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La gestion de projets, présentation par Jean-Michel Rolland à la Cantine By TVT, organisé avec l'Incubateur Paca Est et TVT.

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  • 1. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Quels sont les Enjeux et les Méthodes pour réussir sa Conduite de Projets ? Animé par Jean-Michel ROLLAND Selon une étude du Gartner Group,  16% des projets respectent les délais et les budgets  25% des projets aux États-Unis sont considérés comme des succès par ceux qui sont responsables de leur lancement
  • 2. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr MANAGEMENT de PROJET Diriger & Motiver PILOTAGE DE PROJET Organiser & Planifier GESTION DE PROJETS Du Cahier des Charges au Bilan COMMUNICATION INTERNE Informer & Suivre NEGOCIATION Gérer les Conflits Résoudre les Problèmes 2 Responsable Département Human Management Business Innovation Majeure Project Management Business Development Enseignant-Chercheur Management des e-comportements Consultant-Formateur Management de Proximité et à Distance pour les Hommes, les Équipes et les Projets
  • 3. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Euphorie Inquiétude Panique Recherche des Coupables Punition des Innocents Promotion de ceux qui n’ont pas trempé dans le projet Idée d’un Projet Une Histoire d’une conduite de projet 3 Actions Temps
  • 4. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 4 Processus Itératif :  Des logiciels opérationnels  Les individus et leurs interactions  La collaboration avec les clients  L'adaptation au changement Contraintes :  Besoin rapide de mise à disposition du produit  Imprévisibilité des besoins du client  Nécessité de changements fréquents  Besoin de visibilité du client sur l'avancement des développements  Présence de l'utilisateur assurant un feedback immédiat Méthodes AGILES Les Méthodes de Conduite de Projet (1/2)
  • 5. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Idée d’un Projet Opportunités Cadrage Etudes de Faisabilité Définition Planification Suivi Bilan Décisions 5 Actions Temps Les Méthodes de Conduite de Projet (2/2) Méthodes par découpage (Activités ou Tâches), Cycle en V …
  • 6. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 6 Qu’est-ce qu’un Projet ? Un Objectif à concrétiser Pour Réaliser un Produit ou un Service Satisfaisant des Besoins spécifiés Regroupant un ensemble d’Activités Avec des Acteurs Un Projet Dans une Démarche Structurée et Planifiée Unique Novateur Non Répétitif Début Fin Et des Compétences
  • 7. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 12 pathologies clés 7 Le projet fourre-tout Le projet envahissant Le projet verrouillé Le projet en roue libre Le projet Technivore Le projet décalé Le projet consensuel Le projet cloné Le projet utopique Le projet alibi Le projet indépendant Le projet Activité Comment réussir à faire échouer un Projet ?
  • 8. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Oui Non NonOui Savoirquoifaire Savoir comment agir Les Types de Projet Fermé ‘Logigraphe’ Semi-Fermé ‘Faire des Recherches’ Semi-ouvert ‘Élaborer des scénarii’ Ouvert ‘Errer dans le Brouillard’ 8
  • 9. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 9 Exemples d’équipe Projet issus de l’Organigramme Standard 1) Le Projet se réalise au sein d’un même Service 2) Le Projet se réalise entre plusieurs Services 3) Le Projet se réalise avec une équipe sortie des Services, le temps du Projet CP : Chef de Projet Eq : Équipe Projet CODIR : Comité de Direction CS : Chef de Service : Collaborateurs, équipe … * Un Comité de Pilotage doit être créé regroupant l’ensemble des décideurs  ?   CS=CP CP Eq    ? Un CP doit être nommé? CP Eq         Exemple d’Organigramme Standard Organisation Humaine du Projet (1/2)
  • 10. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Les Rôles et responsabilités peuvent être divisés en 4 rôles principaux Informé “Doit toujours être informé après une prise de décision ou une action.” “La personne qui fait quelque chose / qui le met en place / qui agit pour le compte de …” Acteur “La personne qui a un droit de veto / qui est garante de la viabilité de l’activité / qui attend un résultat ...” Responsable Organisation Humaine du Projet (2/2) “Doit toujours être consulté avant une prise de décision ou une action.” Consulté Outil : ICAR 10 Ex : Maître d'œuvre (MOE) … Ex : Maître d‘ouvrage (MOA) … Ex : Experts … Ex : Client, contributeurs …
  • 11. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 11 Les Indicateurs pour conduire un Projet Construire le bon système D’ABORD Bien construire le système APRES 3 indicateurs à suivre Qualité Coûts Délais
  • 12. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 12 Les 5 étapes d’un Projet I. OPPORTUNITES / CADRAGE Formaliser le besoin du client II. ETUDE DE FAISABILITE Décider de la meilleure solution III. DEFINITION / PLANIFICATION Qui fait quoi et Quand IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI Exécuter et suivre les tâches V. BILAN / CAPITALISATION Analyser les Succès et les Échecs
  • 13. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 13 - + A l’Externe (Marché, clients, concurrents, fournisseurs, partenaires, institutions, lois …) A l’Interne (Entreprise, produits, services, management, collègues, équipe, collaborateurs, soi-même …) Quelles sont nos FORCES ? Quelles sont les MENACES ? Quelles sont les OPPORTUNITES ? Forces (Strengths), Faiblesses (Weaknesses), Opportunités (Opportunities), Menaces (Threats) I. OPPORTUNITES / CADRAGE (1/5) Quelles sont nos Faiblesses ? Outil SWOT
  • 14. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 14 Outil OOE  De quoi parlons-nous ?  Que voulons-nous atteindre ?  Qu’avons-nous à gagner ou à perdre ? I. OPPORTUNITES / CADRAGE (2/5) Objet Objectif Enjeux
  • 15. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 15 Outils : CQQCOQP Découverte des besoins I. OPPORTUNITES / CADRAGE (3/5) Comment ? Quoi ? Qui ? Combien ? Où ? Quand ? Pourquoi ?
  • 16. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 16 Objectif SMART I. OPPORTUNITES / CADRAGE (4/5) Spécifique Mesurable Acceptable Réaliste Temps
  • 17. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Qu’est-ce qu’un problème pertinent, accessible, mesurable et motivant ? État Désiré : Situation satisfaisante kÉtat Actuel : Situation insatisfaisante Un PROBLEME peut être défini par l’ECART entre : l Bien poser un problème est utile à toutes les phases d’un projet 17 j k The Obituary Exercise de Mike Griffiths L ’État Actuel Il s’énonce sous la forme d’une question positive : « Comment … ? » L’État Désiréet j l I. OPPORTUNITES / CADRAGE (5/5)
  • 18. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 18 Les 5 étapes d’un Projet I. OPPORTUNITES / CADRAGE Formaliser le besoin du client II. ETUDE DE FAISABILITE Décider de la meilleure solution III. DEFINITION / PLANIFICATION Qui fait quoi et Quand IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI Exécuter et suivre les tâches V. BILAN / CAPITALISATION Analyser les Succès et les Échecs
  • 19. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 19 II. ETUDE DE FAISABILITE (1/4) Au regard du contexte, des limites et des objectifs définis, quelles sont les solutions envisageables ? Ces données permettront d’aider à la décision à chaque étape pour : Continuer / Améliorer / Reprendre / Arrêter … Détailler les Besoins Préciser les Fonctions Définir les Contraintes Lister des Solutions Analyser les Risques Prendre une Décision Brainstorming Benchmarking Brainsteering Qualité Coûts Délais MindMap
  • 20. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 20 C W S M Outil : MOSCOW Éliminéesn’aura pasWon’t have Possiblespeut avoirCould have Souhaitablesdevrait avoirShould have Impérativesdoit avoirMust have FonctionsPrioriser les exigences II. ETUDE DE FAISABILITE (2/4)
  • 21. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 21 Quel est l'impact sur (les clients, l'entreprise, les partenaires ... ) Quelle est la faisabilité (humaine, financière, technique ... ) Zone d'Impact fort MAIS difficulté en terme de mise en place (ex: investissement trop important en temps , hommes ou argent) Zone des causes majeures et des solutions prioritaires Maximum d'efficacité pour un Minimum d'investissement Zone d'impact faible et difficile à mettre en place. Zone d'impact faible et facile à mettre en place II. ETUDE DE FAISABILITE (3/4) Outil : Impact /Faisabilité Faisabilité difficile Faisabilité facile Impact faible Impact fort
  • 22. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Modèle de ‘Tableau d’État’ de risque Numéro de risque Description du risque 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Faible Moy. Élevé Conséquences ÉlevéMoy.Faible Probabilité II. ETUDE DE FAISABILITE (4/4) 22
  • 23. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 23 Les 5 étapes d’un Projet I. OPPORTUNITES / CADRAGE Formaliser le besoin du client II. ETUDE DE FAISABILITE Décider de la meilleure solution III. DEFINITION / PLANIFICATION Qui fait quoi et Quand IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI Exécuter et suivre les tâches V. BILAN / CAPITALISATION Analyser les Succès et les Échecs
  • 24. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 24 III. PLANIFICATION (1/4) Qui fait quoi et quand ? Avec quelles Ressources et quelles Responsabilités ? Étape conditionnant Qualité Coûts Délais Outils : P.E.R.T. Tâche Chemin Critique Tâches qui impactent sur le projet en cas de retard Étape 1 1 jour Étape 20 2 jours Étape 21 1 jour Étape 30 2 jours Étape 31 3 jours Étape 32 1 jour Étape 40 3 jours Étape 41 1 jour Étape 5 1 jour Étape 6 1 jour Optimisation des enchaînements chronologiques
  • 25. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 25 III. PLANIFICATION (3/4) Outil : GANTT  Pour optimiser les délais  Pour prévoir, ajuster et contrôler les responsabilités et les moyens à mettre en œuvre  Pour suivre le degré d’avancement des travaux.
  • 26. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 26 Les 5 étapes d’un Projet I. OPPORTUNITES / CADRAGE Formaliser le besoin du client II. ETUDE DE FAISABILITE Décider de la meilleure solution III. DEFINITION / PLANIFICATION Qui fait quoi et Quand IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI Exécuter et suivre les tâches V. BILAN / CAPITALISATION Analyser les Succès et les Échecs
  • 27. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 27 IV. CONCEPTION/REALISATION /SUIVI (1/2) Suivre un Projet c’est :  Connaître les écarts entre le prévu et le réalisé,  Décider des actions correctrices pour réduire risques, délais et/ou coûts. Délais imposés : agir sur les Coûts et/ou la Qualité Coûts imposés : agir sur les Délais et/ou la Qualité Qualité imposée : agir sur les Délais et/ou les Coûts Qualité Coûts Délais Que faire lors d’un suivi ? Décider d’avancer, d’arrêter, de suspendre, de reporter … et dans tous les cas de communiquer, Quand faire un suivi ? Étape clé (Jalon) / Problème / Changement / Leçon à retirer … La mesure des écarts
  • 28. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Constat 2 Gamme de moyens Organisation Investissement Communication Formation Objectif Opérationnel Terrain à l’instant T+1 Mesure des effets Objectifs de Communication Actions de communication Terrain à l’instant T Constat 1 Le rôle de la communication (1/3) De l’Objectif Opérationnel à l’Objectif Communicationnel
  • 29. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Niveau des actions Temps Sécurité Confidentialité AGIR S’APPROPRIER COMPRENDRE INFORMER L’ESCALIER DE LA COMMUNICATION ET LES OBJECTIFS Le rôle de la communication (2/3)
  • 30. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr NEUTRES PARTISANS OPPOSANTS HESITANTS Freins Faibles Freins Forts Motivation ForteMotivation Faible CARTOGRAPHIE DES CIBLES Compréhension Sensibilisation Acquis à la cause Soutiens actifs Le rôle de la communication (3/3)
  • 31. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 31 Les 5 étapes d’un Projet I. OPPORTUNITES / CADRAGE Formaliser le besoin du client II. ETUDE DE FAISABILITE Décider de la meilleure solution III. DEFINITION / PLANIFICATION Qui fait quoi et Quand IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI Exécuter et suivre les tâches V. BILAN / CAPITALISATION Analyser les Succès et les Échecs
  • 32. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 32 V. BILAN / CAPITALISATION NIVEAU TECHNIQUE NIVEAU PILOTAGE PROJET NIVEAU MANAGEMENT « Étape primordiale pour construire le futur » Mesures chiffrées Écarts entre le Prévu et le Réalisé Compétences / Communication / Comportements
  • 33. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 33 Vos Actions Prioritaires pour vos futurs projets N°1 : N°2 : N°3 : Je vous souhaite un plein succès dans vos futurs projets et vous remercie de votre écoute Active … Jean-Michel ROLLAND
  • 34. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 34 Méthodes de conduite de projet Cycle en V à cycle itératif.  http://www.geek-directeur-technique.com/2011/05/12/application-concrete-des-methodes-agiles Logiciels libres de conduite de projet Open Workbench : Quand la gestion de projet se libère...| FR | WINmaj : 3 octobre 2011 TaskJugglerTaskJuggler est un outil de planification de projet.| TUX | GPLmaj : 24 août 2011 TaskFreak !Une application de gestion de tâche en ligne.| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 16 janvier 2011 GanttProject : Le diagramme de Gantt a été libéré !| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 25 août 2011 Activity Manager : Suivi de projet centré sur les temps de travail et les tâches qui restent à faire| WIN | TUXmaj : 4 mars 2010 Collabtive : Une application collaborative de gestion de projets| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 3 décembre 2010 ProjeLead (ex ADHEO ex-PMS) : Solution de gestion de projet complète, simple et libre| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 22 novembre 2010 GIOCOM : Logiciel de gestion pour organismes communautaires| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 2 novembre 2009 Tudu ListsUne application de gestion de listes de tâches, pouvant être utilisées de manière collaborative| WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 15 août 2009 SOPlanning : SO Planning, outil simple de gestion projet (ou de production) en ligne.| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 16 avril 2009 Task Coach : Un gestionnaire de tâche (gestion des temps d’effort par tâche et organisation hiérarchique.| FR | WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 23 déc 2008 Progect et Pdesk : Applications simples et efficaces de gestion de projets pour ordinateur de bureau et de poche.| FR | WIN | GPLmaj : 11 août 2008 JPEd : Décrire des processus, c’est enfin possible avec du libre !| WIN | TUX | MAC | GPLmaj : 4 août 2008 Dotproject : Un véritable outil de gestion projets| FR | WIN | TUX | MACmaj : 26 juin 2008 Macro Excel pour conduire des projets  http://www.excel-downloads.com/remository/Download/Professionnels/Planification-et-gestion-de-projets.html Gestion de projets in cloud computing  http://www.teamlab.com/fr/project-management.aspx Gestion de projet avec MindView et MindManager  http://www.matchware.com/fr/products/mindview/mindview2_be/project_management.htm  http://www.idergie.com/jcv-gantt Bibliographie de Logiciels de Conduite de Projet
  • 35. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr 35  Le chef de projet efficace - 12 bonnes pratiques pour un entrepreneur - Alain Fernandez – Ed. d'Organisation – 2011  Organisez vos projets avec le Mind Mapping - Pierre Mongin - Collection: Efficacité professionnelle, Dunod – 2011  Gestion d'un projet web - Planification, pilotage et bonnes pratiques - Vincent Hiard - Editeur : Eni - 2011  Réussir mon premier projet transverse - Séverine Delaville - Studyrama - 2011  TPE/PME, pilotez votre projet informatique - Hugues Bernet-Rollande – Ed. Dunod – 2011  Choisir l'agilité – Du développement logiciel à la gouvernance - Mathieu Boisvert , Sylvie Trudel - Editeur : Dunod - 2011  Scrum : le guide pratique de la méthode agile la plus populaire - Claude Aubry – Dunod - 2011  La gestion de projet pour les nuls - Stanley Portny , Sandrine Sage - Editeur : First - 2011  Gestion de projet agile Avec Scrum, Lean, eXtreme Programming... - Véronique Messager Rota - Editeur : Eyrolles – 2010  Le kit du chef de projet - CD-Rom offert - Hugues Marchat - Editeur : Editions d'Organisation - 2010  De la simplicité - John Maeda (Auteur), Jean-Luc Fidel (Traduction) – Payot – 2009  S'organiser pour Réussir : Getting Things Done (méthode GTD) - David Allen, Michel Edéry (Traduction) - Leduc.S Editions - 2008  Le chef de projet paresseux mais gagnant - Marc Destors, Jean Le Bissonais – Microsoft Press - 2003 Bibliographie de Conduite de Projet
  • 36. Jean-Michel ROLLAND – jean-michel.rolland@isen.fr / site : http://jm-rolland.fr Conduite de Projet : Table des Matières 36 Définition d’un Projet p12 Les Méthodes de conduite de Projet p4-p5 Qu’est-ce qu’un Projet ? p6 Comment réussir à faire échouer un Projet ? p7 Les types de Projet p8 Organisation Humaine du Projet p9-p10 Les Indicateurs pour conduire un Projet p11 I. OPPORTUNITES / CADRAGE p12 - p17 II. ETUDE DE FAISABILITE p18 - p22 III. DEFINITION / PLANIFICATION p23 - p25 IV. CONCEPTION / REALISATION / SUIVI p26 – p27 V. BILAN / CAPITALISATION p31 – p32 Le rôle de la Communication p28 - P30 Bibliographie p35Bibliographie de Logiciels p34 Vos Actions Prioritaires p33

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