via the Internet
Technique to Delivery Information via the Internet
 
suwicha
suwichasuwicha
suwicha
 
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
บทที่ 5 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 
Socialnetwork
SocialnetworkSocialnetwork
Socialnetwork
 
เครือข่ายก้าวไกล
เครือข่ายก้าวไกลเครือข่ายก้าวไกล
เครือข่ายก้าวไกล
 
GetAppEasy Company Profile
GetAppEasy Company ProfileGetAppEasy Company Profile
GetAppEasy Company Profile
 
Second Life 1
Second Life 1Second Life 1
Second Life 1
 
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
 
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
อีคอมเมิร์ซ (E commerce)
 
Seminar Open Source ERP/CRM
Seminar Open Source ERP/CRMSeminar Open Source ERP/CRM
Seminar Open Source ERP/CRM
 
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซบทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
บทที่ 4 รูปแบบการดำเนินธุรกิจสำหรับอีคอมเมิร์ซ
 
Chapter 2 Module 2 Overview IT for Modern Trade
Chapter 2 Module 2 Overview IT for Modern TradeChapter 2 Module 2 Overview IT for Modern Trade
Chapter 2 Module 2 Overview IT for Modern Trade
 
Case Study : E-bay
Case Study : E-bayCase Study : E-bay
Case Study : E-bay
 
Tipco Social Network Marketing V2 00
Tipco Social Network Marketing V2 00Tipco Social Network Marketing V2 00
Tipco Social Network Marketing V2 00
 

More from anusorn kraiwatnussorn

กฎหมายคอมพิวเตอร์1
กฎหมายคอมพิวเตอร์1กฎหมายคอมพิวเตอร์1
กฎหมายคอมพิวเตอร์1anusorn kraiwatnussorn
 
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศE commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศanusorn kraiwatnussorn
 
รายละเอียดของโครงงาน
รายละเอียดของโครงงานรายละเอียดของโครงงาน
รายละเอียดของโครงงานanusorn kraiwatnussorn
 
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์anusorn kraiwatnussorn
 
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์anusorn kraiwatnussorn
 

More from anusorn kraiwatnussorn (19)

Security
SecuritySecurity
Security
 
กฎหมายคอมพิวเตอร์1
กฎหมายคอมพิวเตอร์1กฎหมายคอมพิวเตอร์1
กฎหมายคอมพิวเตอร์1
 
Security
SecuritySecurity
Security
 
Shopping cart
Shopping cartShopping cart
Shopping cart
 
Data communication and network
Data communication and networkData communication and network
Data communication and network
 
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศE commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ
E commerceกฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ
 
Web promotion
Web promotionWeb promotion
Web promotion
 
Joomla
JoomlaJoomla
Joomla
 
Building ec
Building ecBuilding ec
Building ec
 
Electronic paymentsystem
Electronic paymentsystemElectronic paymentsystem
Electronic paymentsystem
 
รายละเอียดของโครงงาน
รายละเอียดของโครงงานรายละเอียดของโครงงาน
รายละเอียดของโครงงาน
 
Data communication and network
Data communication and networkData communication and network
Data communication and network
 
E marketing
E marketingE marketing
E marketing
 
M commerce (power point)
M commerce (power point)M commerce (power point)
M commerce (power point)
 
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
 
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
 
E tailing
E tailingE tailing
E tailing
 
B2 b and e auction
B2 b and e auctionB2 b and e auction
B2 b and e auction
 
Advertisment
AdvertismentAdvertisment
Advertisment
 

บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.