Este documento presenta un plan de negocios para una estética unisex llamada Emperatriz. Incluye una breve historia de la empresa, una descripción de los servicios que ofrece, objetivos, y un análisis estratégico con fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. También describe las etapas de planeación estratégica, táctica y operativa, con estrategias para satisfacer las preferencias de los clientes y fidelizarlos. Finalmente, incluye diferentes tipos de organigramas para la empresa.
20. ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA VISIÓN: Ser reconocido como una empresa líder contando con sucursales A NIVEL DEL CONO NORTE y posicionarse como el mejor salón de belleza caracterizándose por su calidad y excelente servicio personalizado y buen trato al cliente. NORMAS: Tener un trato especial, dejar satisfechos a los clientes. VALORES: Responsabilidad, amabilidad, respeto, solidaridad CREENCIAS: Llegar a alcanzar a nuestras metas .
21. MISIÓN: Somos una empresa que se preocupa para que los clientes disfruten de nuestro trabajo mediante la innovación , desarrollo y mejora continua de su imagen. En nuestro salón podrán contar con amplios servicios de peluquería y estética, pero nos diferenciamos por el trato especial con el que atendemos a nuestros clientes y por nuestro trabajo profesional con productos y tecnologías de excelente calidad. PROPÓSITO: Dejar una buena imagen a nuestros clientes VALORES: Responsabilidad, amabilidad, respeto NORMAS Y CONDUCTAS: Trato amable al cliente , reglas de higiene estricta ESTRATEGIAS: Buena interrelación entre el cliente y el personal utilizando Una comunicación asertiva y buen trato, Capacitándolos para que desempeñen mejor para el logro de nuestras metas. ESTÉTICA UNISEX EMPERATRIZ DE: ELIZABETH CHIPANA ZANABRIA
26. Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores a través de personal bien capacitados que innove estilos y diseños Implementando nuevos estilos y tendencias estéticas que estén a la moda. Estilistas profesionales con alta experiencia laboral capacitándolos periódicamente. El cliente siempre tiene la razón. Estilista Estilista Estilista Actualizándose con seminarios del momento Pasan por un periodo de prueba Se lo especializa Con cursos de servicio al cliente conocer las preferencias de clientes caseros Adquiriendo materiales y equipos novedosos OBJETIVOS ESTRATEGIAS RESPOSABLE ESTRATÉGIA FUNCIONAL