Your SlideShare is downloading. ×
0
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
TéCnicas De Pesquisas De Mercado
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

TéCnicas De Pesquisas De Mercado

33,995

Published on

Slide feito para aula-tema do COMPONENTE CURRICULAR de Técnicas De Pesquisas De Mercado, da Area de Administração -( Logistica).

Slide feito para aula-tema do COMPONENTE CURRICULAR de Técnicas De Pesquisas De Mercado, da Area de Administração -( Logistica).

Published in: Education
0 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
33,995
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1,090
Comments
0
Likes
11
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Técnicas de Pesquisas de Mercado
  • 2. O que é Pesquisa? <ul><li>É a função que liga o consumidor/cliente e o publico ao profissional de marketing e comunicação por meio da informação . </li></ul><ul><li>Exemplo: Num grupo de pessoas foi feito uma pesquisa sobre qual o tamanho do porte dos cachorros que elas gostavam? </li></ul>
  • 3. O Que é Pesquisa de Mercado? <ul><li>É uma abordagem Sistemática e Objetiva para desenvolver e prover as informações necessárias ao processo de decisão de Marketing. </li></ul><ul><ul><li>Sistemática : porque todo projeto de pesquisa precisa de organização e planejamento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetiva : porque em qualquer mercado deve atender aos padrões de análise e interpretação de dados, evitando viés e conclusões emocionais. </li></ul></ul><ul><ul><li>Informações é o que ela deve prover e não apenas dados sem tratamento. </li></ul></ul>
  • 4. PARA QUE SERVE A PESQUISA DE MERCADO? <ul><li>Conhecer melhor o mercado. </li></ul><ul><li>Diagnosticar o perfil do consumidor (hábitos </li></ul><ul><li>e motivações de consumo). </li></ul><ul><li>Definir estratégias de ação e comunicação. </li></ul><ul><li>Consolidar ou reposicionar marca. </li></ul>
  • 5. Necessidade da Pesquisa Identificação e Satisfação das Necessidades do Cliente Informações sobre o cliente tornam-se cada vez mais constantes <ul><li>Últimos anos temos: </li></ul><ul><li>Necessidade de informações detalhadas </li></ul><ul><li>Mercados maiores, dispersos e distantes </li></ul><ul><li>Clientes informados e racionais </li></ul><ul><li>Intensificação da concorrência </li></ul><ul><li>Ambiente transformando em alta velocidade </li></ul>
  • 6. De Onde Vem essas Informações? <ul><li>As informações vêm do mercado, ou seja, dos consumidores, clientes, da opinião pública, de orgãos públicos, Associações, etc.. </li></ul>
  • 7. Como Pesquisa de Mercado Trabalha com essas informações? <ul><li>Desenhando o método para coletar as informações. </li></ul><ul><li>Administrando e implementando o processo de coleta dos dados. </li></ul><ul><li>Analisando os dados transformando-os em informações. </li></ul><ul><li>Comunicando as descobertas e suas implicações. </li></ul>
  • 8. Processo da Pesquisa de Mercado <ul><li>Consiste em uma série de etapas ou passos que orientam o projeto desde sua concepção até as </li></ul><ul><li>recomendações finais. </li></ul><ul><li>Oferece uma abordagem planejada e sistemática que assegure que todos os aspectos do projeto sejam consistente entre si. </li></ul>
  • 9. Planejamento da Pesquisa 1. Definir o Problema 2. Planejar a Pesquisa 3. Coletar a Informação 4. Analisar 5. Apresentar Resultados <ul><li>Questões-Chave/Briefing </li></ul><ul><li>Objetivos da Pesquisa </li></ul><ul><li>Determinação das fontes de dados </li></ul><ul><li>Escolha da Metodologia </li></ul><ul><li>Determinação do Plano de Amostragem </li></ul><ul><li>Elaboração do Questionário </li></ul><ul><li>Procedimentos de Campo </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul><ul><li>Seleção e treinamento de entrevistadores </li></ul><ul><li>Coleta de dados em campo + secundários </li></ul><ul><li>Processamento, análise e interpretação </li></ul><ul><li>Elaboração do Relatório de Pesquisa </li></ul><ul><li>Apresentação: pessoal, áudio visual etc. </li></ul>
  • 10. Objetivo da Pesquisa <ul><li>Questões da Pesquisa </li></ul><ul><ul><li>Informações necessárias </li></ul></ul><ul><li>Desenvolvimento das hipóteses </li></ul><ul><ul><li>Respostas alternativas ao propósito da pesquisa </li></ul></ul>
  • 11. Desenvolvimento de Hipóteses Fonte <ul><li>Teoria </li></ul><ul><li>Experiência </li></ul><ul><li>Pesquisa Exploratória </li></ul>Propósito da pesquisa Questão da Pesquisa Objetivo da Pesquisa Hipóteses Projeto de Pesquisa
  • 12. Tipos de Pesquisa <ul><li>Exploratórias </li></ul><ul><li>Pesquisa de dados secundários </li></ul><ul><li>Pesquisa qualitativa </li></ul><ul><li>Conclusivas </li></ul><ul><li>Descritivas </li></ul><ul><li>Pesquisa quantitativa </li></ul><ul><li>Causais </li></ul>
  • 13. Pesquisa Exploratória <ul><li>É usada quando se procura: </li></ul><ul><li>Entendimento sobre a natureza geral do problema </li></ul><ul><li>Hipóteses alternativas </li></ul><ul><li>Variáveis relevantes </li></ul><ul><li>A pesquisa exploratória permite pesquisar idéias e indícios sobre a situação. </li></ul>
  • 14. Pesquisa de dados secundários <ul><li>Dados Secundários </li></ul><ul><li>Dados já coletados, disponíveis para consulta. </li></ul><ul><li>Fontes de dados secundários </li></ul><ul><li>Fontes Internas </li></ul><ul><ul><li>Dados de Contabilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de distribuidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatórios de vendedores </li></ul></ul><ul><ul><li>Call Center </li></ul></ul><ul><ul><li>Banco de Dados </li></ul></ul><ul><li>Fontes Externas </li></ul><ul><ul><li>Publicações empresariais e setoriais </li></ul></ul><ul><ul><li>Periódicos e livros </li></ul></ul><ul><ul><li>Material sobre a concorrência </li></ul></ul><ul><ul><li>Associações, sindicatos </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul>
  • 15. <ul><li>Definição - o que é Pesquisa Qualitativa? </li></ul><ul><li>Metodologia de pesquisa não estruturada, exploratória baseada em pequenas amostras, que proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema. </li></ul><ul><li>O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente. </li></ul>Pesquisa Qualitativa
  • 16. Pesquisa Conclusiva <ul><li>Tem como características: </li></ul><ul><ul><li>É mais estruturada que a exploratória </li></ul></ul><ul><ul><li>Tem objetivos claros </li></ul></ul><ul><ul><li>Apresenta questões definidas: quais dados relevantes serão coletados </li></ul></ul><ul><ul><li>Permite procedimentos formais </li></ul></ul><ul><ul><li>Suas hipóteses estão delineadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pressupõe conhecimento do problema a ser estudado </li></ul></ul>
  • 17. Pesquisa Descritiva <ul><li>Procura descrever a situação em estudo visando responder o propósito da pesquisa. </li></ul><ul><li>É um dos tipos de pesquisa mais utilizados no marketing. </li></ul><ul><li>Para este tipo de pesquisa adota-se o método quantitativo onde os dados serão padronizados, agrupados e projetados para o universo pesquisado. </li></ul>
  • 18. Pesquisa Quantitativa <ul><li>Definição - o que é Pesquisa Quantitativa? </li></ul><ul><li>É um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas e metodologia de pesquisa estruturada. </li></ul><ul><li>Com o objetivo de q uantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo específico. </li></ul>
  • 19. Pesquisa Causal <ul><li>Obter evidência entre a relação de causa e efeito </li></ul><ul><li>Mostra que uma variável causa(variáveis independentes) ou determina o valor de outras variáveis ( variáveis dependentes) </li></ul><ul><li>Exemplo: verificar se a degustação de um produto em determinado ponto de venda causa aumento das vendas </li></ul>
  • 20. Tipos de Pesquisa de Marketing Pesquisa de Marketing Pesquisas Conclusivas Descritiva Pesquisa Exploratória Causal
  • 21. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa Pesquisa Qualitativa Alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações. Pequeno número de casos não representativos Não estruturada Não estatística Desenvolve uma compreensão inicial. Objetivo Amostra Coleta de dados Analise dos dados Resultados Pesquisa Quantitativa Quantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo. Grande número de casos representativos Estruturada Estatística Recomenda-se um curso final de ações.
  • 22. Conclusão . Palavra-chave: Por que? . Aspectos Subjetivos . Palavra-chave: Quanto? . Aspectos Objetivos QUALITATIVA QUANTITATIVA
  • 23. FIM

×