Social Media Marketing mit Social Networks

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Social Media Marketing mit Social Networks

  1. 1. kaeff, http://www.kaeff.net Licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 SOCIAL MEDIA MARKETING MIT SOCIAL NETWORKS
  2. 2. Begriffe Web 2.0 Social Media   „Ich“   „Everyone becomes a   Daten publisher“   Benutzbarkeit   Austausch   Services   Syndikation   Weisheit der Vielen
  3. 3. Web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Persönliche Homepage Weblog Encarta Wikipedia Web-Verzeichnisse Suchmaschinen Download-Portale File Sharing Mailing-Listen Communities Browser-Lesezeichen Social Bookmarking E-Mail Social Networks
  4. 4. 0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit
  5. 5. Einige Statistiken   Jahre, bis 50 Millionen Benutzer erreicht wurden  Radio 38  Fernsehen 13  Internet 4  Facebook 3,5 http://www.facebook.com/press/info.php?timeline
  6. 6. Einige Statistiken Have some degree of trust in the following forms of advertising Online banner ads 33 Search engine result ads 41 Radio 55 Newspapers 61 TV 62 Brand websites 70 Consumer opinions posted online 70 Recommendations from people you know 90 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/
  7. 7. Return on Invest?   Schwer messbar, aber: „The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years“ - Erik Qualman Social Media Revolution 2 (Refresh). http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/, 27.05.2010
  8. 8. Vorteile von SNM „Denken Sie daran, dass der Meinungsaustausch in den Social Media ohnehin stattfindet, mit oder ohne Sie. Besser ist es, er findet mit Ihnen statt.“ [Weinberg, S. 46]
  9. 9. Vorteile von SNM   Langfristigkeit   Vielseitigkeit   Long tail   Zielgruppe bekannt, direkt adressierbar   Dynamik (Viralität, Folksonomies)   Peer-Production
  10. 10. 0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit Social.me icons by deviantart.com user jwloh http://jwloh.deviantart.com/art/Social-me-90694011
  11. 11. Merkmale von Social Networks 1.  Merkmale   Organisierte Kommunikation Anreize 2.    Bereitgestellte Plattform   Asynchron Funktionen 3.  Prozesse   Ortsunaghängig 4.    Fokus: User-generated Content   Authenzität   Offline-Online-Crossing
  12. 12. Anreize zur Nutzung von SN Merkmale 1.    Kontaktpflege 2.  Anreize   Expertensuche   Zugang zu kollektivem Wissen Funktionen 3.  Prozesse   Menschliche soziale Bedürfnisse 4. 
  13. 13. Funktionen von Social Networks Merkmale 1.    Identitätsmanagement Anreize 2.    Beziehungsmanagement / -visualisierung   Awareness 3.  Funktionen Prozesse   Kommunikationstools 4.   1:1 (z.B. Direktnachrichten)  n:m (z.B. Foren)  Mischformen (z.B. Gästebuch)   Schnittstellen-Bereitstellung
  14. 14. Prozesse in Social Networks Merkmale 1.    Generierung Anreize 2.    Tausch   Verknüpfung Funktionen 3.  4.  Prozesse Aufnahme Produktion Bewertung Verbreitung eRegistration eTagging eVoting eSyndication eProfile eUpload eRanking eBlogging eRecommendation
  15. 15. 0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit
  16. 16. Vorgehensweise 1 Strategy 4 Engage with 2 offers for ROI Monitoring Presence 3 Engagement
  17. 17. Strategy / Ziele   Markenbekanntheit (Brand awareness)   Produktpräsentation   Reputation / Prestige   Kundengewinnung, langfristige Kundenbindung
  18. 18. Strategy / Ziele   Peer production   Marktforschung   Mehr Traffic  ->Höheres Suchmaschinen-Ranking  Motor für andere Ziele
  19. 19. Presence / Maßnahmen   Virales Marketing   Influence Marketing   Reputation Management
  20. 20. Engagement / Werkzeuge Paid Earned digital media social media   Platzierungen   Leads   Ads / Banner Fans/Follwer/Likers/ Subscribers   Partnerschaften   Feedback   Viralität   Word of mouth
  21. 21. Engagement / Werkzeuge Paid Earned digital media social media   Banner   Activity-Stream   Premium-Profile   Seiten   Gruppen   Apps   Fotoalben   Syndikations- tools
  22. 22. Engagement / Kommunikationsregeln  Ehrlichkeit  Regelmäßigkeit  Bidirektionalität  Flexibel sein  Kommunikation beobachten  Exklusivinhalte
  23. 23. Engage with offers for ROI?   Activity-Based Marketing   Externer Traffic   E-Shop   Premiuminhalte   Freemium
  24. 24. Monitoring Kriterien  Vollständigkeit  In Echtzeit  Snapshots zu verschiedenen Zeitpunkten  -> Aggregation
  25. 25. Monitoring Kennzahlen  Total page clicks  Page impressions  Bounce Rate
  26. 26. I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit
  27. 27. Zusammenfassung   Social Media + Social Networks = Emergent   Vorgehen  Zieledefinieren: Marke, Produkt etc.  Presence: Werkzeuge kennen und nutzen  Engagement: Langfristig, Regelmäßig, Ehrlich  -> ROI
  28. 28. Bewertung Chancen Risiken   Niedrige   Kontrollverlust Vernetzungskosten &-zeit   Offenheit   Hohe   Fehlende Partizipation Vernetzungsflexibilität   „Agil“
  29. 29. Vielen Dank.

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