Decálogo de comercio electrónico

REINVENT YOURSELF, EVERYDAYREINVENT YOURSELF, EVERYDAY
Quiero Vender Más
26/10/2011

Y yo, también
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Expuesto 10 temas
Preguntado a 9 expertos

• La Globalidad importa
• Conocimiento, Consideración y
Preferencia, Acción, Repetición y
Recomendación.
• En un negocio hambriento de
información los datos nos pueden
dar pistas que nos confundan
• Balance entre el corto y el largo
plazo
• Canales como foros, videos o blogs
no venden, pero sustituyen al
experto en cada una de las materias
que todos conocemos
Mix de Canales
No todos los canales son hechos iguales

“Como todo, es una cuestión de equilibrio. Estrategia y táctica. Es
importante tener clara la estrategia general pero también lo es
saber afinar tácticamente dónde y cómo queremos o podemos
estar.”
“Es importantísimo, desde marketing y como guardianes de la
marca, mantener un equilibrio en acciones a corto de alto ROI y
acciones a medio o largo con un ROI relativamente más bajo o
difícil de medir. El marketing juega un papel fundamental en hacer
ver esto al resto de la organización, especialmente a aquellos
equipos que están medidos por resultados de ventas a corto. “
“Es cierto que hay que tener un plan global, o que es lo ideal. Sin
embargo en momentos de crisis, especialmente en empresas
pequeñas, no hay más remedio que centrarse en lo táctico, pocas
acciones, muy centradas, y muy enfocadas a venta.”
Mix de Canales
Opinión de los expertos
Puntuación: 9
Puntuación: 7
Puntuación: 8

Mix de Canales
0
2
4
6
8
10
Mix de canales
Usabilidad
Adwords
SEO
Integración de
Contenidos
RTB - Display Search
RTB - Remarkting
Redes de Afiliación
Social Media
Marketing
Metricas Gonzalo Saiz
Cristina Berzal
Fernando del Rey
Kuki bastos
Jose María Barrado
Ricardo Tejedor
John Davis
Pedro Robert
Joshua Novick
IMPORTANCIA
CONSENSO
Consenso 7Importancia 8,3

• Esta semana decía el Vicepresidente de Amazon que comprar por Internet
en España no es una gran experiencia.
• Si conseguimos mejorar la conversión de un 3% a un 4%, el incremento
de la eficiencia será de un 33%
20.000€ en inversión o gasto o “X” en incremento de la efectividad o ahorro
• Después de haber analizado la rentabilidad vuélvelo a analizar
• Cuando hayas terminado el trabajo, empieza otra vez
Usabilidad
Experiencia y conversión

Usabilidad
Landing page

Usabilidad
Página de compra

“…Desde el punto de vista de afiliación, el diseño y usabilidad de
una pieza donde se va a desarrollar la acción objeto de
remuneración es fundamental para que las conversiones del tráfico
dirigido por un afiliado generen rentabilidad al afiliado y, por tanto,
continuidad en la relación de colaboración con ese anunciante.”
“….otros elementos como producto y precio están por encima en
generar conversión y afectarán más de cara a conseguir ese punto
porcentual de aumento en tasa de transformación que lo que
podamos hacer en usabilidad. Pero aún así, es algo crucial y que
está en las manos del propio e-commerce gestionar.”
Usabilidad
Puntuación: 10
Puntuación: 7

Usabilidad
0
2
4
6
8
10
Mix de canales
Usabilidad
Adwords
SEO
Integración de
Contenidos
RTB - Remarkting
Social Media
Marketing
Cristina Berzal
Fernando del Rey
Kuki bastos
Jose María Barrado
Ricardo Tejedor
John Davis
Pedro Robert
Joshua Novick
IMPORTANCIA
CONSENSO
Consenso 8Importancia 9

Adwords
El padre Bill Gross

• Canal de venta de mayor potencial
• Competencia continua – búsqueda de excelencia
• Tan importante invertir en la campaña como en los recursos que la
optimizan
• Pulcritud en la organización de campaña: Calidad, Calidad, Calidad
• Ponte en manos de un especialista
Adwords
Point of Search

“Google Adwords es el punto de principio de cualquier campaña, sin
embargo hoy donde se desmarcan los “excelentes de los mediocres” es
“Off Google” que es donde hay grandes potenciales de crecimiento. “
“No creo que sea el canal más importante, creo que es el que se lleva
más ventas por como medimos.”
“…. tener nuestro inventario de keywords alineado con el esquema
mostrado anteriormente, con el funnel, que va a awareness, que va a
purchase, etc... No comparto que Google quiera altos CPCs, Google
tiene muy claro que si el ROI de su producto es mayor que el de otros
competidores y se centra en demostrar eso a sus clientes, los ingresos
vendrán solos. Únicamente he visto a Google ayudarme a conseguir que
sea así...”
Adwords
Puntuación: 8
Puntuación: 7
Puntuación: 8

Adwords
0
2
4
6
8
10
Mix de canales
Usabilidad
Adwords
SEO
Integración de
Contenidos
RTB - Remarkting
Social Media
Marketing
Cristina Berzal
Fernando del Rey
Kuki bastos
Jose María Barrado
Ricardo Tejedor
John Davis
Pedro Robert
Joshua Novick
IMPORTANCIA
CONSENSO

• Aportación de valor mutua
• Dos formas:
• Integración y Negociación
• Integración en portales verticales: Shopall
• Compleja y largoplacista
• Sencilla y rápida
Integración de Contenidos
Producto en contexto

Moviles.com

“Las integraciones son importantes, pero el usuario las empieza a
identificar en muchos casos como meramente publicitarias y
pierden en muchos casos la eficacia. No debemos olvidar los costes
añadidos que tienen estas acciones en lo que respecta a la
redacción, la implementación, el seguimiento...”
“Una buena estrategia de e-commerce debe trabajar en dos líneas:
trayendo clientes a la tienda y llevando la tienda a los clientes. Las
integraciones, por tanto, serán una fórmula adicional de
incrementar las ventas que además repercutirá en el branding,
SEO, redes, etc...”
“Me parece fundamental. Los consumidores no van a ir a buscarte,
si te encuentran en sus contenidos habituales, mucho mejor. Da
confianza y relevancia a los dos.”
Puntuación: 7
Puntuación: 10
Puntuación: 10

0
2
4
6
8
10
Mix de canales
Usabilidad
Adwords
SEO
Integración de
Contenidos
RTB - Remarkting
Social Media
Marketing
Cristina Berzal
Fernando del Rey
Kuki bastos
Jose María Barrado
Ricardo Tejedor
John Davis
Pedro Robert
Joshua Novick
IMPORTANCIA
CONSENSO
Integración de
contenidos

• Aunar datos (información) y compra de medios a través de plataformas de
compra de espacio publicitario en tiempo real
• Abandona el carrito - Llega buscando zapatos – Ha buscado en un tercero
• Buscamos a esas personas en los mercados
• Creamos el anuncio en tiempo real
• Comprar más inteligentemente = Comprar mejor
RTB e-Commerce
Publicidad personalizada

RTB e-Commerce
Sector viajes

“El retargeting forma parte de la estrategia de RTB, no obstante el
modelo clásico a evolucionado y su combinación con Dynamic ads
es una solución ideal para los proyectos de e-commerce.”
“En otros países se ha comprobado que tiene un impacto directo en
la conversión. En definitiva, el Display Search mejora la usabilidad y
nos permite "tocar" el producto on-line.”
El re-targeting es tremendamente interesante para empresas que
tienen un amplio catalogo de productos. Es una de las formas más
efectivas de hacer “publicidad off google”.
RTB e-Commerce
Puntuación: 10
Puntuación: 8
Puntuación: 8

RTB e-Commerce
0
2
4
6
8
10
Mix de canales
Usabilidad
Adwords
SEO
Integración de
Contenidos
RTB - Remarkting
Social Media
Marketing
Cristina Berzal
Fernando del Rey
Kuki bastos
Jose María Barrado
Ricardo Tejedor
John Davis
Pedro Robert
Joshua Novick
IMPORTANCIA
CONSENSO
RTB e-Commerce
RTB - Remarketing

Todos queremos vender más
Y lo podemos hacer juntos

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completo en
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Pearls lie not on the seashore. If thou
desirest one thou must dive for it.
Chinese proverb

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