Taller - Presentacion Hospital
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Diseño para el

Diseño para el
Sistema Nacional
del Servicio de Salud

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Taller - Presentacion Hospital Taller - Presentacion Hospital Presentation Transcript

  • Diseño para el Sistema Nacional del Servicio de Salud Pontifica Universidad Católica de Valparaíso Escuela de Arquitectura y Diseño Cuarto Año - Diseño Gráfico 2010
  • Proyecto SNSS Imagen Señalética Infografía Arquitectura Corporativo de la Información ¿En qué consiste? - La unificación gráfica del sistema de salud - Una reconstrucción de la imágen de sistema - Una formalidad en su organización.
  • Imagen Corporativa Javiera Albornoz - Jaime Canet - Valentina Perez - Alexandra Saravia - Francisco Vera
  • Problemática
  • Qué refleja el hospital + Usuarios Usuarios Servicio de Salud ¿Por qué? - Prejuicio de la salud pública ante la mala atención - Perfil serio del centro de salud - Uso de tonos faltos de luminosidad
  • Qué queremos reflejar + Usuarios Usuarios Servicio de Salud ¿Cómo? - Dando colores vivos y cálidos a la imagen - Uso de tipografía flexible - Logotipo que unifique los sitemas de salud y que refleje bienestar y acogida
  • Sensación ¿Lo que queremos comunicar? - Bienestar - Alegría - Confianza
  • Nuestro trabajo ¿En qué consiste? - Crear una imágen definida para el sistema - Una imágen que transversalice a todos los servicios - Se refleja en la grafía Posta Consultorio Hospital
  • Tipografía
  • DAX uso: análoga Abc Abc HOSPITAL Dr. Gustavo Fricke HOSPI TAL Dr. Gustavo Fricke HOSPITAL Dr. - Moderna - Humana - Flexible
  • CALIBRI uso: web Abc Abc Abc Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Tex to para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web - Contemporanea - Moderna - Legibilidad - Mantiene línea tipográfica (parecida a la Dax)
  • Color
  • El color COLOR se definen con la ENCUESTAS intención de generar PERCEPCIÓN DEL USUARIO BIENESTAR TONOS VIVOS estado de ánimo del paciente que derivan en 2 colores corporativos y en 7 colores por secciones Especialidades Cirugía y Administrativo Análisis Medicina Urgencia Servicios tratamiento generales
  • Logotipo
  • Logotipo Sus cualidades - Da corporeidad al servicio - Unifica el servicio de salud - Humaniza la imagen del servicio
  • Logotipo Tipo de servicio Nombre del servicio En caso de llevar fondo de color corporativo
  • Usos y Aplicaciones
  • Usos aplicaciones Colores Corporativos Colores Secciones Logotipo Fachada Interior Señalética Infografía Digital Infografía Digital Carpetas Cartas Sobres Credenciales Carpetas Credenciales
  • Señalética Alejandra Salinas - Waldo López - Valeria Cerón - Paloma López - Daniel Mariot
  • Importancia
  • Importancia en un sistema El usuario se ve afectado psicológicamente por la desorientación causada por la carencia de señalética
  • Panorama actual en el sistema Observaciones - Mala ubicación - Gráfica contradictoria - Mal estado de la señaletica - Falta de jerarquía y organización
  • Panorama actual en el sistema Observaciones Carencia de señalética en los accesos, pasillos y conexiones
  • Propuesta
  • Objetivos escalera Ginecología Nominativa Enfermería Medicina Direccional Cirugía Informativa baño cama urgencia Pensionado Reguladora Obstetricia servicios salida :) Organizar y ordenar la señaletica del hospital, crear jerarquías y potenciarla, de esta manera - Evitar la desorientación de las personas - Reducir el tiempo que gastan en identificar los lugares - Evitar el desgaste psicólogico innecesario
  • Propuesta gráfica
  • Propuesta gráfica íconografía
  • Fotomontaje
  • Infografías Informativas Eleonora Aldea - Cristián Castro - Patricia Escobar - Paula Mancilla - Guillermo Rivera
  • Antecedentes
  • Antecedentes el problema ? ? ? ? ? ? Cadena de des-información - Falta de información sobre procesos que ocurren en el recinto, y ubicación de los servicios - Los pacientes y visitantes acuden a los funcionarios por información - Se produce una sobre-exigencia sobre los funcionarios que los lleva a responder de mala manera - Se genera una mala sensación sobre la atención en el Servicio de Salud Pública en el paciente o visitante - Esa sensación se traduce en reclamos, impaciencia, y un ambiente de tensión.
  • Antecedentes puntos clave Procesos Información estática Urgencia: Selector de demanda Voluntariado Atención de urgencia Plano de Ubicación Sistema de Visitas Selección de puntos a tratar - Servicio de Urgencia: es el núcleo del hospital, con la mayor cantidad de movimiento y público a toda hora, se hace necesario explicar los procesos que allí se llevan a cabo para desestresar el ambiente. - Sistema de Visitas: Es otro de los procesos que más genera reclamos entre las visitas y pacientes, necesita ser más explícito, claro y se debe enseñar por qué funciona cómo funciona. - Voluntariado: En cuanto a desestresar al funcionario, ayudaría que el público conociera mejor al voluntariado - Plano de Ubicación: Es el anfitrión del hospital, y necesita ser claro y rápido.
  • Antecedentes solución y modo Explicar al público procesos claves para su experiencia del hospital; en forma visual, certera, clara, y cercana, generando un mayor entendimiento y disposición de su parte. ¿Cómo? A través de Infografías Informativas, que contengan: - Un lenguaje visual amigable: colores apacibles, bordes redondeados, iconografía familiar - Un lenguaje verbal cercano: guiar al público a través de preguntas, invitarlo a conocer los procesos. - Ilustraciones a partir de procesos complejos e invisibles, que expliciten lo que se está viviendo en un momento estresante - Datos útiles sobre dónde y con quién conseguir ayuda si es necesario.
  • Prototipos
  • Prototipos selector de demanda
  • Prototipos atención de urgencia
  • Prototipos sistema de visitas
  • Prototipos voluntariado
  • Prototipos plano de ubicación
  • Arquitectura de la Información Javiera Burgos - Javier Muñoz - Gley Riquelme - Sofía Savoy - Macerlo Velásquez
  • Visión ma D i g i t a l i zado S i s te CENTROS DE SA LUD DEPTOS. DE HOSPI TALES REGISTRO PACIENTES FACILIDAD Busca DINAMISM O USUARI O ACCESIBILI DAD
  • Interacción de Información Intranet Hospitalaria Filtro Información Sitio Web Básica Hospital
  • Ficha Médica Urgencia SAPU Ur gencia Cirugía y Tr at amien to Medicina Cirugía General Medicina General Cirugía Pediátrica Medicina Nuclear Neurocirugía Medicina Interna Ortopedia y Traumatología Medicina Familiar Radioterapia Medicina Legal Quimioterapia Medicina Fisiatría Unidad de Tratamiento Intensivo (UTI Medicina Anatomía Patológica Esp ec iali d ades Análisis Dermatología Imagenología Ginecología / Obstetricia Banco de Sangre Urología Laboratorio Neurología Función Genética Clínica Oftalmología Microbiología Almacenamiento del Psiquiatría registro historico del Candiología paciente, de cada Otorrinonaringología departamento en el Kinesiología cual se ha atendido.
  • Propuesta Sistema en Urgencias Box de Selección Box 1 General Ambient 15 Seg. 15 Seg. 10 Seg. 2 Box Atención Público General Display P. Espera P. Atención Info. Adicional 1 Box Atención Público Alto Riesgo
  • Sistema Digital y Funcionarios Enfermeras Mapa Estado Urgencia Atención Médica Médicos Hoja Urgencia Admisión Sec. Admisión Formulario Ingreso Pacientes en Espera Enf. Selección Inicio Admisor Interno Administración Sec. Recaudación Previsualizar Hoja Urg. OIRS Pacientes en Espera Informador Pacientes en Atención
  • Control de Accseso y Validación ******** ok Lector de Huella Digital Lector de Tarjeta Password Demora Seguridad Riesgos Personalizado Vulnerabilidad
  • Interfaz Portada Ficha Médica 13:40:00 10 ABRIL 2010 FICHA MÉDICA Juan Carlos Poblete Rivera ENFERMERÍA IR A SECCIÓN MÉDICA GENERALIDADES ESTADO DEL PACIENTE A������������� U������� Rut 16.750.063-7 A������� E������������� E����� ���S���� M������� Sexo M Edad 22 C������ Prevision Fonasa Tramo B Estado Civil Soltero Nac. Chileno Detalle Especialidades Departamento: Dermatología Domicilio Quilpué, Los Carrera 477, Casa 2 Consulta: Sarna Doctor: Luis Verdugo Fono 298678 Hora Dia Ingreso: 1730 (30/12/09) Hora Dia Salida: 1925 (30/12/09) Profesión Obrero de construcción Escolaridad Educación Basica Incompleta ANAMNESIS PERSONAL G. Sangre Rh+ A Trast. / Enf. Diabetes Operacines Traqueotomía D�� A������� Alergias Penicilina, Polen Fármacos Insulina Hábitos Frecuente consumo de Alcohol Unidades del Hospital ANAMNESIS FAMILIAR Administrativo MADRE Urgencia Análisis Nombre Sara Angelica Rivera Contador Especialidades Sexo F Edad 22 Medicina Trast./Enf. Diabetes Cirugía y Tratamiento
  • Interfaz de Atención Médica 13:40:00 10 ABRIL 2010 CERRAR SESIÓN SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA PACIENTES EN ESPERA DISPONIBILIDAD DE BOX PACIENTES EN OBSERVACIÓN MOSTRAR C1 C2 C3 C4 TODOS BOX MEDICINA 1 BOX MEDICINA 2 BOX CIRUGÍA 1 2 1 2 1 BOX PEDIÁTRICO 1 2 3 4 5 6 BOX OBSERVACIÓN BOX REANIMACIÓN 1 2 3 4 1 2 BOX PASILLO DATOS PACIENTE Nº FICHA: NOMBRE: 1 2 1 2 Disponible RUT: EDAD: Ocupado HORA INGRESO: MOTIVO CONSULTA: DAR DE ALTA DERIVAR A HOSPITAL DECLARAR DECESO
  • Interfaz de Atención Médica 13:40:00 10 ABRIL 2010 CERRAR SESIÓN SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA ENFERMERÍA IR A SECCIÓN MÉDICA DATOS PERSONALES AGREGAR INDICACIONES # A348 PROTOCOLO PRESTACIONES MÉDICAS Descripción Estado Atendiendo a María Antonia López Figeroa INDICACIONES EXÁMENES Reposición de Volúmen - Medicamento Medición de Presión Venosa Central PROCEDIMIENTOS INDICACIONES AL ALTA Rut 16.750.063-7 Sexo M Edad 22 Procedencia Trabajo Hra. de Ingreso 18:34:09 DIAGNÓSTICO MÉDICO TRATAMIENTO Previsión Fonasa Tramo B Diagnóstico Médico Presuntivo Médico Tipo Descripción Estado Motivo Consulta Hemorragia Digestiva Alta Fernando López Quezada Medicamento Ranitidina Ev. 1 Ampolla / 8 Hrs. Vómito Medicamento Omeprazol 1 Ampolla Ev. / 12 Hrs. Dolor Garganta Tratamiento Suero GS 500 CC Fiebre FINALIZACÓN DE ATENCIÓN IR A FICHA DE PACIENTE DECLARAR DECESO EVALUACIÓN DEL PACIENTE Medio REALIZAR CERTIFICADO DERIVAR A HOSPITAL ENVIAR A OBSERVACIÓN DAR DE ALTA
  • Diseño para el Sistema Nacional del Servicio de Salud Pontifica Universidad Católica de Valparaíso Escuela de Arquitectura y Diseño Cuarto Año - Diseño Gráfico 2010