Internetová komunikace pro ngo

1,182 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,182
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • A již ke konkrétním pojmům a nástrojům v praxi – zaměříme se na vztahy s veřejností – médii, dárci atd. – jak je můžeme dnes oslovit – máme jisté výhody oproti našim babičkám – globalizace není vždy škodlivá – možnost čerpání inspirace, poučení, bližší kontakt a hra na city 
  • Ale internet není jen Facebook – pokud přemýšlíme, jak využít všechny nástroje a to nejen pro pokročilé a na internetu zběhelé – podívejme se na to jak ušetři a jaké nástroje využít – fotky, videa, blogy atd., dokumenty atd.
  • Co konkrétně naše babičky ještě neznaly? Nutné si uvědomit změnu ve vnímání internetu a jeho roli v životě – generace do 25let a generace věkově vyšší
  • Jaký je váš názor na komunity na webu? Jaké máte zkušenosti z reálného života s komunitami?
  • CR – nejznamnější sítě – facebook, twitter , lide.cz – další linked – up atd.
  • Všechny informace najdete na fb – ukázka, kde přesně informace najdou na webu
  • MUSITE VEDET JAK, PROC a CO dělat. JAK TO DELAT _ PR jakou má ulohu
  • PROC? Možná si říkáte – no my ale nemáme takové možnosti jako komerční firmy – je tu málo peněz, lidí atd. , ale lépe než plakat nad rozlitým mlékem je využít vašich předností – které lidé ocení!! ODLISTE SE!!
  • CO dělat? Ale musíte vědět jak toho dosáhnout – proto vždy myslete na stavbu dobrých základů
  • JAK POSUPOVAT _ BERLICKA
  • Musíte znát svou cílovou skupinu – projděte si s nimi den – kdy je můžete zasáhnout?
  • Internetová komunikace pro ngo

    1. 1. Internetová komunikace 4. října 2011 Kateřina Fadljevičová pro Neziskovky.cz
    2. 2. Proč jsme tady? <ul><li>INTERNET a komunikace </li></ul><ul><li>Trendy, uživatelé, internet v číslech </li></ul><ul><li>2. Komunikace na internetu </li></ul><ul><ul><li>PR – média (nové nástroje atd.) </li></ul></ul><ul><li>3. Média na internetu </li></ul><ul><ul><li>Přehled médií </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak fungují </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak s nimi komunikovat </li></ul></ul><ul><li>Web organizace – praktické ukázky </li></ul><ul><li>Užitečné odkazy </li></ul>
    3. 3. Vývoj komunikačních nástrojů
    4. 4. Internet – kde se vzal? <ul><li>První pokusy o připojení do Internetu proběhly v listopadových dnech roku 1991 . </li></ul><ul><li>Linka vedla z Prahy (ČVUT) do internetového uzlu v Linci. Zprvu šlo pouze o komutovaný spoj, jenž byl později nahrazen pevnou linkou, která využívala již dříve zavedeného spojení sítě EARN. Do této doby se také datuje jakési neoficiální připojení Československa k Internetu. </li></ul><ul><li>Milníky internetu </li></ul>
    5. 5. Internet a jeho význam <ul><li>Nízká míra reklamních výdajů do internetu je především způsobena tím, že potenciální inzerenti vůbec neznají inzertní možnosti na internetu. Všichni znají bannery a obtěžující formy plošné reklamy, ale již málo kdo zná kontextovou reklamu, reklamní systémy Google, možnosti online public relations, vyžádaného e-mailingu a sílu kvalitních firemních webů. </li></ul><ul><li>Tento stav se bude měnit. Trend začíná být zřejmý v USA, kdy se pro inzerenty otevírá druhá cesta, jak propagovat svoje produkty a služby. Cesta směřující k efektivitě. </li></ul><ul><li>Na jedné straně jsou velké reklamní agentury a na druhé poloautomatizovaný systém, ve kterém si může inzerent spravovat své kampaně sám. </li></ul>
    6. 7. Uživatelé na internetu <ul><li>Internetoví uživatelé strávili v srpnu 2011 na internetu v průměru 24 hodin a 48 minut , během kterých zobrazili 6,9 miliardy webových stránek. Oproti červnu strávili reální uživatelé na českém internetu o 36 minut více času a zobrazili o 5,82 % stránek více . </li></ul><ul><li>Čeští uživatelé internetu začínají mít v oblibě surfování přímo z mobilu . </li></ul><ul><li>Už více než polovina tuzemské internetové populace se účastní dění na  sociálních sítích . </li></ul><ul><li>Mezi uživateli klesá zastoupení zájemců o tvorbu a prezentaci vlastního internetového obsahu a psaní blogů . </li></ul><ul><li>Údaje vycházejí ze Strukturálního exkluzivního kontinuálního výzkumu (SEKV), který pro Sdružení pro internetovou reklamu realizuje společnost MEDIARESEARCH . </li></ul>
    7. 8. UZIVATELE na INTERNETU MEDIARESEARCH, a.s., Praha, 12. 08. 2011
    8. 9. Role internetu v běžném životě <ul><li>Změna vnímání internetu a jeho roli v životě dle generací </li></ul><ul><li>Ukázka věkového složení uživatelů sociální sítě Facebook </li></ul>
    9. 10. Média <ul><li>Tištěná média v ČR – vývoj </li></ul>Zdroj: Mediaguru.cz
    10. 11. Internet a komunikace organizace <ul><li>Tradiční typy médií </li></ul><ul><ul><li>Tištěná média </li></ul></ul><ul><ul><li>časopisy, deníky </li></ul></ul><ul><ul><li>Internetové mutace deníků </li></ul></ul><ul><ul><li>Zpravodajské internetové servery </li></ul></ul><ul><ul><li>Lifestylové internetové portály </li></ul></ul><ul><li>Nové typy médií </li></ul><ul><li>Sociální sítě </li></ul><ul><li>Blogy </li></ul><ul><li>Mobilní marketing </li></ul>Internet a další „média“ Internetové televize Web organizace
    11. 12. Internet - média <ul><ul><li>Internetové mutace tištěných deníků – </li></ul></ul><ul><ul><li>přebírání informací z tištěných deníků (většinou jedna redakce) </li></ul></ul><ul><ul><li>Internetové zpravodajské servery </li></ul></ul><ul><ul><li>málo běžné – v ČR – Aktuálně.cz, </li></ul></ul><ul><ul><li>regionální servery – Moje pozice atd. – bez úspěchu </li></ul></ul><ul><ul><li>Lifestylové informační servery </li></ul></ul><ul><ul><li>Vlastní redakce, barterové plnění , velká penetrace </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociální sítě </li></ul></ul><ul><ul><li>Mladý a z velké části stále nevyzkoušený komunikační kanál pro organizace </li></ul></ul><ul><ul><li>Jiná forma komunikace než s médii – osobní forma </li></ul></ul><ul><ul><li>Nutná pravidelná správa </li></ul></ul><ul><ul><li>Velmi účinné - pokud víte jak na to </li></ul></ul>
    12. 13. Internetové zpravodajské servery <ul><li>Mutace deníků – ihned.cz, idnes.cz, denik.cz, novinky.cz, blesk.cz </li></ul><ul><li>Internetové zpravodajství – aktualne.cz </li></ul><ul><li>Hlavní znaky </li></ul><ul><li>Povrchní a rychlé zpravodajství </li></ul><ul><li>Důraz na aktuálnost informace </li></ul><ul><li>Bez možnosti jít do hloubky </li></ul><ul><li>Novinky a trendy – mobilní aplikace, tablety </li></ul>
    13. 14. Lifestylové internetové servery <ul><li>Média segmentovaná pro různé cílové skupiny </li></ul><ul><li>Témata – ze života – zdraví, rodina, zábava, akce </li></ul><ul><li>Přehled magazínů – www.netmonitor.cz </li></ul><ul><li>Možnost jít více do hloubky </li></ul><ul><li>Velký zásah cílové skupiny </li></ul><ul><li>Rychlá média – okamžitý efekt </li></ul>
    14. 15. Sociální sítě <ul><li>Definice - budování online komunit, sdílení zájmů a/nebo aktivit, možnost vhledu a pohledu na zájmy a aktivity ostatních – zpětná vazba </li></ul><ul><li>Definice dle profesora J. A. Barnesem v roce 1950, který definoval velikost sociální sítě jako sdružení 100 až 150 lidí. </li></ul>
    15. 16. Sociální sítě <ul><li>Sociální sítě a blogy pokračují v dominaci času, který američani stráví online, aktuálně představují téměř čtvtinu času stráveného na Internetu </li></ul><ul><li>Američané strávili na Facebooku během května 2011 celkem 53 miliard minut navíc proti jakýmkoli jiným stránkám </li></ul><ul><li>Tumblr, který je rovzvíjejícím se hráčem v sociálních médiích za rok téměř ztrojnásobil svoje publikum </li></ul><ul><li>Téměř 40 procent uživatelů sociálních médií přistupuje k obsahu sociálních médií ze svých mobilních telefonů </li></ul><ul><li>Internetoví uživatelé ve věku přes 55 pohánějí růst sociálního networkingu napříč mobilním Internetem. </li></ul><ul><li>70 procent dospělých, kteří jsou aktivní v sociálních sítích nakupuje online , což je od 12 procent více než u průměrného uživatele Internetu </li></ul><ul><li>Sociální sítě a blogy jsou v každé zemi napříč 10 vzorovými globálními trhy top online destinací, odpovídají většině času stráveného online a dosahují na nejméně 60 procent aktivních uživatelů Internetu </li></ul>
    16. 18. Sociální sítě ve světě
    17. 19. Sociální sítě v číslech <ul><li>Svět – 1 733 993 841 lidí používajících internet </li></ul><ul><ul><li>300 mil. z nich je na Facebooku </li></ul></ul><ul><ul><li>ČR – měsíční návštěvnost 6 829 580 lidí </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 mil. z nich je na Facebooku ( lide.cz 1 917 621, SR Facebook 895 220) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Twitter – 180 000 návštěvníků unikátních </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nově je na světe Google+ </li></ul></ul></ul>
    18. 20. Sociální sítě v ČR
    19. 21. Sociální sítě v ČR <ul><li>Facebook.com </li></ul><ul><ul><li>Jednička v ČR </li></ul></ul><ul><ul><li>Během několika let přeskočil všechny dosavadní užívané sociální sítě v ČR jako jsou Lide.cz, Libimseti.cz, Spoluzaci.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>Pro společnost je dnes nutné na síti být </li></ul></ul><ul><ul><li>Minimálně mít založenou stránku na FB </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vyhledávání a kontakty na vás atd. – je to vaše druhá webová stránka  </li></ul></ul></ul>
    20. 22. Sociální sítě v ČR <ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Mikroblogovací síť </li></ul></ul><ul><ul><li>V ČR 180 000 unikátních návštěvníků </li></ul></ul><ul><ul><li>Pro specifické účely, většina uživatelů je z oboru IT, technologií atd. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ve většině případů nevhodné pro běžné využití pro NGO´S </li></ul></ul>
    21. 23. Facebook.com <ul><li>Jak na to? </li></ul><ul><li>Založte se svůj profil </li></ul><ul><li>Nastavte si účet – ochrana, pravidla atd. </li></ul><ul><li>3. Síťování – najděte si známé, kolegy a kamarády </li></ul><ul><li>Založte pro vaši organizaci stránku /skupinu </li></ul>
    22. 24. FB – Stánka X Skupina Vlastnost Stránka Skupina Hezké URL Ano Ne Možnost diskuse Ano Ano Diskuse na zdi a diskusní fórum Ano Ano Přidání aplikací Ano Ne Zpráva všem uživatelům Ano, do Update Ano, do Inboxu Statistiky návštěvnosti Ano (Page insights) Ne Možnost výměny fotografií a videí Ano Ano Možnost přidávat pozvánky na relevantní akce Ano Ne Propagace skrze sociální reklamu na FB Ano Ne Pozvání k účasti Navrhnout přátelům Pozvat lidi Propojení s jinými weby přes JS badge Ano Ne Omezení přístupu Věk, geografické Selektivní
    23. 25. Facebook – skupiny - nej <ul><li>1. STOP týrání dětí! / STOP child abuse  184.148 2. Kofola  167.037 3. Máme rádi psy     159.311 4. Mám rád/a svoji postýlku!  142.274 5. Přátelství  111.918 6. Zachumlání do pelíšku  107.667 7. Nesnáším loučení :(  106.717 8. Točená Kofola  97.942 9. JEBE VÁM? - POĎTE K NÁM  96.817 10. Bordel na stole   96.709 </li></ul>
    24. 26. Ukázkové případy stránek / skupin <ul><li>Stránky NNO – jak ANO </li></ul><ul><li>CEREBRUM </li></ul><ul><li>Veselí senioři </li></ul><ul><li>Spokojený domov </li></ul>
    25. 27. Jak komunikovat s novináři nejen na internetu?
    26. 28. Jak komunikovat s novináři? <ul><li>Internetová média </li></ul><ul><li>Tiskové zprávy: </li></ul><ul><li>Text do těla mailu </li></ul><ul><li>Zkrácené verze zprávy – 20, 50, 100 slovní verze </li></ul><ul><li>Velký důraz: </li></ul><ul><li>Aktuálnost zprávy a dobré načasování </li></ul><ul><li>Pozor na velké maily – fotky v malé kvalitě, tisková kvalita na vyžádání nebo v úschovně </li></ul><ul><li>Fungují odkazy na Youtube, weby v těle mailu </li></ul>
    27. 29. Novináři – jak a kde s nimi komunikovat? <ul><li>Mail – již přestává fungovat (velké množství informací, konkurence) </li></ul><ul><li>Telefonický a osobní kontakt (je prioritní) </li></ul><ul><li>Sociální sítě (jen pro opravdu blízké a spřátelené redaktory) </li></ul><ul><li>Akce – pozvánky </li></ul><ul><li>Pozvánka do organizace (téma, užitečné a aktuální informace…) </li></ul>
    28. 30. Jak si vybrat správné nástroje pro komunikaci organizace na internetu?
    29. 31. Marketingový mix Využijte šance! Nové nástroje a možnosti = pro NGO možnost získat nové dárce, dobrovolníky i lépe a levně šířit svá sdělení ….
    30. 32. Úloha PR pro NGO <ul><li>Efektivní, levný a účinný nástroj pro vybudování vztahů a dobrého jména společnosti </li></ul><ul><li>Předání klíčového sdělení (reklama – krátké sdělení X složité téma) </li></ul><ul><li>Oslovení a udržování vztahů </li></ul><ul><ul><li>Dárci </li></ul></ul><ul><ul><li>Partneři </li></ul></ul><ul><ul><li>Dobrovolníci </li></ul></ul><ul><ul><li>Klienti </li></ul></ul><ul><ul><li>Zaměstnanci </li></ul></ul>
    31. 33. Proč PR pro NGO´s <ul><li>S čím se NGO potýkají ? </li></ul><ul><ul><li>Nedostatek zdrojů </li></ul></ul><ul><ul><li>Odborníci ► nedostatek času „syndrom Ferda Mravenec“ </li></ul></ul><ul><ul><li>Z čeho mohou těžit a využít při plánování PR strategie? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kreativita – vyhledávání neotřelých marketingových nástrojů </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lidé zapálení pro svou práci </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Příběhy </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Zkušenosti </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Empatie </li></ul></ul></ul></ul>
    32. 34. Kdy to bude fungovat? <ul><li>Analýza a vhodný mix nástrojů </li></ul><ul><li>Dobré zacílení a výběr komunikačních kanálů </li></ul><ul><li>Efektivní práce – znám základní pravidla a funkce nástrojů </li></ul>
    33. 35. Kudy do cíle? Analýza Kde jsme a co chceme? Průzkum Interní i externí Vhled do organizace Vyhodnocení – SWAT Stanovení reálných cílů Jak toho dosáhneme? Plán Co, kdy, kde a jak? Jdeme na to! Vítězíme? Hodnocení – byli jsme úspěšní rezervy, co zlepšíme atd.
    34. 36. Tipy k tvorbě strategie
    35. 37. Web organizace <ul><li>Máte funkční webové stránky? </li></ul><ul><ul><li>SEO analýza </li></ul></ul><ul><ul><li>Aktualizace webu </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiskové středisko </li></ul></ul><ul><ul><li>Newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipy </li></ul></ul><ul><ul><li>Svěřte se do rukou profesionálů </li></ul></ul><ul><ul><li>Oslovte komerční společnosti – case studies </li></ul></ul>
    36. 38. Jak zvýšit důvěryhodnost vašeho webu? <ul><li>Důvěryhodnost firemního webu nebo internetového obchodu se dá zvyšovat různými způsoby: </li></ul><ul><li>odkazy ze zdrojů, které jsou považovány za důvěryhodné (vládní instituce, noviny, známé společnosti), </li></ul><ul><li>fotografie představitelů firmy, budovy kde sídlí, interiérů kanceláří, prodejny či továrny </li></ul><ul><li>certifikáty o kvalitě, důvěryhodnosti serveru, zabezpečených online platbách, členství v asociacích, ceny z prestižních soutěží </li></ul><ul><li>vyjádření vašich klientů, dárců, sponzorů </li></ul><ul><li>osobní příběhy </li></ul>
    37. 39. Shrnutí – užitečné odkazy odborné příspěvky - trendy <ul><li>www.lupa.cz </li></ul><ul><li>www.zive.cz </li></ul><ul><li>www.pooh.cz </li></ul><ul><li>www.dobryweb.cz </li></ul><ul><li>www.gug.cz </li></ul><ul><li>www.fejsbucek.cz </li></ul>
    38. 40. <ul><li>www.Mediasearch.cz </li></ul><ul><li>www.Mediaguru.cz </li></ul><ul><li>www.Ceskapozice.cz </li></ul><ul><li>www.Unievydavatelu.cz </li></ul><ul><li>www.netmonitor.cz </li></ul>Shrnutí – užitečné odkazy statistiky, média
    39. 41. <ul><li>Děkuji za pozornost. </li></ul><ul><li>Dotazy a připomínky můžete konzultovat </li></ul><ul><li>4INFO Kateřina Fadljevičová </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>724 965 981 </li></ul><ul><li>www.4info.cz </li></ul>

    ×