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Utilizando web analytics para medir e prever o roi em projetos de seo   evento waw-sp 15 junho de 2011
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Transcript

  • 1. 15/06/2011<br />WAW-SP<br />Paulinho Uda<br />Utilizando Web Analytics para medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />
  • 2. Utilizando Web Analytics para medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />AGENDA:<br />A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO?<br />facebook.com/paulinho.uda<br />@Paulinho_Uda <br />@kampeki<br />Hashtag do evento  #WAW-SP<br />
  • 3. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />SEO x PPC<br />Os profissionais de Search definem que:<br />SEO + PPC = SEM<br />Na prática o cliente entende:<br />PPC = Investimento<br />SEO = Despesa<br />Você já se perguntou por que isso ocorre?<br />
  • 4. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Por que os investimentos em links patrocinados crescem em ritmo geométrico com o passar do tempo, enquanto os recursos destinados a SEO são mantidos e muitas vezes cortados?<br />
  • 5. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Os Links Patrocinados(PPC) apresentam diversas vantagens como:<br />- Presença online imediata;<br /><ul><li> Resultados imediatos;
  • 6. Segmentação;
  • 7. Controle total sobre os custos;</li></ul>- Visibilidade em canais fora da rede de pesquisa: sites, blogs, videos, etc;<br /><ul><li> O conceito é muito semelhante a publicidade tradicional;
  • 8. Links Patrocinados têm a vantagem de trazer em seus sistemas de gerenciamento, relatórios nativos muito claros, por onde é possível calcular rapidamente o retorno sobre o investimento (ROI).</li></li></ul><li>A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Dashboar do Google Adwords: Fácil visualizar os dados<br />Nome das campanhas<br />
  • 9. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Google Adwords vinculado ao Google Analytics: Mais fácil ainda!<br />
  • 10. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Cadê o Dashboard de SEO?<br />Não há relatório pronto que facilite a visualização ou o cálculo de ROI das ações de SEO. <br />E o que se vê na prática é...<br />
  • 11. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />É assim que você fala com seu gato?<br />Quer comer? Eu comprei a ração que você gosta e também comprei aperitivos sabor peixe... Você vai adorar!<br />É assim que ele entende:<br />Blá, bláblá.... comer.... Blá, blá, blá, blá... ração....blá, blá, blá.... Peixe...blá, blá, blá.<br />
  • 12. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />É assim que você fala com seus clientes?<br />É assim que eles entendem:<br />Busca Orgânica, PageRank, Serp, Backlink, Indexação, Keyword, Ranking, Link Building, Linkbait, Panda Update, Link Juice....<br />Blá, blá, blá, blá.... Despesas.... Blá, blá, blá, blá, blá... Mais Despesas....blá, blá, blá<br />É isso que eles querem entender:<br />WTF! Só queria saber quanto teremos de Retorno sobre o Investimento<br />Backlink, ranking, PageRank, nº de keyword, indexação, etc. não são métricas, são KPI’s ou Indicadores de Desempenho, e eles não traduzem o verdadeiro sentido da palavra "conversão" em resultado financeiro "R$" do ponto de vista do cliente.<br />
  • 13. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />Precisamos falar uma língua que o cliente entenda: R$<br />Vamos aumentar seu faturamento<br />ou<br />Vamos reduzir seu custo<br />Projetos de SEO devem ser mensurados com base no ROI, na qualificação do pós-clique e em sua contribuição na geração de receita. <br />Posicionamento não é métrica. Não adianta ser o #1 em palavras que não convertem.<br />
  • 14. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />“Só é possível gerenciar aquilo que conseguimos mensurar”<br />Peter Drucker<br />Portanto, se não conseguirmos mensurar e extrair análises financeiras que mostrem o ROI positivo, a área de SEO será tratada como despesa, assim como qualquer outro departamento ou área que gera custos e a empresa não consiga mensurar seus resultados.<br />
  • 15. A importância do Web Analytics em projetos de SEO<br />E agora quem poderá nos salvar?<br />Ferramentas de Web Analytics e Análises de dados<br />
  • 16. 2- Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />
  • 17. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />A fórmula mais comum para calcular a Taxa de ROI é:<br />(Receita - Custo) / Custo x 100<br />Essa fórmula funciona bem para calcular Taxa de ROI de curto prazo como, Links Patrocinados, ações pontuais em banners, etc.. Mas para projetos de SEO, cujo retorno é de médio a longo prazo, precisamos elaborar projeções que permitam aos gestores avaliarem os cenários possíveis e prever a receita que poderá ser alcançada. É claro que nenhuma previsão de ROI será totalmente precisa, mas pelo menos podemos nos aproximar do resultado real e estimar a viabilidade, evolução e retorno de projetos de SEO com antecedência.<br />
  • 18. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />Um dos objetivos dos projetos de SEO é aumentar a taxa de visitação, atraindo público qualificado através da melhoria no posicionamento de um determinado site ou página nos mecanismos de busca. É importante que o profissional de SEO crie projeções que permitam aos stakeholders do projeto, visualizarem a receita que pode ser alcançada com o resultado das ações de SEO.<br />Para montar essa simulação em planilha você precisa dos seguintes dados:<br /><ul><li> Visitas
  • 19. Conversão</li></ul>- Receita<br />- Taxa de conversão [ (Conversão / Visita) * 100 ]<br />- Ticket médio do produto [ Receita / Conversão ]<br />
  • 20. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />1 - Clique na aba Origem de tráfego;<br />2 - Escolha a dimensão Palavras-chaves;<br />3- Em Segmentos avançados, clique na opção Tráfego de pesquisa não pago;<br />
  • 21. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />4 - Visualize a aba Comércio eletrônico;<br />
  • 22. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />5 - Use a opção exclusão para filtrar o tráfego com origem em palavras diretamente relacionadas à marca. Se for preciso, use os filtros avançados para excluir todas as variações possíveis relacionadas ao nome, marca ou domínio. <br />
  • 23. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />Lembre-se: Queremos medir o desempenho de SEO e não a força da marca (branding). Além de eliminar as palavras relativas à marca, você também pode criar filtros para medir apenas as palavras-chaves que estão sendo trabalhadas no projeto de SEO.<br />
  • 24. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />E se o site não for E-commerce?<br />
  • 25. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />1- Estabeleça primeiro o que será considerado uma conversão;<br />2- Configure uma meta de conversão no perfil que será monitorado;<br />3- Precifique essa meta estabelecendo um valor (R$) para cada conversão. <br />Lembrando que, conversão pode ser qualquer ação pré-estabelecida que seja executada pelo usuário no website, como: preencher uma ficha, enviar email de contato, assinar newsletter, etc.. <br />
  • 26. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />O Google Analytics tem a grande vantagem de ser uma ferramenta robusta e gratuita, porém, algumas análises ainda não podem ser automatizadas. Por isso, para dar continuidade precisaremos transferir esses dados para uma planilha. Abaixo segue um exemplo:<br />
  • 27. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento do nº de visitas<br />No exemplo acima, um determinado site recebe 100 mil visitas por mês, a projeção mostra o incremento em conversão que pode ser alcançado se o nº de visitas através da busca não paga aumentasse a uma taxa de 10% ao mês e qual seria a previsão de receita com esse incremento.<br />
  • 28. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento da taxa de conversão<br />Utilizando a mesma base de dados do exemplo anterior, podemos fazer outras simulações como, por exemplo, mostrar o que aconteceria se a taxa de conversão aumentasse X% ao mês, sem alterar o nº de visitas. <br />Essa simulação é muito utilizada para prever o ROI de propostas de modificações em LandingPages ou em qualquer outra página de um site, com base nos resultados de Testes A/B (e) e Testes Multivariados. Dessa forma, os gestores podem avaliar a viabilidade financeira e a projeção de ROI antes de aplicar a modificação na página que foi monitorada.<br />
  • 29. Como medir e prever o ROI em projetos de SEO<br />Previsão de receita com base no aumento da taxa de conversão<br />No exemplo acima, um determinado site tem uma taxa de conversão média de 0,50%, a projeção mostra o incremento em receita que pode ser alcançado com o crescimento da taxa de conversão.<br />
  • 30. 3- Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO?<br />
  • 31. Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO<br />Assim como nos negócios do mundo off-line, o maior vilão das iniciativas de e-business no Brasil é o improviso, ou seja, falta de objetivos claros e planejamento estruturado. Planejamento é tudo. Leia novamente a frase anterior. Só pra garantir que você leu, vou repetir: Planejamento é tudo!<br />A Arte da Guerra - de Sun Tzué um livro que todo executivo deveria ler pelo menos uma vez na vida. Quem já leu sabe que o livro é dividido em 13 capítulos e não é por acaso, nem coincidência que o primeiro capítulo de um dos maiores clássicos sobre estratégia já escrito, trate exclusivamente de planejamento.<br />
  • 32. Quando começar a calcular o ROI de Projetos de SEO<br />“O bom estrategista, para vencer uma batalha, faz antes muitos cálculos no seu templo, pois sabe que eles são a chave que o conduzirá a vitória. É calculando e analisando que o estrategista vence previamente a guerra na simulação feita no templo” - Sun Tzu<br />Portanto, é na fase de planejamento que o ROI deve começar a ser calculado. Afinal, como podemos justificar qualquer investimento sem calcular a viabilidade e a probabilidade de retorno antes.<br />
  • 33. Muito Obrigado!<br />Paulinho Uda<br />www.kampeki.com.br<br />paulinho@kampeki.com.br<br />twitter.com/kampeki<br />11 3208 5530<br />facebook.com/paulinho.uda<br />@Paulinho_Uda <br />@kampeki<br />

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