Presentacion Analitica Universidad Granada 2010
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Presentacion Analitica Universidad Granada 2010

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Presentacion Analitica Universidad Granada 2010 Presentacion Analitica Universidad Granada 2010 Presentation Transcript

  • Si no mides, No te importa. © Sempatiza 2009 - | 1 |
  • Sobre Vosotros © Sempatiza 2009 - | 2 |
  • Sobre Vosotros • ¿Cuántos utilizan Analytics? © Sempatiza 2009 - | 2 |
  • Sobre Vosotros • ¿Cuántos utilizan Analytics? • ¿Cuántos utilizan Web Optimizer? © Sempatiza 2009 - | 2 |
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 3 |
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 3 |
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 3 |
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 3 |
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 4 |
  • ¿Qué es la analítica web? © Sempatiza 2009 - | 5 |
  • ¿Qué es la analítica web? Normalmente esto es lo que suele hacer todo el mundo cuando escucha la palabra analítica © Sempatiza 2009 - | 5 |
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de los usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 6 |
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de las usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 7 |
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de las usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 8 |
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de las usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 9 |
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de las usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 10|
  • ¿Qué es la analítica web? mide © Sempatiza 2009 - | 11|
  • ¿Qué es la analítica web? mide © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué es la analítica web? mide (Del lat. metīri). 1. tr. Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera. 2. tr. Comprobar la medida de un verso. 3. tr. Comparar algo no material con otra cosa. Medir las fuerzas, el ingenio. U. t. c. prnl. 4. tr. Moderar las palabras o acciones. U. t. c. prnl. 5. intr. Tener determinada dimensión, ser de determinada altura, longitud, superficie, volumen, etc. Juan mide un metro setenta de altura. La finca mide cuatro mil metros cuadrados. © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué es la analítica web? mide (Del lat. metīri). 1. tr. Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera. 2. tr. Comprobar la medida de un verso. 3. tr. Comparar algo no material con otra cosa. Medir las fuerzas, el ingenio. U. t. c. prnl. 4. tr. Moderar las palabras o acciones. U. t. c. prnl. 5. intr. Tener determinada dimensión, ser de determinada altura, longitud, superficie, volumen, etc. Juan mide un metro setenta de altura. La finca mide cuatro mil metros cuadrados. La medición es la determinación de la proporción entre la dimensión o suceso de un objeto y una determinada unidad de medida. La dimensión del objeto y la unidad deben ser de la misma magnitud. Una parte importante de la medición es la estimación de error o análisis de errores. © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué es la analítica web? mide (Del lat. metīri). 1. tr. Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera. 2. tr. Comprobar la medida de un verso. 3. tr. Comparar algo no material con otra cosa. Medir las fuerzas, el ingenio. U. t. c. prnl. 4. tr. Moderar las palabras o acciones. U. t. c. prnl. 5. intr. Tener determinada dimensión, ser de determinada altura, longitud, superficie, volumen, etc. Juan mide un metro setenta de altura. La finca mide cuatro mil metros cuadrados. La medición es la determinación de la proporción entre la dimensión o suceso de un objeto y una determinada unidad de medida. La dimensión del objeto y la unidad deben ser de la misma magnitud. Una parte importante de la medición es la estimación de error o análisis de errores. © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué es la analítica web? mide (Del lat. metīri). 1. tr. Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera. 2. tr. Comprobar la medida de un verso. 3. tr. Comparar algo no material con otra cosa. Medir las fuerzas, el ingenio. U. t. c. prnl. 4. tr. Moderar las palabras o acciones. U. t. c. prnl. 5. intr. Tener determinada dimensión, ser de determinada altura, longitud, superficie, volumen, etc. Juan mide un metro setenta de altura. La finca mide cuatro mil metros cuadrados. La medición es la determinación de la proporción entre la dimensión o suceso de un objeto y una determinada unidad de medida. La dimensión del objeto y la unidad deben ser de la misma magnitud. Una parte importante de la medición es la estimación de error o análisis de errores. © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué es la analítica web? mide (Del lat. metīri). 1. tr. Comparar una cantidad con su respectiva unidad, con el fin de averiguar cuántas veces la segunda está contenida en la primera. 2. tr. Comprobar la medida de un verso. 3. tr. Comparar algo no material con otra cosa. Medir las fuerzas, el ingenio. U. t. c. prnl. 4. tr. Moderar las palabras o acciones. U. t. c. prnl. 5. intr. Tener determinada dimensión, ser de determinada altura, longitud, superficie, volumen, etc. Juan mide un metro setenta de altura. La finca mide cuatro mil metros cuadrados. La medición es la determinación de la proporción entre la dimensión o suceso de un objeto y una determinada unidad de medida. La dimensión del objeto y la unidad deben ser de la misma magnitud. Una parte importante de la medición es la estimación de error o análisis de errores. © Sempatiza 2009 - | 12|
  • ¿Qué medimos? © Sempatiza 2009 - | 13|
  • día puñados reloj sol ¿Qué medimos? noche pies reloj agua cero números brazos reloj arena metros KM gramos metros2 litros alto bajo pesado estaciones velocidad años horas ligero meses cronometro edad calor deporte puntos energía récord siglos frío clasificaciones habitantes países ventas votos gastos ciudades mercados dinero billetes deuda clientes productos precio monedas descuento créditos porcentajes clicks megas bytes intereses audiencias visitas ondas valores acciones impuestos microeconomía macroeconomía © Sempatiza 2009 - | 13|
  • ¿Qué es la analítica web? comportamiento © Sempatiza 2009 - | 14|
  • ¿Qué es la analítica web? comportamiento © Sempatiza 2009 - | 15|
  • ¿Qué es la analítica web? comportamiento © Sempatiza 2009 - | 16|
  • ¿Qué es la analítica web? comportamiento (De comportar). 1. m. Manera de comportarse. comportar. (Del lat. comportāre). 1. tr. Implicar, conllevar. 2. tr. desus. sufrir (‖ aguantar, tolerar). 3. tr. ant. Llevar algo juntamente con otra persona. 4. prnl. Portarse, conducirse. © Sempatiza 2009 - | 16|
  • ¿Qué es la analítica web? comportamiento (De comportar). 1. m. Manera de comportarse. comportar. (Del lat. comportāre). 1. tr. Implicar, conllevar. 2. tr. desus. sufrir (‖ aguantar, tolerar). 3. tr. ant. Llevar algo juntamente con otra persona. 4. prnl. Portarse, conducirse. En psicología , el comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas, en relación con su entorno. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten. © Sempatiza 2009 - | 16|
  • ¿Cómo nos Comportamos? © Sempatiza 2009 - | 17|
  • ¿Cómo nos Comportamos? Eduard Punset: El insconsciente © Sempatiza 2009 - | 17|
  • ¿Cómo nos Comportamos? Eduard Punset: El insconsciente © Sempatiza 2009 - | 17|
  • ¿Qué es la analítica web? La disciplina que mide el comportamiento de las usuarios/personas en un sitio web © Sempatiza 2009 - | 18|
  • ¿Qué es la analítica web? usuarios/personas © Sempatiza 2009 - | 19|
  • ¿Qué es la analítica web? usuarios/personas © Sempatiza 2009 - | 20|
  • ¿Qué es la analítica web? usuarios/personas © Sempatiza 2009 - | 21|
  • ¿Qué es la analítica web? usuarios/personas Un usuario es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de algún servicio público, privado, empresarial o profesional. Sin embargo, usuario según la RAE (Real Academia Española) es "aquel que usa algo". Esto es algo que se opone a los conceptos de web semántica, web 2.0 y 3.0, trabajo colaborativo..., ya que la realidad actual prima a los ciudadanos como emisores y no sólo como receptores que "usan" los medios. Es preferible, por tanto, hablar de actores, sujetos, ciudadanos, para referirse a las personas que interactúan en las redes digitales. © Sempatiza 2009 - | 21|
  • ¿Qué es la analítica web? Persona © Sempatiza 2009 - | 22|
  • ¿Qué es la analítica web? Persona (Del lat. persōna, máscara de actor, personaje teatral, este del etrusco phersu, y este del gr. πρόσωπον). 1. f. Individuo de la especie humana. 2. f. Hombre o mujer cuyo nombre se ignora o se omite. 3. f. Hombre o mujer distinguidos en la vida pública. 4. f. Hombre o mujer de prendas, capacidad, disposición y prudencia. 5. f. Personaje que toma parte en la acción de una obra literaria. © Sempatiza 2009 - | 22|
  • ¿Qué es la analítica web? Persona (Del lat. persōna, máscara de actor, personaje teatral, este del etrusco phersu, y este del gr. πρόσωπον). 1. f. Individuo de la especie humana. 2. f. Hombre o mujer cuyo nombre se ignora o se omite. 3. f. Hombre o mujer distinguidos en la vida pública. 4. f. Hombre o mujer de prendas, capacidad, disposición y prudencia. 5. f. Personaje que toma parte en la acción de una obra literaria. La persona es definida como un ser racional y consciente de sí mismo, poseedor de una identidad propia (aunque esto no es cumplido por bebés y algunos disminuidos psíquicos profundos). El ejemplo obvio –y para algunos, el único– de persona es el individuo humano. Viene del latín: persōna y este del griego :prósōpon (máscara del actor, personaje). También definida como Un ser social dotado de sensibilidad (al igual que el resto de los animales), junto con la inteligencia y la voluntad propiamente humanas. ■ En Psicología: Persona designa a un individuo humano concreto, abarcando tanto sus aspectos físicos como psíquicos para definir su carácter singular y único. ■ En Filosofía, en la rama de ética: La cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e interpretar el estado de ánimo, el carácter y la forma de actuar de las personas, así como la construcción de las circunstancias y los ambientes que en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de los otros/ nosotros. En Latín, la palabra "persona" hace referencia a un personaje o máscara. © Sempatiza 2009 - | 22|
  • ¿Qué es la analítica web? Persona (Del lat. persōna, máscara de actor, personaje teatral, este del etrusco phersu, y este del gr. πρόσωπον). 1. f. Individuo de la especie humana. 2. f. Hombre o mujer cuyo nombre se ignora o se omite. 3. f. Hombre o mujer distinguidos en la vida pública. 4. f. Hombre o mujer de prendas, capacidad, disposición y prudencia. 5. f. Personaje que toma parte en la acción de una obra literaria. La persona es definida como un ser racional y consciente de sí mismo, poseedor de una identidad propia (aunque esto no es cumplido por bebés y algunos disminuidos psíquicos profundos). El ejemplo obvio –y para algunos, el único– de persona es el individuo humano. Viene del latín: persōna y este del griego :prósōpon (máscara del actor, personaje). También definida como Un ser social dotado de sensibilidad (al igual que el resto de los animales), junto con la inteligencia y la voluntad propiamente humanas. ■ En Psicología: Persona designa a un individuo humano concreto, abarcando tanto sus aspectos físicos como psíquicos para definir su carácter singular y único. ■ En Filosofía, en la rama de ética: La cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e interpretar el estado de ánimo, el carácter y la forma de actuar de las personas, así como la construcción de las circunstancias y los ambientes que en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de los otros/ nosotros. En Latín, la palabra "persona" hace referencia a un personaje o máscara. © Sempatiza 2009 - | 22|
  • ¿Qué es la analítica web? Persona (Del lat. persōna, máscara de actor, personaje teatral, este del etrusco phersu, y este del gr. πρόσωπον). 1. f. Individuo de la especie humana. 2. f. Hombre o mujer cuyo nombre se ignora o se omite. 3. f. Hombre o mujer distinguidos en la vida pública. 4. f. Hombre o mujer de prendas, capacidad, disposición y prudencia. 5. f. Personaje que toma parte en la acción de una obra literaria. La persona es definida como un ser racional y consciente de sí mismo, poseedor de una identidad propia (aunque esto no es cumplido por bebés y algunos disminuidos psíquicos profundos). El ejemplo obvio –y para algunos, el único– de persona es el individuo humano. Viene del latín: persōna y este del griego :prósōpon (máscara del actor, personaje). También definida como Un ser social dotado de sensibilidad (al igual que el resto de los animales), junto con la inteligencia y la voluntad propiamente humanas. ■ En Psicología: Persona designa a un individuo humano concreto, abarcando tanto sus aspectos físicos como psíquicos para definir su carácter singular y único. ■ En Filosofía, en la rama de ética: La cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e interpretar el estado de ánimo, el carácter y la forma de actuar de las personas, así como la construcción de las circunstancias y los ambientes que en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de los otros/ nosotros. En Latín, la palabra "persona" hace referencia a un personaje o máscara. © Sempatiza 2009 - | 22|
  • Tipos de Personas © Sempatiza 2009 - | 23|
  • Tipos de Personas rubios pelo corto mujeres morenos homosexuales pelo largo hombres asiáticos neutros africanos niños americanos adultos jóvenes ancianos nacionales inmigrantes extranjeros universitarios empleados empresarios islámicos optimistas autónomos católicos budistas pesimistas clientes funcionarios solteros divorciados casados frykis early adopters ecológicos dinkys geeks pobres influenciadores inocentes confiados ricos © Sempatiza 2009 - | 23|
  • 1999 - Hoy © Sempatiza 2009 - | 24|
  • 1999 - Hoy © Sempatiza 2009 - | 24|
  • 1999 - Hoy © Sempatiza 2009 - | 25|
  • 1999 - Hoy DECLARACIONES © Sempatiza 2009 - | 25|
  • 1999 - Hoy Los mercados son conversaciones © Sempatiza 2009 - | 26|
  • 1999 - Hoy No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos.Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo © Sempatiza 2009 - | 27|
  • 1999 - Hoy Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su “audiencia objetivo”, las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas. © Sempatiza 2009 - | 28|
  • 1999 - Hoy Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie. © Sempatiza 2009 - | 29|
  • 1999 - Hoy Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas. © Sempatiza 2009 - | 30|
  • 1999 - Hoy © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 2010 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 2010 © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 2010 Cliente siempre tiene la razón © Sempatiza 2009 - | 31|
  • 1999 - Hoy 1997 2001 2004 2010 Cliente Centrados en siempre tiene el usuario la razón © Sempatiza 2009 - | 31|
  • Conclusión: Medir es importante en nuestro día a día. El comportamiento puede ser consciente ó inconsciente, voluntario o involuntario. Los que estamos detrás de las pantallas somos personas, únicas. © Sempatiza 2009 - | 32|
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 33|
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 33|
  • ¿Quién decide como diseñar el sitio web? © Sempatiza 2009 - | 34|
  • ¿Quién decide como diseñar el sitio web? © Sempatiza 2009 - | 34|
  • ¿Quién decide como diseñar el sitio web? © Sempatiza 2009 - | 35|
  • La web centrada en usuario ...Escucha © Sempatiza 2009 - | 36|
  • La web centrada en usuario ...Escucha Analytics Tests Encuestas Surveys Focus Group ... © Sempatiza 2009 - | 36|
  • Y... decide © Sempatiza 2009 - | 37|
  • Y... decide Test A/B Test Multivariante Posicionamiento buscadores Llamadas a la acción Mejoras de conversión Rediseño fundamentado © Sempatiza 2009 - | 37|
  • ¿Dónde situamos la Analítica Web © Sempatiza 2009 - | 38|
  • ¿Dónde situamos la Analítica Web 1. Adquisición 2. Medición 3. Análisis 4. Optimización y Test © Sempatiza 2009 - | 38|
  • ¿Dónde situamos la Analítica Web 1. Adquisición 2. Medición 3. Análisis 4. Optimización y Test • Permiten tomar decisiones fundamentadas, como los business Inteligente. • Ayudan a optimizar las conversiones y a mejorar el ROI • Van de la mano de la estrategia online y de la estrategia de marketing © Sempatiza 2009 - | 38|
  • Herramientas Analítica Web © Sempatiza 2009 - | 39|
  • Herramientas Analítica Web © Sempatiza 2009 - | 39|
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  • Herramientas Analítica Web © Sempatiza 2009 - | 40|
  • Herramientas Analítica Web © Sempatiza 2009 - | 40|
  • Herramientas Analítica Web 75% © Sempatiza 2009 - | 40|
  • Herramientas Analítica Web 75% Fuente: 2º estado de la analítica en España. webanalytics.com © Sempatiza 2009 - | 40|
  • ¿Qué es Google Analytics? © Sempatiza 2009 - | 41|
  • ¿Qué es Google Analytics? © Sempatiza 2009 - | 41|
  • ¿Qué es Google Analytics? • Herramienta de medición web (Google) • Gratuita • Líder del mercado • Sigue creciendo • Más 100 informes • online • descarga • email • Integración automática con Adwords • Alojado en Servidores de Google • 24 idiomas • Permite medir y evaluar el ROI • Evaluación de la navegación del usuario • Análisis de comercio electrónico • Red de consultores autorizados © Sempatiza 2009 - | 41|
  • ¿Qué es Google Analytics? • Herramienta de medición web (Google) • Gratuita • Líder del mercado • Sigue creciendo • Más 100 informes • online • descarga • email • Integración automática con Adwords • Alojado en Servidores de Google • 24 idiomas • Permite medir y evaluar el ROI • Evaluación de la navegación del usuario • Análisis de comercio electrónico • Red de consultores autorizados Ayuda a optimizar el sitio web, fundamentar las decisiones de negocio y conseguir más conversiones © Sempatiza 2009 - | 41|
  • ¿Qué es Google Analytics? • Herramienta de medición web (Google) • Gratuita • Líder del mercado • Sigue creciendo • Más 100 informes • online • descarga • email • Integración automática con Adwords • Alojado en Servidores de Google • 24 idiomas • Permite medir y evaluar el ROI • Evaluación de la navegación del usuario • Análisis de comercio electrónico • Red de consultores autorizados Ayuda a optimizar el sitio web, fundamentar las decisiones de negocio y conseguir más conversiones Regla 90/10 de Avinash Kausnik: Gasta el 90% de tu presupuesto en Analistas y el 10% en la Herramienta. Cuando tu negocio crezca lo suficiente y tu analistas tenga suficiente experiencia, utiliza herramientas de pago © Sempatiza 2009 - | 41|
  • Beneficios y Limitaciones • Gratuita • Servidores Google USA • Rápida • No en tiempo real • Fácil • Sin ayuda de expertos • Accesible incluida • Integrada • Sin consenso • Personalizable • API limitada • Avanzada • Faltan Decisiones • Muchos usuarios • No integra otros • 0 Gasto en infraestructura sistemas de publicidad © Sempatiza 2009 - | 42|
  • Funcionamiento Analytics © Sempatiza 2009 - | 43|
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  • Tipos de Informes © Sempatiza 2009 - | 44|
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  • ¿Qué suele Pasar? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience ¿Números? ¿Datos? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience ¿Números? ¿Datos? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience ¿Números? ¿Datos? ¿Decisiones Fundamentadas? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience ¿Números? ¿Datos? ¿Decisiones Fundamentadas? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • ¿Qué suele Pasar? 90% de los sitios web en general 10% BIEN • NO miden • Miden de forma incorrecta • Datos no aplicables *Fuente: Personal Experience ¿Números? ¿Datos? ¿Decisiones Fundamentadas? © Sempatiza 2009 - | 45|
  • Tipos de Informes Vamos a Conectarnos © Sempatiza 2009 - | 46|
  • Social Media Analytics © Sempatiza 2009 - | 47|
  • Social Media Analytics Avisan Kaushik: Google Analytics’ Evangelist © Sempatiza 2009 - | 47|
  • Social Media Analytics © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. • Estos son atribuidos a tráfico directo. Por lo que puede llevarnos a confusión © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. • Estos son atribuidos a tráfico directo. Por lo que puede llevarnos a confusión • Debemos marcar cada link con parámetros de campaña © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. • Estos son atribuidos a tráfico directo. Por lo que puede llevarnos a confusión • Debemos marcar cada link con parámetros de campaña URL BUILDER © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. • Estos son atribuidos a tráfico directo. Por lo que puede llevarnos a confusión • Debemos marcar cada link con parámetros de campaña URL BUILDER http://blog.sempatiza.es/sellos-y-certificaciones-de-google?utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=twitter%2Blinks © Sempatiza 2009 - | 48|
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  • Social Media Analytics Medir el tráfico de Twitter con GA • Fácil, fuentes de tráfico, twitter como referral y ya está. • NO. +50% de los accesos a Twitter es de móviles, aplicaciones escritorio, etc. • Estos son atribuidos a tráfico directo. Por lo que puede llevarnos a confusión • Debemos marcar cada link con parámetros de campaña URL BUILDER http://blog.sempatiza.es/sellos-y-certificaciones-de-google?utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=twitter%2Blinks http://goo.gl/bhIy © Sempatiza 2009 - | 48|
  • Social Media Analytics © Sempatiza 2009 - | 49|
  • Social Media Analytics Ejemplos Herramientas SM Analítica © Sempatiza 2009 - | 49|
  • Social Media Analytics Ejemplos Herramientas SM Analítica Herramientas analitica twitter © Sempatiza 2009 - | 49|
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  • Social Media Analytics Ejemplos Herramientas SM Analítica Herramientas analitica twitter Herramientas Analítica incluyen SM © Sempatiza 2009 - | 49|
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  • © Sempatiza 2009 - | 50|
  • En un proyecto de analytics.... © Sempatiza 2009 - | 50|
  • ¿Quién participa e interpreta? © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio Analista © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio Analista Marketing © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio Analista Técnico Marketing © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio Dirección Analista Técnico Marketing © Sempatiza 2009 - | 51|
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  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio RRHH Dirección Analista Técnico Ventas Marketing © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos internos Des. Negocio RRHH Dirección Analista Técnico Ventas Finanzas Marketing © Sempatiza 2009 - | 51|
  • ¿Quién participa e interpreta? Recursos externos © Sempatiza 2009 - | 52|
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  • © Sempatiza 2009 - | 53|
  • Y como... © Sempatiza 2009 - | 53|
  • Metodología Sempatika © Sempatiza 2009 - | 54|
  • Sempatizamos Con el Cliente © Sempatiza 2009 - | 55|
  • Sempatizamos Con el Cliente © Sempatiza 2009 - | 55|
  • Objetivos, Estrategia y Métricas Clave © Sempatiza 2009 - | 56|
  • Objetivos, Estrategia y Métricas Clave • Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Vendemos? ¿Persuadimos? • Average Order ( importe/conversiones) – ¿Cuánto es de media la venta? • Visit Value (importe/visitas) – ¿El tráfico es de calidad?¿qué segmentos son más valiosos? • Search Engine Referrals (visitas buscadores/visitas) – ¿Y el SEO como va? ¿Y el SEM? • Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Es esto lo que se esperan? • Length of Visit (contenidos vistos/visita) – ¿Se queda demasiado tiempo? • Top Internal Search Phrases - ¿Qué buscan exactamente?¿encuentran lo que buscan? • Depth Visit (pág vistas/visita)/Refresh Rate (pag vistas/pag visita únicas)–¿Les generamos interés? • Content (páginas vistas content/visitas contenido) – ¿Qué contenido interesa más? • New Visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Atraemos nuevos visitantes? • Tasa de Conversión (leads/visitantes) – ¿Cuántos leads conseguimos? • Cost per Lead (leads/inversión en marketing) – ¿Cuánto nos cuesta cada lead? • New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Cuántos son potenciales? © Sempatiza 2009 - | 56|
  • Implementamos y Configuramos © Sempatiza 2009 - | 57|
  • Implementamos y Configuramos • Tags en páginas • Etiquetado de campañas • Integración con AdWords • Implementación del comercio electrónico por producto • Etiquetado de campañas • Identificación de nombres de página • Activación de la medición de búsqueda interna • Creación cuadro de mandos • Identificación de nombres de página • Segmentación por tipo de contenido • Segmentación por tipo de usuario • Implementación de valores de objetivo • Segmentación por tipo de usuario • Valor de campañas © Sempatiza 2009 - | 57|
  • Implementamos y Configuramos • Tags en páginas • Etiquetado de campañas • Integración con AdWords • Implementación del comercio electrónico por producto • Etiquetado de campañas • Identificación de nombres de página • Activación de la medición de búsqueda interna • Creación cuadro de mandos • Identificación de nombres de página • Segmentación por tipo de contenido • Segmentación por tipo de usuario • Implementación de valores de objetivo • Segmentación por tipo de usuario • Valor de campañas © Sempatiza 2009 - | 57|
  • Análisis, Interpretación y Propuestas © Sempatiza 2009 - | 58|
  • Análisis, Interpretación y Propuestas © Sempatiza 2009 - | 58|
  • Análisis, Interpretación y Propuestas Acción directa: • Sobre campañas • Sobre keywords y grupos de keywords • Sobre esfuerzos SEO Acción tentativa: Contenidos • Optimización de la arquitectura de información • Mensaje • Oferta • Página de aterrizaje • Página de datos de compra © Sempatiza 2009 - | 58|
  • Test y Resultados © Sempatiza 2009 - | 59|
  • Test y Resultados © Sempatiza 2009 - | 59|
  • Test y Resultados A: Usa “Free”, Foto, Orientado a la acción © Sempatiza 2009 - | 59|
  • Test y Resultados A: Usa “Free”, Foto, Orientado a la acción © Sempatiza 2009 - | 59|
  • Test y Resultados A: Usa “Free”, Foto, Orientado a la acción B: Más sencillo, “try” botón, Propuesta de valor © Sempatiza 2009 - | 59|
  • Test y Resultados A: Usa “Free”, Foto, Orientado a la acción B: Más sencillo, “try” botón, Propuesta de valor © Sempatiza 2009 - | 60|
  • Test y Resultados La página B incrementó las descargas en un 30%! A: Usa “Free”, Foto, Orientado a la acción B: Más sencillo, “try” botón, Propuesta de valor © Sempatiza 2009 - | 60|
  • Casos de éxito © Sempatiza 2009 - | 61|
  • Casos de éxito 42 millones de compradores online en UK Crecimiento del 71% en ventas por comercio electrónico en los últimos 2 años en UK (Prox. España) 50% de los usuarios de tiendas online llenaron su carro y al final no compraron 0,36% de crecimiento en la satisfación de compra online, en los últimos 2 años © Sempatiza 2009 - | 61|
  • Casos de éxito 42 millones de compradores online en UK Crecimiento del 71% en ventas por comercio electrónico en los últimos 2 años en UK (Prox. España) 50% de los usuarios de tiendas online llenaron su carro y al final no compraron 0,36% de crecimiento en la satisfación de compra online, en los últimos 2 años Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 61|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Desde Adwords a la página correcta Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Desde Adwords a la página correcta ¿Que se hizo? Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Desde Adwords a la página correcta ¿Que se hizo? 1. Que los anuncios enlazaran a la página correcta 2. Que lo que el mensaje dice se vea claramente en la página 3. Que la pagina tenga claras llamadas a la acción y persuabilidad Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Reducci Desde Adwords a la página correcta ón del 20% ¿Que se hizo? del porcenta je 1. Que los anuncios enlazaran a la página correcta de Rebo 2. Que lo que el mensaje dice se vea claramente en la página 3. Que la pagina tenga claras llamadas a la acción y persuabilidad te Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 62|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Aumentar las ventas Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Aumentar las ventas ¿Que se hizo? Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Aumentar las ventas ¿Que se hizo? 1. Mejorar la Arq. Información y el diseño para que quede limpio y claro. 2. Permitir que puedan ser comparados (detalle, precio, dimensiones...) 3. Crear grupos de producto de manera lógica. Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Aumentar las ventas Aumento 6% en ¿Que se hizo? conversi ones 1. Mejorar la Arq. Información y el diseño para que quede limpio y claro. 2. Permitir que puedan ser comparados (detalle, precio, dimensiones...) 3. Crear grupos de producto de manera lógica. Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 63|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Aumentar coversiones Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Aumentar coversiones ¿Que se hizo? Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Aumentar coversiones ¿Que se hizo? 1. Resumir y destacar los detalles clave de los productos 2. Mejorar y Agrandar la imagen de producto 3. Poner botones de llamada a la acción más claros Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Aumentar coversiones Aumento 5% en ¿Que se hizo? conversi 1. Resumir y destacar los detalles clave de los productos ones 2. Mejorar y Agrandar la imagen de producto 3. Poner botones de llamada a la acción más claros Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 64|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Casos de éxito Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Casos de éxito Mejorar Rebote Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Casos de éxito Mejorar Rebote ¿Que se hizo? Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Casos de éxito Mejorar Rebote ¿Que se hizo? 1. Permitir comprar sin tener que registrarse. Hacerlo opcional. 2. Hacer el formulario de registro más fácil. 3. Resaltar los beneficios de registrarse Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Casos de éxito Mejorar Rebote Detener 23% abandon os en ¿Que se hizo? El check out 1. Permitir comprar sin tener que registrarse. Hacerlo opcional. 2. Hacer el formulario de registro más fácil. 3. Resaltar los beneficios de registrarse Fuente: Google’s iBook makeyoursitework.com © Sempatiza 2009 - | 65|
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 66|
  • Agenda Día © Sempatiza 2009 - | 66|
  • Formación Analytics © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs Autoformación Cualificación Individual • Material de aprendizaje online • Enfocado a la implementación y análisis • No equivale a GAAC • Nivel intermedio-avanzado • En inglés http://www.google.com/support/conversionuniversity © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs Autoformación Cualificación Individual • Material de aprendizaje online • Enfocado a la implementación y análisis • No equivale a GAAC • Nivel intermedio-avanzado • En inglés http://www.google.com/support/conversionuniversity © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs Autoformación Cualificación Individual • Material de aprendizaje online • Enfocado a la implementación y análisis • No equivale a GAAC • Nivel intermedio-avanzado • En inglés http://www.google.com/support/conversionuniversity © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics Cursos que ofrecen los GAACs Autoformación Cualificación Individual • Material de aprendizaje online • Enfocado a la implementación y análisis • No equivale a GAAC • Nivel intermedio-avanzado • En inglés http://www.google.com/support/conversionuniversity © Sempatiza 2009 - | 67|
  • Formación Analytics © Sempatiza 2009 - | 68|
  • Formación Analytics ➡ Blog oficial de Google Analytics: http://analytics.blogspot.com/ ➡ Blog Central de Conversiones: http://central-de-conversiones.blogspot.com/ ➡ Blog de Website Optimiser: http://websiteoptimizer.blogspot.com/ ➡ Blogs de GAACs: DoctorMetrics, Webanalytics.es, analiticaweb.es, cutroni, blog.sempatiza.com...;) ➡ Personajes: Avinash Kaushik, cutroni, Pere Rovira, Enric Quintero, Estela Oliva, Javier Godoy, Tristán Elosegui, Gemma Muñoz, Elena Enriquez... ➡ Blog de Avinash: http://www.kaushik.net ➡ Libro de Web Analytics 2.0 de Avinash Kaushik (Inglés) ➡ Analytics “An hour a day” de Avisan Kaushik (Inglés) ➡ Medir para triunfar de Sergio Maldonado (Español) ➡ Libro “Vender más en Internet” de Multiplica (Español) ➡ Forum y centro de ayuda de Google Analytics ➡ Canal oficial Youtube de G.Analytics: http://www.youtube.com/user/googleanalytics ➡ No todo es Analytics: Debes saber de Estrategia, Usabilidad, SEO, SEM, programación y diseño es un plus. © Sempatiza 2009 - | 68|
  • Capacidades Requisitos © Sempatiza 2009 - | 69|
  • Capacidades Requisitos Analista © Sempatiza 2009 - | 69|
  • Capacidades Requisitos Analista Requisitos Deseados • Licenciado Informática, Matemáticas, Empresariales o LADE. Habilidades - Deseadas • Conocimientos de empresa y desarrollo de negocio • Analítico y orientando al detalle - pasión por el análisis de • Capacidad para aprender y adaptarse de manera rápida datos, descubrir patrones, relaciones significativas, anomalías, tendencias... • Conocimientos de lógica, estadística y matemáticas • Empresa/Negocio - conocer bien el negocio para traducir las • Capacidad de concretar y resumir necesidades del mismo a los requisitos del análisis. • Marketing y desarrollo de la marca, debe entender los • Diseño y creación de informes lineamientos de la marca y los principios de la empresa. No internet por • Manejo experto de excell un lado y offline por otro. • Conocimientos de Java script • Arquitectura de la información . Conocimiento de las prácticas establecidas en esta materia, sugerir cambios en la navegación, • Conocimiento de html y css diseño, landings, etc... • Nociones sobre usabilidad, navegación • Técnico - HTML y desarrollo de sitios webs • Nociones de Arquitectura de información • Comportamiento y hábitos de los usuarios - un poco de • Nociones creación de wireframes psicología, comprender las diferencias, la tendencias y desarrollar nuevas estrategias. • Conocimiento Regex deseado • Conocimientos de programación y diseño serán un plus © Sempatiza 2009 - | 69|
  • Ofertas de Trabajo © Sempatiza 2009 - | 70|
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  • Futuro y Salarios © Sempatiza 2009 - | 71|
  • Futuro y Salarios Ventas comercio electrónico © Sempatiza 2009 - | 71|
  • Futuro y Salarios Ventas comercio electrónico 5.175,82 Millones en 2008 5.751,73 Millones en 2009 © Sempatiza 2009 - | 71|
  • Futuro y Salarios Ventas comercio electrónico 5.175,82 Millones en 2008 5.751,73 Millones en 2009 Fuente: Comisión de mercado de las telecomunicaciones informe 4º trimestre según gasto en tarjetas online © Sempatiza 2009 - | 71|
  • Futuro y Salarios © Sempatiza 2009 - | 72|
  • Futuro y Salarios Salario Medio Anual en UK © Sempatiza 2009 - | 72|
  • Futuro y Salarios Salario Medio Anual en UK Tendencia Demanda de puestos de analistas UK © Sempatiza 2009 - | 72|
  • Futuro y Salarios Salario Medio Anual en UK Fuente: http://www.itjobswatch.co.uk Tendencia Demanda de puestos de analistas UK © Sempatiza 2009 - | 72|
  • Futuro y Salarios Salario Medio Anual en UK Fuente: http://www.itjobswatch.co.uk Tendencia Demanda de puestos de analistas UK © Sempatiza 2009 - | 72|
  • Para ir Terminando © Sempatiza 2009 - | 73|
  • Para ir Terminando Reflexión. Steve Jobs © Sempatiza 2009 - | 73|
  • Para ir Terminando Reflexión. Steve Jobs "Tu tiempo es limitado, así que no lo gastes viviendo la vida de otra persona", No dejes que el ruido de las opiniones de los demás ahogue vuestra propia voz interior. Y, lo más importante, ten el coraje de seguir tu corazón e intuición. De algún modo ellos ya saben lo que realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario © Sempatiza 2009 - | 73|
  • Que No Hacer © Sempatiza 2009 - | 74|
  • Que No Hacer Cuidado con los Estereotipos Video: Unidades de medida según los Andaluces © Sempatiza 2009 - | 74|
  • Que No Hacer Cuidado con los Estereotipos Video: Unidades de medida según los Andaluces © Sempatiza 2009 - | 74|
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