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TéCnicas De Pesquisas De Mercado
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TéCnicas De Pesquisas De Mercado

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Slide feito para aula-tema do COMPONENTE CURRICULAR de Técnicas De Pesquisas De Mercado, da Area de Administração -( Logistica).

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  • 1. Técnicas de Pesquisas de Mercado
  • 2. O que é Pesquisa?
    • É a função que liga o consumidor/cliente e o publico ao profissional de marketing e comunicação por meio da informação .
    • Exemplo: Num grupo de pessoas foi feito uma pesquisa sobre qual o tamanho do porte dos cachorros que elas gostavam?
  • 3. O Que é Pesquisa de Mercado?
    • É uma abordagem Sistemática e Objetiva para desenvolver e prover as informações necessárias ao processo de decisão de Marketing.
      • Sistemática : porque todo projeto de pesquisa precisa de organização e planejamento.
      • Objetiva : porque em qualquer mercado deve atender aos padrões de análise e interpretação de dados, evitando viés e conclusões emocionais.
      • Informações é o que ela deve prover e não apenas dados sem tratamento.
  • 4. PARA QUE SERVE A PESQUISA DE MERCADO?
    • Conhecer melhor o mercado.
    • Diagnosticar o perfil do consumidor (hábitos
    • e motivações de consumo).
    • Definir estratégias de ação e comunicação.
    • Consolidar ou reposicionar marca.
  • 5. Necessidade da Pesquisa Identificação e Satisfação das Necessidades do Cliente Informações sobre o cliente tornam-se cada vez mais constantes
    • Últimos anos temos:
    • Necessidade de informações detalhadas
    • Mercados maiores, dispersos e distantes
    • Clientes informados e racionais
    • Intensificação da concorrência
    • Ambiente transformando em alta velocidade
  • 6. De Onde Vem essas Informações?
    • As informações vêm do mercado, ou seja, dos consumidores, clientes, da opinião pública, de orgãos públicos, Associações, etc..
  • 7. Como Pesquisa de Mercado Trabalha com essas informações?
    • Desenhando o método para coletar as informações.
    • Administrando e implementando o processo de coleta dos dados.
    • Analisando os dados transformando-os em informações.
    • Comunicando as descobertas e suas implicações.
  • 8. Processo da Pesquisa de Mercado
    • Consiste em uma série de etapas ou passos que orientam o projeto desde sua concepção até as
    • recomendações finais.
    • Oferece uma abordagem planejada e sistemática que assegure que todos os aspectos do projeto sejam consistente entre si.
  • 9. Planejamento da Pesquisa 1. Definir o Problema 2. Planejar a Pesquisa 3. Coletar a Informação 4. Analisar 5. Apresentar Resultados
    • Questões-Chave/Briefing
    • Objetivos da Pesquisa
    • Determinação das fontes de dados
    • Escolha da Metodologia
    • Determinação do Plano de Amostragem
    • Elaboração do Questionário
    • Procedimentos de Campo
    • Cronograma
    • Seleção e treinamento de entrevistadores
    • Coleta de dados em campo + secundários
    • Processamento, análise e interpretação
    • Elaboração do Relatório de Pesquisa
    • Apresentação: pessoal, áudio visual etc.
  • 10. Objetivo da Pesquisa
    • Questões da Pesquisa
      • Informações necessárias
    • Desenvolvimento das hipóteses
      • Respostas alternativas ao propósito da pesquisa
  • 11. Desenvolvimento de Hipóteses Fonte
    • Teoria
    • Experiência
    • Pesquisa Exploratória
    Propósito da pesquisa Questão da Pesquisa Objetivo da Pesquisa Hipóteses Projeto de Pesquisa
  • 12. Tipos de Pesquisa
    • Exploratórias
    • Pesquisa de dados secundários
    • Pesquisa qualitativa
    • Conclusivas
    • Descritivas
    • Pesquisa quantitativa
    • Causais
  • 13. Pesquisa Exploratória
    • É usada quando se procura:
    • Entendimento sobre a natureza geral do problema
    • Hipóteses alternativas
    • Variáveis relevantes
    • A pesquisa exploratória permite pesquisar idéias e indícios sobre a situação.
  • 14. Pesquisa de dados secundários
    • Dados Secundários
    • Dados já coletados, disponíveis para consulta.
    • Fontes de dados secundários
    • Fontes Internas
      • Dados de Contabilidade
      • Relatórios de distribuidores
      • Relatórios de vendedores
      • Call Center
      • Banco de Dados
    • Fontes Externas
      • Publicações empresariais e setoriais
      • Periódicos e livros
      • Material sobre a concorrência
      • Associações, sindicatos
      • Internet
  • 15.
    • Definição - o que é Pesquisa Qualitativa?
    • Metodologia de pesquisa não estruturada, exploratória baseada em pequenas amostras, que proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema.
    • O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente.
    Pesquisa Qualitativa
  • 16. Pesquisa Conclusiva
    • Tem como características:
      • É mais estruturada que a exploratória
      • Tem objetivos claros
      • Apresenta questões definidas: quais dados relevantes serão coletados
      • Permite procedimentos formais
      • Suas hipóteses estão delineadas.
      • Pressupõe conhecimento do problema a ser estudado
  • 17. Pesquisa Descritiva
    • Procura descrever a situação em estudo visando responder o propósito da pesquisa.
    • É um dos tipos de pesquisa mais utilizados no marketing.
    • Para este tipo de pesquisa adota-se o método quantitativo onde os dados serão padronizados, agrupados e projetados para o universo pesquisado.
  • 18. Pesquisa Quantitativa
    • Definição - o que é Pesquisa Quantitativa?
    • É um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas e metodologia de pesquisa estruturada.
    • Com o objetivo de q uantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo específico.
  • 19. Pesquisa Causal
    • Obter evidência entre a relação de causa e efeito
    • Mostra que uma variável causa(variáveis independentes) ou determina o valor de outras variáveis ( variáveis dependentes)
    • Exemplo: verificar se a degustação de um produto em determinado ponto de venda causa aumento das vendas
  • 20. Tipos de Pesquisa de Marketing Pesquisa de Marketing Pesquisas Conclusivas Descritiva Pesquisa Exploratória Causal
  • 21. Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa Pesquisa Qualitativa Alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações. Pequeno número de casos não representativos Não estruturada Não estatística Desenvolve uma compreensão inicial. Objetivo Amostra Coleta de dados Analise dos dados Resultados Pesquisa Quantitativa Quantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo. Grande número de casos representativos Estruturada Estatística Recomenda-se um curso final de ações.
  • 22. Conclusão . Palavra-chave: Por que? . Aspectos Subjetivos . Palavra-chave: Quanto? . Aspectos Objetivos QUALITATIVA QUANTITATIVA
  • 23. FIM