火花管理咨询

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The Flame Centre

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  • The Flame Centre www.flamecentre.com
  • 这一点被DDI在2007年的调查再次证实。 将与主管关系不善当作离职理由的员工非常少( 6% ),却有 39% 的 HR 人士列出了这条理由。在中国文化中,公开批评自己的主管会 触犯众怒,这可能就是产生上述差别的原因。 .
  • The Flame Centre www.flamecentre.com 她帮助全世界的组织提高员工的敬业度和忠诚度,发挥员工的才能,获得人才的优势 在过去的25年里,这种人才留任的解决方案已经帮助各个企业减少因人才流动而造成的不必要的损失和产生的业绩低下的后果,并建立了一种互相支持开放的公司文化
  • The Flame Centre www.flamecentre.com 她帮助全世界的组织提高员工的敬业度和忠诚度,发挥员工的才能,获得人才的优势 在过去的25年里,这种人才留任的解决方案已经帮助各个企业减少因人才流动而造成的不必要的损失和产生的业绩低下的后果,并建立了一种互相支持开放的公司文化
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Transcript

  • 1. About Flame Center and Our Service The Flame Centre Pte Ltd Copyright 2005 关于火花管理咨询及其服务
  • 2. About Us 关于我们
    • Works with organizations to build profitable partnership and collaboration to
    • achieve faster and more sustainable results
    • 为帮助企业更快和持续的发展,与企业共同建立 互惠互利的伙伴合作关系
    • We are dedicated to create great institutions that work for all.
    • 我们致力于设计适合市场的培训体系和课程
    • Established in 2004 in Singapore with subsidiary in Guangzhou
    • 于 2004 年创建于新加坡,并于中国广州设立分支机构
    • Our services are in two areas
    • 我们主要提供以下四个领域的服务:
      • Talent engagement and retention
      • 人才激励与留任
      • Leadership and management development
      • 领导力与管理能力发展
      • Team Collaboration Development
      • 团队合作发展
      • Strategic Issue Management
      • 争议话题策略性管理
  • 3. Reason for We Exist 我们存在的理由
    • 从 MERCER 2010年发布的《人才管理前景调研》中我们看到:
      • 约 90% 的企业计划调整员工和领导层的培训与发展。
      • 85% 的企业计划帮助人才进行职业规划。
      • 74% 的企业计划采取员工保留方案。
    不计划调整 计划调整 招聘 / 人才录用 19% 81% 培训 / 发展(员工) 13% 88% 培训 / 发展(领导层) 8% 92% 职业规划 15% 85% 员工保留 26% 74% 绩效管理 0 100% 激励 17% 83% 员工任用 15% 85% 员工流动性 46% 54%
  • 4. Data Resource: TowersWatson 2010 Global Workforce Study Reason for We Exist 我们存在的理由 Attraction Drivers Global Overall Brazil China Germany India U.K. U.S. Competitive base pay 1 2 4 6 4 1 1 Challenging work 2 3 10 1 3 5 9 Convenient work location 3 9 — 2 6 2 4 Career advancement opportunities 4 1 1 8 1 4 6 Vacation/paid time off 5 10 9 — — 3 2 Organization’s reputation as a good employer 6 4 5 4 5 6 10 Flexible schedule 7 6 — 3 9 7 5 Learning and development opportunities 8 7 2 9 2 8 — Competitive benefits 9 5 3 — — 10 8 Organization’s financial health 10 8 7 7 8 — — Reasonable workload — — — 5 — 9 — Innovative work environment — — 6 — 7 — — Organization’s industry — — 8 — — — — Organization’s products/services — — — 10 — — — Organization’s mission/vision — — — — 10 — — Competitive health care benefits — — — — — — 3 Competitive retirement benefits — — — — — — 7
  • 5. Some of our Clients 我们的部分客户
  • 6. Our Signature Training 我们的特色培训项目
    • Talent Engagement and
    • Retention
    • 人才激励与留任
    • Career Development
    • 职业规划
    • Flawless Consulting
    • 完美咨询
    • Reaching-Out Program
    • 团队合作激励
    • Strategic Issue Management
    • 争议话题策略性管理
  • 7. 人才激励与留任 提高员工忠诚度 / 敬业度,促进员工职业发展的解决方案   in partnership with
  • 8.
    • 中国企业员工现状
    • 人才飞得太快!
  • 9. 人才飞得太快,对企业意味着什么?
  • 10. 一个好的员工比普通员工生产效率高 30% ; 留住好的员工不仅能增加公司的收益,更能够减少不必要的重新招聘开支!
    • 贝务李 . 凯
    • 国际职业发展系统公司
  • 11. 好员工为什么离开? 多数是因为 和主管关系不善 ,或者是 没有个人成长 或 职业发展空间 。
    • 贝务莉 . 凯
    • 国际职业发展系统公司
  • 12. 国际职业发展系统公司 Career Systems International 贝务莉 . 凯
    • 由贝务莉 . 凯成立
    畅销 50万本
    • 贝务莉 是畅销书《留住好员工》 ( Love’em or lose’em) 的作者。
  • 13. 企业发展受人才制约
    • 管理人员的流失直接 影响到公司战略的稳定性和推进执行
    • 74% 的企业表示其业务发展不同程度上受到人才数量、能力不足的阻碍
    • 12.2% 的企业表示其 管理人员 的流失率在 > 20% ,
    • 24.4% 的企业表示其 专业人员 流失率 > 20%
    • 50.8% 的企业表示其 普通员工 流失率 > 30%
    资料来源:倍智人才 2010 年 企业人才供应链管理现状调研
  • 14. AIG Consumer Finance Group Alcon Labs AMERICAN CENTURY INVESTMENTS AMERICAN EXPRESS Americast Technologies Amgen ARCHER DANIELS MIDLAND ARGUS HEALTH Armstrong World Industries ARROW ELECTRONICS ARROWHEAD CREDIT UNION ArvinMeritor Inc AUTOMOBILE ASSOCIATION OF AMERICA AVON Banana Republic BANK OF AMERICA BANK ONE Barnes & Noble BAXTER REGIONAL MEDICAL CENTER BAYER HEALTHCARE DIAGNOSTICS BBN Technologies Biosciences BECTON DICKINSON BLACKMAN KALLICK BOEING COMPANY Broin Management BROWN BROTHERS HARRIMAN BURGER KING CORP Caribou Coffee Co CATERPILLAR INC CEGOS UK CENDANT MOBILITY CENTOCOR CORP CENTURA HEALTH CERNER CORP Cessna Aircraft CHARLES SCHWAB CO. CHERRY HOSPITAL Chevron Texaco Chicago Board of Trade CHILDREN'S HEALTHCARE OF ATLANTA Cigna Health Care CIRCUIT CITY CITIBANK Citi City Of New York CITY OF SAN DIEGO Coach COGNOS INC COLORADO DEPT OF HUMAN SERVICES COLORADO SPRINGS UTILITIES COMMERCE BANK COMMERCE UNIVERSITY COMMUNITY HEALTH PARTNERS COMPAQ CORP Compass Group CON EDISON CONNECTICUT DEPT OF TRANSPORTATION CONSUMERS ENERGY Consumers Union COX COMMUNICATIONS CSU MONTEREY BAY DaimlerChrysler Corp DELAWARE HOSPITAL Department of Defense DEPT OF CHILDREN & FAMILIES Devon Energy DOCTORS HOSPITAL DST SYSTEMS Duke Realty Corporation DUPONT COMPANY ebay Eisai Inc EMORY HEALTHCARE Envision Credit Union EQUIFAX, INC EXELON CORP EXPEDIA FDA Federal Reserve Bank Of Boston FEDERAL RESERVE BANK OF CLEVELAND Federal Reserve Bank of New York Fedex Kinko's FIFTH THIRD BANK WEST MICHIGAN Firemans Fund FLEET BOSTON FRANKLIN TEMPLETON INVESTMENTS FREDDIE MAC FRITO LAY GAF Gaylord Palms Resort GE CAPITAL GENERAL ELECTRIC H E B COMPANY HAMILTON SUNDSTRAND HEALTH FIRST HEWLETT PACKARD HILTON HOTELS, NASSAU BAY HOME STREET BANK Honda Of America Ingersoll Rand JC Penney JP MORGAN CHASE KELLOGG CO INC King Pharamceuticals KRAFT FOODS INTERNATIONAL LINVATEC LOCKHEED MARTIN CORP LOEWS CORP MARRIOTT INTERNATIONAL INC MASTERCARD INTERNATIONAL MCDONALDS McFARLAND CLINIC PC MCI Memorial Hospital MERCEDES BENZ USA MERCK & COMPANY INC MERCY HEALTH PARTNERS MERRILL LYNCH MFS INVESTMENT MGMT MICROSOFT CORP MID ATLANTIC MEDICAL SVC MORGAN STANLEY DEAN WITTER Morrison Management Specialists MOTTS NORTH AMERICA MTV NETWORKS NASCO NEUMANN HOMES NEW YORK LIFE INS CO New York Public Library Nintendo of America NORTHWESTERN MUTUAL NOVARTIS PHARMACEUTICALS CORP Office of Personnel Management ORANGE PARK MEDICAL CTR ORTHO BIOTECH PRODUCTS LP Paccar PACIFICORP PANHANDLE STATE BANK Peoples Bank PEP BOYS PFIZER INC PHARMACIA PHILIP MORRIS PITNEY BOWES PPG Industries Inc PRAXAIR PROGRESSIVE PROVIDENCE ALASKA MEDICAL CTR PROVIDENCE MEDFORD MEDICAL CTR PROVIDENT BANK PSEG Qualcomm RAPID CITY REG HOSPITAL, INC RECKITT BENCKISER RICH PRODUCTS SALOMON SMITH BARNEY CITIGROUP SASKATCHEWAN WORKERS COMP BOARD SBC SERVICES INC SEARS ROEBUCK & CO SHELL OIL COMPANY SHRM SHEBOYGAN SIEMONS COMPANY SIERRA SYSTEMS Sikorsky Aircraft SIMONTON WINDOWS Smith Bucklin & Associates SODEXHO Sony Pictures SOUTHERN CALIFORNIA EDISON SPIRIT MOUNTAIN GAMING INC SPRINT STARBUCKS COFFEE CO Takeda Pharmaceuticals TARGET TCF NATIONAL BANK TEKTRONIX TELUS The Gap THE HARTFORD THOMSON TIAA-CREF Time Warner Corporation TOLL BROTHERS INC UGI Utilities Inc UNIGROUP UNITED SPACE ALLIANCE UNITED STATES POSTAL SERVICES UNIVERSITY OF ALASKA UNIVERSITY OF CONNECTICUT UNIVERSITY OF DAYTON UNIVERSITY OF MARYLAND MEDICAL CTR WASHINGTON MUTUAL BANK WESTCORP WESTIN DIPLOMAT RESORT & SPA Williams Energy Workers Compensation Board Alberta World Bank Worldcom Wyeth Pharmaceuticals XEROX CORP YAMANUCHI Zurich North America 国际职业发展系统公司的客户 Career Systems International 贝务李 . 凯 AIG AVON BANK OF AMERICA BAYER BOEING Cigna CITI BANK City Of New York Coach DUPONT Federal Reserve Fedex GE HP HILTON Honda JP MORGAN CHASE KELLOGG KRAFT MARRIOTT MASTERCARD MCDONALDS MERCEDES BENZ MERRILL LYNCH MORGAN STANLEY PHILIP MORRIS SHELL Sony STARBUCKS The Gap Time Warner World Bank Wyeth XEROX… 世界前1000位的公司多是 CSI 的客户
  • 15. 创造持续成功的解决方案 针对经理级 针对员工 Career Coaching for Managers Career Power Classic 职业发展 计划模块 职业发展: 自我推动发展的理念 Love’em or Lose’em Satisfaction Power 敬业 / 满意 度模块 敬业度 满意度 职业发展 针对性
  • 16. 留住好员工 Love ‘em or Lose ‘em Love’em or Lose’em Satisfaction Power Career Coaching for Managers Career Power Classic
    • 该培训:
      • 源自《留住好员工》畅销书
      • 强化了吸引当前人才的重要性
      • 帮助经理们认清目前团队面临的 人才流失危机
      • 为经理们提供技能和工具,使之可以评估自己保留和吸引人才的实力和机会。
      • 教给经理们可在工作中立即实施的 26 条实用策略 。
    • 学成后
      • 经理们将掌握制定提高团队成员 敬业度的行动计划
  • 17.
    • 日程安排( 1 天)
    • 欢迎词和开始
    • 关键信息之一
      • 众所瞩目的人才
    • 关键信息之二
      • 员工并不仅仅因薪水而留下
    • 关键信息之三
      • 责任至于此
    • 关键信息之四
      • 我是人才磁铁吗?
    • 关键信息之五
      • 提问 … 所以不用再猜测
    • 关键信息之六
      • 有效的策略
    • 关键信息之七
      • 从提问到行动:实现理念
    ,, 留住好员工 Love ‘em or Lose ‘em
    • 成果
    • - 经理们认识到员工不敬业的原因和成本,并接受他们在解决方案中的角色。
    • - 使经理掌握话语、策略和行动,并提供可遵从的经验证过程。
    • 经理实践新技能并制定初步敬业度计划
    • 运用每日谈话构建一支专注、忠诚、激情的团队。
    • 目标受众 : 所有经理
  • 18.
    • 该培训
    • 源自 Beverly Kaye 与 Sharon Jordan-Evans 合著的畅销书 Love It, Don’t Leave It: 26 Ways to Get What You Want at Work
    • 学员学会如何使用书中 A 至 Z 策略 来实现对当前工作的满意
    • 半天引导研讨班,专门针对员工设计
    • 了解雇员对当前工作所投入的权益,以及为让自己在工作中更开心满意,他们自己 所需作的努力
    • 员工将制定一个 满意度计划 并了解在一个持续的过程,如何能够不断地采取措施来实现工作和家庭的双满意
    满意的动能 Satisfaction Power Love’em or Lose’em Satisfaction Power Career Coaching for Managers Career Power Classic
  • 19. 满意的动能 Satisfaction Power
    • 日程安排(半天)
    • 为什么要现在关注满意度?
      • 深入了解当今世界,发现敬业的个人动力。
    • 关于自己
      • 学员更清晰地认识自己的需求。
    • 我该如何开始?
      • 不满足于自己不满意的工作 — 学员学会如何改善自己的环境。
    • 下一步?
      • 只有好主意还不够!学员制定出切实可行、可持续的个人计划
    • 成果
    • 认清个人现状和环境。自己对满意下定义。
    • 认可组织内每名贡献者所持有的权益,并清楚这不能以金钱来衡量。
    • 学习 26 条实用策略时(从 A 到 Z )探索什么可以使自己满足。
    • 制定一个持续的过程和个人计划,开创并维持一个令人满足并有吸引力的职业。
    • 目标受众 : 所有员工包括经理和高潜力的员工
    • 让经理们从自己也是员工的角度来看待满意度,而不是经理的角度。
  • 20.
    • 该培训:
    • 源自畅销书《上升不是唯一的通道》 Up is not the only way
    • 帮助参与者增加自我的能量来理解他们的职业匹配度,并计划他们的职业和个人发展。
    • 一天的工作坊,线上培训或和线下相结合
    • 互动式的自我评估系统,工具和活动,有效促进参与者将学习和职业发展的行动计划结合在一起  
    职业动能 Love’em or Lose’em Satisfaction Power Career Coaching for Managers Career Power Classic
  • 21. Career Power - Agenda
    • 日程介绍(一天):
    • 人  职业匹配,价值观评估,能力评估,和兴趣评估
    • 观点  信誉,学习能力分析,获取反馈
    • 环境  职业背景,建立关系群
    • 可能性  展望未来, 职业发展的机会, SMART目标
    • 计划  职业发展计划,下一步行动
    职业动能 成果: 培训后学员将会运用“职业动能”模块来设计他们自身发展的策略;确定未来发展方向并指导他们的职业发展;发现自我的技能,兴趣和价值观;界定他们的职场口碑,学会建立个人品牌价值;建立多种选择的职业发展方向;草拟初步的发展计划,练习职业发展对话 目标受众 : 所有员工包括经理和高潜力的员工
  • 22.
    • 该培训:
    • 源自畅销书《上升不是唯一的通道》 Up is not the only way
    • 加强经理的职业指导的技巧(也是一种艺术), 并了解如何通过步骤来将员工的才能发挥极致
    • 一天的工作坊
    • 互动式的自我评估系统,角色情景扮演 , 工具和活动来帮助经理来进行有效的发展对话
    经理人的职业指导 Love’em or Lose’em Satisfaction Power Career Coaching for Managers Career Power Classic
  • 23. 创造持续的成功 经理人的职业指导
    • 日程安排( 1 天)
    • 欢迎词
    • 5P 职业规划模型
    • 职业规划教练模型
    • 认真倾听 :积极倾听、有力的提问、 指导 实践
    • 坦诚反馈 : 讲述艰难的事实、认同、 指导 实践
    • 筹划未来 : 策略性思维、开发资源、教练实践
    • 运用资源 :激励人的参与者、职业选择和教练实践
    • 创造链接 :发展策略、发展规划和教练实践
    • 成果
    • 经过学习,学员将会学到:
    • 运用经验证的模型管理自己的下属。
    • 带着具体的问题和有重点的询问进行职业发展谈话。
    • 帮助他们的员工看到、追求并抓住机会。
    • 掌握开放式对话的技巧,以支持员工把握自己的职业发展方向。
    • 使员工相互了解,促成一个内部互助小组。
    • 目标受众 : 所有经理
  • 24. 应用指导 - 对话的重要性
    • 通过加强经理和员工的 “ 对话 ”,  来加强员工自我的认识和对职业的承诺是贝务李 . 凯的模式核心。
    • 在中国,对话并给予真诚的反馈并不是自然而然的一件事情,事实上一开始这还真不容易。
    • 但这很重要,想象一下我们的军队设置了指导员这个职位,来加强所有战略策略的沟通,做所有战士的思想工作,确保身心一致!
    • 古语说:攻城首先要攻心!
    • 在现代的经济战场上,我们要从领导们开始进行有效的对话,以身作则是成功的第一步!
  • 25. 应用指导 - 建立公司的文化如愚公移山
    • “ 对话” 的目的,是为了加强员工自我的认识和对职业的承诺,因为 没有人比你更关心你的职业!
    • 但只靠经理们的个人能动性和良好意愿去对话是不够的!
    • 我们需要公司建立行为规则(由人事部主导),通过上上下下共同的实践,才能逐渐从个人行为形成 公司的组织行为 ,并进一步形成 公司的文化 !
  • 26. Flawless Consulting 完美咨询
  • 27. What is Flawless Consulting? 什么是完美咨询?
    • A set of values and methodology to build consulting capacity of internal staff or consultants.
    • Based on award-winning book “Flawless Consulting: a Guide to Getting your Expertise Used” by Peter Block.
    • Based on more than 20 years of research and refinement.
    • Ensures implementation success in projects and staff expertise being utilized.
    • 是建立 咨询顾问能力 的方法论;
    • 以 获奖书籍《完美咨询》 为理论基础;
    • 经过 20 多年 的调查研究;
    • 充分展现您的专长 能力而项目 成功完成。
  • 28. Key concepts of Flawless Consulting 完美咨询的关键概念
    • The relationship is the primary vehicle for influence.
    • Trust and credibility are key variables in relationships.
    • In difficult conversations, support is what brings people together.
    • Resistance is an indirect expression of real, more personal concerns, about moving ahead.
    • Raising difficult issues is the essence of consulting.
    • 良好的关系 是发挥影响力的基础;
    • 信任 和 信誉 影响关系的建立;
    • 沟通遇到障碍, 相互支持 令关系紧密;
    • 抵触情绪 间接表达对事情向前推进的担忧;
    • 咨询顾问有必要提出一些 难以启齿问题 。
  • 29. Why Flawless Consulting? 为什么需要完美咨询?
    • Flawless Consulting widely recognized
    • as the “Consultant’s Bible”
    • Proven methodology adopted by Fortune 500 firms including Coca-cola, GlaxoSmithKline, HP. Other financial institutions are Citibank, American Family Insurance, World Bank, National Australia Bank.
    • References available upon request
    • Consistency for global implementations
    • “ 完美咨询 ” 已经被广泛认可为 咨询顾问的圣经
    • 已经被世界 500 强公司 验证过而采用的方法
    • 有利于全球实现 一致性
  • 30. Who is author? 谁是作者?
    • Highly respected Peter Block of Consulting industry.
    • Received a prestigious Members' Choice award from the Organization Development (OD) Network for his book, which “offers new levels of effectiveness for becoming a better consultant, and using consulting to become a better person.”
    • Also received many awards , amongst others are American Society for Training and Development Award for Distinguished Contributions and President’s Award from Association for Quality and Participation etc.
    • Partner of The Flame Centre and Designed Learning (United States)
    • 咨询业中德高望重的顾问专家 Peter Block
    • Peter Block 创作的《完美咨询》被誉为:过去 40 年内对企业发展最具影响力的著作。
    • 是 “ 火花管理咨询 ” 的 合作伙伴
  • 31. The Promise of Flawless Consulting 完美咨询给您的承诺
    • Build consulting capacity of consultants
    • Enable expertise of consultants to be more effectively utilized
    • Build skills in creating 50/50 partnerships through relationships and trust
    • Deal with resistance effectively and sensitively
    • Learn skills of assertiveness and support
    • Gain awareness of personal consulting style to be more effective
    • 建立咨询顾问的 能力
    • 令您的 专长 得以更有效地发挥
    • 通过良好关系和信任建立 平等合作关系
    • 敏锐有效处理 抵触情绪
    • 掌握 自信 和 支持 的技能
    • 有效展现 个人的咨询风格
  • 32. Who should attend? 谁该参加培训?
    • Directors, managers, professionals in any field of work, including IT, banking, insurance, engineering, finance, quality, human resources, training and safety, who need to complement their technical expertise with the human elements.
    • Any person in a position to influence or get their expertise used when they are not in control.
    • 信息、银行、保险、工程、财务、人力资源等领域的总监、经理、专家, 他们虽然不是专业顾问,但他们在公司内部扮演着顾问的 角色
    • 任何 没有权利, 而 需要影响他人 或发挥专长 的人
  • 33. Options for Flawless Consulting 可供选择的完美咨询课程
    • Flawless Consulting 1: Contracting (2 days)
      • Getting agreement from clients and building foundation of partnership.
      • Creating agreement of needs and wants.
    • Flawless Consulting 2: Discovery and Feedback(2 days)
      • Diagnosing the situation, including the non technical aspects of the situation.
      • Delivering difficult feedback and gaining commitment for action.
    • 完美咨询第一套:协商( 2 天)
      • 从客户和合作伙伴中获得承诺
      • 双方对需要和需求达成协议
    • 完美咨询第二套:发现与反馈( 2 天)
      • 对技术和非技术层面的情况作出诊断
      • 阐述难以启齿的反馈意见,并获得行动的承诺
  • 34. Options for Flawless Consulting 可供选择的完美咨询课程
    • Flawless Consulting 3: Implementation (2 days)
      • Preparing for implementation
      • Reviewing an implementation event
    • Follow-up on Flawless Consulting skills (1/2 to 1 day)
      • Further practice on difficult areas to enable sustained skills
    • 完美咨询第三套:实施( 2 天)
      • 实施准备
      • 回顾实施效果
    • 跟进技能运用(半天或 1 天)
      • 解答难题,增强技能持续应用
  • 35. Reaching-Out Program 团队合作激励 发掘个人积极潜能,塑造卓越团队
  • 36. Reaching-Out Program 团队合作激励
    • 培训课程专为热爱生命,追求卓越,渴望获得平衡人生的伙伴而设。
    • 以挖掘个人潜能作为培训目标,使参训者在培训中,明确了人生方向,建立起改变自我的决心和意愿 .
    • 采用活动及游戏,自然地激发参训者 / 团队伙伴的卓越表现状态
  • 37. 运用 NLP 专门研究人类「大脑」、「语言」、「行为」三方面关系的心理学理论,深入分析人类复杂行为背后的成因,并发展出各种技巧、方法,协助人类达致更卓越行为表现。 帮助个人和团队 透过个人潜能提升,配合语言运用及模仿技巧,使人能重新塑造、 建立积极心态。 银行和保险业最早使用这种 NLP 的技术来帮助学员建立起改变自我的决心和意愿 . 通过 4As 的转变过程帮助学员从消极心态转变为积极心态,从而获得平衡的人生 。 以 NLP 激发潜能,重塑积极心态
  • 38. Strategic Issues Management 争议话题策略性管理 识别和管理“组织内外的隐形杀手”
  • 39. Strategic Issues Management 争议话题策略性管理
    • 什么是“争议话题” ?
    • 为什么要管理“争议话题”?
    • “ 争议话题管理”的五个步骤
      • 识别
      • 分析
      • 策略方案
      • 沟通计划
      • 执行
  • 40. Training methodology 培训的方法
    • Based on adult learning theories, incorporating practical application to participant’s job.
    • Learning simulations based on participants' own situations.  
    • Different modes of learning methods
      • Listening: through lecture and discussion
      • Visual: through written concepts and video feedback
      • Practice: through role plays and practice opportunities
      • Reflection: through provocative questions and time to internalize
      • Group learning: through team working
    • 基于成人学习的特点,演练案例可应用于实际工作中;
    • 运用各种学习方法:
      • 聆听:讲座和讨论
      • 视频:录像反馈
      • 演练:角色扮演
      • 反思:思考问题
      • 分组学习:向他人学习
  • 41. Elements of Our Design 课程设计的元素 Role Plays & Simulations Collaboration in Projects Business Case Analysis Business Correspondence In Process Feedback Psychometric Tests Coaching External Actors Video recording and Feedback Measurements
  • 42. For more information Please contact: Lucy Lei General Manager The Flame Centre Guangzhou Branch 18826275528 lucy.lei @flamecentre.com