Komunikacja z konsumentem online

Slide 1: Komunikacja z konsumentem online Trendy w e-marketingu Aula Polska, 2008-05-08 Kamil Dmowski, Heureka www.thnikahead.pl

Slide 2: Najśmieszniejszy film świata (wg Google) http://pl.youtube.com/watch?v=rnapzB-4tAk

Slide 3: KOMUNIKACJA E-MARKETING = ZAANGAŻOWANIE + RELACJA

Slide 4: Marki coraz więcej do nas mówią

Slide 5: Coraz więcej marek do nas mówi

Slide 6: Rośnie złożoność przekazu marketingowego świadomość Znajomość Akcja np. zakup preferencja

Slide 7: Jak reagujemy?

Slide 8: mamwdupiebanery.pl

Slide 9: Stajemy się reklamoodporni i rozbiegamy się po internecie Szybka dewaluacja „tradycyjnego” przekazu Spada łączny udział czasu 10 pierwszych reklamowego  konieczność witryn (pod względem czasu) poszukiwania nowych środków 71,00% 70,00% 70,21% 69,83% 69,00% 68,00% 67,00% 66,00% 65,00% 64,87% 64,00% 63,00% 62,00% 05 05 6 5 6 06 05 i-0 -0 t-0 u- ź- e- e- sie kw lu gr pa cz cz Źródło: www.futrega.org/stek/2006/09/06/statystyki.html

Slide 10: Przesiadamy się na swój internet

Slide 11: Klikami własnymi ścieżkami • Zasięg (oglądalność - ilość) vs zaangażowanie (dopasowanie – jakość) • Wysoka specjalizacja (lepsza segmentacja grupy docelowej) • Długi ogon coraz dłuższy Mniejsza oglądalność – Duża oglądalność wysoka – małe specjalizacja zaangażowanie

Slide 12: Angażujemy się i tworzymy treści Jeden do wielu Jeden do jednego

Slide 13: Tworzymy angażującą rozrywkę Ok. 200 000 obejrzeń Ok.. 200 000 obejrzeń 24 odcinki x ok. 150 000+ obejrzeń każdy http://pl.youtube.com/watch?v=g0l9L5PiSfY http://pl.youtube.com/watch?v=sLNrPS10IzQ&NR=1 http://pl.youtube.com/watch?v=pbI-otNhFz8

Slide 14: Tworzymy angażujący content wiedzowy i marketingowy

Slide 15: Stajemy się prosumentami Konsument Prosument • Kupuje i idzie do domu • Spotyka sie z opiniami innych internautów • Poszukuje opinii, gdy planuje zakup produktu • Sam opisuje produkty i marki w sieci lub zadaje pytania na ich temat • Uczestniczy w promocjach, w których współtworzy produkty, hasła lub kampanie reklamowe

Slide 16: Zagadka: Ilu jest prosumentów, a ilu konsumentów w populacji internautów?

Slide 21: Angażowanie online – case studies Inwestuj w relacje i zaangażowanie Inwestuj w treści i społeczności

Slide 22: Angażowanie userów istniejącej społeczności – rozrywka Pamiętnik Komentowany 203 razy Galeria packshotów 576 komentarzy Ankieta 5836 głosów Forum 64 tematy, ok. 677 odpowiedzi Liczba komiksów 13 866 Liczba kumpli PerfectaSquad 7 056

Slide 23: Cambrianhouse – społeczność wynalazców 23

Slide 24: Expotv.com – wideo-recenzenci

Slide 25: Yub.com – recenzenci produktów • Serwis oferuje zwroty części kosztów zakupów w zamian za recenzje produktów • Współpracuje z wieloma znanymi sklepami (apple store, buy.com, dell, Comp USA, Home Depot) • Angażowanie konsumentów w recenzowanie i polecanie produktów

Slide 26: BrickFish – Społeczność designerów

Slide 27: Producenci, Reżyserzy, Gwiazdy http://pl.youtube.com/watch?v=bTX1ze2yE9c&feature=related http://pl.youtube.com/watch?v=qdaMb_LTcJs http://pl.youtube.com/watch?v=-HjCAFHYRM0 http://pl.youtube.com/watch?v=Mat7AxwSzNo

Slide 28: Nie patrz tylko na zasięg. Angażuj • Nie kupuj odsłon • Inwestuj w relacje i zaangażowanie • Inwestuj w treści i społeczności

Slide 29: Kamil.dmowski@heureka.pl DZIĘKUJĘ