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Analisis Heuristico www.uoct.cl

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estudio a la estructura y diseño de un sitio gubernamental chileno

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  • 1. Análisis Heurístico www.uoct.cl Javier Muñoz Tavolari Lenguaje Computacional 3 e.[ad]
  • 2. Estudio y Mejorías de un Sitio Web Lenguaje Computacional 3 e.[ad] del Análisis Exploradores Procesadores Firefox/3.0.13 HP Pavillion dv6000 Explorer 8 HP 530 Sony Vaio Vgn-Nr330fe Resoluciones AMD Athlon 64 X2 Dual Core 1280x800 (32 bits) 1440x900 (32 bits) número de usuarios expertos: 6 Javier Muñoz Tavolari munoztavolari@gmail.com
  • 3. Resultados Evaluación Heurística Visualidad del sistema ¿Existe una jerarquía clara y funcional de los títulos y contenidos? 80,00% ¿Tengo feedback visual cuando los objetos son seleccionados o movidos? 20,00% ¿Son razonables los tiempos de espera? 60,00% ¿Usan los textos colores visibles? 20,00% Si los usuarios deben navegar entre múltiples pantallas, ¿Utiliza el sistema etiquetas de contexto, mapas de 0,00% menús o breadcrumbs, como ayudas navegacionales? 60,00% ¿Puede el usuario saber en todo momento el estado del sistema y las alternativas que existen para las acciones? ¿El menú está presente en todo el sitio? 100,00% Al llenar un formulario, ¿hay un feedback visual cuando la tecla Bloq Mayus está activada? 60,00% ¿Un ícono es claramente destacado del resto cuando está seleccionado? 40,00% ¿Existe un diseño consistente de íconos y un estilo gráfico sólido a través del sitio Web? 40,00% ¿Existe en el encabezado un título que describa el contenido de cada pantalla? 80,00% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% V is ua lid a d d el s is tema 40,1% 50,9% SI NO
  • 4. Resultados Evaluación Heurística Competencia entre el sistema y el mundo real ¿En formularios de entrada de datos, existen ejemplos asociados para llenar campos complejos? 20% ¿La terminología usada es familiar y está orientada a cualquier tipo de usuario? 60% ¿Las opciones del menú se nombran de manera lógica y natural? 100% ¿La iconografía sigue las convenciones del uso de Internet? 40% ¿Los íconos son concretos y familiares? 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% C ompetencia entre el s is tema y el mund o rea l 51,9% 48,1% SI NO
  • 5. Resultados Evaluación Heurística Libertad y control del usuario ¿Existe mapa del sitio para la navegación y a la ubicuidad dentro del sistema? 20% ¿El sistema tiene guías “atrás” o “adelante” para desplazarse? 20% ¿Tienes las imágenes atributo ALT que describa el contenido de estas? 20% ¿Es fácil volver a la Home? 100% ¿Se pueden cancelar acciones en curso antes que éstas terminen? 40% ¿Sé donde estoy y hacia donde puedo ir? 60% ¿Es sencillo ir y volver? 60% ¿Es fácil desplazarse a través del sitio? 60% ¿Se sabe para qué es la información, quién la recibe y que se va a hacer con ella? 20% ¿Existen opciones de deshacer o rehacer? 60% ¿Existe la posibilidad limpiar o partir otra vez en el llenado de formularios, sin necesidad de actualizar la página? 60% ¿Existe en los campos a rellenar información acerca de los requisitos que son obligatorios? 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Liberta d y control d el us ua rio 51,7% 48,3% SI NO
  • 6. Resultados Evaluación Heurística Estándares y consistencia ¿Son los comandos nombrados de igual manera en todo el sistema y significan lo mismo? 60% ¿La tipografía es clara y evita el uso de más de 3 fuentes distintas? 80% ¿Se evita el uso de scroll innecesario? 40% ¿Los íconos poseen etiquetas? 60% ¿Es adecuado el tamaño de las pantallas? 60% ¿Todos los títulos reflejan precisamente los contenidos que hay en ellos? 100% ¿Existe consistencia y congruencia entre todos los espacios que se visitan y la globalidad del sitio? 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Es tá nd a res y cons is tencia 37,1% 62,9% SI NO
  • 7. Resultados Evaluación Heurística Reconocimiento de ayudas, diagnostico y solución de errores ¿Se utiliza alguna señal del tamaño de los campos a rellenar? (número de caracteres) 0% ¿Posee un espacio con preguntas frecuentes? 0% ¿El sitio se anticipa a eventuales errores? 40% ¿Existen avisos de confirmación antes de realizar determinados actos? 0% ¿Están personalizadas las páginas de error? 0% ¿Las pantallas de alerta o error evitan ser confusas o crípticas? 60% ¿Los mensajes entregan el control al usuario? 0% ¿Los mensajes de error evitan el uso de signos de exclamación y de palabras hostiles? 80% ¿Sugiere una solución amigable y constructiva? 0% ¿Son entendibles los mensajes de error? 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% R econocimiento d e a y ud a s , d ia g nos tico y s olución d e errores 28% 72% SI NO
  • 8. Resultados Evaluación Heurística Recordación y memoria del sistema ¿Es el sitio fácilmente reconocible tanto en su globalidad como en sus áreas específicas? 80% En términos generales ¿Permite el sitio reducir la carga de trabajo y de memoria el usuarios? 20% ¿Son las acciones, opciones y objetos claramente reconocibles? 40% ¿Existe distinción que marque los links ya visitados? 40% ¿Permite el sitio cargar rápidamente lugares visitados anteriormente? 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% R ecord a ción y memoria d el s is tema 56% 44% SI NO
  • 9. Resultados Evaluación Heurística Diseño, flexibilidad y eficiencia ¿Es adecuada la velocidad de despliegue de las páginas e imágenes? 40% ¿Es el diseño sobrio y minimalista? 0% ¿Está el diseño al servicio de entregar los contenidos? 20% ¿Cumplen las imágenes, íconos etc., un propósito determinado, sin llenar el sitio de señales y signos equívocos o 20% irrelevantes? ¿Tienen los colores relación con el tema de la página? 60% ¿Es sitio el estético y original? 20% ¿Son los colores apropiados para lo que se desea mostrar en fondos, fuentes, etc.? 80% ¿El sistema evita el scroll innecesario en páginas, imágenes, esquemas etc. que interrumpa la comprensión y eventual 60% recordación en el diseño? ¿Hay problemas en el despliegue correcto de alguna página? ¿En que navegador? 0% ¿Se evita perder la consistencia en el diseño, conservando el sentido de ubicuidad a lo largo del sitio? 60% ¿Existe un diseño coherente en todas las áreas visitadas? 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Dis eño, flex ibilid a d y eficiencia 53,3% 46,7% SI NO
  • 10. Resultados Evaluación Heurística Ayudas, contenidos y documentación ¿Están explícitos los términos de uso y las políticas de privacidad? 20% ¿Existen faltas de ortografía? 100% ¿Hay información accesoria o irrelevante? 100% ¿Se encuentra la información fácilmente? 20% ¿Es el sitio constantemente actualizado en las secciones correspondientes? 80% ¿Es suficientemente explicativa y clara la organización y disposición de los contenidos? 40% ¿Se entiende la oferta? 100% ¿La información explica de manera adecuada el propósito del sitio? 100% ¿Está la función ayuda visible y presente en todo momento? 20% ¿Existe un ícono de ayuda? 40% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% A y ud a s , contenid os y d ocumenta ción 38% 62% SI NO
  • 11. Resultados Evaluación Heurística Porcentaje Temático Ayudas, contenidos y documentación 62% Diseño, flexibilidad y eficiencia 46,7% Recordación y memoria del sistema 44% Reconocimiento de ayudas, diagnostico y solución de errores 28% Estándares y consistencia 62,9% Libertad y control del usuario 48,3% Competencia entre el sistema y el mundo real 48,1% Visualidad del sistema 50,1% 0 10 20 30 40 50 60 70 (%) SI NO
  • 12. Resultados Evaluación Heurística Evaluación Total 51,3% 48,7% POSITIVO NEGATIVO
  • 13. Análisis Heurístico www.uoct.cl Javier Muñoz Tavolari Lenguaje Computacional 3 e.[ad]

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